每个人都应该看到的 5 个以产品为主导的增长示例

构建自助服务产品的能力为企业和客户如何看待 SaaS 产品带来了新的视角。

许多公司已经意识到他们的产品将使他们能够通过他们的产品远程运行他们的业务流程。 与这种能力相一致，客户已经意识到他们不必与销售人员交谈来确定他们的问题并对产品进行自我教育。

这是一个与 SaaS 产品开发以及用户的需求和期望相互关联的变化。

报告显示，B2B 买家希望自学而不是与销售人员交谈，比例为三比一。

特别是随着 COVID-19 对用户购买决策的影响，现在对自助产品的需求很高。

以下是麦肯锡对 COVID-19 如何影响买卖双方关系的分析：

由于能够通过自助产品运行您的业务流程以及买家对此类产品的需求，以产品为主导的增长已成为首选增长战略； 现在有越来越多的公司采用以产品为主导的方法。

什么是产品主导的增长战略？

以产品为导向的增长战略(PLG)可以最好地定义为通过提供出色用户体验的强烈愿望来实现增长的努力。 与其他增长战略相比， PLG战略旨在通过自助式产品提高用户满意度，该产品可以在很大程度上自行运行营销、销售和售后流程。 简而言之，就是努力使您的产品成为一种全方位的自助产品，可以自我推销并帮助您成长。

有一种误解认为，以产品为主导的公司不重视他们的销售团队，因为他们的产品可以自我推销。 这是不正确的！

特别是如果您是一家新成立的公司，想要采用以产品为主导的增长战略，您可能会认为在更远的道路上不需要销售人员。 但是，这不是一个好主意，因为当您必须与大型企业开展业务时，您将需要经验丰富的销售人员来帮助执行跨职能购买决策。

这些大型企业更关心将新产品融入其业务。 他们的担忧从安全担忧到对用户或员工加入您的产品的进一步担忧。 这就是为什么这些问题应该由经验丰富的销售代表来解决。

通过以产品为主导的方法实现增长的另一个关键点是以产品为主导的入职培训。

如果您想实现以产品为主导的增长，那么您必须提供完美的用户入职体验。

如果没有全方位的用户入职流程，您的产品将永远不会成为可以帮助您实现以产品为主导的增长的自助式产品。

谈完了 PLG 的基本原理，现在让我们看看一些成功的产品主导型公司的例子。

5个产品主导型公司的例子

以下是您可能熟悉的一些最成功的以产品为主导的公司。

1- 公案

在提到 COVID-19 如何影响买卖双方的决定之后，是时候向您展示一个真实的例子了。 Koan 从以销售为主导的战略转变为以产品为主导的战略，在这个意义上就是一个完美的例子。

他们最近发表了一篇文章，解释了他们如何以及为何转向以产品为主导的增长战略。

文章详细阐述了 Koan 旨在帮助团队解决对齐问题，因为它是一个大而通用的问题。

然而，随着形势的变化，他们想找到一种方法加入到与所有大企业的竞争中，他们开始寻找改进增长战略的方法。

以下是他们如何详细说明切换到 PLG 策略的过程：

“但是当 2020 年全球大流行来袭时，我们被迫适应具有挑战性的环境。 校准软件市场已经饱和，我们所有的竞争对手都筹集了大量资金，建立了庞大的销售团队，并花费了大量的营销资金。 为了蓬勃发展，我们必须以不同的方式解决问题。 我们将与我们的竞争对手正面交锋，但认识到我们无法在他们自己的比赛中击败我们的竞争对手。 我们需要发挥我们的优势，那就是反思。 我们发现，当新用户填写一次反射时，他们有 92% 的时间成为重复用户。 这是我们意识到我们的 GTM 策略完全错误的“啊哈”时刻。 Koan 更适合以产品为主导的增长。”

从那时起，他们意识到他们必须改变他们的增长战略以充分利用他们的产品，他们也这样做了。

2- 松弛

Slack 是产品导向型成长型公司的摇滚明星。 他们有一种由于接到销售人员的冷电话而没有人开始使用的产品。 相反，他们只是拥有一个出色的自助服务产品，具有完美的用户引导功能，可以解决用户的问题。

这就是为什么他们能够在短短五年内达到 70 亿美元的估值。

除了拥有出色的产品外，Slack 的 PLG 方法并没有忽视销售团队。 相反，他们意识到他们的销售团队是他们增长战略的重要组成部分，尤其是当他们需要将他们的产品整合到大型企业的团队中时。

您需要知道免费增值或免费试用对于以产品为主导的公司来说是必不可少的，因为它们非常擅长向潜在的长期付费客户展示您的产品的价值。

Slack 完美地解决了这个问题！

这就是为什么您可以在产品右上角选择“与销售人员交谈”的原因。 Slack 有各种规模的公司都想成为他们的客户。 Slack 意识到了这一点，他们非常重视他们的销售团队。

从这个例子可以看出，以产品为主导的公司不应忽视其他战略的优势。 相反，如果一家以产品为主导的公司想要实现增长，就应该在产品引领潮流的同时结合战略和实践。

不要忘记，你的目标是成长，这就是为什么你应该利用你认为有助于你成长的每一种可能的练习。

3- 保管箱

Dropbox 是另一个很好的例子，它将以产品为导向的思维方式与最终用户的思维方式保持一致。 他们非常擅长提供价值和满足客户需求； 这就是 Dropbox 在过去十年中销售额突破 10 亿美元的原因。

Dropbox 与其竞争对手的不同之处在于，他们使用自己的产品来增强病毒式传播。 也就是说，所有用户都可以轻松共享文件。 但是，如果用户想要获得更多的存储信用，他们需要与同行共享推荐页面。

这是吸引新用户并使现有用户更多地使用您的产品的好方法。

看看 Dropbox 的有效实践，您会发现产品参与度是使您的产品主导战略发挥作用的另一个关键点！

4- 调查猴子

一般来说，进行调查或收集反馈是产品主导型公司的另一项重要实践。 这是与客户建立牢固关系并找出您的弱点和优势并加以改进的好方法。

当您考虑到这一点时，您就会明白像 SurveyMonkey 这样的公司选择以产品为主导的增长战略是很自然的。

让我们详细说明原因：

当 SurveyMonkey 的客户通过他们的产品进行调查时，这是一种双赢的做法。

为什么？

好吧，因为当公司使用 SurveyMonkey 的产品进行调查时，这些公司的客户也会了解 SurveyMonkey，并且 SurveyMonkey 的病毒式传播会呈指数级增长。

从那时起就是滚雪球效应！

一家拥有出色调查产品的公司将成为一家以产品为主导的公司，这完全有道理，不是吗？

5-日历

Calendly 是另一家收集其产品主导方法成果的公司。 他们产品的病毒式传播是通过两种类似于 Dropbox 和 SurveyMonkey 的方式实现的。

用户可以毫不费力地安排对许多人来说非常重要的会议，尤其是在 COVID-19 之后。 此外，他们提供的价值在客户之间有机地分配，这意味着要开会，用户需要为其他人发送到 Calendly 的链接。

多么美妙的策略，不是吗？ 随着越来越多的人开始使用该产品，该产品的病毒式传播会增加。

总结一下

如果您认为自己有资格采用此策略，那么以产品为主导的增长确实可以改变您的业务。

要了解您是否有资格，您需要了解的内容是决定您的产品是否能让您这样做。

如果你有一个自助产品可以引导用户学习如何解决他们的问题，可以通过它的实践实现病毒式传播，并且可以提供令人愉悦的客户支持，那么你不应该阻止自己迈出成为产品为主导的公司。

总而言之，上述所有要点都经过了出色的入职流程。 这就是为什么，在拥有解决用户问题的优秀产品之后，进行用户引导是实现产品主导型增长的绝对第一步。

这是我们的以产品为导向的增长电子书，可进行更深入的了解：

您还可以在此处了解有关以产品为导向的增长指标的更多信息：

经常问的问题

什么是产品主导产品？

以产品为主导的产品是一种自助产品，可提供完美的用户入职体验，并在很大程度上自行完成营销、销售和售后流程。 它是一种用户无需任何销售人员即可开始使用并在很大程度上无需客户支持人员即可继续使用的产品。

什么是产品主导的成长型公司？

以产品为主导的公司在他们的产品上建立他们的客户获取和保留流程。 也就是说，这些公司有一个为客户提供价值的产品，他们的产品是一种自助产品，用户可以轻松开始使用并继续使用，而无需学习如何从真人那里找到价值。大多。

什么是产品主导的转型？

以产品为主导的转型是指企业将其增长战略从以销售为主导或营销为主导的传统战略转变为以产品为主导的增长战略。