如何衡量您的在线业务培训的有效性

进行在线业务培训对您的企业和员工都有很多好处。

通过远程学习课程增强能力，除了节省资源和加班时间外，还有助于提高员工的生产力、创造力和竞争优势，这意味着出色的投资回报 (ROI)。

在线业务培训：绩效指标的重要性

尽管潜力巨大，但不幸的是，并非所有在线商务培训项目都能达到预期的效果。

每个人都知道在线学习需要监控学生的表现，但很少有人记得还需要评估课程的有效性。

–企业教育和在线培训

这就是培训指标的用武之地。它们旨在帮助您在问题重复发生之前发现问题，并使您的培训工作无效。

假设您为在线商务培训创建了一个高质量的评估，但您发现大多数学生的表现都不是很好。

您可以忽略它并将其归咎于学生。 或者，您可以调查问题（例如，这可能是一个难以理解的评估）并及时修复它，以免影响整个培训的结果。

在问题失控之前捕获问题非常好，但这远不是使用正确训练指标的唯一优势。

能够跟踪和衡量您的培训的有效性并进行持续改进会为您的员工带来更好的体验，并为您的企业带来更好的投资回报率。

重要的是，这不仅适用于在线商务培训，还适用于希望确保为学生提供有效教学的所有类型的电子学习课程。

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了解您的指标和 KPI

在深入研究不同的指标之前，让我们休息一下，解释一下我们谈论“指标”时的真正含义。

如今，指标已成为几乎每个行业的流行语，以至于训练指标的真正定义已被遗忘。

通常，指标是指对某事物的广泛衡量，旨在获得可量化的结果，以便与其他指标进行比较。

例如，培训指标可用于衡量不同课程的课程完成率。

另一方面，关键绩效指标 (KPI)是对培训特定方面的更深入衡量。 一旦指标成为决定采取何种行动的重要因素，它就会成为 KPI。

一般而言，KPI 是用于跟踪和评估特定流程状态的可量化度量。

例如，您想知道在您的团队接受培训以使用新的活跃客户数据库后，销售额增加了多少百分比。

重要的是要记住，除非可以通过 KPI 或子指标实际衡量，否则训练指标并不好。 例如，“提高销售团队绩效”本身并不是一个衡量标准。 这更像是一个商业目标。 “将销售人员致电率提高 25%”更为可衡量。

因此，在计划如何衡量在线业务培训的有效性时，请记住，每个已定义指标的细节可能需要建立更详细的 KPI。

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关键培训指标

培训环境中的功效可以采取几种不同的形式。 一个流行的角度是金融投资的正回报。 另一个是提高生产力或提高团队合作能力。

在开始任何在线业务培训计划之前，请准确定义您希望通过该计划实现的目标以及如何衡量您的成功。

虽然有很多方法可以衡量培训效果，但一些最重要的指标分为以下几类：

活动和参与度指标

考虑到在线业务培训计划所投入的时间、计划和资源，重要的是要知道您的员工真的认真对待它。

毕竟，如果您的员工不参与其中，他们就没有在学习，因此也没有达到您的目标。

使用训练指标监控的一些要点包括：

• 在每项活动上花费的时间：学生在任何特定活动上是否有困难？ 为什么？ 他们需要更多的支持还是活动太难了？
• 完成课程的时间：学生完成学习的时间是否太少/太长？ 为什么？ 课程是否太难、太容易或太费时？
• 课程完成率：有多少学生成功完成课程？
• 活动完成率：学生没有完成哪些活动，为什么？
• 辍学率：有多少学生没有完成课程？ 为什么？
• 学生辍学分数：该课程在哪里失去了更多学生？ 为什么？

这些指标可以由您的学习管理系统 (LMS) 自动收集。 结构良好的 LMS，例如Coursify.me ，也可以生成自动报告。

这些分析可用于更改和测试在线业务培训的不同变化，并提高未来课程的有效性。

熟练度和业务影响指标

学习新的知识、技能和行为是任何培训计划的主要目标。

幸运的是，与这些目标相关的训练指标相对容易计算。

例如，在课程之前和之后进行测试有助于衡量知识改进了多少。

在培训期间，为了衡量学生的表现，笔试或动手模拟等评估可以提供及时的反馈，帮助学生评估自己的表现，了解他们需要更加关注的点。

这些是评估培训和发展的简单但有效的指标。 这也是容易的部分。

衡量这些新知识在日常工作中的实际应用程度更具挑战性。

以下是一些衡量培训直接对业务影响的指标：

• 对工作的影响：生产力、销售、客户服务评级或运营效率是否发生了变化？ 员工是更快、更有效还是生产质量更高？
• 对工作产生影响的时间：从完成课程到显着提高绩效之间需要多长时间？
• 业务影响：培训与增加利润或执行战略目标之间是否存在关系？ 人员流动率是否有所下降？
• 培训投资回报率：培训的开发和/或交付成本是否降低，培训投资回报率是否有所提高？

行为变化可能难以定量衡量，但有时可以衡量绩效的具体变化。

例如，对于接受过新数据库系统培训的销售人员，可以轻松衡量每日客户呼叫次数的百分比增长。

学习经验指标

虽然上述所有培训指标对于了解您的培训工作是否取得成效至关重要，但了解您的员工对其在线学习体验的感受也很重要。

–如何创建成功的在线课程

毕竟，如果他们认为培训太容易或太难，与他们的职业发展目标无关或只是无聊，就会影响他们的绩效和指标。

那么，您如何衡量员工的学习体验和满意度呢？ 通过衡量用户体验的反馈调查，要求他们回答衡量不同课程因素的问题，例如：

• 学习材料和内容的质量；
• 过去信息的相关性；
• 易于跟踪内容；
• 教材的组织和连贯性；
• 评估的充分性；
• 在线学习体验一般。

互联网上有多种免费工具可用于轻松创建满意度调查甚至测验和评级。

–如何创建在线问卷

质量研究侧重于 20 个或更少的关键问题，并且建立在易于理解的范围内，例如从 1 = 非常不同意到 5 = 非常同意的范围。

衡量性能的 LMS 功能

通过使用适当的培训指标来衡量您的在线业务培训的有效性要容易得多。

如果您的在线学习平台提供了自动衡量学生和课程表现率所需的工具，那么这将更简单。

完整的电子学习平台， Coursify.me可让您管理学生并实时跟踪他们的进度和表现。

该平台还提供增长图表，您可以通过显示销售和注册数量的图表来伴随您的课程增长。

Coursify.me 遍布60 多个国家/地区，是希望举办在线商务培训课程的公司的完美解决方案。

–什么是学习管理系统

Coursify.me提供三种计划选项供您决定哪一种最适合您的需求。 为公司开发，通过商业计划，您可以自定义自己的域并从您的所有页面和课程中删除 Coursify.me 品牌。

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