วิธีวัดประสิทธิผลของการฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์ของคุณ

การ ฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์ มีประโยชน์มากมายสำหรับทั้งธุรกิจและพนักงานของคุณ

การเพิ่มขีดความสามารถผ่าน หลักสูตรการเรียนทางไกล นอกเหนือจากการประหยัดทรัพยากรและการทำงานล่วงเวลา ยังช่วยเพิ่มผลิตภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และความได้เปรียบในการแข่งขันของพนักงานของคุณ ซึ่งหมายถึงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ยอดเยี่ยม

การฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์: ความสำคัญของการวัดประสิทธิภาพ

แม้จะมีศักยภาพมหาศาล แต่น่าเสียดายที่โปรแกรมการฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์บางโปรแกรมไม่บรรลุผลตามที่คาดหวัง

สิ่งที่ทุกคนรู้เกี่ยวกับ การเรียนรู้ออนไลน์ คือความจำเป็นในการตรวจสอบประสิทธิภาพของนักเรียน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่จำได้ว่าจำเป็นต้องประเมินประสิทธิภาพของหลักสูตรด้วย

– การศึกษาองค์กรและการฝึกอบรมออนไลน์

นี่คือที่ มาของเมตริกการฝึกอบรม โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยคุณระบุปัญหาก่อนที่จะเกิดซ้ำ และทำให้ความพยายามในการฝึกอบรมของคุณเป็นโมฆะ

สมมติว่าคุณได้สร้างการประเมินคุณภาพสูงสำหรับการฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์ แต่คุณพบว่านักเรียนส่วนใหญ่ทำงานได้ไม่ดีนัก

คุณสามารถเพิกเฉยและตำหนินักเรียนได้ อีกทางหนึ่ง คุณสามารถตรวจสอบปัญหา (ซึ่งอาจเป็นการประเมินที่เข้าใจยาก เป็นต้น) และแก้ไขให้ทันเวลาเพื่อไม่ให้ผลการฝึกอบรมทั้งหมดลดลง

การจับปัญหาก่อนที่ปัญหาจะควบคุมไม่ได้เป็นเรื่องที่ดี แต่ก็ยังห่างไกลจากการเป็นข้อได้เปรียบเพียงอย่างเดียวของการใช้เมตริกการฝึกอบรมที่เหมาะสม

ความสามารถในการติดตามและวัดประสิทธิภาพของการฝึกอบรมของคุณ และทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องส่งผลให้พนักงานของคุณได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นและ ROI ที่ดีขึ้น สำหรับธุรกิจของคุณ

ที่สำคัญ วิธีนี้ไม่เพียงใช้กับการฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์เท่านั้น แต่ยังใช้ได้กับหลักสูตร eLearning ทุกประเภทที่ต้องการรับประกันการสอนที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักเรียน

– คู่มือปฏิบัติในการสร้างและขายหลักสูตรออนไลน์

รู้เมตริกและ KPI ของคุณ

ก่อนเจาะลึกเมตริกต่างๆ เรามาพักช่วงสั้นๆ เพื่ออธิบายว่าเราหมายถึงอะไรจริงๆ เมื่อเราพูดถึง "เมตริก"

ทุกวันนี้ ตัวชี้วัดได้กลายเป็นคำศัพท์ในเกือบทุกอุตสาหกรรม จนถึงจุดที่คำจำกัดความที่แท้จริงของตัวชี้วัดการฝึกอบรมถูกลืมไปบ้าง

โดยทั่วไป ตัวชี้วัดหมายถึงการวัดแบบกว้างๆ ของบางสิ่ง และมุ่งหมายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เชิงปริมาณ เพื่อให้ง่ายต่อการเปรียบเทียบกับตัวชี้วัดอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น สามารถใช้เมตริกการฝึกอบรมเพื่อวัดอัตราการสำเร็จหลักสูตรสำหรับหลักสูตรต่างๆ

ในทางกลับกัน ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เป็นตัววัดที่ลึกกว่าในด้านใดด้านหนึ่งของการฝึกอบรมของคุณ เมื่อตัวชี้วัดกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจว่าจะดำเนินการใด มันจะกลายเป็น KPI

โดยทั่วไปแล้ว KPI เป็นการวัดเชิงปริมาณที่ใช้ในการติดตามและประเมินสถานะของกระบวนการเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น คุณต้องการทราบว่าเปอร์เซ็นต์ของยอดขายเพิ่มขึ้นหลังจากที่ทีมของคุณได้รับการฝึกอบรมให้ใช้ฐานข้อมูลลูกค้าใหม่ที่ใช้งานอยู่

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าตัวชี้วัดการฝึกอบรมนั้นไม่ดีเว้นแต่จะสามารถวัดได้จริงไม่ว่าจะผ่าน KPI หรือตัวชี้วัดย่อย ตัวอย่างเช่น "การปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขาย" ไม่ใช่ตัวชี้วัด เป็นเป้าหมายทางธุรกิจมากกว่า “การปรับปรุงอัตราการโทรของพนักงานขาย 25%” นั้นสามารถวัดผลได้มากขึ้น

ดังนั้น เมื่อวางแผนวิธีวัดประสิทธิผลของการฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์ของคุณ พึงระลึกไว้เสมอว่า รายละเอียดของเมตริกที่กำหนดแต่ละรายการอาจต้องมีการจัดทำ KPI ที่มีรายละเอียดมากขึ้น

– ทำไมต้องใช้การฝึกอบรมองค์กรในบริษัท

เมตริกการฝึกอบรมที่สำคัญ

ประสิทธิภาพในบริบทการฝึกอบรมอาจมีรูปแบบที่แตกต่างกันสองสามแบบ มุมมองที่เป็นที่นิยมคือผลตอบแทนจากการลงทุนทางการเงินในเชิงบวก อีกประการหนึ่งคือการเพิ่มผลผลิตหรือความสามารถในการทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น

ก่อนเริ่มโปรแกรมการฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์ใดๆ ให้กำหนดสิ่งที่คุณคาดหวังจะบรรลุด้วยโปรแกรมนั้นให้แน่ชัด และวิธีวัดความสำเร็จของคุณ

แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการวัดประสิทธิภาพการฝึก แต่ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดบางตัวจัดอยู่ในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

ตัวชี้วัดกิจกรรมและการมีส่วนร่วม

เมื่อพิจารณาถึงเวลา การวางแผน และทรัพยากรที่ลงทุนในโปรแกรมการฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าพนักงานของคุณจริงจังกับมันจริงๆ

ท้ายที่สุด หากพนักงานของคุณไม่เกี่ยวข้อง พวกเขาไม่ได้เรียนรู้และไม่ได้เข้าใกล้เป้าหมายที่คุณตั้งเป้าไว้

ประเด็นที่ควรตรวจสอบด้วยเมตริกการฝึกอบรม ได้แก่:

• เวลาที่ใช้ในแต่ละกิจกรรม : นักเรียนมีปัญหากับกิจกรรมเฉพาะหรือไม่? ทำไม พวกเขาต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมหรือกิจกรรมยากเกินไปหรือไม่?
• เวลาเรียนจบหลักสูตร: นักเรียนใช้เวลาเรียนน้อยหรือนานเกินไปหรือไม่? ทำไม หลักสูตรนี้ยากเกินไป ง่าย หรือใช้เวลานานหรือไม่?
• อัตราการสำเร็จหลักสูตร: มีนักเรียนกี่คนที่สำเร็จหลักสูตร?
• อัตราความสำเร็จของกิจกรรม: กิจกรรมใดบ้างที่นักเรียนไม่ทำ และเพราะเหตุใด
• อัตราการออกกลางคัน: มีนักเรียนกี่คนที่เรียนไม่จบหลักสูตร? ทำไม
• Student Drop Out Point : วิชาไหนเสียนักเรียนมากกว่ากัน? ทำไม

ระบบจัดการการเรียนรู้ (LMS) สามารถรวบรวมเมตริกเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ LMS ที่มีโครงสร้างที่ดี เช่น Coursify.me สามารถสร้างรายงานอัตโนมัติได้เช่นกัน

การวิเคราะห์เหล่านี้สามารถใช้เพื่อแก้ไขและทดสอบรูปแบบต่างๆ ของการฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์ และเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของหลักสูตรในอนาคต

ตัวชี้วัดความสามารถและผลกระทบทางธุรกิจ

การเรียนรู้ความรู้ ทักษะ และพฤติกรรมใหม่ๆ เป็นเป้าหมายหลักของโปรแกรมการฝึกอบรมใดๆ

โชคดีที่เมตริกการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายเหล่านี้สามารถคำนวณได้ง่าย

ตัวอย่างเช่น การทำแบบทดสอบก่อนและหลังหลักสูตรจะช่วยในการวัดว่าความรู้ได้รับการปรับปรุงมากน้อยเพียงใด

ในระหว่างการฝึกอบรม เพื่อวัดผลการปฏิบัติงานของนักเรียน การ ประเมิน เช่น การทดสอบข้อเขียนหรือการจำลองแบบลงมือปฏิบัติ สามารถให้ข้อเสนอแนะที่ทันท่วงที ช่วยให้นักเรียนประเมินผลการปฏิบัติงานของตนเอง และเพื่อทำความเข้าใจประเด็นที่ต้องให้ความสนใจมากขึ้น

เหล่านี้เป็นตัวชี้วัดที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพสำหรับการประเมินการฝึกอบรมและการพัฒนา นี่เป็นส่วนที่ง่าย

การวัดขอบเขตที่ความรู้ใหม่นี้ถูกนำไปใช้ในทางปฏิบัติในกิจวัตรการทำงานนั้นยากขึ้นเล็กน้อย

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดบางส่วนที่วัดผลกระทบของการฝึกอบรมโดยตรงต่อธุรกิจ:

• ผลกระทบต่องาน: มี การเปลี่ยนแปลงในด้านผลิตภาพ การขาย การให้คะแนนการบริการลูกค้า หรือประสิทธิภาพการปฏิบัติงานหรือไม่? พนักงานเร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือผลิตด้วยคุณภาพที่สูงขึ้นหรือไม่?
• เวลาที่ส่งผลต่อการทำงาน: เวลาผ่านไปเท่าไรระหว่างการสำเร็จหลักสูตรและการปรับปรุงประสิทธิภาพที่เห็นได้ชัดเจน
• ผลกระทบทางธุรกิจ : มีความสัมพันธ์ระหว่างการฝึกอบรมและผลกำไรที่เพิ่มขึ้นหรือการดำเนินการตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์หรือไม่? มีการหมุนเวียนพนักงานลดลงหรือไม่?
• ROI การฝึกอบรม: ต้นทุนในการพัฒนาและ / หรือการส่งมอบการฝึกอบรมลดลงและ ROI การฝึกอบรมดีขึ้นหรือไม่?

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอาจวัดได้ยากในเชิงปริมาณ แต่บางครั้งสามารถวัดการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพที่เฉพาะเจาะจงได้

สำหรับพนักงานขายที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบฐานข้อมูลใหม่ ตัวอย่างเช่น สามารถวัดเปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้นของจำนวนการโทรของลูกค้ารายวันได้อย่างง่ายดาย

ตัวชี้วัดประสบการณ์การเรียนรู้

แม้ว่าเมตริกการฝึกอบรมข้างต้นทั้งหมดจะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจว่าความพยายามในการฝึกอบรมของคุณได้ผลหรือไม่ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าพนักงานของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับ ประสบการณ์การเรียนรู้ออนไลน์ ของพวก เขา

– วิธีสร้างชั้นเรียนออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

ท้ายที่สุด หากพวกเขาคิดว่าการฝึกอบรมง่ายเกินไปหรือยากเกินไป ไม่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายการพัฒนาอาชีพหรือเพียงแค่น่าเบื่อ มันจะส่งผลต่อประสิทธิภาพและตัวชี้วัดของพวกเขา

คุณจะวัดประสบการณ์การเรียนรู้และความพึงพอใจของพนักงานอย่างไร? ผ่านการสำรวจความคิดเห็นที่วัดประสบการณ์ของผู้ใช้ การขอให้พวกเขาตอบคำถามที่วัดปัจจัยต่างๆ ของหลักสูตร เช่น:

• คุณภาพของสื่อการเรียนรู้และเนื้อหา
• ความเกี่ยวข้องของข้อมูลในอดีต
• ความสะดวกในการติดตามเนื้อหา
• การจัดระเบียบและความสอดคล้องของสื่อการสอน
• ความเพียงพอของการประเมิน
• ประสบการณ์การเรียนรู้ออนไลน์โดยทั่วไป

มีเครื่องมือฟรีมากมายบนอินเทอร์เน็ตที่ทำให้ง่ายต่อการสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจ หรือแม้แต่แบบทดสอบและการให้ คะแนน

– วิธีสร้างแบบสอบถามออนไลน์

การวิจัยคุณภาพมุ่งเน้นไปที่คำถามสำคัญ 20 ข้อหรือน้อยกว่า และสร้างจากมาตราส่วนที่ตีความได้ง่าย เช่น ช่วงตั้งแต่ 1 = ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง ถึง 5 = เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ฟีเจอร์ LMS เพื่อวัดประสิทธิภาพ

การวัดประสิทธิภาพของการฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์ของคุณทำได้ง่ายกว่ามากโดยใช้เมตริกการฝึกอบรมที่เหมาะสม

และนั่นจะง่ายกว่ามากหาก แพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ของคุณมีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับวัดอัตราประสิทธิภาพของนักเรียนและหลักสูตรโดยอัตโนมัติ

แพลตฟอร์ม eLearning ที่สมบูรณ์ Coursify.me ช่วยให้คุณสามารถจัดการนักเรียนและติดตามความคืบหน้าและประสิทธิภาพได้แบบเรียลไทม์

แพลตฟอร์มนี้ยังมีแผนภูมิการเติบโตซึ่งคุณสามารถติดตามการเติบโตของหลักสูตรของคุณผ่านกราฟที่แสดงจำนวนการขายและการลงทะเบียน

Coursify.me นำเสนอในกว่า 60 ประเทศ เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทที่ต้องการจัดหลักสูตรฝึกอบรมธุรกิจออนไลน์

– ระบบบริหารจัดการการเรียนรู้คืออะไร

Coursify.me มีตัวเลือกแผนสามแบบให้คุณตัดสินใจว่าแผนใดเหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด พัฒนาขึ้นสำหรับบริษัท ด้วยแผนธุรกิจ คุณจะปรับแต่งโดเมนของคุณเองและลบแบรนด์ Coursify.me ออกจากเพจและหลักสูตรทั้งหมดของคุณ

นั่นหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องลงทุนสร้างแพลตฟอร์มอีเลิร์นนิงของคุณเองด้วยซ้ำ Coursify.me พร้อม ให้คุณเข้าสู่หลักสูตรและ สร้างเพจที่กำหนดเองอย่างสมบูรณ์สำหรับธุรกิจของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม เว็บไซต์ของเรา ทดสอบแพลตฟอร์ม และรู้ว่าเหตุใดเราจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ