خطأ في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني للوكالة بقيمة 60 ألف دولار وكيف يمكن تجنبها

يجب أن يدفع غرامة قياسية قدرها 60.000 دولار أمريكي لمرسلي البريد العشوائي الكندي وتعزيز القوانين العالمية التي تستهدف أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني الصارمة الوكالات لتجديد عمليات حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وفقًا لمدير برامج التسويق في Vendasta ، برايس تورنر.

أصدرت كندا هذا العام أكبر غرامة على الإطلاق إلى وكالة تسويق فردية لإرسال رسائل غير مرغوب فيها. تم تغريم سكوت ويليام بروير ، مالك Advanced Sales Force ، 75000 دولار كندي (60 ألف دولار أمريكي) عندما انتهك التشريع الكندي لمكافحة البريد العشوائي (CASL) عن طريق إرسال أكثر من 670 ألف رسالة بريد إلكتروني بين عامي 2015 و 2018.

روجت الحملات للتسويق عبر الإنترنت وخدمات تطوير صفحات الويب الخاصة بـ Brewer ، وكازينوهات الإنترنت المستقلة التي ستعوضه من خلال برامج التسويق التابعة لإحالة عملاء جدد.

تصرفت هيئة الرقابة الكندية لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي على شكاوى المستلمين ووجدت أن بروير أرسل مئات الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني دون موافقة المستلم وقبل أن تتمكن دفاعات مكافحة البريد الإلكتروني العشوائية من الرد عليها ومنعها. إنه تكتيك يُعرف باسم البريد الإلكتروني العشوائي لعاصفة البرد.

يقول تيرنر إن دراسة الحالة هذه مهمة للمسوقين أن يلاحظوها حيث يسعى منظمو مكافحة البريد العشوائي في كندا والولايات المتحدة وأوروبا إلى مزيد من التضييق على الرسائل غير المرغوب فيها والتسويق غير المرغوب فيه وممارسات حماية البيانات السيئة.

"تحتاج الوكالات إلى التأكد من امتثالها لتشريعات مكافحة البريد العشوائي في الولايات القضائية التي يقع مقرها الرئيسي والعملاء. من المرجح أن يقوم المنظمون بتكثيف الغرامات وإجراءات الإنفاذ ضد الشركات المنخرطة في التسويق المضلل والبريد العشوائي ، "كما يقول.

في الجزء الأخير من سلسلة اللبنات الأساسية للتسويق الفعال لحملة البريد الإلكتروني ، تناقش تيرنر ما تحتاج إلى معرفته حول قوانين مكافحة البريد العشوائي وتشارك أهم النصائح لضمان امتثال وكالتك للوائح.

جدول المحتويات

• تأثير الرسائل غير المرغوب فيها على "معدل التسليم"
• افهم نوعي قواعد الموافقة
• اعلم أن القوانين الأجنبية يمكن أن تنطبق عليك
• تختلف الغرامات بشكل كبير عبر المناطق
• تمتد قوانين مكافحة البريد العشوائي إلى محتوى البريد الإلكتروني
• نصائح لضمان الامتثال القانوني
• خاتمة
  

تأثير البريد العشوائي على "معدل التسليم" الخاص بك

يصف قاموس Merriam-Webster المصطلح البريد العشوائي على النحو التالي: " الرسائل غير المرغوب فيها [و] عادة ما تكون تجارية (مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو منشورات الإنترنت) يتم إرسالها إلى عدد كبير من المستلمين أو يتم نشرها في عدد كبير من الأماكن."

ما يقرب من نصف جميع رسائل البريد الإلكتروني في عام 2020 كانت رسائل غير مرغوب فيها ، وفقًا لـ 99 شركة ، وهي شركة تربط الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) بوكالات التسويق.

ومع ذلك ، يقول تيرنر إنه لا توجد قوانين رئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني على مستوى العالم لديها تعريف صارم لما يشكل بريدًا عشوائيًا. " لكن يكفي أن نقول إن المشتركين في قناتك لا يحتاجون إلى الاستماع منك كل ساعة أو كل يوم. فأنت تريد التأكد من أن تكرار حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك يناسب أهدافك دون إزعاج القراء" ، كما يقول.

في حين أن القوانين لا تجعل من غير القانوني على وجه التحديد قصف الشركات الصغيرة والمتوسطة التي قدمت الموافقة التسويقية - وهو ما تمت مناقشته في القسم التالي - يقوم موفرو خدمة البريد الإلكتروني مثل Microsoft و Google بتصفية الرسائل التي تبدو متكررة وغير ملائمة وغير آمنة للمستلمين.

صنف Gmail و Outlook صناديق البريد الإلكتروني في مجلد "أساسي" و "عروض ترويجية" أو مجلد "آخر" (انظر المثال أدناه).

حيث يتم تحديد وصول البريد الإلكتروني من خلال "معدل التسليم" ، وهو عبارة عن درجة يتم تعيينها لكل مرسل بواسطة مزود خدمة البريد الإلكتروني. يتم قياسها من خلال عوامل تشمل عدد المرات التي يتم فيها حذف رسائل المرسل ووضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها ، والكلمات الرئيسية "المشبوهة" المستخدمة في رسائل مثل "مجانية بنسبة 100٪" و "ربحت مليون دولار!".

"عندما ينخفض ​​معدل التسليم لديك إلى ما دون حد معين ، فإن رسائل البريد الإلكتروني لم تعد تصل إلى البريد الوارد" الأساسي "للمستلم. سيكون لهذا تأثير سلبي على معدلات الفتح والنقر إلى الظهور لأن Google و Microsoft قد اعتبرتا أنهما من المحتمل أن تكونا رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو بريد عشوائي "، كما يقول تيرنر.

الاستنتاج هنا يبدو واضحا. لمجرد أنه يمكنك إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص الذين منحوك الإذن لا يعني ذلك أنه يجب عليك ذلك.

"إن قدرة المستلمين على تقديم شكوى وتمييز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها ، جنبًا إلى جنب مع الفلاتر المعقدة بشكل متزايد التي طورها موفرو خدمة البريد الإلكتروني ، ستضمن أن حملات وكالتك لن يتم ملاحظتها في النهاية إذا كنت تفعل الشيء الخطأ" ، كما يقول.

افهم نوعي قواعد الموافقة

في إشارة إلى الدراسة الكندية ، يقول تيرنر إن أكبر خطأ ارتكبته شركة Brewer هو التسويق لمتلقي البريد الإلكتروني دون الحصول على موافقتهم.

"تتضمن الموافقة الحصول على إذن من المشتركين لديك لإرسال بريد إلكتروني إليهم ويمكن منحها ضمنيًا أو صريحًا. ومع ذلك ، فإن الموافقة تعمل بطرق مختلفة حسب الاختصاص القضائي ، "كما يقول.

يوضح تيرنر أن هناك نوعين من قواعد الموافقة على التسويق:

1. إلغاء الاشتراك - يمكنك التسويق لشخص ما دون إذن مسبق ، ومع ذلك ، يجب أن يكون قادرًا بسهولة على إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
2. الاشتراك - يمكنك فقط إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما إذا أعطاك إذنًا شفهيًا أو كتابيًا للقيام بذلك. على سبيل المثال ، تسأل المستلم المقصود عبر الهاتف عما إذا كان بإمكانك إرسال رسائل تسويقية إلكترونية لهم أو قاموا بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال موقع الويب الخاص بك ، أو يعني ذلك أنهم يريدون تلقي اتصالات من وكالتك إذا كان لديهم حساب معك.

بينما تبدو قواعد الموافقة واضحة بما فيه الكفاية ، تظهر الفروق الدقيقة المهمة اعتمادًا على الاختصاص القضائي.

لا تنطبق قاعدة الموافقة على الاشتراك إلا بشكل قانوني على المستلمين في الولايات القضائية الرئيسية خارج الولايات المتحدة ، حيث يتم تنظيم التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال قانون التحكم في الاعتداء على المواد الإباحية والتسويق غير المرغوب فيها لعام 2003 ( CAN-SPAM) ويتم فرضه من قبل الولايات المتحدة لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

في كندا وأوروبا ، يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية دون إذن انتهاكًا للقوانين في تلك الولايات القضائية ، لذا فإن الحصول على الموافقة أمر إلزامي.

اعلم أن القوانين الأجنبية يمكن أن تنطبق عليك

يقول تيرنر إن أحد أكبر المفاهيم الخاطئة لتسويق حملات البريد الإلكتروني بين الوكالات هو أنه يتعين عليهم فقط الامتثال لقوانين مكافحة البريد العشوائي في الولاية القضائية التي يقع فيها عنوان مكتبهم. هذا غير صحيح.

"إذا كنت مقيمًا في بوسطن وتقوم بالتسويق للعملاء والعملاء المحتملين في كندا ، فإن التشريع الكندي لمكافحة البريد العشوائي ينطبق عليك. إذا كان لديك عملاء أو عملاء محتملون في ألمانيا ، فإن القانون الأوروبي ينطبق عليك.

"الشيء الآخر الذي يتم إغفاله هو أنه إذا كان عملاؤك في كاليفورنيا ، فعليك أن تأخذ في الاعتبار التشريع المحدد الذي طورته كاليفورنيا لحماية المستهلكين من البريد العشوائي على رأس قانون CAN-SPAM".

لدى السلطات القضائية المختلفة قوانينها الخاصة لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي وحماية البيانات ، وتختلف العقوبات. تشمل اللوائح الأساسية التي يتعين على وكالات الولايات المتحدة الالتزام بها ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:

• الولايات المتحدة - CAN-SPAM هو أول قانون أمريكي يضع إرشادات لاتصالات البريد الإلكتروني التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج المسوقون الأمريكيون أيضًا إلى مراعاة قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) عند التسويق لسكان كاليفورنيا.
• كندا - CASL هو قانون اتحادي تم تقديمه في عام 2014 ويهدف إلى حماية البريد الوارد للكنديين من خلال وضع قواعد صارمة حول الرسائل الإلكترونية التجارية. تم سنه استجابة لتزايد عمليات التصيد الاحتيالي وسرقة الهوية والبرامج الضارة التي استهدفت الكنديين.
• الاتحاد الأوروبي - تم تقديمه في عام 2016 وتم تطبيقه مؤخرًا في مايو 2018. والغرض من اللائحة العامة لحماية البيانات هو ضمان جمع بيانات الاتحاد الأوروبي فقط بموافقة واستخدامها بشكل مناسب.

اعتمادًا على الاختصاص القضائي الذي تقوم بالتسويق إليه ، قد يُطلب منك أيضًا تقديم أو الحصول على اتفاقية المستلم مع سياسة الخصوصية الخاصة بك والتي تتطلب من وكالتك الكشف عن:

• أنواع المعلومات التي تجمعها لأغراض التسويق
• كيف يمكن تبادل المعلومات
• يمكن لمتلقي العملية اتباعها لمراجعة وتغيير المعلومات التي لديك عنهم
• تاريخ سريان وثيقتك ووصف أي تغييرات منذ ذلك الحين

يقول تيرنر إنه إذا كان لديك متجر على الإنترنت أو إذا كنت تقوم بالتسويق لأشخاص عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، فمن المحتمل أن يكون لديك عملاء أو عملاء محتملون في كاليفورنيا ، لذلك يجب أن تحرص على الامتثال لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

تختلف الغرامات بشكل كبير عبر المناطق

تعرض بروير لغرامة قدرها 60 ألف دولار أمريكي لحملته غير المرغوب فيها لعاصفة البرد ، لكن تيرنر يقول إن المنظمين لديهم القدرة على المضي قدمًا في القانون.

"الغرامات يمكن أن تكون فلكية لأي شخص أو وكالة بمفردها. في الولايات المتحدة ، يمكن للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن تفرض عليك غرامة تصل إلى 43792 دولارًا أمريكيًا لكل بريد إلكتروني منفصل ينتهك قانون CAN-SPAM ".

"في أوروبا ، الوضع أسوأ بكثير. يمكنهم في الواقع تغريمك بنسبة 4 في المائة من إيرادات العام السابق أو ما يصل إلى 23.5 مليون دولار أمريكي (20 مليون يورو). في كندا يصل المبلغ إلى 800 ألف دولار أمريكي (مليون دولار كندي) للفرد ".

في دراسة الحالة الكندية ، وجدت الهيئة التنظيمية : "أظهرت الأدلة التي تمت مراجعتها أثناء التحقيق أن Brewer قام بتسجيل واستضافة المجالات التي تم الترويج لها في الرسائل الإلكترونية التجارية. حدد المحققون أيضًا مؤشرات أخرى لعدم الامتثال ، بما في ذلك العديد من القوائم البريدية وملايين السجلات الخاصة بمحاولات تسليم البريد الإلكتروني الفاشلة. وعلى العكس من ذلك ، لم يتم العثور على دليل نفي ، مثل سجلات الموافقة ".

يقول تيرنر: "تتمتع الحكومة بصلاحية التحقيق وإجراء تحليلات الطب الشرعي بشأن الشركات التي تنتهك قوانين مكافحة البريد العشوائي أو يُزعم أنها تنتهك" ، مضيفًا أن بريور "من الواضح أنه لم يكن لديه" ترتيب "لأنه لم يستطع إثبات الحصول على الموافقة .

تمتد قوانين مكافحة البريد العشوائي إلى محتوى البريد الإلكتروني

مفهوم خاطئ آخر هو أن قوانين مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي لا تنطبق إلا على حملات البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها والمتكررة للغاية وما يقال في البريد الإلكتروني غير ذي صلة. في الواقع ، تحدد اللوائح على مستوى العالم طبيعة ودقة المحتوى الأساسي في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي ملخص للمتطلبات الرئيسية لـ CAN-SPAM:

1. لا تستخدم معلومات رأس خاطئة أو مضللة. يجب أن تكون معلومات "من" و "إلى" و "الرد على" والتوجيه - بما في ذلك اسم المجال الأصلي وعنوان البريد الإلكتروني - دقيقة وتحدد الشخص أو الشركة التي بدأت الرسالة.
2. لا تستخدم سطور موضوع خادعة. يجب أن يعكس سطر الموضوع محتوى الرسالة بدقة.
3. حدد الرسالة كإعلان. يمنحك القانون الكثير من الحرية في كيفية القيام بذلك ، ولكن يجب أن تكشف بوضوح وبشكل واضح أن رسالتك عبارة عن إعلان.
4. أخبر المستلمين بموقعك. يجب أن تتضمن رسالتك عنوانًا بريديًا ماديًا صالحًا. يمكن أن يكون هذا عنوان شارع حالي أو صندوق بريد مسجل مع خدمة البريد الأمريكية أو صندوق بريد خاص مسجل.
5. أخبر المستلمين بكيفية الانسحاب من تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية منك. يجب أن تتضمن رسالتك شرحًا واضحًا وواضحًا لكيفية قيام المستلم بإلغاء الاشتراك في تلقي البريد الإلكتروني منك في المستقبل.
6. احترام طلبات الانسحاب على الفور. يجب أن تعالج أي آلية إلغاء طلبات إلغاء الاشتراك في غضون 30 يومًا بعد استلامها. يجب عليك تلبية طلب إلغاء الاشتراك الخاص بالمستلم في غضون 10 أيام عمل. لا يمكنك تحصيل رسوم ، أو مطالبة المستلم بإعطائك أي معلومات تعريف شخصية بخلاف عنوان البريد الإلكتروني ، أو جعل المستلم يتخذ أي خطوة بخلاف إرسال بريد إلكتروني للرد أو زيارة صفحة واحدة على موقع ويب على الإنترنت كشرط للتكريم طلب إلغاء الاشتراك.
7. راقب ما يفعله الآخرون نيابة عنك. يوضح القانون أنه حتى إذا قمت بتعيين شركة أخرى للتعامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلا يمكنك أن تتنازل عن مسؤوليتك القانونية للامتثال للقانون. قد تتحمل كل من الشركة التي يتم الترويج لمنتجها في الرسالة والشركة التي ترسل الرسالة فعليًا المسؤولية القانونية.

نصائح لضمان الامتثال القانوني

قد يبدو فهم واتباع كل هذه القوانين المختلفة أمرًا مربكًا ، لذلك تقترح تيرنر على الوكالات أن تنفذ عدة خطوات مباشرة لضمان استيفائها للمتطلبات القانونية عبر ولايات قضائية متعددة.

احصل على الموافقة

حتى إذا كانت وكالتك وعملائك من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة ، توصي تيرنر باتباع نهج "الاشتراك" لأن هذه الطريقة توضح أن المستلم من المحتمل أن يكون مشاركًا إلى حد ما في عملك.

يقول تيرنر: "إذا لم يتفاعل معك المستلم أبدًا من قبل وتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فقد يكون أكثر ميلًا إلى حذفها أو تمييزها على أنها بريد عشوائي لن تبشر بالخير بالنسبة لمقاييس تسويق حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك".

يتطلب المعيار الأوروبي موافقة "مزدوجة" على الاشتراك ، حيث يسجل المستخدم لتلقي رسالة إخبارية تسويقية ثم يتلقى رسالة تحقق لاحقة حيث يجب عليه النقر فوق ارتباط لتأكيد موافقته على الاشتراك في هذا المحتوى. يوجد أدناه مثال تحقق من عملية الاشتراك المزدوج لمزود منصات التواصل الاجتماعي Vero.

"قد يشعر المسوقون بالقلق من أن هذه خطوات كثيرة جدًا للمستخدم وقد لا يرون نمو المشتركين الذي يرغبون فيه لأن الناس ينسون رسالة التحقق هذه أو لا ينقرون عليها. ولكن في الواقع ، ستؤدي هذه الخطوة على الأرجح إلى تحسين جودة المشتركين لأنهم أظهروا اهتمامهم بوكالتك "، كما يقول تورنر.

"وإذا كان لديك عملاء في أوروبا ، فإنه يوفر أيضًا آلية يمكنك من خلالها الحصول على دليل على حصولك على موافقة تسويق من المستلم لأنهم نقروا على رسالة التحقق هذه."

قم بإعداد الرد الآلي

توصي تيرنر بإعداد استجابة تلقائية أو بريد إلكتروني ترحيبي يخبر المستلمين بالضبط بما قاموا بالتسجيل فيه ، والمحتوى الذي يمكنهم توقع تلقيه ، وكم مرة سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم.

"هذه طريقة رائعة لبناء الثقة والعلاقة مع المشترك وتغطي بعض الفروق الدقيقة في الامتثال ضمن القوانين المختلفة. يمكنك أيضًا إخبارهم في هذا البريد الإلكتروني أنه يمكنهم تغيير تفضيلاتهم لتلقي رسائل البريد الإلكتروني أسبوعيًا أو شهريًا إذا كانت وكالتك تتمتع بهذه الإمكانية "، كما يقول.

اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحقق من الروابط المهمة

يجب مراجعة واختبار كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لمعرفة ما يلي قبل إرسالها:

• التأكد من أن رابط إلغاء الاشتراك يعمل ، وأن يكون واضحًا ومقروءًا
• تم تضمين عنوان عملك وتفاصيل الاتصال ورابط (روابط) موقع الويب

"لا تريد أبدًا تلقي بريد إلكتروني من مستلم يقول ،" رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك معطل ". هذا أمر سيء وسيؤدي على الأرجح إلى شكاوى من البريد العشوائي "، كما يقول تورنر.

وصل البريد الإلكتروني أدناه من Bed Bath and Beyond إلى العلامة لأنه يوفر رابطًا بارزًا لإلغاء الاشتراك وسياسة خصوصية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر بذكاء خيار الاشتراك في القائمة البريدية للشركة في حالة مشاركة الرسالة مع غير المستلم.

إذا أراد شخص ما إلغاء الاشتراك ، فقم بإزالته على الفور

ستتعامل معظم منصات البريد الإلكتروني مع عمليات إلغاء الاشتراك نيابة عنك. هذا يعني أنه كلما نقر شخص ما على "إلغاء الاشتراك" في رسالة بريد إلكتروني ، تتم إضافته إلى "قائمة المنع" الخاصة ببرنامج البريد الإلكتروني. لن يتلقى الأشخاص الموجودون في هذه القائمة رسائل بريد إلكتروني في المستقبل منك إلا إذا أعادوا الاشتراك.

ومع ذلك ، عندما يخبرك أحد المستلمين أو يرسل لك بريدًا إلكترونيًا مباشرةً أنه لم يعد يرغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية ، يقول تيرنر إنك ستحتاج يدويًا إلى إضافتها إلى قائمة القمع الخاصة بك ويجب عليك القيام بذلك على الفور.

"تمنحك الولايات القضائية المختلفة مواعيد نهائية مختلفة لإزالة العملاء من قائمة التسويق الخاصة بك. لكن المحصلة النهائية هي: لا تتأخر. فقط افعل ذلك بأسرع ما يمكن "، كما يقول تورنر.

تدرب على نظافة القائمة البريدية الجيدة

لا يجب على الوكالات الرد على طلبات إلغاء الاشتراك فقط. توصي تيرنر بضرورة السعي بشكل استباقي لإزالة العملاء غير المنخرطين أو الذين "يرتدون" (لا يتلقون الرسائل لأسباب مثل صندوق الوارد الممتلئ أو عنوان بريد إلكتروني غير صالح) من قائمتهم البريدية.

"يعود هذا في الواقع إلى معدلات التسليم والحفاظ على مقاييس التسويق الصحية. إذا قمت بإزالة المشتركين غير المشتركين وغير الصالحين ، فستتحسن معدلات الفتح ومعدلات النقر. هذا في الواقع أمر إيجابي لمعدل التسليم الخاص بك ويحسن فرصك في البقاء في البريد الوارد "الأساسي" ، كما يقول تيرنر.

محتوى الجودة هو الملك

يتمثل خط الدفاع الأخير والإستراتيجية الأكثر ملاءمة لمساعدة استراتيجية التسويق لحملة البريد الإلكتروني لوكالتك في ضمان أنك ترسل للمشتركين رسائل عالية الجودة وذات صلة على فترات زمنية مناسبة ..

هذا يعني فهم جمهورك وتقسيمه ، وهو ما تمت مناقشته في مدونتنا السابقة.

"في نهاية اليوم ، عندما يعطيك SMB عنوان بريدهم الإلكتروني ، فإنهم يريدون منك أن تحترمه. أفضل طريقة للمشاركة ونأمل في تحويلها هي إرسال محتوى عالي الجودة وبتكرار لا يجعلهم يرغبون في تمييزه على أنه بريد عشوائي "، كما يقول تورنر.

ختاماً

لا يزال البريد الإلكتروني العشوائي يمثل مصدر قلق عالمي كبير. من المحتمل أن يقوم المنظمون بتكثيف إجراءات الإنفاذ على الرسائل غير المرغوب فيها والمضللة ، بينما سيجعل مقدمو خدمة البريد الإلكتروني من الصعب على الرسائل غير الحقيقية الوصول إلى المستلمين.

يقول تيرنر: "ستزداد العقوبات قسوة وسيراقب المنظمون المزيد من الشركات للتأكد من أنها تتبع جميع الخطوات الصحيحة فيما يتعلق بالحصول على الموافقة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني التجارية المناسبة".

"بالنسبة للوكالات ، يعد هذا مجالًا بالغ الأهمية حيث تحتاج إلى ضمان تغطية جميع القواعد الخاصة بك والتفكير في الحصول على مشورة الخبراء ، اعتمادًا على مدى تعقيد استراتيجية تسويق حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وعبر الولايات القضائية."

فيما يلي ملخص لأفضل الممارسات:

• احصل على موافقة من العملاء المحتملين والعملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة قبل التسويق لهم
• أرسل للمشتركين مجيبًا آليًا واجعلهم يعرفون المحتوى الذي يمكنهم توقع تلقيه
• أرسل محتوى عالي الجودة وحدد الفترات الزمنية المناسبة ، واتبع قواعد النظافة الجيدة للقائمة ، وتأكد من أن رابط إلغاء الاشتراك يعمل وأن تفاصيل الاتصال بوكالتك تظهر في كل بريد إلكتروني
• تذكر أنه لمجرد أنه يمكنك إرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني لا يعني أنه يجب عليك ذلك. حتى إذا كان التسويق الخاص بك مشروعًا ، فقد يؤثر على معدلات التسليم ويؤثر سلبًا على معدلات الفتح والنقر
• يمكن أن تؤدي انتهاكات قوانين مكافحة البريد العشوائي إلى غرامات تصل إلى عشرات الآلاف من الدولارات وتسبب اضطرابًا كبيرًا في عملك وسمعتك

تختتم هذه المدونة سلسلة اللبنات الأساسية للتسويق الفعال لحملة البريد الإلكتروني . نأمل أن يوفر المحتوى من هذه السلسلة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لوكالتك أساسًا متينًا.

• الوصول إلى الجزء 3 - "3 مقاييس تسويق لحملة البريد الإلكتروني لمشاهدتها (وكيفية تحسينها)" هنا.
• الوصول إلى الجزء 2 - "5 خطوات لتسويق حملات البريد الإلكتروني الفعالة" هنا.
• قم بالوصول إلى الجزء 1 - 4 الأخطاء الشائعة في تسويق حملات البريد الإلكتروني ' هنا.