4 اتجاهات مهمة لأتمتة التسويق لعام 2023

لقد ثبت جيدًا أن أتمتة التسويق تساعد الشركات على دفع عجلة النمو. في الواقع ، شهدت الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق نموًا بنسبة 451 في المائة في العملاء المتوقعين المؤهلين حيث تزيد أدوات أتمتة التسويق من مشاركة العملاء المحتملين وتحسِّن من مواءمة المبيعات والتسويق والإنتاجية.

يساعد برنامج أتمتة التسويق الشركات في جميع تجارب العملاء وجهودهم التسويقية بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى وتحسين محركات البحث ، وكلها تعمل على تحسين رحلة العملاء وتشكيل استراتيجيات التسويق الخاصة بهم . يساعد هذا أيضًا الشركات على تحديد العملاء المناسبين والاحتفاظ بهم ، وتحسين الوعي بالعلامة التجارية والولاء ، وبناء علاقات عملاء مرنة توفر مبيعات متكررة وتزيد من إيرادات الأعمال .

مع كل هذه الفوائد ، فليس من المستغرب أن يصل حجم سوق أتمتة التسويق العالمي إلى 5.2 مليار دولار أمريكي في عام 2022 ومن المتوقع أن يتجاوز 9.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027. وبالنظر إلى هذا السوق سريع النمو ، فمن الأهمية بمكان البقاء على رأس أحدث الأتمتة الاتجاهات بحيث يمكن لشركتك الصغيرة الاستفادة من تلك التطورات الجديدة.

في هذه المقالة ، سوف نتعمق أكثر في أهم اتجاهات أتمتة التسويق التي تستحق اهتمامك في عام 2023. ولكن دعنا أولاً نلقي نظرة فاحصة على الحالة الحالية لأتمتة التسويق .

نظرة عامة على أتمتة التسويق في عام 2022

كما ذكرنا سابقًا ، فإن أتمتة التسويق هي حاليًا صناعة بمليارات الدولارات. وعلى مر السنين ، توسعت تطبيقاتها من أتمتة حملات البريد الإلكتروني إلى جذب العملاء وتحسين المحتوى والمزيد.

مع ظهور الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) ، يمكنك منح عملك الصغير ميزة عندما يتعلق الأمر بالتسويق. وتخيل ماذا؟ العديد من الشركات تستخدمه بالفعل. في استطلاع حديث لشركة Statista ، أفاد 32 بالمائة من المستجيبين باستخدام مزيج من أتمتة التسويق والذكاء الاصطناعي للإعلانات المدفوعة.

يستخدم المسوقون أتمتة التسويق لتحسين الجوانب الأخرى للتسويق الرقمي ، من البحث عن الكلمات الرئيسية وتحسين محركات البحث إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي . يستخدم أكثر من 20 في المائة من المشاركين في الاستطلاع أيضًا أتمتة التسويق لتخصيص سطور موضوع البريد الإلكتروني.

إذا فاتك هذا الاتجاه ، فإنك تخاطر بالتخلف عن منافسيك.

اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2023

في عام 2022 ، رأينا الشركات الصغيرة والمسوقين يزيدون من استخدامهم للأتمتة. إذا فاتك ذلك ، فإليك الاتجاهات التي تحتاج إلى معرفتها حتى عام 2023.

1 محتوى مُحسَّن لمسار التحويل

يعد التخصيص أحد أهم اتجاهات التسويق الرقمي ، ويطلبه العملاء أيضًا. يقول 87 بالمائة من الشركات أن العملاء يريدون بعض المحتوى المخصص. ومع ذلك ، في عام 2023 ، لن تؤدي إضافة اسم المستلم إلى سطر موضوع البريد الإلكتروني إلى قطعه. ولن يكون كافيًا تقديم توصيات المحتوى بناءً على صفحات الويب التي يزورها المستهلك.

بدلاً من ذلك ، سيتعين عليك رفع مستوى التخصيص عن طريق تحسين المحتوى لكل مرحلة من مراحل قمع المبيعات ولكل مستهلك.

يمكنك استخدام أدوات أتمتة التسويق لفهم احتياجات العملاء المحتملين ونقاط الضعف من خلال تتبع تفاعلهم مع موقع الويب الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني والمحتوى. مع تطور رسائلك وتسليماتك ، ستتحسن المشاركة وستكون قادرًا على رؤية هذه المقاييس ومراقبتها بسهولة في برنامج أتمتة التسويق الخاص بك . بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاستفادة من المدخلات من ارتباطات المبيعات وخدمة العملاء للحصول على رؤى حول احتياجات جمهورك من خلال تحديد الأسئلة أو المشكلات الشائعة.

بمجرد تحديد الموضوعات وتنسيقات المحتوى التي سيكون لها صدى لدى آفاقك في مراحل محددة من مسار المبيعات الخاص بك ، يمكنك استخدام أداة أتمتة التسويق مثل Act! لإنشاء تدفقات عمل بريد إلكتروني آلية لإرسال المحتوى ذي الصلة إلى عملائك المحتملين.

لنفترض أنك بدأت منصة تداول عبر الإنترنت. يمكنك استخدام Act! لإرسال بريد إلكتروني تلقائيًا مع كتاب إلكتروني عندما يفتح عميل متوقع جديد رسالتك الإخبارية ويتحقق من منشور مدونة حول تداول الأسهم. إذا استمروا في التفاعل مع المحتوى المتعلق بتداول الأسهم ، فيمكنك حثهم برفق على التسجيل للحصول على حساب تداول مجاني على منصتك. وبالمثل ، إذا كان العميل المحتمل يبدو مهتمًا أكثر بتداول العملات المشفرة ، فيمكنك مشاركة المحتوى المرتبط بذلك.

باستخدام Act! ، يمكنك مراقبة كيفية تفاعل كل عميل محتمل مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وإرسال محتوى إضافي مُحسَّن للمسار تلقائيًا مثل الندوات عبر الإنترنت أو الأوراق البيضاء أو محتوى الفيديو حسب الطلب ، أو يمكنك جدولة إجراءات المتابعة مثل المكالمات الهاتفية والاجتماعات.

2 صنع القرار القائم على البيانات

يتضمن التنفيذ الناجح لحملة التسويق سلسلة من القرارات الحاسمة. من تخطيط مخطط المعلومات الرسومي إلى لون زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) - تحدد اختياراتك مستقبل الحملة.

لكن هذه القرارات يجب أن تكون مدعومة ببيانات صلبة. لن يعمل التغيير الغريزي للعناصر كما تفعل القرارات المدعومة بالبيانات.

في حين أن صنع القرار المستند إلى البيانات قد شق طريقه بالفعل إلى عدد الشركات التي تعمل ، فمن المتوقع أن يتسارع هذا الاتجاه أكثر في عام 2023 ، مع اعتماد المزيد من الشركات الصغيرة عليه. في الواقع ، كان تأسيس ثقافة أعمال تعتمد على البيانات بالفعل ثاني أعلى أولوية للشركات هذا العام.

توفر لك أتمتة التسويق مقاييس في الوقت الفعلي حول نشاط المستخدم وأداء الحملة وتتيح لك اختبار أ / ب لضبط رسائلك وتصميماتك وحملاتك. وهذا بدوره يساعدك على فهم عناصر الحملة التي تلقى صدى لدى الجمهور والتي تحتاج إلى تحسين. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتوجيه حملتك التالية أو تحسين الحملة الحالية.

3 القبض على الرصاص

ربما يكون توليد العملاء المحتملين ورعايتهم أهم مرحلة في مسار المبيعات. إنها الخطوة التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في زيادة التحويلات والأرباح. لكن الحصول على عميل محتمل ورعايته ليس بالمهمة السهلة — وتاريخيًا ، غالبًا ما ينطوي على قدر كبير من العمل اليدوي.

ولكن مع أتمتة التسويق ، تتم أتمتة المهام المتكررة واليدوية وسيشهد عام 2023 اعتمادًا سريعًا للأتمتة في كل خطوة. باستخدام أدوات التشغيل الآلي مثل Act! ، ستتمكن بسهولة من تصميم صفحات مقصودة عالية التحويل باستخدام نماذج التقاط العملاء المحتملين للحصول على معلومات رئيسية مهمة مثل عناوين البريد الإلكتروني والأسماء وأرقام الهواتف. تي

يمكن دمج هذه النماذج مع برنامج إدارة علاقات العملاء ( CRM ) لضمان التقاط العملاء المتوقعين وتأهيلهم ورعايتهم.

عندما يتم دمج أتمتة التسويق مع CRM الخاص بك ، سيتم إرسال معلومات العميل المتوقع إلى CRM تلقائيًا. يمكنك بعد ذلك إنشاء إجراءات أخرى ، مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة. سيقضي CRM أيضًا على العمل اليدوي عن طريق أتمتة التنميط والتسجيل بناءً على سلوكهم وردودهم. سيؤدي أيضًا إلى فصل العملاء المحتملين ذوي الأولوية تلقائيًا حتى تتمكن من المتابعة معهم وتحويلهم إلى عملاء.

سيساعد هذا المستوى من الأتمتة في وضع جيل الرصاص على الطيار الآلي للشركات في عام 2023.

4 التسويق الشامل السلس

مفهوم التسويق متعدد القنوات ليس جديدًا. تستخدم الشركات قنوات مختلفة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومحركات البحث ، وتسويق الفيديو ، والمتاجر التقليدية ، والإعلانات المدفوعة ، للوصول إلى العملاء المحتملين وإشراكهم .

ومع ذلك ، فإن سبب فشل الحملات متعددة القنوات غالبًا هو أنها غير متماسكة. سيشهد عام 2023 استخدام الشركات الصغيرة للأتمتة لتنفيذ حملات تسويق شاملة متكاملة . من التجارة الإلكترونية ومنشورات الوسائط الاجتماعية إلى التسوق داخل المتجر ، سيمهد توحيد البيانات والأتمتة الطريق للشركات الصغيرة لزيادة المبيعات من قنوات متعددة مع توفير تجربة مستخدم متسقة .

يمكنك البدء باستخدام أتمتة التسويق المتكاملة وحل CRM المصمم خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة ، مما يسمح بتدفق المعلومات بين وظائف المبيعات والتسويق. عند إضافة عميل متوقع جديد إلى CRM ، يمكنك استخدام سير عمل بريد إلكتروني تلقائي لإرسال بريد إلكتروني ترحيبي مخصص.

على سبيل المثال ، إذا جاء العميل المحتمل من خلال LinkedIn ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني ترحيبي رسمي لدعوته إلى تحديد موعد مكالمة مع فريق المبيعات الخاص بك . من ناحية أخرى ، إذا كان العميل المحتمل يأتي من خلال Instagram ، فيمكنك استخدام نغمة ودية وتشجيعهم على قراءة أحدث منشورات المدونة الخاصة بك.

الطريق الى الامام

تتضمن أهم اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2023 استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليلات البيانات لتحسين أداء الحملة وتدفقات العمل الداخلية والإنتاجية بالإضافة إلى زيادة مشاركة العملاء وتكرار المبيعات والإيرادات. لذلك ، إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير ولديك خطط وأهداف تسويقية تهدف إلى التفوق على منافسيك ، فستحتاج إلى الاستفادة من أتمتة التسويق في عام 2023 والسنوات القادمة .

يمثل! هو برنامج متكامل لأتمتة التسويق وبأسعار معقولة وبرنامج CRM يتكامل مع تطبيقات مثل QuickBook و Outlook التي تستخدمها بالفعل. إنه قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ويوفر مرونة لا مثيل لها للعمل بالطريقة التي تعمل بها ، في مكان العمل ، في السحابة ، أو كليهما ، باستخدام Desktop Sync ، أثناء التنقل باستخدام Act! رفيق ، تطبيقنا المحمول . نريد أن نرى أنه في العمل؟ ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا الآن. لا حاجة لبطاقة ائتمان أو تنزيل.