適用於小型企業的 10 款最佳 CRM 軟件（+ 主要功能）
已發表: 2022-08-27您是否正在尋找可以管理您的小型企業的最佳 CRM 軟件？ 那麼你來對地方了。
每個小型企業（或 SMB）的主要挑戰是增長。 如果我們談論的是進化，那麼有必要製定適當的管理策略來增加您的收入。 這些都可以通過CRM管理軟件輕鬆實現。
但作為小企業主，您對 CRM 有什麼期望，如何為您的企業選擇合適的？
幸運的是，我們在這裡幫助您找到最適合您的小型企業的 CRM。 只需查看此博客，即可收集有關有用的 CRM 軟件及其必要功能的信息。 在深入了解博客之前，讓我們快速了解一下什麼是 CRM 軟件以及如何為您的小型企業選擇正確的軟件。
什麼是 CRM 軟件，為什麼它對您的 SMB 有用？
客戶關係管理是管理客戶信息的多功能工具（添加註釋、發送電子郵件、管理客戶體驗/滿意度等等）。 您可以在不離開 CRM 平台的情況下處理所有這些事情。
通過切換到 CRM 軟件，您可以手動管理所有流程。 小型企業的 CRM 可以將所有人聚集在一個平台上，例如將營銷、銷售和客戶支持結合在一起。
在尋找完美的CRM 軟件之前，必須了解要記住的重要事項：
使用方便
在使用任何軟件之前，必須知道它易於使用並滿足您的要求。 如果 CRM 軟件不易於使用，那麼您就無法優化它的使用。
基於雲的系統
擁有基於雲的 CRM 系統意味著您可以從任何地方實時訪問客戶詳細信息，從而提高您的工作效率。
管道管理
每個組織都需要一個銷售團隊來推廣其產品和服務，因為 CRM 將讓他們從“只是瀏覽”開始跟踪您的所有聯繫人，而不會錯過任何一個節拍。
現在，如您所知，關於 CRM 的關鍵事項讓我們了解一些最好的 CRM 軟件及其主要功能。
CRM 對小型企業的 8 大好處
它可以幫助您的業務發展
如果您專注於管理企業的通信，如果您沒有 CRM 系統，則必須手動進行。 CRM 系統使您可以輕鬆管理大量數據，從而擴展您的業務。
給客戶帶來更多的滿足
通過概述 CRM 解決方案以提高客戶滿意度，您可以同時組織與客戶的所有關係。 您可以查看有關您的客戶、當前購買、過去購買、查詢或任何其他問題的每個細節。
這樣，您的客戶將永遠不會與您的服務失去聯繫並保持對您的業務的信任。
增加收入
這是 CRM 解決方案的顯著優勢之一，您可以使用它來生成報告和識別銷售基礎設施的階段以及您正在失去客戶的地方。
它有助於專注於潛在的銷售。 您還可以更新後續提醒或電子郵件自動化功能，以便在特殊場合向客戶發送折扣電子郵件。
即興銷售策略
CRM 是銷售人員最好的朋友，因為它有助於優化他們的日常日程安排並提供更多時間與客戶互動。 它還通過自動執行任務來簡化銷售流程並管理銷售渠道。
提高生產力
CRM 有助於為每個團隊成員確定任務的優先級，從而使團隊成員專注於有效監控每個流程。 根據Salesforce進行的調查，採用 CRM 系統的企業發現銷售額增長了 29%，生產力提高了 34%。
CRM 協調確定將由團隊培養的潛在客戶。 它還可以自動執行可以騰出員工時間的任務，並更加專注於發起更多銷售。
改善內部溝通
不同部門的員工可以在CRM的幫助下順暢地溝通和共享信息。 您的營銷、運營和銷售團隊可以協作為客戶提供出色的體驗。
只需單擊一下，團隊成員就可以共享所需的信息，還可以請求查詢和響應。
提供潛在客戶生成目標
執行細分過程以根據他們的偏好、位置、瀏覽數據、社交媒體活動等對潛在客戶進行分類。細分過程生成的不同組和列表允許您向客戶發送有針對性的電子郵件。
它還有助於為客戶群選擇適當的溝通渠道。 這樣，銷售和營銷團隊可以輕鬆地專注於目標客戶。
與其他軟件集成
CRM 解決方案為通過各種社交平台自動處理與客戶相關的所有數據創造了帶寬。 它有助於在一個場所執行有關潛在客戶的所有相關信息，並幫助您的團隊輕鬆定位和細分潛在客戶。
適用於中小企業的 10 款最佳 CRM 軟件（+ 主要功能）
Salesforce 客戶關係管理
Salesforce可能是最適合小型企業的 CRM 軟件。 如果您想更快地完成交易並提高生產力並用高素質的潛在客戶填充您的管道，那麼 Salesforce 將是您的絕佳選擇。
資源
Salesforce CRM 的主要功能
- 自定義儀表板和報告
- 支持電子郵件的社交媒體
- 電子商務功能
- 銷售預測
- 第 3 方集成
HubSpot 客戶關係管理
HubSpot CRM是一款適用於小型企業解決方案的免費 CRM，可幫助您組織、跟踪和培養潛在客戶和客戶。 它使您可以輕鬆地自動化您的任務，並且您的銷售團隊不需要記錄所有客戶的互動並加快您的銷售流程。
通過使用 HubSpot CRM儀表板，您可以從一個方便的位置訪問客戶的所有信息。
資源
HubSpot CRM 的主要特點
- 個性化的電子郵件序列。
- CRM 中的電話呼叫
- 有關潛在客戶行為的實時通知
- 將 HubSpot 連接到 Gmail 或 Outlook 以自動記錄電子郵件活動並進行電子郵件跟踪。
- 您可以存儲許多聯繫人。
- 與許多應用程序集成
- 可定制的電子郵件模板
佐霍
Zoho是一款強大的基於雲的 CRM，具有廣泛的功能，專為輕鬆運營您的小型企業而設計。 它提供了許多豐富的功能。
Zoho 的主要目標是幫助小型企業管理銷售、為其市場打造品牌、組織潛在客戶和聯繫人、提供客戶支持等等。
資源
Zoho CRM 的主要功能
- 多渠道管理
- 預測業務語音助手
- 詳細的分析報告和指標
- 團隊協作工具
- 資訊科技管理
- 中央服務台
- 內置安全性
生鮮銷售
Freshsales CRM 為小企業主所熟知，並為您提供許多強大的功能。 它是通過跟踪任務進度來推動和管理整個銷售渠道的最佳銷售工具。
資源
Freshsales CRM 的主要特點
- 通過客戶接觸點提供對客戶資料的完整訪問。
- 潛在客戶優先級的潛在客戶評分
- 銷售團隊分組
- 可視化銷售管道
- 移動應用集成
管道驅動
Pipedrive CRM 專門設計用於在收集潛在客戶後管理銷售流程。 它可以促進您的銷售流程，而且使用起來並不復雜。 它使每個人的責任自動化，因此您無需將時間投入到低價值的任務上。
資源
Pipedrive CRM 的主要特點
- 提醒電子郵件和移動警報。
- 與 Google Apps、Trello、Zapier 等集成。
- ios和安卓移動應用
- 預測未來銷售額並分析當前銷售額
- 作為客戶拖放任務
用於 Gmail 的 Streak CRM
Streak CRM 存在於 Gmail 中，是 Gmail 愛好者的絕佳 CRM。 Streak 對於小型團隊來說是不可思議的，因為他們可以直接從 Gmail 收件箱中工作。 它使跟踪視圖、安排電子郵件和發送大量電子郵件變得非常容易。
資源
Streak CRM 的主要特點
- 消除屏幕切換
- 提供用戶友好的體驗
- 它讓工作更有效率
- 實現無縫協作
- 隨著你的成長而擴展
- 包括強大的安全性
糖CRM
Sugar CRM 是一個基於雲的應用程序，用於處理銷售自動化、營銷自動化和客戶關係需求。 它是一個開源平台，允許自由定制解決方案以滿足不同的公司需求。
資源
Sugar CRM 的主要特點
- API
- 數據導入/導出
- 電子郵件管理
- 電子郵件營銷
- 聯繫人管理
- 客戶數據庫
- 社交媒體整合
敏捷客戶關係管理
敏捷 CRM 提供了許多重要的業務優勢，例如自定義約會、拖放營銷自動化和通過電子郵件報告。 它還支持小部件、廣泛的插件庫、API 電源集成等。
資源
敏捷 CRM 的主要特點
- 篩選聯繫人和公司
- 在線預約安排
- 交易管理
- 聯繫頁面和小部件
- 電子郵件/日曆同步
持續聯繫 CRM
Constant Contact CRM 可以用作電子郵件營銷服務並提供出色的支持。 它使用起來很簡單，可以幫助小企業主節省大量急需的時間。
它可以輕鬆存儲您的聯繫人、管理客戶信息、發送電子郵件和跟踪客戶活動，所有這些都在您的儀表板中完成。
資源
Constant Contact CRM 的主要特點
- 它通過銷售自動化幫助您捕獲、吸引潛在客戶並將其轉化為客戶。
- 您可以查看簡單的報告、安排電子郵件並創建銷售渠道。
- 跟踪潛在客戶和客戶。
- 自動向訪客發送個性化電子郵件。
- 與第 3 方應用程序集成
- 內置心臟追踪系統
滴灌（電子商務）CRM
Drip 是電子郵件營銷提供商的領先軟件。 它還具有強大的 ECRM（電子商務）。 儘管具有電子郵件營銷功能，它還通過工作流和一體化 CRM 和營銷平台幫助自動化銷售流程。
Drip 不僅集成了電子郵件營銷服務，還可以處理電子郵件營銷。 Drip 提供了觸發特定操作的客戶工作流程的獨特功能。
資源
滴滴 CRM 的主要特點
- 用於具有自定義功能的自動化工作流的Workflow Builder。
- 發送 SMS 文本
- WordPress 儀表板上的內置報告，易於導出。
- 同步到您的電子郵件營銷活動。
- 與 Facebook Lead Ads 和自定義受眾合作
- 訂戶管理
- 登陸頁面交互
- 潛在客戶生成工作流程
包起來
如果您正在為您的企業尋找 CRM 解決方案，那麼選擇是無限的。 我們為小型企業提供了一些最好的 CRM 軟件； 現在是開始訪問它的好時機。
在購買任何 CRM 軟件之前，您必須做出判斷：其設置要求、技術支持、可用性、成本以及新的 GDPR 安全功能。
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