Cum să măsurați eficacitatea instruirii dvs. în afaceri online

Desfășurarea unui training de afaceri online are o serie de beneficii atât pentru afacerea dvs., cât și pentru angajați.

Împuternicirea prin cursuri de învățare la distanță , pe lângă economisirea resurselor și a orelor suplimentare, contribuie la creșterea productivității, creativității și avantajului competitiv al personalului dvs., ceea ce înseamnă o rentabilitate excelentă a investiției (ROI).

Training online de afaceri: importanța parametrilor de performanță

În ciuda potențialului lor uriaș, din păcate, nu toate programele de formare online în afaceri obțin rezultatele așteptate.

Ceea ce știe toată lumea despre învățarea online este necesitatea de a monitoriza performanța elevilor, dar puțini își amintesc că este necesară și evaluarea eficienței cursului.

– Educație corporativă și instruire online

Aici intervin valorile de antrenament. Acestea au scopul de a vă ajuta să identificați problemele înainte ca acestea să fie repetate și să vă anuleze eforturile de antrenament.

Să presupunem că ați creat o evaluare de înaltă calitate pentru instruirea în afaceri online, dar descoperiți că majoritatea studenților nu au rezultate foarte bune.

Ai putea pur și simplu să-l ignori și să dai vina pe studenți. Alternativ, puteți investiga problema (care poate fi o evaluare dificil de înțeles, de exemplu) și o puteți remedia la timp pentru a nu compromite rezultatele întregului antrenament.

Capturarea problemelor înainte ca acestea să fie scăpate de sub control este grozavă, dar este departe de a fi singurul avantaj al utilizării valorilor de antrenament potrivite.

Posibilitatea de a urmări și măsura eficiența instruirii și de a face îmbunătățiri continue are ca rezultat o experiență mai bună pentru angajații dvs. și un ROI mai bun pentru afacerea dvs.

Foarte important, acest lucru se aplică nu numai instruirii în afaceri online, ci și tuturor tipurilor de cursuri de eLearning care doresc să asigure o predare eficientă pentru studenții lor.

– Ghid practic pentru crearea și vânzarea de cursuri online

Cunoaște-ți valorile și KPI-urile

Înainte de a explora diferitele valori, să facem o scurtă pauză pentru a explica ce ne referim cu adevărat când vorbim despre „valori”.

Astăzi, valorile au devenit un cuvânt la modă în aproape fiecare industrie, până la punctul în care adevărata definiție a valorilor de formare a fost oarecum uitată.

De obicei, valorile se referă la măsura largă a ceva și vizează un rezultat cuantificabil , astfel încât să fie ușor de comparat cu alte valori.

De exemplu, o măsurătoare de formare poate fi utilizată pentru a măsura ratele de finalizare a cursurilor pentru diferite cursuri.

Pe de altă parte, indicatorii cheie de performanță (KPI) sunt o măsură mai profundă a unui aspect specific al antrenamentului dumneavoastră. Odată ce o valoare devine un factor important în a decide ce acțiune să ia, aceasta devine un KPI.

În termeni generali, KPI-urile sunt măsuri cuantificabile utilizate pentru a urmări și evalua starea unui anumit proces.

De exemplu, vrei să știi exact ce procent din vânzări a crescut după ce echipa ta a fost instruită să folosească noua bază de date activă de clienți.

Este important să ne amintim că metricile de antrenament nu sunt bune decât dacă pot fi măsurate efectiv, fie prin KPI-uri, fie prin sub-metrici. De exemplu, „îmbunătățirea performanței echipei de vânzări” nu este o măsură în sine. Este mai mult un obiectiv de afaceri. „Îmbunătățirea ratelor de apelare a personalului de vânzări cu 25%” este mult mai măsurabilă.

Prin urmare, atunci când planificați modul de măsurare a eficienței instruirii dvs. de afaceri online, rețineți că detaliile fiecărei metrici definite pot necesita stabilirea unor KPI-uri mai detaliate.

– De ce să implementăm formarea corporativă în companii

Valori cheie de formare

Eficacitatea într-un context de antrenament poate lua câteva forme diferite. Un unghi popular este o rentabilitate pozitivă a investiției financiare. Un altul este creșterea productivității sau îmbunătățirea capacității de lucru în echipă.

Înainte de a începe orice program de instruire în afaceri online, definiți exact ce vă așteptați să obțineți cu programul și cum ar trebui să vă măsurați succesul.

Deși există multe modalități de a măsura eficacitatea antrenamentului, unele dintre cele mai importante valori se încadrează în următoarele categorii:

Valori de activitate și implicare

Având în vedere timpul, planificarea și resursele investite într-un program de formare online în afaceri, este important să știi că angajații tăi o iau cu adevărat în serios.

La urma urmei, dacă angajații tăi nu sunt implicați, ei nu învață și, prin urmare, nu se apropie de obiectivele pe care le țintiți.

Unele dintre punctele care trebuie monitorizate cu valorile de formare includ:

• Timpul petrecut pentru fiecare activitate : elevii au dificultăți cu vreo activitate specifică? De ce? Au nevoie de mai mult sprijin sau activitatea este prea dificilă?
• Timp pentru finalizarea cursului: studenților le ia prea puțin/prea mult timp pentru a finaliza studiul? De ce? Este cursul prea dificil, ușor sau consumator de timp?
• Rate de finalizare a cursului: Câți studenți parcurg cursul cu succes?
• Ratele de finalizare a activității: Ce activități nu realizează elevii și de ce?
• Rate de abandon: Câți studenți nu ajung la sfârșitul cursului? De ce?
• Puncte de abandon al studenților : unde cursul a pierdut mai mulți studenți? De ce?

Aceste valori pot fi colectate automat de sistemul de management al învățării (LMS). Un LMS bine structurat, cum ar fi Coursify.me , poate genera și rapoarte automate.

Aceste analize pot fi folosite pentru a modifica și testa diferite variante de formare online în afaceri și pentru a îmbunătăți eficacitatea cursurilor viitoare.

Măsuri de competență și impact asupra afacerii

Învățarea de noi cunoștințe, abilități și comportamente este scopul principal al oricărui program de antrenament.

Din fericire, valorile de antrenament legate de aceste obiective sunt relativ ușor de calculat.

Susținerea de teste înainte și după curs, de exemplu, poate fi utilă pentru a măsura cât de multe cunoștințe au fost îmbunătățite.

În timpul instruirii, pentru a măsura performanța elevilor, evaluările precum testele scrise sau simulările practice pot oferi feedback în timp util, ajutându-i pe studenți să-și evalueze propria performanță și să înțeleagă punctele cărora trebuie să le acorde mai multă atenție.

Acestea sunt metrici simple, dar eficiente pentru evaluarea formării și dezvoltării. Aceasta este și partea ușoară.

Măsurarea măsurii în care aceste noi cunoștințe au fost aplicate în practică în rutina de lucru este puțin mai dificilă.

Iată câteva valori care măsoară impactul formării direct asupra afacerii:

• Impact asupra muncii: Au existat schimbări în productivitate, vânzări, evaluări ale serviciului pentru clienți sau eficiență operațională? Sunt angajații mai rapizi, mai eficienți sau produc cu o calitate superioară?
• Timp de impact asupra muncii: Cât timp trece între finalizarea cursului și îmbunătățirea vizibilă a performanței?
• Impactul asupra afacerii : Există o relație între formare și creșterea profiturilor sau execuția obiectivelor strategice? A existat o scădere a fluctuației personalului?
• Rentabilitatea investiției în formare: Costul dezvoltării și/sau livrării instruirii a fost redus și s-a îmbunătățit rentabilitatea investiției în formare?

Schimbarea comportamentului poate fi dificil de măsurat cantitativ, dar uneori pot fi măsurate modificări specifice ale performanței.

Pentru agenții de vânzări instruiți într-un nou sistem de baze de date, de exemplu, creșterea procentuală a numărului de apeluri zilnice ale clienților poate fi măsurată cu ușurință.

Valorile experienței de învățare

Deși toate valorile de formare de mai sus sunt esențiale pentru a înțelege dacă eforturile dvs. de formare dau roade, este, de asemenea, important să înțelegeți cum s-au simțit angajații dvs. despre experiența lor de învățare online .

– Cum să creezi o clasă online de succes

La urma urmei, dacă ei cred că antrenamentul a fost prea ușor sau prea dificil, fără legătură cu obiectivele lor de dezvoltare a carierei sau pur și simplu plictisitor, le afectează performanța și valorile lor.

Deci, cum măsori experiența de învățare și satisfacția angajaților tăi? Prin sondaje de feedback care măsoară experiența utilizatorului, cerându-le să răspundă la întrebări care măsoară diverși factori de curs, cum ar fi:

• calitatea materialelor de învățare și a conținutului;
• relevanța informațiilor din trecut;
• ușurința de urmărire a conținutului;
• organizarea și coerența materialului didactic;
• adecvarea evaluărilor;
• experiență de învățare online în general.

Există mai multe instrumente gratuite disponibile pe internet care facilitează crearea de sondaje de satisfacție sau chiar de chestionare și evaluări .

– Cum se creează chestionare online

Cercetarea de calitate se concentrează pe 20 sau mai puține întrebări cheie și este construită pe o scară ușor de interpretat, cum ar fi un interval de la 1 = total dezacord la 5 = total de acord.

Caracteristici LMS pentru a măsura performanța

Este mult mai ușor să măsurați eficiența formării dvs. de afaceri online utilizând valorile adecvate de formare.

Și acest lucru este mult mai simplu de făcut dacă platforma dvs. de învățare online oferă instrumentele de care aveți nevoie pentru a măsura automat ratele de performanță ale cursurilor și ale studenților.

Platformă completă de eLearning, Coursify.me vă permite să vă gestionați studenții și să urmăriți progresul și performanța acestora în timp real.

Platforma oferă și diagrame de creștere prin care poți însoți creșterea cursurilor tale prin grafice care arată numărul de vânzări și înscrieri.

Prezent în peste 60 de țări, Coursify.me este soluția perfectă pentru companiile care doresc să găzduiască cursuri de formare online în afaceri.

– Ce este un sistem de management al învățării

Coursify.me are trei opțiuni de plan pentru a vă decide care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Dezvoltat pentru companii, cu Business Plan vă personalizați propriul domeniu și eliminați marca Coursify.me din toate paginile și cursurile dvs.

Asta înseamnă că nici măcar nu trebuie să investești în construirea propriei platforme de elearning. Coursify.me este pregătit pentru ca dvs. să vă înscrieți în cursuri și să creați o pagină complet personalizată pentru afacerea dvs.

Pentru a afla mai multe, vizitați site-ul nostru web , testați platforma și aflați de ce suntem cea mai bună opțiune pentru compania dumneavoastră.