5 Beispiele für produktorientiertes Wachstum, die jeder sehen sollte

Die Möglichkeit, ein Self-Service-Produkt zu erstellen, hat eine neue Perspektive in die Sichtweise von Unternehmen und Kunden auf SaaS-Produkte gebracht.

Viele Unternehmen haben erkannt, dass ihre Produkte es ihnen ermöglichen würden, ihre Geschäftsprozesse remote über ihre Produkte auszuführen. Im Einklang mit dieser Fähigkeit haben Kunden erkannt, dass sie nicht mit Verkäufern sprechen mussten, um ihre Probleme zu identifizieren und sich über ein Produkt zu informieren.

Dies ist eine Änderung, die im Zusammenhang mit den SaaS-Produktentwicklungen und den Bedürfnissen und Erwartungen der Benutzer entstanden ist.

Der Bericht hat gezeigt, dass B2B-Käufer sich lieber selbst weiterbilden möchten, als mit Verkäufern um einen Faktor von drei zu eins zu sprechen.

Besonders mit dem Einfluss von COVID-19 auf die Kaufentscheidungen der Nutzer besteht jetzt eine hohe Nachfrage nach Selbstbedienungsprodukten.

Hier ist McKinseys Analyse, wie sich COVID-19 auf die Beziehung zwischen Käufern und Verkäufern ausgewirkt hat:

Aufgrund der Möglichkeit, Ihre Geschäftsprozesse über ein Selbstbedienungsprodukt zu führen, und der Nachfrage nach solchen Produkten von Käufern ist produktgesteuertes Wachstum zur Wachstumsstrategie geworden. und es gibt jetzt immer mehr Unternehmen, die den produktorientierten Ansatz verfolgen.

Was ist eine produktorientierte Wachstumsstrategie?

Die produktorientierte Wachstumsstrategie (PLG) lässt sich am besten als das Bestreben definieren, Wachstum durch den starken Wunsch zu erreichen, eine hervorragende Benutzererfahrung zu bieten. Im Vergleich zu anderen Wachstumsstrategien zielt die PLG -Strategie darauf ab, die Benutzerzufriedenheit durch ein Self-Service-Produkt zu erhöhen, das die Marketing-, Verkaufs- und After-Sales-Prozesse größtenteils selbst ausführen kann. Kurz gesagt, es ist die Anstrengung, Ihr Produkt zu einem Allround-Selbstbedienungsprodukt zu machen, das sich selbst verkauft und Ihnen beim Wachstum hilft.

Es ist ein Irrglaube, dass produktorientierte Unternehmen ihren Vertriebsteams keine Bedeutung beimessen, weil sich ihr Produkt von selbst verkaufen kann. Das ist einfach NICHT wahr!

Besonders wenn Sie ein neu gegründetes Unternehmen sind, das eine produktorientierte Wachstumsstrategie verfolgen möchte, denken Sie vielleicht, dass Sie erst viel später Vertriebsmitarbeiter brauchen würden. Dies ist jedoch keine gute Idee, denn wenn Sie an den Punkt kommen, an dem Sie mit großen Unternehmen Geschäfte machen müssen, benötigen Sie erfahrene Vertriebsmitarbeiter, die Ihnen helfen, funktionsübergreifende Kaufentscheidungen zu treffen.

Diese großen Unternehmen haben mehr Bedenken hinsichtlich der Integration neuer Produkte in ihr Geschäft. Ihre Bedenken reichen von Sicherheitsbedenken bis hin zu weiteren Bedenken hinsichtlich der Einbindung von Benutzern oder Mitarbeitern in Ihr Produkt. Aus diesem Grund sollten diese Bedenken von einem erfahrenen Vertriebsmitarbeiter gelöst werden.

Ein weiterer kritischer Punkt bei der Erzielung von Wachstum durch den produktorientierten Ansatz ist das produktorientierte Onboarding.

Wenn Sie ein produktgesteuertes Wachstum erzielen möchten, müssen Sie ein einwandfreies Benutzer-Onboarding-Erlebnis bieten.

Ohne einen umfassenden Onboarding-Prozess für Benutzer wird Ihr Produkt nie in die Nähe eines Self-Service-Produkts kommen, das Ihnen helfen kann, produktgesteuertes Wachstum zu erzielen.

Nachdem wir über die Grundlagen von PLG gesprochen haben, sehen wir uns nun einige Beispiele erfolgreicher produktorientierter Unternehmen an.

5 Beispiele für produktorientierte Unternehmen

Hier sind einige der erfolgreichsten produktorientierten Unternehmen, die Sie wahrscheinlich kennen.

1-Koan

Nachdem wir erwähnt haben, wie COVID-19 die Entscheidungen von Käufern und Verkäufern beeinflusst hat, ist es an der Zeit, Ihnen ein Beispiel aus der Praxis zu zeigen. Koans Übergang von einer verkaufsorientierten zu einer produktorientierten Strategie ist ein perfektes Beispiel in diesem Sinne.

Sie haben kürzlich einen Artikel veröffentlicht, der erklärt, wie und warum sie zu einer produktorientierten Wachstumsstrategie gewechselt sind.

Der Artikel führt aus, dass Koan entwickelt wurde, um Teams bei der Lösung ihrer Ausrichtungsprobleme zu helfen, da es ein großes und universelles Problem ist.

Als sich jedoch die Umstände zu ändern begannen und sie einen Weg finden wollten, sich dem Wettbewerb mit all den großen Unternehmen anzuschließen, begannen sie, nach Möglichkeiten zu suchen, ihre Wachstumsstrategie zu verbessern.

So erläutern sie den Prozess beim Wechsel zu einer PLG-Strategie:

„Aber als die globale Pandemie 2020 zuschlug, waren wir gezwungen, uns an herausfordernde Umstände anzupassen. Der Markt für Ausrichtungssoftware ist gesättigt, da alle unsere Wettbewerber große Kapitalbeträge aufbringen, riesige Vertriebsteams aufbauen und tonnenweise Marketing-Dollar ausgeben. Um erfolgreich zu sein, mussten wir das Problem anders angehen. Wir fuhren Kopf an Kopf mit unseren Konkurrenten, erkannten aber, dass wir unsere Konkurrenten nicht in ihrem eigenen Spiel schlagen konnten. Wir mussten unsere Stärken ausspielen, nämlich Reflections. Wir haben festgestellt, dass neue Benutzer, wenn sie einmal eine Reflexion ausgefüllt haben, in 92 % der Fälle zu Wiederholungsbenutzern wurden. Das war unser Aha-Moment, als wir erkannten, dass unsere GTM-Strategie falsch war. Koan war besser positioniert für produktorientiertes Wachstum.“

Von diesem Zeitpunkt an wurde ihnen klar, dass sie ihre Wachstumsstrategie ändern mussten, um das Beste aus ihrem Produkt herauszuholen, und sie taten es.

2- Schlaff

Slack ist der Rockstar der produktorientierten Wachstumsunternehmen. Sie haben eines dieser Produkte, die niemand verwendet hat, weil sie Kaltanrufe von Verkäufern erhalten haben. Stattdessen haben sie einfach ein fantastisches Self-Service-Produkt mit einem perfekten Benutzer-Onboarding, das die Probleme der Benutzer löst.

Aus diesem Grund konnten sie in nur fünf Jahren eine Bewertung von 7 Milliarden US-Dollar erreichen.

Abgesehen davon, dass wir ein großartiges Produkt haben, lässt der PLG-Ansatz von Slack das Vertriebsteam nicht außer Acht. Im Gegenteil, sie sind sich bewusst, dass ihr Vertriebsteam ein entscheidender Teil ihrer Wachstumsstrategie ist, insbesondere wenn sie ihr Produkt in die Teams großer Unternehmen integrieren müssen.

Sie müssen wissen, dass Freemium oder kostenlose Testversionen ein Muss für produktorientierte Unternehmen sind, da sie den potenziellen, langfristig zahlenden Kunden den Wert Ihres Produkts aufzeigen.

Und Slack bringt es perfekt auf den Punkt!

Aus diesem Grund haben Sie in der oberen rechten Ecke des Produkts die Option, mit dem Vertrieb zu sprechen. Slack hat Unternehmen jeder Größe, die ihre Kunden sein wollen. Slack ist sich dessen bewusst und legt größten Wert auf sein Vertriebsteam.

Wie Sie an diesem Beispiel sehen können, sollten produktgeführte Unternehmen die Vorteile anderer Strategien nicht außer Acht lassen. Wenn ein produktorientiertes Unternehmen Wachstum erzielen möchte, sollte stattdessen die Kombination von Strategien und Praktiken verwendet werden, während das Produkt den Weg weist.

Vergessen Sie nicht, dass Sie Wachstum anstreben, und deshalb sollten Sie alle möglichen Praktiken nutzen, von denen Sie glauben, dass sie zu Ihrem Wachstum beitragen.

3- Dropbox

Dropbox ist ein weiteres hervorragendes Beispiel dafür, wie man die produktorientierte Denkweise mit der Endnutzer-Denkweise in Einklang bringt. Sie sind so gut darin, Mehrwert zu bieten und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen; Aus diesem Grund hat Dropbox in den letzten zehn Jahren einen Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar überschritten.

Was Dropbox von seinen Konkurrenten unterscheidet, ist, dass sie ihr Produkt verwenden, um ihre Viralität zu steigern. Das heißt, das Teilen von Dateien ist so einfach und für alle Benutzer zugänglich. Wenn Benutzer jedoch mehr Guthaben für die Speicherung erhalten möchten, müssen sie die Empfehlungsseite mit ihren Kollegen teilen.

Dies ist eine großartige Vorgehensweise, um neue Benutzer anzuziehen und die bestehenden Benutzer stärker mit Ihrem Produkt zu beschäftigen.

Wenn Sie sich die effektive Praxis von Dropbox ansehen, können Sie sehen, dass das Produktengagement ein weiterer entscheidender Punkt für das Funktionieren Ihrer produktorientierten Strategie ist!

4- SurveyMonkey

Das Durchführen von Umfragen oder das Sammeln von Feedback im Allgemeinen ist eine weitere wichtige Praxis für ein produktorientiertes Unternehmen. Es ist eine großartige Möglichkeit, eine starke Beziehung zu Kunden aufzubauen und Ihre Schwächen und Stärken herauszufinden und zu verbessern.

Wenn Sie dies bedenken, können Sie verstehen, dass es nur natürlich ist, dass ein Unternehmen wie SurveyMonkey eine produktorientierte Wachstumsstrategie wählt.

Lassen Sie uns näher darauf eingehen, warum:

Wenn die Kunden von SurveyMonkey Umfragen über ihr Produkt durchführen, ist dies eine Win-Win-Praxis.

Wieso den?

Denn wenn Unternehmen Umfragen mit dem Produkt von SurveyMonkey durchführen, erfahren auch die Kunden dieser Unternehmen von SurveyMonkey, und die Viralität von SurveyMonkey steigt exponentiell.

Ab diesem Zeitpunkt ist es ein Schneeballeffekt!

Es macht also durchaus Sinn, dass ein Unternehmen mit einem großartigen Umfrageprodukt ein produktorientiertes Unternehmen ist, nicht wahr?

5- Kalender

Calendly ist ein weiteres Unternehmen, das die Früchte seines produktorientierten Ansatzes sammelt. Die Viralität ihres Produkts wird auf zwei Arten erreicht, die denen von Dropbox und SurveyMonkey ähneln.

Für Benutzer ist es mühelos , ein Meeting zu planen, das für viele Menschen sehr wichtig ist, insbesondere nach COVID-19. Außerdem wird der Wert, den sie bieten, organisch unter den Kunden verteilt, was bedeutet, dass der Benutzer für ein Meeting Links zu Calendly für die anderen senden muss.

Was für eine schöne Strategie, nicht wahr? Die Viralität des Produkts nimmt zu, je mehr Menschen beginnen, das Produkt zu verwenden.

Um zusammenzufassen

Produktgesteuertes Wachstum kann in der Tat ein Wendepunkt für Ihr Unternehmen sein, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie für diese Strategie geeignet sind.

Was Sie wissen müssen, um zu verstehen, ob Sie berechtigt sind oder nicht, hängt von der Entscheidung ab, ob Ihr Produkt Ihnen dies ermöglicht.

Wenn Sie ein Self-Service-Produkt haben, das Benutzern dabei helfen kann, zu lernen, wie sie ihre Probleme lösen können, durch seine Praktiken Viralität erreichen und einen ansprechenden Kundensupport bieten kann, dann sollten Sie sich nicht zurückhalten, Ihre ersten Schritte in Richtung eines Unternehmens zu unternehmen produktorientiertes Unternehmen.

Alles in allem durchlaufen alle oben genannten Punkte einen hervorragenden Onboarding-Prozess. Aus diesem Grund ist die Arbeit an Ihrem Benutzer-Onboarding der absolute erste Schritt, um produktgesteuertes Wachstum zu erreichen, nachdem Sie ein großartiges Produkt haben, das die Probleme der Benutzer löst.

Hier ist unser E-Book „Product-Led Growth“ für einen tieferen Einblick:

Hier erfahren Sie auch mehr über produktbezogene Wachstumskennzahlen:

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein produktorientiertes Produkt?

Ein produktgeführtes Produkt ist ein Self-Service-Produkt, das ein perfektes Benutzer-Onboarding-Erlebnis bietet und den Marketing-, Verkaufs- und After-Sales-Prozess größtenteils selbst durchführt. Es ist ein Produkt, das Benutzer ohne die Notwendigkeit eines Verkäufers verwenden können und es in hohem Maße ohne die Notwendigkeit von Kundenbetreuern verwenden können.

Was sind produktorientierte Wachstumsunternehmen?

Produktorientierte Unternehmen bauen ihre Kundengewinnungs- und -bindungsprozesse auf ihrem Produkt auf. Das heißt, diese Unternehmen haben ein Produkt, das den Kunden einen Mehrwert bietet, und ihr Produkt ist ein Selbstbedienungsprodukt, mit dem Benutzer einfach beginnen und es weiterhin verwenden können, ohne von einer echten Person lernen zu müssen, wie sie darin Wert finden können meist.

Was ist produktgeführte Transformation?

Produktgeführte Transformation bezieht sich auf Unternehmen, die ihre Wachstumsstrategien von traditionellen Strategien wie verkaufs- oder marketinggeführt auf eine produktgeführte Wachstumsstrategie umstellen.