ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

تعد الاستفادة من قوة التسويق أحد أكثر الأساليب فاعلية لرفع مستوى عملك. يتضمن إرسال رسائل أو إعلانات ترويجية إلى الجماهير المستهدفة لزيادة الوعي بمنتجاتك أو خدماتك. بدونها ، بالكاد ستتواصل مع العملاء ، لذلك لن ينطلق عملك على أرض الواقع.

يمكنك التفكير في استراتيجيات إعلانية مختلفة للتواصل مع العملاء. وأحدها تسويق خدمة الرسائل القصيرة (SMS). يوجد حاليًا أكثر من 6.6 مليار مستخدم للهواتف الذكية على مستوى العالم. لهذا السبب ، تستخدم المزيد من الشركات الرسائل النصية للتواصل مع هذا الجمهور الكبير. يجب عليك أيضًا أن تحذو حذوها لكسب المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات.

بصرف النظر عن الوصول الأكبر للجمهور ، يتيح لك التسويق عبر الرسائل القصيرة التفاعل مع العملاء بناءً على تفضيلاتهم ، مثل نوع الرسائل التي يريدون تلقيها. على هذا النحو ، يمكنك تخصيص عروضك لتحسين تجربة العملاء.

إلى جانب ذلك ، يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أقل تكلفة مقارنة بأشكال الترويج الأخرى. ولأن النصوص أكثر قابلية للتخصيص ، فإنها تعطي عوائد عالية على الاستثمار. لذلك ، عليك التفكير في إنشاء استراتيجية تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

مثل أي استراتيجية تسويق أخرى ، للإعلان عبر الرسائل القصيرة قواعده الخاصة. إليك بعض ما يجب فعله وما لا يجب فعله عند تنفيذ التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لعملك.

هل للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

1. قم بتضمين دعوة واضحة للعمل

قد يستغرق إنشاء خطة تسويق عبر الرسائل القصيرة الكثير من وقتك وجهدك. ومع ذلك ، فإن كل جهودك قد تذهب هباءً إذا لم تحصل على نتائج إيجابية. لذلك ، تحتاج إلى إيجاد طرق فعالة لتعزيز كفاءة حملاتك. وإحدى أفضل الطرق لتحقيق ذلك هي تضمين دعوة واضحة للعمل.

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي مطالبة (على شكل رابط أو عبارة في رسائلك) توجه المستخدمين أو تخبرهم لاتخاذ الخطوة التالية. على سبيل المثال ، يمكنه توجيه القارئ لزيارة متجرك عبر الإنترنت ، أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية الأسبوعية ، أو مشاركة شيء ما مع الآخرين ، أو معاودة الاتصال بك. مهما كان ما تريد تحقيقه من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة ، تأكد من تضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

2. اكتب نصوصًا موجزة

كما ذكرنا سابقًا ، فإن التسويق عبر الرسائل القصيرة يدور حول استخدام الرسائل القصيرة للتواصل مع العملاء. لذلك ، يجب أن تكون موجزًا ​​ولكن تقدم معلومات مفيدة. إلى جانب ذلك ، يجب أن تكون نصوصك قادرة على جذب انتباه الجمهور. أقصى طول موصى به للرسائل الترويجية هو 160 حرفًا. لذلك ، تأكد من كتابة شيء ما ضمن هذا الحد.

3. لفت الانتباه في بداية النص الخاص بك

كما هو مذكور في القسم السابق ، ستستخدم 160 حرفًا كحد أقصى لإيصال رسالتك. لذلك ، يجب عليك تعظيم كل شخصية لضمان تحقيق أهدافك. لهذا السبب ، يجب أن تجد طرقًا فعالة لضمان تفاعل جمهورك المستهدف مع نصوصك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه ملتقط الانتباه.

يساعد ملتقط الانتباه على جذب انتباه المستخدم. على هذا النحو ، يمكنهم قراءة النصوص الخاصة بك والتفاعل معها. يقطع هذا شوطًا طويلاً في تحسين استجابات العملاء والتحويلات. مثال على ملفت الانتباه هو شيء مثل "خصم كبير" أو "بيع خاص".

4. حدد وقت رسائلك جيدًا

يجب عليك توقيت رسالتك إذا كنت ترغب في تحسين استجابات العملاء. بدون التوقيت المناسب ، لن تثمر كل جهودك. لذلك ، قم بدراسة جمهورك المستهدف لتحديد أفضل وقت في اليوم من المحتمل أن يفتحوا فيه النصوص الخاصة بك ويتفاعلوا معها.

قد يكون أفضل وقت لتسليم رسائلك هو الصباح الباكر ، أو وقت الغداء ، أو المساء ، أو في أي وقت آخر تعتقد فيه أن عملائك متفرغون. الفكرة هنا هي تجنب إزعاج العملاء المحتملين عندما يكونون مشغولين ، لأن ذلك قد يزعجهم إلى حد حجب خطك.

ولكن لا يزال بإمكانك إرسال رسائل إلى العملاء في أي وقت من اليوم. ومع ذلك ، سيكون من الجيد الاستفادة من قوة تقنية البريد الصوتي بدون حلقات. يسمح لك بإرسال رسائل إلى العملاء دون الحاجة إلى رنين الهاتف. على هذا النحو ، سيفتح المستخدمون رسائلك في أنسب وقت لهم للقيام بذلك. يساعد ذلك في استجابات العملاء والمبيعات.

تجنب التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

• إرسال الرسائل خلال ساعات الهدوء

بعد ساعات العمل الطويلة ، سيرغب عملاؤك في النوم والراحة. يجب تجنب إرسال رسائل العملاء خلال تلك الفترة لأنك ستزعجهم.

فيما يتعلق بذلك ، فإن قانون حماية المستهلك عبر الهاتف لعام 1991 يتطلب من الشركات عدم إزعاج العملاء خلال ساعات الهدوء ، والتي تتراوح بين 9 مساءً و 8 صباحًا في اليوم التالي. لذلك ، من الجيد الامتثال للقانون.

إذا كنت تخدم العملاء في جميع أنحاء العالم ، فيجب عليك دراسة مناطقهم الزمنية المحددة. يضمن لك ذلك إرسال الرسائل فقط خلال الأوقات المقبولة.

• ننسى أن تعرف نفسك

هناك العديد من العلامات التجارية الأخرى التي تقدم عروض مماثلة لعروضك. فكيف يمكن للعملاء معرفة من الذي يرسل لهم الرسائل النصية؟ لتجنب هذا الالتباس ، يجب أن تحدد نفسك لمساعدة العملاء المحتملين في التعرف على علامتك التجارية.

بمجرد تقديم نفسك ، تصبح رسالتك ذات صلة بجمهورك. على هذا النحو ، من المحتمل أن يتفاعلوا معها. بالإضافة إلى ذلك ، من الجيد دائمًا تحديد هويتك عندما تقابل شخصًا لأول مرة. يظهر أنك تقدرهم.

• كن ترويجيًا جدًا

أنت تستثمر في التسويق عبر الرسائل القصيرة لبيع المزيد من المنتجات أو الخدمات. ومع ذلك ، فإن كونك ترويجيًا للغاية في نصوصك سوف يضر عملك أكثر مما ينفع. لماذا ا؟ لأن معظم العملاء لا يحبون مثل هذه الأنواع من النصوص ، لذلك من المحتمل أن يتجاهلوها.

واحدة من أفضل الطرق للنجاح في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هي تجنب الترويج أكثر من اللازم. بمعنى آخر ، لا يجب أن تكون نصوصك كلها حول البيع. بدلاً من ذلك ، يجب أن تحتوي بعض النصوص الخاصة بك على معلومات مفيدة للمستهلكين أو ما يريدون سماعه.

يبعد

يوفر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وسيلة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى جمهور هائل. يسمح لك بإنشاء نصوص وإرسالها بكميات كبيرة. على هذا النحو ، سيتعرف المزيد من الأشخاص على عروضك.

بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب التسويق عبر الرسائل القصيرة استثمارات رأسمالية قليلة أو معدومة. هذا صحيح لأنه يمكنك استخدام هاتفك لتوصيل رسائل للعملاء حول مؤسستك.

لتحقيق النجاح في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، تحتاج إلى تنفيذ أفضل الممارسات. يمكنك تحقيق ذلك باتباع النصائح الموضحة أعلاه.