5 Contoh Pertumbuhan yang Dipimpin Produk Yang Harus Dilihat Semua Orang

Kemampuan untuk membangun produk swalayan telah membawa perspektif baru tentang bagaimana bisnis dan pelanggan melihat produk SaaS.

Banyak perusahaan telah menyadari bahwa produk mereka akan memungkinkan mereka untuk menjalankan proses bisnis mereka dari jarak jauh melalui produk mereka. Sejalan dengan kemampuan ini, pelanggan telah menyadari bahwa mereka tidak perlu berbicara dengan tenaga penjualan untuk mengidentifikasi masalah mereka dan mendidik diri mereka sendiri tentang suatu produk.

Ini adalah perubahan yang muncul terkait dengan perkembangan produk SaaS dan kebutuhan serta harapan pengguna.

Laporan telah menunjukkan bahwa pembeli B2B ingin mendidik diri sendiri daripada berbicara dengan tenaga penjualan dengan faktor tiga banding satu.

Apalagi dengan adanya pengaruh COVID-19 dalam keputusan pembelian pengguna, kini permintaan akan produk swalayan menjadi tinggi.

Berikut adalah analisis McKinsey tentang bagaimana COVID-19 memengaruhi hubungan antara pembeli dan penjual:

Sebagai hasil dari kemampuan untuk menjalankan proses bisnis Anda melalui produk swalayan dan permintaan untuk produk tersebut dari pembeli, pertumbuhan yang dipimpin produk telah menjadi strategi pertumbuhan yang tepat; dan sekarang semakin banyak perusahaan yang mengadopsi pendekatan berbasis produk.

Apa yang dimaksud dengan strategi pertumbuhan yang dipimpin produk?

Strategi pertumbuhan yang dipimpin produk (PLG) dapat didefinisikan dengan baik sebagai upaya untuk mencapai pertumbuhan melalui keinginan yang kuat untuk memberikan pengalaman pengguna yang sangat baik. Dibandingkan dengan strategi pertumbuhan lainnya, strategi PLG bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pengguna melalui produk swalayan yang dapat menjalankan sebagian besar proses pemasaran, penjualan, dan purna jual dengan sendirinya. Singkatnya, ini adalah upaya untuk membawa produk Anda ke titik di mana itu adalah produk swalayan serba bisa yang dapat menjual dirinya sendiri dan membantu Anda tumbuh.

Ada kesalahpahaman bahwa perusahaan yang dipimpin produk tidak mementingkan tim penjualan mereka karena produk mereka dapat menjual dirinya sendiri. Ini TIDAK benar!

Terutama jika Anda adalah perusahaan yang baru didirikan yang ingin mengadopsi strategi pertumbuhan yang dipimpin produk, Anda mungkin berpikir bahwa Anda tidak akan membutuhkan tenaga penjualan sampai jauh di masa depan. Namun, ini bukan ide yang baik karena ketika Anda sampai pada titik di mana Anda harus berbisnis dengan perusahaan besar, Anda akan membutuhkan tenaga penjualan yang berpengalaman untuk membantu menjalankan keputusan pembelian lintas fungsi.

Perusahaan besar ini memiliki lebih banyak kekhawatiran tentang mengintegrasikan produk baru ke dalam bisnis mereka. Kekhawatiran mereka bervariasi dari masalah keamanan hingga masalah lebih lanjut tentang orientasi pengguna atau karyawan ke produk Anda. Inilah sebabnya mengapa masalah ini harus ditangani dengan perwakilan penjualan yang berpengalaman.

Poin penting lainnya dalam mencapai pertumbuhan melalui pendekatan yang dipimpin produk adalah orientasi yang dipimpin produk.

Jika Anda ingin mencapai pertumbuhan yang dipimpin produk, maka Anda harus memberikan pengalaman orientasi pengguna yang sempurna.

Tanpa proses orientasi pengguna yang menyeluruh, produk Anda tidak akan pernah menjadi produk swalayan yang dapat membantu Anda mencapai pertumbuhan yang dipimpin oleh produk.

Setelah berbicara tentang dasar-dasar PLG, sekarang mari kita lihat beberapa contoh perusahaan yang dipimpin produk yang sukses.

5 Contoh Perusahaan yang Dipimpin Produk

Berikut adalah beberapa perusahaan yang dipimpin produk paling sukses yang mungkin Anda kenal.

1- Koan

Setelah menyebutkan bagaimana COVID-19 memengaruhi keputusan pembeli dan penjual, inilah saatnya untuk menunjukkan kepada Anda contoh nyata. Transisi Koan dari strategi yang dipimpin penjualan ke strategi yang dipimpin produk adalah contoh sempurna dalam pengertian ini.

Mereka baru-baru ini menerbitkan sebuah artikel yang menjelaskan bagaimana dan mengapa mereka beralih ke strategi pertumbuhan yang dipimpin produk.

Artikel tersebut menjelaskan bahwa Koan dibangun untuk membantu tim memecahkan masalah keselarasan mereka karena ini adalah masalah besar dan universal.

Namun, ketika keadaan mulai berubah, dan mereka ingin menemukan cara untuk bergabung dalam persaingan dengan semua perusahaan besar, mereka mulai mencari cara untuk meningkatkan strategi pertumbuhan mereka.

Berikut adalah bagaimana mereka menguraikan proses dalam beralih ke strategi PLG:

“Tetapi ketika pandemi global 2020 melanda, kami dipaksa untuk beradaptasi dengan keadaan yang menantang. Pasar perangkat lunak penyelarasan sudah jenuh, dengan semua pesaing kami mengumpulkan modal dalam jumlah besar, membangun tim penjualan yang besar, dan menghabiskan banyak dolar pemasaran. Untuk berkembang, kami harus mendekati masalah dengan cara yang berbeda. Kami akan berhadapan langsung dengan pesaing kami tetapi menyadari bahwa kami tidak dapat mengalahkan pesaing kami di permainan mereka sendiri. Kami harus bermain dengan kekuatan kami, yaitu Refleksi. Kami menemukan bahwa ketika pengguna baru mengisi Refleksi sekali, mereka menjadi pengguna berulang 92% dari waktu. Ini adalah momen 'ah-ha' kami menyadari bahwa strategi GTM kami salah. Koan memiliki posisi yang lebih baik untuk pertumbuhan yang dipimpin produk.”

Dari titik ini, mereka menyadari bahwa mereka harus mengubah strategi pertumbuhan mereka untuk memaksimalkan produk mereka, dan mereka melakukannya.

2- kendur

Slack adalah bintang rock dari perusahaan pertumbuhan yang dipimpin produk. Mereka memiliki salah satu produk yang tidak digunakan oleh siapa pun karena mendapat panggilan dingin dari tenaga penjualan. Sebaliknya, mereka hanya memiliki produk swalayan yang fantastis dengan orientasi pengguna yang sempurna yang memecahkan masalah pengguna.

Inilah sebabnya mengapa mereka mampu mencapai valuasi $7 miliar hanya dalam lima tahun.

Selain memiliki produk yang hebat, pendekatan PLG Slack tidak mengabaikan tim penjualan. Sebaliknya, mereka sadar bahwa tim penjualan mereka adalah bagian penting dari strategi pertumbuhan mereka, terutama ketika mereka perlu mengintegrasikan produk mereka ke dalam tim perusahaan besar.

Anda perlu tahu bahwa freemium atau uji coba gratis harus dimiliki oleh perusahaan yang dipimpin produk karena mereka hebat dalam menunjukkan nilai produk Anda kepada pelanggan potensial jangka panjang yang membayar.

Dan Slack melakukannya dengan sempurna!

Inilah sebabnya mengapa Anda memiliki opsi untuk "berbicara dengan penjualan" di sudut kanan atas produk. Slack memiliki perusahaan dari semua ukuran yang ingin menjadi pelanggan mereka. Slack menyadari hal itu, dan mereka sangat mementingkan tim penjualan mereka.

Seperti yang dapat Anda lihat dari contoh ini, perusahaan yang dipimpin produk tidak boleh mengabaikan keuntungan dari strategi lain. Sebaliknya, jika perusahaan yang dipimpin produk ingin mencapai pertumbuhan, kombinasi strategi dan praktik harus digunakan saat produk memimpin.

Jangan lupa, Anda bertujuan untuk pertumbuhan, dan inilah mengapa Anda harus memanfaatkan setiap kemungkinan latihan yang menurut Anda akan berkontribusi pada pertumbuhan Anda.

3- Dropbox

Dropbox adalah contoh bagus lainnya dalam menerapkan pola pikir yang dipimpin produk agar sejalan dengan pola pikir pengguna akhir. Mereka sangat baik dalam memberikan nilai dan memenuhi kebutuhan pelanggan; inilah mengapa penjualan Dropbox melampaui $1 miliar dalam sepuluh tahun terakhir.

Yang membedakan Dropbox dari para pesaingnya adalah mereka menggunakan produk mereka untuk meningkatkan viralitas mereka. Artinya, berbagi file sangat mudah dan dapat diakses oleh semua pengguna. Namun, jika pengguna ingin mendapatkan lebih banyak kredit untuk penyimpanan, mereka perlu membagikan halaman rujukan dengan rekan-rekan mereka.

Ini adalah praktik yang bagus untuk menarik pengguna baru dan membuat pengguna yang sudah ada lebih terlibat dengan produk Anda.

Melihat praktik Dropbox yang efektif, Anda dapat melihat bahwa keterlibatan produk adalah poin penting lainnya dalam membuat strategi yang dipimpin produk Anda berhasil!

4- SurveyMonkey

Melakukan survei, atau mengumpulkan umpan balik, secara umum, adalah praktik penting lainnya untuk perusahaan yang dipimpin produk. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan mencari tahu tentang kelemahan dan kekuatan Anda dan meningkatkannya.

Ketika Anda memikirkan hal ini, Anda dapat memahami bahwa wajar saja jika perusahaan seperti SurveyMonkey memilih strategi pertumbuhan berbasis produk.

Mari kita jelaskan lebih lanjut tentang alasannya:

Ketika pelanggan SurveyMonkey melakukan survei melalui produk mereka, itu adalah praktik win-win.

Mengapa?

Nah, karena ketika perusahaan membuat survei menggunakan produk SurveyMonkey, pelanggan dari perusahaan tersebut juga belajar tentang SurveyMonkey, dan viralitas SurveyMonkey meningkat secara eksponensial.

Ini adalah efek bola salju sejak saat itu!

Masuk akal bahwa perusahaan dengan produk survei yang hebat akan menjadi perusahaan yang dipimpin produk, bukan?

5- Kalender

Calendly adalah perusahaan lain yang mengumpulkan hasil dari pendekatan yang dipimpin produknya. Viralitas produk mereka dicapai dengan dua cara yang mirip dengan Dropbox dan SurveyMonkey.

Sangat mudah bagi pengguna untuk menjadwalkan pertemuan yang sangat penting bagi banyak orang, terutama setelah COVID-19. Juga, nilai yang mereka berikan didistribusikan secara organik di antara pelanggan, yang berarti bahwa untuk mengadakan rapat, pengguna perlu mengirim tautan ke Calendly untuk yang lain.

Apa strategi yang indah, bukan? Viralitas produk meningkat karena semakin banyak orang mulai menggunakan produk.

Untuk menyimpulkan

Pertumbuhan yang dipimpin produk memang bisa menjadi pengubah permainan untuk bisnis Anda jika Anda merasa memenuhi syarat untuk strategi ini.

Apa yang perlu Anda ketahui untuk memahami apakah Anda memenuhi syarat atau tidak adalah dengan memutuskan apakah produk Anda akan memungkinkan Anda melakukannya.

Jika Anda memiliki produk swalayan yang dapat memandu pengguna dalam mempelajari bagaimana mereka dapat memecahkan masalah mereka, dapat mencapai viralitas melalui praktiknya, dan dapat memberikan dukungan pelanggan yang menyenangkan, maka Anda tidak boleh menahan diri untuk mengambil langkah pertama menuju menjadi perusahaan yang dipimpin produk.

Secara keseluruhan, semua poin yang disebutkan di atas melalui proses orientasi yang sangat baik. Inilah sebabnya, setelah memiliki produk hebat yang memecahkan masalah pengguna, mengerjakan orientasi pengguna Anda adalah langkah pertama mutlak dalam mencapai pertumbuhan yang dipimpin produk.

Berikut adalah ebook Pertumbuhan Dipimpin Produk kami untuk menyelam lebih dalam:

Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang Metrik Pertumbuhan yang Dipimpin Produk di sini:

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang dimaksud dengan produk yang dipimpin produk?

Produk yang dipimpin produk adalah produk swalayan yang memberikan pengalaman orientasi pengguna yang sempurna dan melakukan proses pemasaran, penjualan, dan purna jual sendiri untuk sebagian besar. Ini adalah produk yang pengguna dapat mulai menggunakan tanpa perlu tenaga penjual apapun dan tetap menggunakannya tanpa perlu orang-orang dukungan pelanggan sampai batas tertentu.

Apa itu perusahaan pertumbuhan yang dipimpin produk?

Perusahaan yang dipimpin produk membangun proses akuisisi dan retensi pelanggan mereka pada produk mereka. Artinya, perusahaan-perusahaan ini memiliki produk yang memberikan nilai kepada pelanggan, dan produk mereka adalah produk swalayan yang dapat digunakan oleh pengguna dengan mudah dan terus digunakan tanpa perlu mempelajari bagaimana mereka dapat menemukan nilai di dalamnya dari orang yang nyata. kebanyakan.

Apa itu transformasi yang dipimpin produk?

Transformasi yang dipimpin produk mengacu pada perusahaan yang mengalihkan strategi pertumbuhan mereka dari strategi tradisional seperti yang dipimpin oleh penjualan atau yang dipimpin oleh pemasaran ke strategi pertumbuhan yang dipimpin oleh produk.