Как измерить эффективность вашего онлайн-бизнес-тренинга

Проведение бизнес-тренинга онлайн имеет ряд преимуществ как для вашего бизнеса, так и для ваших сотрудников.

Расширение возможностей с помощью курсов дистанционного обучения , помимо экономии ресурсов и сверхурочной работы, способствует повышению производительности, творческого потенциала и конкурентных преимуществ вашего персонала, что означает отличную окупаемость инвестиций (ROI).

Бизнес-обучение онлайн: важность показателей эффективности

Несмотря на их огромный потенциал, к сожалению, не все онлайн-программы бизнес-обучения достигают ожидаемых результатов.

Что все знают об онлайн-обучении , так это необходимость контролировать успеваемость учащихся, но мало кто помнит, что необходимо также оценивать эффективность курса.

– Корпоративное обучение и онлайн-обучение

Здесь на помощь приходят показатели обучения. Они призваны помочь вам выявить проблемы до того, как они повторятся и сведут на нет ваши усилия по обучению.

Допустим, вы создали высококачественную систему оценивания для онлайн-обучения бизнесу, но обнаружили, что большинство учащихся не очень хорошо справляются с ней.

Вы можете просто проигнорировать это и обвинить в этом студентов. В качестве альтернативы вы можете изучить проблему (например, трудную для понимания оценку) и исправить ее вовремя, чтобы не поставить под угрозу результаты всего обучения.

Выявлять проблемы до того, как они выйдут из-под контроля, — это здорово, но это далеко не единственное преимущество использования правильных показателей обучения.

Возможность отслеживать и измерять эффективность вашего обучения и вносить постоянные улучшения приводит к лучшему опыту для ваших сотрудников и более высокой рентабельности инвестиций для вашего бизнеса.

Важно отметить, что это относится не только к онлайн-обучению бизнесу, но и ко всем типам курсов электронного обучения, которые хотят обеспечить эффективное обучение своих студентов.

– Практическое руководство по созданию и продаже онлайн-курсов

Знайте свои показатели и KPI

Прежде чем углубляться в различные метрики, давайте сделаем небольшой перерыв, чтобы объяснить, что мы на самом деле имеем в виду, когда говорим о «метриках».

Сегодня метрики стали модным словом почти во всех отраслях, до такой степени, что истинное определение метрик обучения несколько забыто.

Как правило, метрики относятся к широкому показателю чего-либо и нацелены на количественный результат , чтобы его было легко сравнивать с другими метриками.

Например, метрика обучения может использоваться для измерения показателей завершения различных курсов.

С другой стороны, ключевые показатели эффективности (KPI) являются более глубоким показателем конкретного аспекта вашего обучения. Как только метрика становится важным фактором при принятии решения о том, какое действие предпринять, она становится KPI.

В общих чертах, KPI — это количественные показатели, используемые для отслеживания и оценки состояния конкретного процесса.

Например, вы хотите точно знать, какой процент продаж увеличился после того, как ваша команда была обучена использованию новой базы данных активных клиентов.

Важно помнить, что метрики обучения не являются хорошими, если их нельзя реально измерить с помощью KPI или субметрик. Например, «улучшение работы отдела продаж» не является метрикой как таковой. Это больше бизнес-цель. «Увеличение количества звонков торгового персонала на 25%» гораздо более поддается измерению.

Поэтому, планируя, как измерить эффективность вашего онлайн-обучения бизнесу, имейте в виду, что детали каждой определенной метрики могут потребовать установления более подробных KPI.

– Зачем внедрять корпоративное обучение в компаниях

Ключевые показатели обучения

Эффективность в контексте обучения может принимать несколько различных форм. Популярный ракурс — положительный возврат финансовых вложений. Другим является повышение производительности или улучшение способности работать в команде.

Прежде чем приступить к любой онлайн-программе бизнес-обучения, точно определите, чего вы ожидаете достичь с помощью программы, и как следует измерять ваш успех.

Хотя существует множество способов измерения эффективности обучения, некоторые из наиболее важных показателей относятся к следующим категориям:

Показатели активности и вовлеченности

Учитывая время, планирование и ресурсы, вложенные в онлайн-программу бизнес-обучения, важно знать, что ваши сотрудники действительно относятся к ней серьезно.

В конце концов, если ваши сотрудники не вовлечены, они не учатся и, следовательно, не приближаются к целям, к которым вы стремитесь.

Некоторые из моментов, которые следует отслеживать с помощью показателей обучения, включают:

• Время, затраченное на каждое занятие : Испытывают ли учащиеся трудности с каким-либо конкретным занятием? Почему? Нужна ли им дополнительная поддержка или это занятие слишком сложное?
• Время для завершения курса: Студентам требуется слишком мало/слишком много времени для завершения исследования? Почему? Является ли курс слишком сложным, легким или трудоемким?
• Показатели завершения курса: сколько студентов успешно завершают курс?
• Показатели выполнения заданий: какие задания учащиеся не завершают и почему?
• Показатели отсева: сколько студентов не доходят до конца курса? Почему?
• Баллы отсева студентов : где курс потерял больше студентов? Почему?

Эти показатели могут автоматически собираться вашей системой управления обучением (LMS). Хорошо структурированная LMS, такая как Coursify.me , также может генерировать автоматические отчеты.

Эти анализы можно использовать для изменения и тестирования различных вариантов онлайн-обучения бизнесу, а также для повышения эффективности будущих курсов.

Показатели профессионализма и влияния на бизнес

Обучение новым знаниям, навыкам и моделям поведения является основной целью любой программы обучения.

К счастью, показатели обучения, связанные с этими целями, рассчитать относительно легко.

Например, прохождение тестов до и после курса может помочь определить, насколько улучшились знания.

Во время обучения для измерения успеваемости учащихся такие оценки, как письменные тесты или практические симуляции, могут обеспечить своевременную обратную связь, помогая учащимся оценить свою собственную успеваемость и понять моменты, на которые им следует обратить больше внимания.

Это простые, но эффективные показатели для оценки обучения и развития. Это также легкая часть.

Измерение степени, в которой эти новые знания применялись на практике в рутинной работе, немного сложнее.

Вот некоторые показатели, которые измеряют влияние обучения непосредственно на бизнес:

• Влияние на работу: произошли ли изменения в производительности, продажах, оценках обслуживания клиентов или операционной эффективности? Сотрудники работают быстрее, эффективнее или производят продукцию более высокого качества?
• Время воздействия на работу: сколько времени проходит между окончанием курса и заметным улучшением производительности?
• Воздействие на бизнес : есть ли связь между обучением и увеличением прибыли или достижением стратегических целей? Уменьшилась ли текучесть кадров?
• Окупаемость инвестиций в обучение: Уменьшилась ли стоимость разработки и/или проведения обучения и повысилась ли окупаемость инвестиций в обучение?

Изменение поведения может быть трудно измерить количественно, но иногда можно измерить конкретные изменения в производительности.

Например, для продавцов, обученных работе с новой системой баз данных, можно легко измерить процентное увеличение количества ежедневных звонков клиентов.

Показатели опыта обучения

Хотя все вышеперечисленные показатели обучения имеют решающее значение для понимания того, окупаются ли ваши усилия по обучению, также важно понимать, как ваши сотрудники относятся к онлайн-обучению .

- Как создать успешный онлайн-класс

В конце концов, если они думают, что обучение было слишком простым или слишком сложным, не связанным с их целями развития карьеры или просто скучным, это влияет на их производительность и показатели.

Итак, как вы измеряете опыт обучения и удовлетворенность ваших сотрудников? С помощью опросов обратной связи, которые измеряют пользовательский опыт, предлагая им ответить на вопросы, которые измеряют различные факторы курса, такие как:

• качество учебных материалов и контента;
• актуальность прошлой информации;
• простота отслеживания контента;
• организация и связность учебного материала;
• адекватность оценок;
• опыт онлайн-обучения в целом.

Есть несколько бесплатных инструментов, доступных в Интернете, которые упрощают создание опросов удовлетворенности или даже викторин и рейтингов .

– Как создавать онлайн-анкеты

Исследование качества сосредоточено на 20 или менее ключевых вопросах и построено на легко интерпретируемой шкале, такой как диапазон от 1 = полностью не согласен до 5 = полностью согласен.

Возможности LMS для измерения производительности

Гораздо проще измерить эффективность вашего онлайн-обучения бизнесу, используя соответствующие показатели обучения.

И это намного проще сделать, если ваша платформа онлайн-обучения предоставляет инструменты, необходимые для автоматического измерения показателей успеваемости учащихся и курса.

Полная платформа электронного обучения Coursify.me позволяет вам управлять своими учениками и отслеживать их прогресс и успеваемость в режиме реального времени.

Платформа также предоставляет диаграммы роста, с помощью которых вы можете отслеживать рост своих курсов с помощью графиков, показывающих количество продаж и зачислений.

Представленная более чем в 60 странах, Coursify.me является идеальным решением для компаний, которые хотят проводить онлайн-курсы по бизнес-обучению.

- Что такое система управления обучением

У Coursify.me есть три варианта тарифного плана, чтобы вы могли решить, какой из них лучше всего соответствует вашим потребностям. Разработанный для компаний, с помощью бизнес-плана вы настраиваете свой собственный домен и удаляете бренд Coursify.me со всех своих страниц и курсов.

Это означает, что вам даже не нужно вкладывать средства в создание собственной платформы электронного обучения. Coursify.me готов к тому, чтобы вы могли ввести свои курсы и создать полностью настраиваемую страницу для вашего бизнеса.

Чтобы узнать больше, посетите наш веб-сайт , протестируйте платформу и узнайте, почему мы являемся лучшим вариантом для вашей компании.