يتحدث ديفيد راب وأتري تشاترجي عن أتمتة التسويق ، الجزء الأول: ما الذي تحتاجه في النظام الأساسي؟

محادثة فعلية

ملاحظة المحرر: يتمتع ديفيد راب بخبرة ثلاثين عامًا كمسوق ومستشار ومتحدث ومحلل. وهو مؤلف مجموعة أدوات قياس أداء التسويق ، وتقارير وأدلة جمعية راب ، بما في ذلك أداة اختيار بائع أتمتة التسويق بين الشركات ، وتقرير VEST. يمكنك مواكبة ديفيد في مدونته ، مصفوفة تجربة العملاء. أتري تشاترجي هو مدير التسويق في Zcaler. * هذه نسخة منقحة من المحادثة التي أجروها ، والتي يمكنك الاستماع إليها على مشغل الصوت أدناه.

[بوويربريس]

أتري: كان هناك الكثير من المعلومات حول تقنيات وتقنيات التسويق الجديدة. من السهل حقًا على المسوق اليوم أن يشعر بالارتباك والارتباك التام. ما هي النصيحة التي يمكن أن تقدمها للمسوق الرقمي اليوم حول كيفية التعامل مع السوق ، وما هي الأشياء الأساسية التي يجب أن يفكروا فيها عند بدء هذا الأمر؟

ديفيد: إنه مشهد ساحق به عدد هائل من الخيارات والاختيارات التي يتعين على المسوقين اتخاذها عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا. دعونا لا ننسى أبدًا أننا أصبحنا مسوقين لأننا لم نكن نريد أن نكون تقنيين. لكنها تطاردنا وتلاحقنا - حتى لو أردنا أن نكون شعراء.

يمكن أن يكون النظام الأساسي محورًا وتحدثًا

ديفيد: بصفتك مسوقًا ، عليك أن تحاول تبسيط هذه الأشياء. لا يمكنك متابعة 1000 منتج مختلف. بصراحة ، من الصعب بالنسبة لي مواكبة العشرات في الأماكن التي أتتبعها شخصيًا. عليك أن تحاول تقليص الأمور والتفكير فيما يهم حقًا. أرى نموذجًا محوريًا وتحدث مع منتج أساسي أو نظام أساسي أساسي ، أو نظامين أساسيين ستدير التسويق من خلاله بشكل أساسي. ثم تحيط بهم ، مثل المتحدثين الخارجين من تلك المحاور ، بأنظمة أخرى قد تقوم بأشياء أكثر تخصصًا: أداة تحسين محركات البحث (SEO) ، أو أداة توصية المحتوى ، أو محرك الفيديو ، أو أداة الاستطلاع ، وما إلى ذلك. هذا هو المكان الذي يوجد فيه جميع البائعين المختلفين ، في تلك الأدوات التكميلية الصغيرة.

ولا يمكنك استخدام كل منهم ؛ لن ترغب في استخدامها جميعًا ، ولست بحاجة إلى استخدامها جميعًا. ما تحتاجه هو أن يكون لديك نواة أساسية تقوم بالأشياء المهمة التي يمكنك بعد ذلك توصيل أشياء أخرى بها. إذن ماذا يوجد في هذا الجوهر هو السؤال التالي.

البيانات هي المحور

ديفيد: أساس كل ذلك هو بياناتك. أنت بحاجة إلى شيء يحتفظ بقاعدة بيانات جيدة ، وهذا ليس مطلبًا تافهًا. تم تصميم الكثير من الأنظمة المصممة للتسويق بحيث لا تكون قاعدة بيانات أساسية ، ولكن للقيام بشيء محدد - ليكون نظام بريد إلكتروني ، ليكون نظامًا لإدارة مواقع الويب ، ليكون نظامًا لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. لقد تم تصميمها للاحتفاظ فقط بالبيانات التي يتطلبها تطبيق معين.

إذا قررت استخدام نظام أساسي لتطبيقات متعددة ، فأنت بحاجة إلى قاعدة بيانات أكثر مرونة من ذلك بقليل. يجب أن تكون قادرة على تخزين البيانات التي يحتاجها بعض التطبيقات الأخرى - ولم تكن جزءًا من التطبيق الأصلي الذي صمم النظام الأساسي لدعمه. إنه أساس حاسم. انظر إلى قاعدة البيانات هذه وتأكد من أنها يمكن أن تدعم احتياجاتك اليوم وما هي احتياجاتك على الأرجح غدًا. وبما أنك لا تعرف ما هي احتياجاتك غدًا ، يجب أن تكون مرنًا فقط.

ATRI: يجب أن يكون مخزن البيانات هذا قادرًا على الاندماج بشكل جيد مع مصادر البيانات الأخرى ، لأن البيانات تأتي من أماكن متعددة في حياة المسوق. يجب أن تكون كل هذه المصادر المختلفة للبيانات قادرة على الاندماج وإدخالها في مخزن البيانات هذا.

ديفيد: نعم ، بالتأكيد. نقطة عظيمة. لن تستخدم المنصة البيانات التي يولدها النظام لنفسه فقط. لنفترض أنه يقوم بإرسال بريد إلكتروني ، فمن الواضح أنه سيرسل بريدًا إلكترونيًا ويحتفظ بسجل لما يرسله ، وسيستعيد أشياء مثل النقرات. ولكن يجب أيضًا أن تكون قادرة على استيراد البيانات (إذا كنا نتحدث B2B) من نظام CRM ، أو من نظام ويب ، أو من أي عدد من الأنظمة الأخرى ، وأنظمة التتبع الاجتماعي ، وجميع هذه الأنواع من الأنظمة.

لذا فأنت بحاجة إلى نظام يتمتع بإمكانيات استيراد البيانات هذه عادةً من خلال واجهة برمجة التطبيقات في هذه المرحلة ، بدلاً من نظام الدُفعة فقط ، ولكنك في الحقيقة تحتاج إلى كليهما. يجب أن تكون أيضًا قادرة على السماح للأنظمة الأخرى بالوصول إلى البيانات ، مرة أخرى إما من خلال واجهة برمجة التطبيقات أو عمليات نقل الملفات أو الاستعلامات. الهدف ببساطة هو التأكد من أنه يمكنك إدخال جميع أنواع البيانات المختلفة إلى النظام ، وجميع أنواع البيانات المختلفة خارج النظام لجميع تلك المصادر المختلفة ، بحيث يمكن أن تكون متاحة للاستخدام كنظام أساسي مركزي .

حول تلك المتحدثين ...

ديفيد: الآن نبتعد قليلاً عن المحور إلى الخارج. سيتم تضمين بعض المتحدث في النظام. لن تجد اليوم نظامًا لأتمتة التسويق لا يقوم بالبريد الإلكتروني. البعض يفعل ذلك أفضل من الآخرين ، لكنهم جميعًا يفعلونه. لذلك سوف يتم استيعاب ذلك ، على الرغم من أنه من وجهة نظر هيكلية أو معمارية يعد هذا تطبيقًا.

قد تكون هناك أشياء أخرى. يحتوي نظام أتمتة التسويق النموذجي على بريد إلكتروني وصفحات مقصودة وتتبع السلوك واثنين من الميزات القياسية الأخرى. الآن ، لا يحتاج الجميع إلى كل هذه الميزات. من الصعب تخيل أن شخصًا ما لا يقوم بالبريد الإلكتروني ، ولكن قد تكون هناك أشياء أخرى مدمجة في النظام - دعنا نقول اجتماعية - أن شركتك الخاصة ليست مهتمة بها ، لأي سبب من الأسباب.

لذلك عليك إلقاء نظرة على مجموعة الميزات في النظام الفردي ، بما في ذلك النظام الأساسي لإدارة البيانات المركزية وعدد قليل من التطبيقات الأساسية التي تريد تشغيلها على الأقل. ثم ابحث عن الانفتاح الذي كنت تتحدث عنه للتو: التواصل مع أشياء أخرى قد تجدها على الطريق وتريد القيام بها ، أو تعرف أنك تريد القيام بها اليوم. لن يتم تضمينها بالضرورة في المنتج ، لكنك تريد أن تكون قادرًا على الاتصال بها.

اتخاذ قرارات تقنية تدعم استراتيجية العمل

ATRI : يبدو ، ديفيد ، أنه لكي تكون قادرًا على اكتشاف مجموعة الأشياء الأساسية ، عليك أن تبدأ بالسؤال "ما هي استراتيجيتي ، وكيف سأبدأ ، وكيف سأذهب من هناك ؟ " إنها تقريبًا مثل الخطوة صفر.

ديفيد: بالتأكيد. يجب أن يتماشى أي قرار تجاري كبير مع استراتيجية العمل عالية المستوى للشركة. إنه ليس شيئًا تفكر فيه على أساس يومي ، ولكن في أي شركة جيدة ، على الأقل لدى كبار الموظفين صياغة واعية للغاية لماهية استراتيجيتهم. الاستراتيجيات الأساسية الثلاث هي الجودة العالية وخدمة العملاء العالية والسعر المنخفض.

يجب أن يكون لديك فهم لنوع الإستراتيجية التي تتبعها شركتك ، لذلك يمكنك بعد ذلك الحصول على تقنيات تسويقية تتوافق مع ذلك. لذلك ، إذا كنت تعمل بجودة عالية جدًا ، فأنت تريد أن يكون لديك أنظمة تدعم اتصال العملاء المتطور للغاية. إذا كان الناس يشترون منك حقًا بسعر منخفض ، فلا يزال يتعين عليك منحهم خدمة جيدة وتقديم منتجات جيدة. ولكن ، إذا كنت شركة طيران ، فلن يتوقعوا نفس الأشياء التي يحصلون عليها على الخطوط الجوية البريطانية أو الخطوط الجوية السنغافورية ، شركات الطيران الرائدة عالية الجودة ، التي يحصلون عليها في الجنوب الغربي. يعرفون أن هناك مقايضة.

ATRI : من المثير للاهتمام أن تضع الأمر على هذا النحو في كثير من الأحيان لأننا كمسوقين لا نتحرك بالضرورة على طول الطريق إلى المستوى الأعلى من استراتيجية الشركة ، ثم ننزلها من هناك إلى استراتيجية التسويق التي تدعم استراتيجية الشركة. لا نفكر بالضرورة في كيفية ترجمة ذلك ، على سبيل المثال ، إلى نوع الجمهور الذي أسعى إليه و (لذلك) ما نوع الآلية التي أحتاجها لأكون قادرًا على التفاعل مع هذا الجمهور؟ في كثير من الأحيان ، يقفز الكثير منا نحن المسوقين إلى التكتيكات.

التكتيكات والأشياء اللامعة وما لا يجب فعله

ديفيد: صحيح. من السهل القفز إلى التكتيكات. ولا تسيئوا الفهم: مناقشة الإستراتيجية تدور فقط حول الدقائق الخمس الأولى من الساعة. إنها مناقشة ممتعة ، لكنها مجرد نقطة بداية. تأكد من تجاوز تلك المرحلة الأولى إلى أشياء أكثر عملية. لكن الإستراتيجية تخبرك بالكثير. إذا بدأت بالاستراتيجية ، فهناك العديد من الأشياء الرائعة التي يمكنك الاستدلال عليها من استراتيجيتك والتي تجيب على الكثير من الأسئلة.

حسنًا ، نحن الآن نعرف استراتيجيتنا. الآن كيف نبني التكنولوجيا والبنية التحتية المتوافقة مع هذه الإستراتيجية؟ إذن مرة أخرى ، ما هي توقعات العملاء التي أحاول تحقيقها؟ هل يجب أن أكون في جميع القنوات؟ بصفتنا مسوقين ، نحب أشياءنا المشرقة واللمعة. "أوه ، بينتيريست. الجميع في Pinterest ". حسنًا ، ربما لا يكون موقع Pinterest منطقيًا بالنسبة لك ولاستراتيجيتك. لا تفعل ذلك فقط لأنه رائع. افعلها لأنها منطقية.

وكيف تعرف ما إذا كان ذلك منطقيًا؟ هذا يعيدنا إلى الإستراتيجية: الإستراتيجية تخبرك بما لا يجب عليك فعله. هذا هو ما تدور حوله الإستراتيجية حقًا ، إنها تتعلق بتخصيص الموارد. كمسوقين نحب أن نفعل كل شيء. أنت بحاجة إلى الانضباط لتقول ، "هذا ما سأركز عليه ، هذه هي الأشياء التي سأفعلها جيدًا حقًا ، وهذه هي الأشياء التي لن أفعلها."

أتري: هناك بعض الأشياء الأساسية التي أحتاجها في مؤسستي ، حيث إنني أنظر إلى استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بي. أحتاج إلى منصة ، أحتاج إلى قاعدة بيانات ؛ أحتاج هذه الأسماء ولدي طريقة جيدة لإدارتها. ثم أحتاج إلى طريقة أو أكثر للتواصل مع هؤلاء الأشخاص وتتبع تلك الاتصالات. يبدو أن هذه هي الأشياء الأساسية.

بالإضافة إلى ذلك ، كنت قد ذكرت أمرين ربما أحتاج إلى أن أكون قادرًا على القيام به ، أشياء مثل الرعاية والتسجيل. هل يمكنك التحدث قليلاً عن ذلك ، وفي أي مرحلة يفكر المسوقون في أشياء من هذا القبيل ، وما الذي يجب عليهم فعله قبل أن يصلوا إلى المستوى التالي من القدرة.

ديفيد: يمكنك التفكير في الأمر على أنه تسلسل هرمي للاحتياجات. أول شيء هو إرسال الرسائل إلى هناك وتتبع الرسائل. استهداف الرسالة مهم جدًا جدًا. ربما يكون الشيء التالي هو حلقة التغذية الراجعة حتى تتمكن من معرفة كيفية عمل الرسائل ، وكيف يتم الرد عليها ، لأنه لا يمكنك معرفة ما إذا كنت تدفع الرسائل فقط وليس لديك طريقة ما لتتبع الاستجابة. الآن مرة أخرى ، المشكلة اليوم هي أن لدينا الكثير من البيانات والعديد من الخيارات التي يسهل إغراقها بالبيانات. فكر في الأمر من حيث أتمتة التسويق ، والبريد الإلكتروني ، والصفحات المقصودة ، وتتبع الاستجابة ، وقاعدة البيانات نفسها ، وربما شراء الإعلانات.

الإعلان كجزء من المهمة الأساسية ، إن لم يكن النظام الأساسي

ديفيد: يعد شراء الإعلانات مطلبًا بالغ الأهمية لمعظم جهات التسويق. لا يتم ذلك بالضرورة ضمن منصة أتمتة التسويق ، على الأقل اليوم ، طريقة عمل أنظمة أتمتة التسويق. لكننا نشهد تقاربًا متزايدًا بين أسلوب أتمتة التسويق الخارجي التقليدي للتسويق وشراء الإعلانات ، والذي كان يتم عادةً بشكل منفصل. نظرًا لأنه يمكننا تتبع الأشخاص الذين يشاهدون إعلاناتنا ويمكننا استهداف إعلاناتنا عن كثب ، فإن شراء الإعلانات وإدارة الإعلانات تبدأ في الظهور أكثر فأكثر للتسويق المباشر التقليدي لتحديد العملاء. يجب أن يكون ذلك جزءًا من المهمة الأساسية لقسم التسويق - سواء كان جزءًا من نظامهم الأساسي أم لا. لذلك تريد أن تكون قادرًا على دمج ذلك قدر الإمكان.

أنظمة إدارة علاقات العملاء

ديفيد: بمجرد أن تتجاوز ذلك ، فإنك تفعل أشياء مثل تكامل CRM. ربما تحتاجها ، ربما لا تريدها. إذا كنت في حاجة إليها ، فأنت بحاجة إليها حقًا. ولكن لا يحتاجها الجميع وليس لدى الجميع نظام CRM. أحيانًا يكون CRM وأتمتة التسويق هما نفس النظام للشركات الصغيرة جدًا. غالبًا ما تكون أنظمة منفصلة نظرًا لوجود مستخدمين منفصلين ومجموعات منفصلة من الاحتياجات.

قيادة التهديف ورعاية القيادة

ديفيد: تسجيل النقاط الرئيسي هو شيء آخر لا يحتاجه أو لا يحتاجه الجميع. ربما لا تفعل ذلك في البداية إذا كنت تحاول تشغيل النظام بشكل فعال. لكن مرة أخرى ، إذا كنت بحاجة إليها ، فأنت بحاجة إليها حقًا.

إن الرعاية الأساسية بالنسبة لي هي وظيفة أساسية. لا أتخيل أن هناك قسم تسويق لا يحتاج إليه. لكن هذا يعود إلى استراتيجيتك. إذا كنت تعمل في شركة حيث يشتري الناس على الفور ، فلا داعي للقيام برعاية. لذلك يعتمد الأمر مرة أخرى على ما يحتاجه عملك.

SEO

ديفيد: ثم هناك أشياء لا يفعلها الجميع ، أو يمكنك الحصول على حلول مستقلة جيدة لها ولا تحتاج بالضرورة إلى التكامل مع أتمتة التسويق عن كثب. SEO هو مثال جيد. هناك الكثير من أدوات تحسين محركات البحث الجيدة. من الجيد دمجها مع نظام التسويق الأساسي الخاص بك ؛ هناك بعض المزايا. لكن بصراحة ، إذا كنت تستخدم نظامًا منفصلاً لتحسين محركات البحث ، ففي معظم الحالات يكون هذا جيدًا تمامًا ولا يؤذيك كثيرًا.

غالبًا ما تكون القدرات المفيدة خارج الصميم

ديفيد: توزيع العملاء المحتملين شيء آخر يقع على الحدود بين التسويق والمبيعات. يمكن لأحدهما أن يفعل ذلك. إدارة المحتوى البسيطة مفيدة ؛ من الواضح أن التسويق يجب أن يدير المحتوى الخاص به ، وإنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به وما إلى ذلك. ولكن إذا كنت تريد إدارة محتوى أكثر تقدمًا ، فعادة ما يتم ذلك خارج نظام التسويق. وهذا يمكن أن ينجح على ما يرام.

هناك أيضًا أنواع مختلفة من إدارة التسويق ، بما في ذلك إعداد الميزانية والجدولة وإدارة المشاريع وتقارير المهام والتوظيف وما إلى ذلك. مرة أخرى ، بعض الناس يحتاجون إليها حقًا. إذا كنت شركة عملاقة ، فأنت بحاجة ماسة إليها. غالبًا ما لا تحتاج الشركات الصغيرة إليهم. أو إذا فعلوا ذلك ، فقد يستخدمون نظامًا منفصلاً بالكاد مرتبطًا بالتسويق. هناك عدد من الأشياء من هذا القبيل ، والتي بالتأكيد ليست جوهرية.

أتري: صحيح. يعود ذلك إلى التسلسل الهرمي للاحتياجات الخاص بك ، وهو: في المستوى الأساسي لديك الاحتياجات الأساسية ، وبعد ذلك يمكنك تجاوز ذلك ، مع المزيد والمزيد من الأشياء التي من الجيد امتلاكها. لقد ذكرت أنظمة CRM على أنها ليست في تلك المجموعة الأساسية ، ولكن في المستوى التالي ، لأنه لا تحتاج كل شركة إلى CRM ، خاصةً إذا لم تكن شركة كبيرة. يعود الأمر إلى تلك النقطة المثيرة للاهتمام التي أشرت إليها وهي: ابدأ بقاعدة بيانات ، وإذا كان لديك نظام قاعدة بيانات تسويق جيد ، فقد يتضاعف ذلك كنظام CRM - على الأقل للشركات الصغيرة.

ثم الشيء المثير للاهتمام الآخر هو الأشياء ذات المستوى العالي التي ذكرتها ، مثل إدارة الميزانية ، وما إذا كنت تضع ذلك في النظام. غالبًا ما اعتقد عملاؤنا أن هذه القدرات موجهة بشكل أكبر للمؤسسات ، مع تحكم مركزي ونظام واحد لإدارتها جميعًا. ولكن في كثير من الأحيان في الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، لا حاجة إلى ذلك على الإطلاق ، على الأقل لتبدأ به. إنهم سعداء جدًا بعمل ذلك باستخدام جدول بيانات Excel ثم التوفيق بين الأشياء لاحقًا.

ديفيد: حسنًا ، لا أعرف ما إذا كانت كلمة "سعيد" هي الكلمة المستخدمة في برنامج Excel ، لكنهم على استعداد للتوفيق.

ATRI: إنهم على استعداد للقيام بذلك في Excel.

ديفيد: ربما كانت هذه هي الكلمة الصحيحة. [ضحك]

عد الأشياء التي تهم

ATRI : ما هي توصياتك للمسوقين حول كيفية قياسهم ومواصلة التحسين؟

ديفيد: القياس مهم جدًا ومن السهل جدًا نسيان الحديث عنه. (هذا من شخص كتب كتابًا عن قياس التسويق ...) إنه مجازيًا الذيل الذي يجب أن يهز الكلب ، لأن القياس يجب أن يخبرك بما يجب القيام به. ولكن غالبًا ما يتم نسيانها والتعامل معها ، وهو ما لا ينبغي. [ضحك]

ATRI: نظريتي حول المقاييس تبدأ صغيرة ، ابدأ في إجراء بعض القياسات ؛ سيمنحك ذلك نظرة ثاقبة حول كيفية القيام بذلك بشكل أفضل وما الذي تحتاج إلى قياسه أيضًا.

ديفيد: إذا كان بإمكانك أن تبدأ بشكل بسيط ، فهذا رائع. لكن التحدي الحقيقي - والخطأ الذي يرتكبه معظم الناس - هو أنهم ينظرون إلى المقاييس التكتيكية مثل معدلات الاستجابة ومعدلات النقر ، والتي يسهل قياسها. إنه مثل الرجل الذي فقد مفاتيحه في الزقاق ، لكنه ينظر أسفل عمود الإنارة ... لأن هذا هو المكان الذي يكون فيه الضوء أفضل. لذا فهم يقيسون الأشياء التي يسهل قياسها ، وليس الأشياء المهمة حقًا. ويمكنكم القول ، حسنًا ، هذه ممارسة جيدة [ضحك] لأنك على الأقل تنظر إلى شيء ما. لكن غالبًا لا تخبرك هذه المقاييس حقًا بما تحتاج إلى معرفته.

لذلك يجب أن يكون لديك القليل من الانضباط والتفكير على الأقل فيما يتعلق بقياس الأشياء التي تتعلق فعليًا بالقيمة التي تنشئها كمسوق ، والتي يمكن أن تكون بسيطة مثل عدد العملاء الجدد. لا يجب أن تكون مقاييس معقدة. لا يجب أن يكون هناك إسقاط متطور لقيمة العمر الافتراضي ، أو حتى عائد إضافي على الاستثمار. هذا ما ينبغي أن يكون. بصفتي خبيرًا في المقاييس ، هذا ما أريد أن يفعله الناس وهذا ما أريد فعله. لكني أعلم أنه صعب.

ابحث عن شيء يرتبط على الأقل بشكل فعال بالقيمة طويلة الأجل ، والتي يمكن أن تكون عملاء ، أو قيمة العملاء. لقد رأيت أشخاصًا - جاء هذا في استطلاع أجريناه للتو - ينظرون إلى التسويق لمعدلات تحويل المبيعات ، وهو مقياس جيد جدًا لجودة العملاء المتوقعين الذين يسلمهم التسويق للمبيعات.

أشياء من هذا القبيل تدفعك عمومًا في الاتجاه الصحيح ، وتعطيك نوعًا من الإشارات الصحيحة. قد لا يخبروك بالمكان الذي تريد أن تكون فيه بالضبط ، لكنك على الأقل ستتجه شرقًا عندما يجب أن تتجه شرقًا ، وليس متجهًا جنوبًا. لذلك أود أن أقول ، نعم ، ابدأ بسيطًا ، لكن ابدأ بسيطًا بمقاييس القيمة وصقلها. ثم توسع في المقاييس الأخرى التي ربما تقيس السلوك في مراحل مختلفة من دورة الحياة ، وليس مجرد التحويل من التسويق إلى المبيعات. هذا يعني تحديد المراحل في مسار التحويل الخاص بك بينما لا يزال العميل المتوقع داخل التسويق. أشياء مثل تلك التي تريد أن تكون قادرًا على قياسها لأنها صحيحة اتجاهيًا. وهذا هو المهم حقًا.

أتري: كما أوضحت أن هذه هي نقطة البداية ، وإذا تمكنت من المضي قدمًا ، فستحصل على بيانات الاتجاه هناك. بعد ذلك ، أعتقد أن ما يحدث في النهاية هو أنك تبدأ في معرفة المزيد عما تحتاجه للحصول على رؤية أفضل وأفضل. هذا يبدو كبداية عظيمة

اقرأ الجزء الثاني من هذا النص: " حديث ديفيد راب وأتري تشاترجي عن أتمتة التسويق ، الجزء الثاني: كيفية الحصول عليها والنجاح فيها."

* في وقت هذه المحادثة ، كان أتري هو كبير مسؤولي التسويق في Act-On.