지금 알아야 할 마케팅 자동화 통계

게시 됨: 2021-01-06

"변화가 유일한 불변이다"라는 말을 들어본 적이 있습니까? 이미 알고 계시겠지만, 이것은 특히 마케팅에 해당되며 결과적으로 B2B 마케팅 자동화에 대한 최신 통계를 유지하는 것이 어려울 수 있습니다.

그래서 우리는 최근 B2B 조직에서 활동하는 160명 이상의 마케팅 전문가를 대상으로 설문조사를 통해 가장 유용한 마케팅 자동화 통계를 밝히기 시작했습니다. 우리의 조사 결과에는 마케팅 자동화 채택, 사용 및 성공을 확대하는 데 도움이 될 수 있는 인기 있는 전술에 대한 통계가 포함됩니다. 우리의 B2B 마케팅 자동화 보고서 현황은 마케팅 자동화(MA) 투자와 긍정적인 비즈니스 결과 사이에 강한 상관관계가 있음을 보여줍니다. 대부분은 효과적인 마케팅 자동화 채택이 장기적인 성공에 중요하다는 데 동의하고 응답자들은 최고의 성과를 내는 마케팅 부서가 이 기술을 활용하여 결과를 달성하고 있음을 보여줍니다.

마케팅 자동화를 구매하는 주요 이유

B2B 비즈니스는 다양한 상황에서 마케팅 자동화를 사용하는 것으로 알려져 있습니다. 많은 기업에서 자동화 소프트웨어를 활용하여 마케팅 및 영업 활동을 간소화하고 다른 기업에서는 주로 고객 경험을 개선하기 위해 자동화 소프트웨어를 사용합니다. 최근 연구에 따르면 마케터가 마케팅 자동화 기술(MA)을 구현한다고 말하는 가장 큰 이유는 다음과 같습니다.

마케팅 및 영업 활동 간소화(38%)
고객 경험 개선(34%)
수작업 최소화(32%)
고객 참여 개선(30%)
캡처된 리드 수 증가(28%)

마케터는 다양한 비즈니스 이점을 달성하기 위해 이 기술을 배포합니다. 예를 들어 대부분의 사람들은 CRM 통합이 포함된 견고한 MA 도구가 비용을 크게 줄이고 생산성을 향상시킬 수 있지만 이점은 훨씬 더 많다는 것을 알고 있습니다. 올바른 CRM 및 마케팅 자동화 기술을 통해 고객 참여를 혁신하고 고객 여정을 개선하며 데이터 위생, 개인화, 리드 스코어링 등을 향상할 수 있습니다.

마케터의 60%는 마케팅 자동화 도구를 사용하지 않습니다

마케팅 자동화는 B2B 마케팅 전략의 거의 모든 측면에 적용될 수 있습니다. 그러나 B2B 마케팅 전문가 5명 중 3명은 기존 마케팅 자동화 도구를 최대한 활용하지 않고 있다고 보고합니다. MA 성과를 개선하면 더 많은 리드를 생성하고 ROI를 높일 수 있습니다. 절반 이상의 기업(63%)이 이 기술이 경쟁업체보다 우수한 성과를 내는 데 도움이 된다고 보고했습니다. 또한 마케팅 자동화를 활용하는 마케터의 80%는 더 많은 리드를 포착하고 있다고 말합니다. 그렇다면 기존 솔루션에서 어떻게 더 많은 것을 얻을 수 있습니까? 다음을 고려하세요:

설정한 각 목표에 대한 핵심 성과 지표를 개발하십시오.
퍼널 단계 및 정의에 따라 마케팅 및 영업을 완전히 조정하십시오.
리드 스코어링 기준과 관련하여 동일한 페이지에서 마케팅 및 판매를 얻으십시오.
콘텐츠를 페르소나 및 깔때기 단계에 매핑하십시오.
콘텐츠 캘린더를 만들어 캠페인에 새로운 타겟 콘텐츠가 계속 유입되도록 하십시오.

또한 성공을 가로막는 요소와 채택을 가로막는 가장 일반적인 장벽을 이해하는 것이 중요합니다.

채택 장벽

마케팅 자동화를 채택하는 것은 흥미로운 선택이지만 성공을 향한 여정의 첫 번째 단계일 뿐입니다. 우리가 조사한 B2B 마케터의 21%는 효과적인 MA 채택의 중요한 요소로 지원과 교육을 보고했습니다. 이는 절반 이상의 기업(61%)이 마케팅 자동화 구현 프로세스가 어렵다고 보고하기 때문에 중요합니다. 또한 마케터의 86%는 자동화 도구를 구매할 때 "사용 용이성"이 가장 중요한 요소라고 말합니다.

그러나 이는 교육 및 지원뿐만 아니라 채택을 지원하는 내부 리소스에 관한 것이기도 합니다. B2B 마케터의 1/3 이상이 마케팅 솔루션을 성공적으로 관리하는 데 필요한 리소스가 없다고 보고합니다.

마케팅 자동화를 최대한 활용하는 데 있어 가장 큰 장벽은 다음과 같습니다.

관리할 리소스 부족(35%)
교육 및 지식 부족(31%)
유지 관리 예산 부족(26%)
다른 도구와 통합할 수 없음(20%)
분산 데이터(19%)

거의 1/3의 마케터가 마케팅 자동화 플랫폼을 최대한 활용하기 위한 교육의 중요성을 보고하고 있으므로 MA 제공자가 솔루션을 최대한 활용하고 최대 결과를 얻을 수 있도록 하는 매력적인 대화형 과정, 문서 및 지원 옵션을 제공하는 것이 중요합니다. .

마케터의 10%만이 마케팅 기술 스택이 완전히 통합되었다고 말합니다.

기술 도구가 서로 통신하지 않으면 워크플로를 크게 개선하는 생산성 향상을 놓치게 됩니다. 그러나 B2B 마케터의 10%만이 마케팅 자동화가 나머지 기술 스택과 완전히 통합되었다고 말합니다. 통합과 관련하여 마케터는 다음과 같이 말했습니다.

완전 통합(10%)
대부분 통합(28%)
다소 통합됨(39%)
전혀 통합되지 않음(23%)

90%의 마케터는 그렇지 않습니다. 이것은 완전히 통합되어 특히 새로운 마케팅 자동화 솔루션을 구매할 때 중요한 개선 영역입니다.

마케팅 자동화 성공을 확대하기 위한 데이터 기반 전술

이 통계를 읽고 기존 전략이나 기술 구현을 개선하려는 동기를 발견했다면 혼자가 아닙니다. 그러나 어디서부터 시작해야 하는지 아는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 이것이 우리가 B2B 마케터에게 조직에 가장 큰 이점을 제공한 개선 영역에 대해 질문한 이유입니다. 다음 영역의 개선은 우리가 조사한 마케팅 전문가에게 큰 변화를 가져왔습니다.

데이터 품질(58%)
전략적 실행(49%)
영업 및 마케팅 연계(46%)
고객 여정 매핑(25%)
적절한 직원 교육(24%)
리드 득점(21%)
페르소나 정의(18%)

마케팅 자동화는 데이터 품질을 개선하는 데 도움이 되며 데이터 기반 마케팅 전략을 수용할 수 있는 구조를 제공합니다. "일체형"이고 데이터를 한 곳에 저장하는 솔루션을 사용하면 단일 소스에서 운영하고 전체 팀과 원활하게 통찰력을 공유할 수 있습니다.

마케팅 자동화 통계를 사용하여 미래에 맞추기

마케팅 자동화는 투자입니다. 그 투자를 최대한 활용하는 열쇠는 가장 중요한 MA 과제와 가장 큰 기회를 이해하는 것입니다. 이것을 숙달하면 경쟁사보다 우수한 성과를 거두고 리드로 파이프라인을 계속 흐르게 할 수 있는 전략적 위치에 놓이게 될 것입니다. 올바른 마케팅 자동화 플랫폼은 이러한 목표를 지원하고 도구를 최대한 활용할 수 있도록 설계되었습니다.