透明度在 B2B 購買和在線營銷中的作用

在當今高度互聯的世界中，大多數買家可以使用多種選項來幫助解決他們的問題。 當買方研究各種可用的產品和服務時，他們開始決定哪種選擇最能滿足他們的需求。 最近，Forrester 的一份報告發現，B2B 供應商/批發成功的三個最重要的品質——清晰的完整定價、可見的庫存和有關公司流程的內容——與透明度直接相關。

現在內容營銷已經在所有行業中無處不在，對透明度的期望正在迅速提高。 隨著買家被供應商提供的越來越多的信息所淹沒（並且他們喜歡更少的噱頭），對 B2B 賣家開放和透明的推動越來越大。 B2Bers 期望他們高度合乎邏輯的決策清晰，因此過去營銷計劃不明確的公司現在需要迎頭趕上。

當然，B2B 公司面臨的挑戰也會影響 B2C 業務：市場競爭加劇、轉換成本/障礙降低以及對教育內容的期望增加。 所有這些都指向透明度的必要性。

B2B 公司應與他們的客戶和客戶合作。 他們處於互惠互利的關係中，這導致了兩家企業的增長。 許多 B2Bers 建立了很長的工作關係，每個客戶的終身價值有時會持續數年。 B2B 買家不必尋找一次性解決方案，他們正在尋找可以信任的合作夥伴來解決他們的問題。

相比之下，B2C 公司面臨的透明度壓力與其說是深思熟慮的決策，不如說是匹配消費者的購物價值。 今天，我將通過研究 B2B 和 B2C 焦點之間尋求透明度的內容有何不同，來探討透明度在入站營銷中的重要性。

為 B2B 營銷人員傳達透明度的價值

B2B 潛在客戶不僅在尋找有關效率和投資回報率統計數據的聲明； 他們還試圖確定您的業務是否可信和值得信賴。 請記住：他們正在尋找一個合作夥伴，一個他們可以在需要時提供幫助的人。 當決策者考慮通過多家不同的公司來解決他們的問題時，強調透明度可能是一種強大的入境營銷策略，即使您無法提供最便宜的服務或最快的發貨。

解釋統計數據（好的和壞的）

B2B 買家確實期望他們可以用來比較公司的統計數據。 但是，作為 B2B 營銷人員，如果您可以對您的統計數據進行解釋，那麼您將使您的公司人性化並變得“令人難忘”（這比“便宜”要好得多）。

承認任何缺點

你有一個小團隊嗎？ 生產時間慢？ 成本更高？ 直接認識到這些缺點； 任何隱藏或掩蓋他們的努力都將導致您在以後的關係中失去信任。 一定要解釋或“旋轉”這些缺點。 如果您的生產時間很慢，請說明您的生產如何優於競爭對手並值得等待。

在整個買家旅程中直接溝通

B2B 買家厭倦了被“營銷”，但這並不意味著您要停止營銷工作。 決策者會避免所有中斷的營銷工作，甚至一些模板入站方法也可能被您的潛在客戶視為浪費時間。 尊重您的潛在客戶，以限制和個性化您與他們的溝通，他們會通過關注您來回報。

凡事誠實

虛假、誇大或未兌現的承諾會在您的客戶和公司之間造成摩擦。 儘管您可以通過發布競爭對手無法做到的聲明來更輕鬆地轉換用戶，但如果您的公司無法滿足您的所有要求，您的潛在客戶肯定會失去信任。

B2B 營銷人員可以從 B2C 透明度中學到什麼

B2C 營銷人員的首要任務是（一般而言）幫助消費者了解您的產品/服務的生產質量，並展示您公司的道德和人性。 研究 B2C 公司的盡職盡責的消費者希望他們的錢用於社會和環境公益（至少部分）。

考慮麥當勞加拿大答案的營銷。 在這個視頻系列中，麥當勞的高管們通過視頻參觀了他們的生產設施，以回答食品公司等強硬電影提出的生產問題。任何在嬉皮士朋友對他們說吃麥樂雞的事後猶豫不決的人肯定會有他們的恐懼在這個視頻之後感到不安。

B2C 買家不太可能經歷許多 B2B 買家在做出決定時使用的考慮或分析處理； 相反，B2C 努力提高透明度的重點是讓消費者確信他們正在支持一家“好”的公司進行購買。 但是，B2B 營銷人員可以通過採用 B2C 方法學到很多東西。 例如，為什麼 B2B 公司不能在他們的網站上創建一個“答案”視頻系列或一個部分。 或者為什麼不推廣貴公司幫助創造的社會公益？ 雖然這些策略似乎與 B2B 決策者的考慮過程沒有直接關係，但重要的是要記住 B2Bers 也是人。 他們想為世界和他們的公司做出積極的選擇（如果可以的話），所以不要忽視人性化的營銷工作。

結論

作為 B2B 營銷人員，將您的透明度集中在包括您的潛在客戶在內的公司內部運作上。 讓他們對您的流程感到舒適和了解，您將形成年復一年創造業務的關係類型。 如果您可以在營銷中證明您的企業可以成為值得信賴的合作夥伴，可以讓您的客戶賺錢，那麼這就是您需要的所有透明度。