如何衡量您的在線業務培訓的有效性

進行在線業務培訓對您的企業和員工都有很多好處。

通過遠程學習課程增強能力，除了節省資源和加班時間外，還有助於提高員工的生產力、創造力和競爭優勢，這意味著出色的投資回報 (ROI)。

在線業務培訓：績效指標的重要性

儘管潛力巨大，但不幸的是，並非所有在線商務培訓項目都能達到預期的效果。

每個人都知道在線學習需要監控學生的表現，但很少有人記得還需要評估課程的有效性。

–企業教育和在線培訓

這就是培訓指標的用武之地。它們旨在幫助您在問題重複發生之前發現問題，並使您的培訓工作無效。

假設您為在線商務培訓創建了一個高質量的評估，但您發現大多數學生的表現都不是很好。

您可以忽略它並將其歸咎於學生。 或者，您可以調查問題（例如，這可能是一個難以理解的評估）並及時修復它，以免影響整個培訓的結果。

在問題失控之前捕獲問題非常好，但這遠不是使用正確訓練指標的唯一優勢。

能夠跟踪和衡量您的培訓的有效性並進行持續改進會為您的員工帶來更好的體驗，並為您的企業帶來更好的投資回報率。

重要的是，這不僅適用於在線商務培訓，還適用於希望確保為學生提供有效教學的所有類型的電子學習課程。

–創建和銷售在線課程的實用指南

了解您的指標和 KPI

在深入研究不同的指標之前，讓我們休息一下，解釋一下我們談論“指標”時的真正含義。

如今，指標已成為幾乎每個行業的流行語，以至於訓練指標的真正定義已被遺忘。

通常，指標是指對某事物的廣泛衡量，旨在獲得可量化的結果，以便與其他指標進行比較。

例如，培訓指標可用於衡量不同課程的課程完成率。

另一方面，關鍵績效指標 (KPI)是對培訓特定方面的更深入衡量。 一旦指標成為決定採取何種行動的重要因素，它就會成為 KPI。

一般而言，KPI 是用於跟踪和評估特定流程狀態的可量化度量。

例如，您想知道在您的團隊接受培訓以使用新的活躍客戶數據庫後，銷售額增加了多少百分比。

重要的是要記住，除非可以通過 KPI 或子指標實際衡量，否則訓練指標並不好。 例如，“提高銷售團隊績效”本身並不是一個衡量標準。 這更像是一個商業目標。 “將銷售人員致電率提高 25%”更為可衡量。

因此，在計劃如何衡量在線業務培訓的有效性時，請記住，每個已定義指標的細節可能需要建立更詳細的 KPI。

–為什麼在公司實施企業培訓

關鍵培訓指標

培訓環境中的功效可以採取幾種不同的形式。 一個流行的角度是金融投資的正回報。 另一個是提高生產力或提高團隊合作能力。

在開始任何在線業務培訓計劃之前，請準確定義您希望通過該計劃實現的目標以及如何衡量您的成功。

雖然有很多方法可以衡量培訓效果，但一些最重要的指標分為以下幾類：

活動和參與度指標

考慮到在線業務培訓計劃所投入的時間、計劃和資源，重要的是要知道您的員工真的認真對待它。

畢竟，如果您的員工不參與其中，他們就沒有在學習，因此也沒有達到您的目標。

使用訓練指標監控的一些要點包括：

• 在每項活動上花費的時間：學生在任何特定活動上是否有困難？ 為什麼？ 他們需要更多的支持還是活動太難了？
• 完成課程的時間：學生完成學習的時間是否太少/太長？ 為什麼？ 課程是否太難、太容易或太費時？
• 課程完成率：有多少學生成功完成課程？
• 活動完成率：學生沒有完成哪些活動，為什麼？
• 輟學率：有多少學生沒有完成課程？ 為什麼？
• 學生輟學分數：該課程在哪裡失去了更多學生？ 為什麼？

這些指標可以由您的學習管理系統 (LMS) 自動收集。 結構良好的 LMS，例如Coursify.me ，也可以生成自動報告。

這些分析可用於更改和測試在線業務培訓的不同變化，並提高未來課程的有效性。

熟練度和業務影響指標

學習新的知識、技能和行為是任何培訓計劃的主要目標。

幸運的是，與這些目標相關的訓練指標相對容易計算。

例如，在課程之前和之後進行測試有助於衡量知識改進了多少。

在培訓期間，為了衡量學生的表現，筆試或動手模擬等評估可以提供及時的反饋，幫助學生評估自己的表現，了解他們需要更加關注的點。

這些是評估培訓和發展的簡單但有效的指標。 這也是容易的部分。

衡量這些新知識在日常工作中的實際應用程度更具挑戰性。

以下是一些衡量培訓直接對業務影響的指標：

• 對工作的影響：生產力、銷售、客戶服務評級或運營效率是否發生了變化？ 員工是更快、更有效還是生產質量更高？
• 對工作產生影響的時間：從完成課程到顯著提高績效之間需要多長時間？
• 業務影響：培訓與增加利潤或執行戰略目標之間是否存在關係？ 人員流動率是否有所下降？
• 培訓投資回報率：培訓的開發和/或交付成本是否降低，培訓投資回報率是否有所提高？

行為變化可能難以定量衡量，但有時可以衡量績效的具體變化。

例如，對於接受過新數據庫系統培訓的銷售人員，可以輕鬆衡量每日客戶呼叫次數的百分比增長。

學習經驗指標

雖然上述所有培訓指標對於了解您的培訓工作是否取得成效至關重要，但了解您的員工對其在線學習體驗的感受也很重要。

–如何創建成功的在線課程

畢竟，如果他們認為培訓太容易或太難，與他們的職業發展目標無關或只是無聊，就會影響他們的績效和指標。

那麼，您如何衡量員工的學習體驗和滿意度呢？ 通過衡量用戶體驗的反饋調查，要求他們回答衡量不同課程因素的問題，例如：

• 學習材料和內容的質量；
• 過去信息的相關性；
• 易於跟踪內容；
• 教材的組織和連貫性；
• 評估的充分性；
• 在線學習體驗一般。

互聯網上有多種免費工具可用於輕鬆創建滿意度調查甚至測驗和評級。

–如何創建在線問卷

質量研究側重於 20 個或更少的關鍵問題，並且建立在易於理解的範圍內，例如從 1 = 非常不同意到 5 = 非常同意的範圍。

衡量性能的 LMS 功能

通過使用適當的培訓指標來衡量您的在線業務培訓的有效性要容易得多。

如果您的在線學習平台提供了自動衡量學生和課程表現率所需的工具，那麼這將更簡單。

完整的電子學習平台， Coursify.me可讓您管理學生並實時跟踪他們的進度和表現。

該平台還提供增長圖表，您可以通過顯示銷售和註冊數量的圖表來伴隨您的課程增長。

Coursify.me 遍布60 多個國家/地區，是希望舉辦在線商務培訓課程的公司的完美解決方案。

–什麼是學習管理系統

Coursify.me提供三種計劃選項供您決定哪一種最適合您的需求。 為公司開發，通過商業計劃，您可以自定義自己的域並從您的所有頁面和課程中刪除 Coursify.me 品牌。

這意味著您甚至不必投資建立自己的電子學習平台。 Coursify.me已準備好讓您進入您的課程並為您的企業創建一個完全定制的頁面。

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