أهم 10 أسئلة تسويقية شائعة (وإجاباتها!)

ما هي بعض الأسئلة التسويقية الأكثر شيوعًا التي تطرحها الشركات عند الانتقال إلى التسويق الرقمي؟ استمر في القراءة لاكتشاف الإجابات!

نظرًا لأن العالم أصبح رقميًا بشكل متزايد ، لا سيما في أعقاب الوباء العالمي في عام 2020 ، فليس من المستغرب أن تبحث الشركات في جميع القطاعات عن طرق للانتقال من التسويق التقليدي إلى التسويق الرقمي.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا الانتقال محيرًا للغاية في كثير من الأحيان ، ومليء بالعديد من الأسئلة التي لديها إجابة مزعجة " يعتمد ذلك ". والذي ، بكل صدق ، لا يساعد أي شخص حقًا. علاوة على ذلك ، لا تعرف الشركات ما الذي تبدأ به.

لهذا السبب ، سنرى اليوم بعض الأسئلة التسويقية الأكثر شيوعًا التي تطرحها الشركات عند تصميم إستراتيجيتها التسويقية. لكن الأهم من ذلك ، سأحاول تقديم إجابات مباشرة ودقيقة بدلاً من مجرد " الأمر يعتمد على ".

بالطبع ، أنا لا أقول أن استراتيجية التسويق الخاصة بك لن تعتمد على مئات العوامل. بعد كل شيء ، تختلف الشركات ، وسيكون لكل صناعة ومنتج خصائصه الخاصة. لذا ، نعم ، بطريقة ما ، لا يمكن أن تكون الإجابة على جميع الأسئلة مباشرة للغاية.

ومع ذلك ، أعتقد أن بعض الاستراتيجيات ستكون ناجحة لمعظم الشركات. فقط لأنه ، على عكس التسويق التقليدي ، لا يتعلق التسويق الرقمي فقط بعلم النفس وسلوك العملاء ، ولكن أيضًا بسبب الخوارزميات والذكاء الاصطناعي.

الإجابة على الأسئلة التسويقية الأكثر شيوعًا

والآن كفى مع المقدمة! دعنا ننتقل مباشرة إلى الأسئلة التسويقية الأكثر شيوعًا التي تطرحها الشركات - وإجاباتها:

1. ما هي أفضل قناة لتوليد عملاء محتملين ذوي جودة؟

مما لا شك فيه أن أحد الأسئلة التسويقية الأكثر شيوعًا التي تهتم بها الشركات هو توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية. بعد كل شيء ، بدون العملاء المحتملين لن يكون هناك عملاء - ولن تتمكن الشركة من البقاء لفترة طويلة.

تكمن مشكلة الإجابة على هذا السؤال في أن الإنترنت مكان ضخم ، ومن المستحيل أن تعرف على وجه اليقين أين يمكنك العثور على عملائك المحتملين.

يمكن أن يكونوا "يعيشون" على Facebook أو LinkedIn أو Instagram أو يقضون معظم وقتهم في تصفح Google. بعد قولي هذا ، لدى الشركات مجموعة متنوعة من قنوات التسويق للاختيار من بينها عندما يتعلق الأمر بتوليد عملاء متوقعين ذوي جودة ، بما في ذلك:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني؛
• وسائل التواصل الاجتماعي العضوية ؛
• وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ؛
• برمجي
• محرك البحث الأمثل؛
• تسويق محرك البحث؛
• قدرة شرائية ؛

وهلم جرا. النقطة المهمة هي - هناك الكثير من القنوات ، وقد يكون من المربك معرفة من أين نبدأ. لحسن الحظ ، أعتقد أن لدي الجواب لك!

من واقع خبرتي ، فإن أفضل قناة تسويقية لتوليد عملاء محتملين مؤهلين هي Google ، وعلى وجه التحديد ، التسويق عبر محرك البحث وتحسين محركات البحث. لماذا ا؟

لأن Google هي القناة الوحيدة التي تتيح لك الظهور أمام جمهورك في اللحظة المناسبة التي يبحثون فيها عن منتج مثل منتجك.

يحدث هذا مع الكلمات الرئيسية التي يكتبها المستخدم في شريط البحث ، ويتم مطابقتها مع أفضل النتائج وفقًا لـ Google:

في المقابل ، فإن أي قناة أخرى - مثل Facebook أو LinkedIn أو Instagram - تجعلك أمام جمهور لا يبحث بنشاط عن شيء معين. هم ببساطة يحصلون على إعلانات أثناء تصفح خلاصتهم.

للحصول على إجابة أكثر تحديدًا ، دعنا نقول أنك شركة بدأت للتو في التسويق الرقمي. وتريد يؤدي على الفور. في هذه الحالة ، أوصي بالبدء باستخدام التسويق عبر محرك البحث بدلاً من تحسين محركات البحث.

السبب في ذلك هو أن تحسين محرك البحث قد يستغرق شهورًا لبدء جلب النتائج إليك ، في حين أن التسويق عبر محرك البحث يمكن أن يمنحك عملاء متوقعين في غضون أيام أو حتى ساعات. على أي حال ، إذا كنت تريد البدء بأحدهما أو حتى كليهما ، فإنني أوصي بالمقالات التالية:

• محرك البحث للتسويق للمبتدئين: الدليل الكامل
• مقدمة بسيطة لتحسين محركات البحث للمبتدئين

2. كيف يمكنني تحسين أداء حملاتي؟

التالي في قائمتنا لأسئلة التسويق الشائعة هو الأداء ، وبشكل أكثر تحديدًا ، كيفية تحسينه. تستثمر العديد من الشركات بالفعل في قنوات مختلفة ، لكنها لا ترى العائد المتوقع على الاستثمار.

ويريدون رؤية نتائج أفضل مع حملاتهم.

بالطبع ، لكل قناة خصائصها الخاصة ، ولكن هناك استراتيجيتان رئيسيتان يمكن تطبيقهما دائمًا بغض النظر عن القناة:

اختبار A / B

ببساطة ، يشير هذا المصطلح إلى الاختبار الخاضع للرقابة لنسختين مختلفتين من الشيء نفسه.

على سبيل المثال ، يمكنك اختبار صفحتين مقصودتين مختلفتين ، أو لافتات متعددة لحملاتك ، أو نصوص إعلانية مختلفة قليلاً لمعرفة أيهما يحقق أداءً أفضل.

يعد اختبار A / B ضروريًا للغاية لتحسين الأداء لأنه يسمح للمستخدمين "بالتصويت" لما يلفت انتباههم أكثر.

على سبيل المثال ، إذا قررت تجربة إعلانين مميزين وحصلت إحداهما على نقرات أكثر من الأخرى ، فهذه علامة واضحة على أنها تلقى صدى أكبر لدى جمهورك.

تحليلات

المكون الأساسي التالي لتحسين الأداء هو الاستفادة من بياناتك . يعد فهم كيفية أداء حملاتك واختبارات أ / ب أمرًا أساسيًا لاتخاذ القرارات التجارية والتسويقية الصحيحة.

عادةً ما تأتي الأنظمة الأساسية الإعلانية مع لوحات معلومات التحليلات الخاصة بها والتي يمكنك استخدامها لتقييم أداء حملتك. ومع ذلك ، فأنت بحاجة أيضًا إلى حساب Google Analytics للحصول على نظرة عامة أفضل على بيانات موقع الويب الخاص بك.

بمجرد إنشاء حسابك المجاني وتشغيله ، ستحتاج إلى مراقبة وتتبع المقاييس الصحيحة. يمكنك معرفة المزيد في مقالتي 15 مقاييس Google Analytics الأساسية التي تحتاج إلى تتبعها.

3. هل أحتاج حقًا إلى مدونة؟

يتعلق السؤال التالي في قائمتنا بأسئلة التسويق الشائعة بشيء ما ، على الرغم من كل الحجج المؤيدة ، لا يزال لا يقنع الشركات لسبب ما - التدوين.

وأنا لا أفهم حقًا لماذا.

الإجابة على هذا السؤال هي: نعم ، أعتقد حقًا أن كل شركة تحتاج إلى أن يكون لها مدونة في تخصصها. لا أستطيع حتى التفكير في صناعة لا تحتاج إلى واحدة (على الرغم من وجود استثناءات دائمًا ، بالطبع).

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل امتلاك مدونة أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري:

محرك البحث الامثل

يعد امتلاك مدونة ذات محتوى محسّن لمحركات البحث طريقة فعالة للغاية للحصول على حركة مرور مؤهلة . وأنا أركز بشدة على المؤهلين - تذكر أن الأشخاص القادمين من محركات البحث يبحثون بنشاط عن المحتوى المرتبط بمنتجاتك أو خدماتك - وليس فقط أي محتوى.

الأصالة والثقة

تعد المدونة أيضًا طريقة رائعة لعرض خبرتك في مجال عملك. لن يؤدي تقديم محتوى ثاقب ومفيد وقيِّم لجمهورك إلى جذبهم فحسب ، بل سيجعلهم أيضًا يبقون على موقع الويب الخاص بك لمعرفة المزيد عن عملك.

وضوح العلامة التجارية

سبب آخر مهم لامتلاك مدونة هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية. يعد عرض المحتوى الخاص بك أمام جمهور من العملاء المحتملين إستراتيجية فعالة للغاية قد تحقق نتائج رائعة على المدى الطويل.

بعد كل شيء ، حتى إذا لم يشتري القارئ منك مباشرة بعد قراءة منشور المدونة الخاص بك ، فأنت تضيف تأثيرًا آخر قد يعيدهم مرة أخرى لاحقًا ، هذه المرة بقصد الشراء.

4. هل يجب أن أنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

تستمر قائمتنا لأسئلة التسويق الشائعة مع وسائل التواصل الاجتماعي. العديد من الشركات ، وخاصة تلك التي لا تزال تنتقل إلى استراتيجية التسويق الرقمي ، لديها شكوك حول ما إذا كان ينبغي عليهم استثمار الوقت والجهود في ذلك.

الجواب المباشر هو نعم ، يجب بالتأكيد أن تنشر معظم القطاعات على وسائل التواصل الاجتماعي.

في الواقع ، تعد منصات مثل Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn أداة رائعة للوصول إلى جمهورك المستهدف. وفقًا لأحدث التقارير الرقمية ، سجل يناير 2020 عددًا إجماليًا بلغ 3.80 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي - وهذا الرقم لم يرتفع بعد.

بالنسبة لمعظم المنافذ ، هذا يعني أن لديك فرصًا كبيرة حقًا للعثور على جمهورك المستهدف على واحدة (أو أكثر) من القنوات الاجتماعية المتاحة. في هذه الحالة ، يكمن التحدي في إيجاد القناة الاجتماعية المناسبة لمجال عملك.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون LinkedIn منصة رائعة للأعمال التجارية بين الشركات لأنه يتيح لهم الوصول إلى جمهور عالي الجودة من المحترفين ذوي الخبرة. ومع ذلك ، قد لا يكون جيدًا بالنسبة لبعض شركات B2C أو تلك التي تركز على السلع الاستهلاكية.

كيف يمكنك اختيار القناة الاجتماعية المناسبة لعملك؟ يمكنك قراءة المزيد عن ذلك هنا.

5. كيف يمكنني زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بي؟

أحد الأسئلة التسويقية الأكثر شيوعًا التي ترغب العديد من الشركات في معرفة الإجابة عنها هو كيفية الحصول على المزيد من الزيارات إلى مواقع الويب الخاصة بهم.

يعد الحصول على زيارات متسقة أمرًا أساسيًا للحصول على المزيد من العملاء المحتملين واكتساب عملاء جدد وزيادة ظهور علامتك التجارية. لكن ليس من السهل القيام بذلك ، وتستخدم العديد من الشركات مجموعة من القنوات المدفوعة للوصول إلى عدد زوار الويب الذي يرغبون فيه.

تكمن المشكلة في الاعتماد حصريًا على القنوات المدفوعة للحصول على حركة المرور في أنه في اللحظة التي تتوقف فيها عن إنفاق الأموال عليها ، تتوقف حركة المرور أيضًا.

لهذا السبب ، أعتقد حقًا أن أفضل طريقة للحصول على حركة مرور ثابتة إلى موقع الويب الخاص بك هي من خلال تحسين محرك البحث ، مما يعني:

• استخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة طويلة الذيل في المحتوى الخاص بك ؛
• زيادة سرعة تحميل صفحاتك ؛
• تحسين التنقل في موقع الويب الخاص بك ؛
• الاهتمام ببناء الروابط الداخلية والخارجية ؛

وهلم جرا! يمكنك معرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول تحسين محركات البحث هنا.

6. كيف يمكنني تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء؟

مما لا شك فيه ، لا يمكن استكمال أي قائمة بأسئلة التسويق الشائعة بدون هذا السؤال. في التسويق ، سترى الكثير من المحتوى الذي يتحدث عن تكوين عملاء محتملين - لكن لا يستحق كل هذا العناء إذا لم يتحولوا أبدًا إلى عملاء.

لهذا السبب ، فإن الهدف النهائي لتوليد العملاء المحتملين هو دائمًا تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء في مرحلة ما من رحلتهم. وإليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحقيق هذا الهدف:

توليد خيوط عالية الجودة

بالطبع ، من المرجح أن يصبح العملاء المحتملون ذوو الجودة الأفضل عملاء لك لاحقًا. لذا ، بدلاً من التركيز على عدد العملاء المحتملين ، استثمر جهودك في إيجاد القنوات المناسبة لتخصيص الجمهور المستهدف الذي يمكنه الشراء منك بالفعل. وكما ذكرنا سابقًا ، يُعد إعلانات Google والحملات على شبكة البحث باستخدام الكلمات الرئيسية المناسبة بداية رائعة.

الاستفادة من ملاحظات العملاء

اطلب من عملائك الحاليين مشاركة تجربتهم مع منتجك. ما الذي أقنعهم بالشراء منك؟ ما هو مستوى الرضا الذي يتمتعون به حاليًا؟ ما هي بعض المجالات التي يمكنك تحسين عروضك فيها؟ يعد الاهتمام بالتعليقات الإيجابية والسلبية أمرًا ضروريًا للغاية لاكتساب المزيد من العملاء.

استفد من بياناتك

لقد ناقشنا هذا سابقًا ، لكن لا يمكنني التأكيد بشكل كافٍ على أهمية استخدام البيانات لتحسين أداء التسويق. انتبه جيدًا لمقاييسك لاكتشاف القنوات والحملات الدقيقة التي تجلب لك أكبر عدد من العملاء المحتملين ، وأعلى معدل تحويل من العملاء المحتملين إلى العملاء.

7. هل تسويق المحتوى فعال؟

الإجابة المختصرة والمباشرة على أحد الأسئلة التسويقية الشائعة حقًا التي تطرحها الشركات هي نعم . يمكن أن يكون تسويق المحتوى أداة فعالة حقًا لتوليد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة وزيادة ظهور علامتك التجارية. إنها واحدة من أفضل الاستراتيجيات طويلة المدى لتوفير قيمة لجمهورك.

إلى جانب ذلك ، يعد تقديم أجزاء رائعة من المحتوى طريقة ممتازة لجعل جمهورك يتحدث عن علامتك التجارية ومشاركة المحتوى الخاص بك عبر الإنترنت طواعية. ومجانا تماما!

أي شيء من مقالات المدونة إلى الكتب الإلكترونية والأدلة والرسوم البيانية والأوراق البيضاء وغيرها من القطع الإعلامية يعد إضافة رائعة لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.

8. هل يجب أن أقوم بإنشاء ارتباط نشط؟

سؤال آخر من قائمة الأسئلة التسويقية الأكثر شيوعًا التي تطرحها الشركات يتعلق ببناء الروابط الخارجية . بناء الروابط هو عملية الحصول على مواقع ويب تابعة لجهات خارجية تشير إلى موقع الويب الخاص بك ، وهي استراتيجية لتحسين سلطة المجال الخاص بك.

الفكرة العامة لبناء الروابط هي جعل المزيد من الناس يتحدثون عنك. كلما زاد عدد مواقع الويب التي وضعت رابطًا يشير إلى موقعك ، زادت الإشارات التي يرسلها هذا إلى Google على أن موقع الويب الخاص بك موثوق وجدير بالثقة.

ومن الممارسات الشائعة التي تستخدمها العديد من الشركات قضاء الكثير من الوقت بنشاط في التواصل مع الشركات الأخرى ، ومطالبتهم بوضع رابط داخل المحتوى الخاص بهم. وعلى الرغم من أن هذه الممارسة قانونية تمامًا ويمكن أن تنجح إذا تم إجراؤها بشكل صحيح ، إلا أنني شخصياً لا أوصي بها.

السبب في ذلك هو أنه يتطلب الكثير من الوقت لاكتشاف مواقع الويب والوصول إليها ، والتي لن يزعج معظمها وضع الرابط الخاص بك في منشورات المدونة الخاصة بهم. أعتقد أنه من الأفضل قضاء هذه المرة في إنشاء محتوى أكثر جودة لمدونتك الخاصة.

إذا أنشأت محتوى رائعًا يحب الناس مشاركته ، فستزيد روابطك بشكل طبيعي على أي حال. وبدون أي جهد إضافي من جانبك! على سبيل المثال ، لم أفعل أبدًا أي شيء لتحسين بناء الروابط الخاص بي بنشاط ، وأنا أحصل على الكثير من الروابط الجديدة كل شهر.

9. كيف يمكنني تقليل تكاليف الإعلانات الخاصة بي؟

عندما يتعلق الأمر بأسئلة التسويق الشائعة ، فإن العديد من الشركات تهتم بشكل خاص بخفض تكاليف إعلاناتها . وهذا مصدر قلق صحيح للغاية ، مع الأخذ في الاعتبار أن التسويق الرقمي يمكن أن يستهلك الكثير من الميزانية إذا لم يتم بشكل صحيح.

الإجابة على هذا السؤال ليست سهلة للغاية. وبالطبع ، سيعتمد ذلك على مجال عملك وقطاعك والقناة التي تستثمر فيها. ومع ذلك ، هناك شيء واحد يجب أن تركز عليه لكل قناة - جودة إعلاناتك.

بالنسبة لمعظم القنوات ، كلما ارتفعت جودة إعلانك ، انخفضت تكلفة النقرة (CPC). وكلما انخفضت تكلفة النقرة ، انخفضت تكلفة العميل المحتمل أيضًا ، مما يعني أنه يمكنك تقليل إجمالي تكاليف الإعلان والاستمرار في الحصول على نفس النتائج.

لضمان إعلان بجودة عالية ، يلزمك التأكد من محاذاة جميع العناصر التالية:

• الحملة - بانر ، نسخ ، عنوان ، إلخ ؛
• التقسيم - كيف تخطط للوصول إلى جمهورك المستهدف ؛
• الصفحة المقصودة - حيث سيصل جمهورك بعد النقر على إعلانك.

بمعنى آخر ، هل حملتك تلقى صدى لدى جمهورك؟ هل تبيع المنتج المناسب للشخص المناسب؟ على سبيل المثال ، الترويج لطعام الكلاب للمستخدمين الذين ليس لديهم حيوانات أليفة لن يكون فعالًا للغاية.

هل صفحتك المقصودة تلبي التوقعات التي حددتها حملتك؟ في بعض الأحيان ، يمكننا المبالغة في الوعود بشيء ما في إعلاناتنا فقط لإحباط المستخدمين عند وصولهم إلى الصفحة المقصودة. ونحن لا نريد أن نفعل ذلك!

يجب محاذاة كل شيء لضمان رسالة متسقة عبر الحملة بأكملها ، في جميع الأوقات.

10. هل يجب علي الاهتمام بالجوال؟

نعم ، يجب عليك بالتأكيد! وفقًا لـ Inmobi ، يقضي الأشخاص ما معدله 3 ساعات و 35 دقيقة على أجهزتهم المحمولة كل يوم. وقد وصل الانتشار العالمي للأجهزة المحمولة إلى نسبة هائلة تصل إلى 41٪ في جميع أنحاء العالم!

كل هذا يعني أن توفير تجربة هاتف محمول رائعة من البداية إلى النهاية أمر لا بد منه لأي عمل تجاري.

بالإضافة إلى ذلك ، تُظهر الإحصائيات أن العديد من الأشخاص يبدأون في البحث على الهاتف المحمول ولكن ينتهي بهم الأمر بالتحويل على سطح المكتب ، مما يعني أن الهاتف المحمول جزء استراتيجي من رحلة الشراء الخاصة بهم. ويجب أن يكون التسويق عبر الأجهزة المحمولة جزءًا استراتيجيًا من استراتيجية التسويق الخاصة بك أيضًا!

وكان هذا كله مني لهذا اليوم! شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في قراءة مقالتي حول الأسئلة التسويقية الأكثر شيوعًا للشركات ، وآمل أن أراك مرة أخرى! إذا كانت هناك أي أسئلة تسويقية شائعة فاتتني ، فلا تتردد في إعلامي في التعليقات أدناه.