每個人都應該看到的 5 個以產品為主導的增長示例

構建自助服務產品的能力為企業和客戶如何看待 SaaS 產品帶來了新的視角。

許多公司已經意識到他們的產品將使他們能夠通過他們的產品遠程運行他們的業務流程。 與這種能力相一致，客戶已經意識到他們不必與銷售人員交談來確定他們的問題並對產品進行自我教育。

這是一個與 SaaS 產品開發以及用戶的需求和期望相互關聯的變化。

報告顯示，B2B 買家希望自學而不是與銷售人員交談，比例為三比一。

特別是隨著 COVID-19 對用戶購買決策的影響，現在對自助產品的需求很高。

以下是麥肯錫對 COVID-19 如何影響買賣雙方關係的分析：

由於能夠通過自助產品運行您的業務流程以及買家對此類產品的需求，以產品為主導的增長已成為首選增長戰略； 現在有越來越多的公司採用以產品為主導的方法。

什麼是產品主導的增長戰略？

以產品為導向的增長戰略(PLG)可以最好地定義為通過提供出色用戶體驗的強烈願望來實現增長的努力。 與其他增長戰略相比， PLG戰略旨在通過自助式產品提高用戶滿意度，該產品可以在很大程度上自行運行營銷、銷售和售後流程。 簡而言之，就是努力使您的產品成為一種全方位的自助產品，可以自我推銷並幫助您成長。

有一種誤解認為，以產品為主導的公司不重視他們的銷售團隊，因為他們的產品可以自我推銷。 這是不正確的！

特別是如果您是一家新成立的公司，想要採用以產品為主導的增長戰略，您可能會認為在更遠的道路上不需要銷售人員。 但是，這不是一個好主意，因為當您必須與大型企業開展業務時，您將需要經驗豐富的銷售人員來幫助執行跨職能購買決策。

這些大型企業更關心將新產品融入其業務。 他們的擔憂從安全擔憂到對用戶或員工加入您的產品的進一步擔憂。 這就是為什麼這些問題應該由經驗豐富的銷售代表來解決。

通過以產品為主導的方法實現增長的另一個關鍵點是以產品為主導的入職培訓。

如果您想實現以產品為主導的增長，那麼您必須提供完美的用戶入職體驗。

如果沒有全方位的用戶入職流程，您的產品將永遠不會成為可以幫助您實現以產品為主導的增長的自助式產品。

談完了 PLG 的基本原理，現在讓我們看看一些成功的產品主導型公司的例子。

5個產品主導型公司的例子

以下是您可能熟悉的一些最成功的以產品為主導的公司。

1- 公案

在提到 COVID-19 如何影響買賣雙方的決定之後，是時候向您展示一個真實的例子了。 Koan 從以銷售為主導的戰略轉變為以產品為主導的戰略，在這個意義上就是一個完美的例子。

他們最近發表了一篇文章，解釋了他們如何以及為何轉向以產品為主導的增長戰略。

文章詳細闡述了 Koan 旨在幫助團隊解決對齊問題，因為它是一個大而通用的問題。

然而，隨著情況開始發生變化，他們想找到一種方法加入到與所有大企業的競爭中，他們開始尋找改進增長戰略的方法。

以下是他們如何詳細說明切換到 PLG 策略的過程：

“但是當 2020 年全球大流行來襲時，我們被迫適應具有挑戰性的環境。 校準軟件市場已經飽和，我們所有的競爭對手都籌集了大量資金，建立了龐大的銷售團隊，並花費了大量的營銷資金。 為了蓬勃發展，我們必須以不同的方式解決問題。 我們將與我們的競爭對手正面交鋒，但認識到我們無法在他們自己的比賽中擊敗我們的競爭對手。 我們需要發揮我們的優勢，那就是反思。 我們發現，當新用戶填寫一次反射時，他們有 92% 的時間成為重複用戶。 這是我們意識到我們的 GTM 策略完全錯誤的“啊哈”時刻。 Koan 更適合以產品為主導的增長。”

從那時起，他們意識到他們必須改變他們的增長戰略以充分利用他們的產品，他們也這樣做了。

2- 鬆弛

Slack 是產品導向型成長型公司的搖滾明星。 他們有一種由於接到銷售人員的冷電話而沒有人開始使用的產品。 相反，他們只是擁有一個出色的自助服務產品，具有完美的用戶引導功能，可以解決用戶的問題。

這就是為什麼他們能夠在短短五年內達到 70 億美元的估值。

除了擁有出色的產品外，Slack 的 PLG 方法並沒有忽視銷售團隊。 相反，他們意識到他們的銷售團隊是他們增長戰略的重要組成部分，尤其是當他們需要將他們的產品整合到大型企業的團隊中時。

您需要知道免費增值或免費試用對於以產品為主導的公司來說是必不可少的，因為它們非常擅長向潛在的長期付費客戶展示您的產品的價值。

Slack 完美地解決了這個問題！

這就是為什麼您可以在產品右上角選擇“與銷售人員交談”的原因。 Slack 有各種規模的公司都想成為他們的客戶。 Slack 意識到了這一點，他們非常重視他們的銷售團隊。

從這個例子可以看出，以產品為主導的公司不應忽視其他戰略的優勢。 相反，如果一家以產品為主導的公司想要實現增長，就應該在產品引領潮流的同時結合戰略和實踐。

不要忘記，你的目標是成長，這就是為什麼你應該利用你認為有助於你成長的每一種可能的練習。

3- 保管箱

Dropbox 是另一個很好的例子，它將以產品為導向的思維方式與最終用戶的思維方式保持一致。 他們非常擅長提供價值和滿足客戶需求； 這就是 Dropbox 在過去十年中銷售額突破 10 億美元的原因。

Dropbox 與其競爭對手的不同之處在於，他們使用自己的產品來增強病毒式傳播。 也就是說，所有用戶都可以輕鬆共享文件。 但是，如果用戶想要獲得更多的存儲信用，他們需要與同行共享推薦頁面。

這是吸引新用戶並使現有用戶更多地使用您的產品的好方法。

看看 Dropbox 的有效實踐，您會發現產品參與度是使您的產品主導戰略發揮作用的另一個關鍵點！

4- 調查猴子

一般來說，進行調查或收集反饋是產品主導型公司的另一項重要實踐。 這是與客戶建立牢固關係並找出您的弱點和優勢並加以改進的好方法。

當您考慮到這一點時，您就會明白像 SurveyMonkey 這樣的公司選擇以產品為主導的增長戰略是很自然的。

讓我們詳細說明原因：

當 SurveyMonkey 的客戶通過他們的產品進行調查時，這是一種雙贏的做法。

為什麼？

好吧，因為當公司使用 SurveyMonkey 的產品進行調查時，這些公司的客戶也會了解 SurveyMonkey，並且 SurveyMonkey 的病毒式傳播會成倍增長。

從那時起就是滾雪球效應！

一家擁有出色調查產品的公司將成為一家以產品為主導的公司，這完全有道理，不是嗎？

5-日曆

Calendly 是另一家收集其產品主導方法成果的公司。 他們產品的病毒式傳播是通過兩種類似於 Dropbox 和 SurveyMonkey 的方式實現的。

用戶可以毫不費力地安排對許多人來說非常重要的會議，尤其是在 COVID-19 之後。 此外，他們提供的價值在客戶之間有機地分配，這意味著要開會，用戶需要為其他人發送到 Calendly 的鏈接。

多麼美妙的策略，不是嗎？ 隨著越來越多的人開始使用該產品，該產品的病毒式傳播會增加。

總結一下

如果您認為自己有資格採用此策略，那麼以產品為主導的增長確實可以改變您的業務。

要了解您是否有資格，您需要了解的內容是決定您的產品是否能讓您這樣做。

如果你有一個自助產品可以引導用戶學習如何解決他們的問題，可以通過它的實踐實現病毒式傳播，並且可以提供令人愉悅的客戶支持，那麼你不應該阻止自己邁出成為產品為主導的公司。

總而言之，上述所有要點都經過了出色的入職流程。 這就是為什麼，在擁有解決用戶問題的優秀產品之後，進行用戶引導是實現產品主導型增長的絕對第一步。

這是我們的以產品為導向的增長電子書，可進行更深入的了解：

您還可以在此處了解有關以產品為導向的增長指標的更多信息：

經常問的問題

什麼是產品主導產品？

以產品為主導的產品是一種自助產品，可提供完美的用戶入職體驗，並在很大程度上自行完成營銷、銷售和售後流程。 它是一種用戶無需任何銷售人員即可開始使用並在很大程度上無需客戶支持人員即可繼續使用的產品。

什麼是產品主導的成長型公司？

以產品為主導的公司在他們的產品上建立他們的客戶獲取和保留流程。 也就是說，這些公司有一個為客戶提供價值的產品，他們的產品是一種自助產品，用戶可以輕鬆開始使用並繼續使用，而無需學習如何從真人那裡找到價值。大多。

什麼是產品主導的轉型？

以產品為主導的轉型是指企業將其增長戰略從以銷售為主導或營銷為主導的傳統戰略轉變為以產品為主導的增長戰略。