Jak zmierzyć skuteczność szkolenia biznesowego online

Przeprowadzenie szkolenia biznesowego online niesie za sobą szereg korzyści zarówno dla Twojej firmy, jak i Twoich pracowników.

Empowerment poprzez kursy na odległość , oprócz oszczędności zasobów i nadgodzin, przyczynia się do zwiększenia produktywności, kreatywności i przewagi konkurencyjnej Twoich pracowników, co oznacza doskonały zwrot z inwestycji (ROI).

Szkolenie biznesowe online: znaczenie wskaźników wydajności

Mimo ogromnego potencjału, niestety nie wszystkie internetowe programy szkoleniowe dla biznesu przynoszą oczekiwane rezultaty.

To, co wszyscy wiedzą o nauce online, to potrzeba monitorowania wyników uczniów, ale niewielu pamięta, że ​​konieczna jest również ocena skuteczności kursu.

– Edukacja korporacyjna i szkolenia online

W tym miejscu wkraczają metryki treningowe. Mają one na celu pomóc Ci zidentyfikować problemy, zanim się powtórzą, i zniweczyć Twoje wysiłki szkoleniowe.

Załóżmy, że utworzyłeś wysokiej jakości ocenę szkolenia biznesowego online, ale okazuje się, że większość uczniów nie radzi sobie zbyt dobrze.

Możesz to po prostu zignorować i zrzucić winę na uczniów. Alternatywnie możesz zbadać problem (który może być na przykład trudną do zrozumienia oceną) i naprawić go na czas, aby nie pogorszyć wyników całego szkolenia.

Wychwytywanie problemów, zanim wymkną się spod kontroli, jest świetne, ale nie jest to jedyna zaleta korzystania z właściwych wskaźników treningowych.

Możliwość śledzenia i mierzenia skuteczności szkoleń oraz wprowadzania ciągłych ulepszeń skutkuje lepszym doświadczeniem dla pracowników i lepszym zwrotem z inwestycji dla Twojej firmy.

Co ważne, dotyczy to nie tylko szkoleń biznesowych online, ale wszystkich rodzajów kursów eLearningowych, które chcą zapewnić swoim uczniom efektywne nauczanie.

– Praktyczny przewodnik po tworzeniu i sprzedaży kursów online

Poznaj swoje wskaźniki i KPI

Zanim zagłębimy się w różne wskaźniki, zróbmy krótką przerwę, aby wyjaśnić, co naprawdę mamy na myśli, gdy mówimy o „metrykach”.

Dzisiaj metryki stały się modnym hasłem w prawie każdej branży, do tego stopnia, że ​​zapomniano o prawdziwej definicji metryk szkoleniowych.

Zazwyczaj dane odnoszą się do szerokiej miary czegoś i dążą do uzyskania wymiernego wyniku , dzięki czemu można je łatwo porównać z innymi danymi.

Na przykład metryka szkolenia może służyć do pomiaru wskaźników ukończenia kursów dla różnych kursów.

Z drugiej strony kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) są głębszą miarą konkretnego aspektu Twojego szkolenia. Gdy metryka staje się ważnym czynnikiem decydującym o tym, jakie działanie należy podjąć, staje się KPI.

Ogólnie rzecz biorąc, KPI to wymierne miary używane do śledzenia i oceny stanu konkretnego procesu.

Na przykład chcesz dokładnie wiedzieć, jaki procent sprzedaży wzrósł po tym, jak Twój zespół został przeszkolony do korzystania z nowej bazy aktywnych klientów.

Ważne jest, aby pamiętać, że metryki treningowe nie są dobre, chyba że można je faktycznie zmierzyć za pomocą wskaźników KPI lub wskaźników podrzędnych. Na przykład „poprawa wydajności zespołu sprzedaży” nie jest wskaźnikiem per se. To bardziej cel biznesowy. Znacznie bardziej wymierne jest „Poprawa wskaźników telefonicznych pracowników sprzedaży o 25%”.

Dlatego planując sposób mierzenia efektywności szkolenia biznesowego online, pamiętaj, że szczegóły każdej zdefiniowanej metryki mogą wymagać ustalenia bardziej szczegółowych wskaźników KPI.

– Dlaczego warto wdrażać szkolenia korporacyjne w firmach

Kluczowe wskaźniki szkolenia

Skuteczność w kontekście szkoleniowym może przybierać kilka różnych form. Popularnym kątem jest dodatni zwrot z inwestycji finansowych. Innym jest zwiększona produktywność lub lepsza zdolność pracy zespołowej.

Przed rozpoczęciem jakiegokolwiek internetowego programu szkoleniowego biznesowego określ dokładnie, czego oczekujesz dzięki temu programowi i jak powinien być mierzony Twój sukces.

Chociaż istnieje wiele sposobów mierzenia skuteczności szkolenia, niektóre z najważniejszych wskaźników można podzielić na następujące kategorie:

Wskaźniki aktywności i zaangażowania

Biorąc pod uwagę czas, planowanie i zasoby zainwestowane w internetowy program szkoleniowy dla biznesu, ważne jest, aby wiedzieć, że Twoi pracownicy naprawdę traktują go poważnie.

W końcu, jeśli Twoi pracownicy nie są zaangażowani, nie uczą się, a zatem nie zbliżają się do celów, do których dążysz.

Niektóre z punktów, które należy monitorować za pomocą wskaźników treningowych, obejmują:

• Czas spędzony na każdej czynności : Czy uczniowie mają trudności z jakąkolwiek konkretną czynnością? Czemu? Czy potrzebują więcej wsparcia, czy też aktywność jest zbyt trudna?
• Czas na ukończenie kursu: Czy ukończenie nauki zajmuje studentom zbyt mało/zbyt dużo czasu? Czemu? Czy kurs jest zbyt trudny, łatwy lub czasochłonny?
• Wskaźniki ukończenia kursu: Ilu uczniów pomyślnie ukończyło kurs?
• Wskaźniki ukończenia czynności: jakich czynności uczniowie nie wykonują i dlaczego?
• Wskaźniki rezygnacji: Ilu uczniów nie kończy kursu? Czemu?
• Punkty rezygnujące ze studiów: Gdzie kurs stracił więcej uczniów? Czemu?

Te dane mogą być automatycznie gromadzone przez Twój system zarządzania nauczaniem (LMS). Dobrze zorganizowany LMS, taki jak Coursify.me , może również generować automatyczne raporty.

Analizy te można wykorzystać do zmiany i testowania różnych odmian szkoleń biznesowych online oraz do poprawy efektywności przyszłych kursów.

Mierniki biegłości i wpływu na biznes

Zdobywanie nowej wiedzy, umiejętności i zachowań jest głównym celem każdego programu szkoleniowego.

Na szczęście wskaźniki treningowe związane z tymi celami są stosunkowo łatwe do obliczenia.

Na przykład zdawanie testów przed i po kursie może być pomocne w zmierzeniu, jak bardzo wiedza została poprawiona.

Podczas szkolenia, aby zmierzyć wyniki uczniów, oceny, takie jak testy pisemne lub praktyczne symulacje, mogą zapewnić terminową informację zwrotną, pomagając uczniom ocenić ich własne wyniki i zrozumieć punkty, na które muszą zwrócić większą uwagę.

Są to proste, ale skuteczne wskaźniki oceny szkolenia i rozwoju. To też jest najłatwiejsza część.

Nieco większym wyzwaniem jest mierzenie zakresu, w jakim ta nowa wiedza została zastosowana w praktyce w codziennej pracy.

Oto kilka wskaźników, które mierzą wpływ szkolenia bezpośrednio na biznes:

• Wpływ na pracę: Czy nastąpiły zmiany w wydajności, sprzedaży, ocenach obsługi klienta lub wydajności operacyjnej? Czy pracownicy są szybsi, bardziej efektywni czy produkują z wyższą jakością?
• Czas na wpływ na pracę: Ile czasu upływa od ukończenia kursu do zauważalnej poprawy wydajności?
• Wpływ na biznes : Czy istnieje związek między szkoleniem a zwiększonymi zyskami lub realizacją celów strategicznych? Czy nastąpił spadek rotacji personelu?
• ROI szkolenia: Czy koszt opracowania i/lub realizacji szkolenia został zmniejszony, a ROI szkolenia poprawiony?

Zmiana zachowania może być trudna do zmierzenia ilościowego, ale czasami można zmierzyć określone zmiany w wydajności.

Dla sprzedawców przeszkolonych np. w nowym systemie bazodanowym można łatwo zmierzyć procentowy wzrost liczby codziennych telefonów do klientów.

Wskaźniki doświadczenia edukacyjnego

Chociaż wszystkie powyższe wskaźniki szkoleniowe mają kluczowe znaczenie dla zrozumienia, czy Twój wysiłek szkoleniowy się opłaca, ważne jest również, aby zrozumieć, co Twoi pracownicy sądzą o swoich doświadczeniach z nauką online .

– Jak stworzyć udaną klasę online

W końcu, jeśli uważają, że szkolenie było zbyt łatwe lub zbyt trudne, niezwiązane z ich celami rozwoju zawodowego lub po prostu nudne, wpływa to na ich wyniki i wskaźniki.

Jak więc mierzyć doświadczenie edukacyjne i satysfakcję swoich pracowników? Poprzez ankiety z opiniami, które mierzą wrażenia użytkownika, prosząc ich o odpowiedzi na pytania, które mierzą różne czynniki kursu, takie jak:

• jakość materiałów i treści do nauki;
• znaczenie informacji z przeszłości;
• łatwość śledzenia treści;
• organizacja i spójność materiałów dydaktycznych;
• adekwatność ocen;
• ogólnie doświadczenie uczenia się online.

W Internecie dostępnych jest kilka bezpłatnych narzędzi, które ułatwiają tworzenie ankiet satysfakcji, a nawet quizów i ocen .

– Jak tworzyć ankiety online

Badania jakościowe skupiają się na 20 lub mniej kluczowych pytaniach i opierają się na łatwej do interpretacji skali, takiej jak zakres od 1 = zdecydowanie się nie zgadzam do 5 = zdecydowanie się zgadzam.

Funkcje LMS do pomiaru wydajności

O wiele łatwiej jest zmierzyć skuteczność Twojego szkolenia biznesowego online za pomocą odpowiednich metryk szkoleniowych.

Jest to o wiele prostsze, jeśli Twoja platforma edukacyjna online zapewnia narzędzia potrzebne do automatycznego pomiaru wskaźników wyników uczniów i kursów.

Kompletna platforma eLearningowa, Coursify.me , pozwala zarządzać uczniami i śledzić ich postępy i wyniki w czasie rzeczywistym.

Platforma udostępnia również wykresy wzrostu, dzięki którym możesz towarzyszyć rozwojowi swoich kursów za pomocą wykresów, które pokazują liczbę sprzedaży i rejestracji.

Coursify.me , obecne w ponad 60 krajach, jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą prowadzić szkolenia biznesowe online.

– Czym jest system zarządzania nauką

Coursify.me oferuje trzy opcje planu, dzięki którym możesz zdecydować, który z nich najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Opracowany dla firm, dzięki Business Plan możesz dostosować własną domenę i usunąć markę Coursify.me ze wszystkich swoich stron i kursów.

Oznacza to, że nie musisz nawet inwestować w budowę własnej platformy e-learningowej. Coursify.me jest gotowy do wprowadzenia kursów i stworzenia w pełni dostosowanej strony dla Twojej firmy.

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź naszą stronę internetową , przetestuj platformę i dowiedz się, dlaczego jesteśmy najlepszą opcją dla Twojej firmy.