كيفية قياس فعالية تدريب الأعمال التجارية عبر الإنترنت

إن إجراء تدريب على الأعمال التجارية عبر الإنترنت له عدد من الفوائد لكل من عملك وموظفيك.

التمكين من خلال دورات التعلم عن بعد ، بالإضافة إلى توفير الموارد والعمل الإضافي ، يساهم في زيادة الإنتاجية والإبداع والميزة التنافسية لموظفيك ، مما يعني عائدًا ممتازًا على الاستثمار (ROI).

التدريب على الأعمال التجارية عبر الإنترنت: أهمية مقاييس الأداء

على الرغم من إمكاناتها الهائلة ، للأسف ، لا تحقق جميع برامج التدريب على الأعمال التجارية عبر الإنترنت النتائج المتوقعة.

ما يعرفه الجميع عن التعلم عبر الإنترنت هو الحاجة إلى مراقبة أداء الطلاب ، لكن القليل منهم يتذكر أنه من الضروري أيضًا تقييم فعالية الدورة.

- تعليم الشركات والتدريب عبر الإنترنت

هذا هو المكان الذي تدخل فيه مقاييس التدريب. فهي تهدف إلى مساعدتك في تحديد المشكلات قبل تكرارها وإلغاء جهود التدريب الخاصة بك.

لنفترض أنك أنشأت تقييمًا عالي الجودة للتدريب على الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، لكنك وجدت أن أداء معظم الطلاب لا يكون جيدًا.

يمكنك فقط تجاهلها وإلقاء اللوم على الطلاب. بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقيق في المشكلة (التي قد يكون من الصعب فهم التقييم ، على سبيل المثال) وإصلاحها في الوقت المناسب حتى لا تؤثر على نتائج التدريب بأكمله.

يعد التقاط المشكلات قبل أن تخرج عن نطاق السيطرة أمرًا رائعًا ، ولكنه بعيد كل البعد عن كونه الميزة الوحيدة لاستخدام مقاييس التدريب الصحيحة.

أن تكون قادرًا على تتبع وقياس فعالية التدريب الخاص بك وإجراء تحسينات مستمرة يؤدي إلى تجربة أفضل لموظفيك وعائد استثمار أفضل لعملك.

الأهم من ذلك ، أن هذا لا ينطبق فقط على التدريب على الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، ولكن على جميع أنواع دورات التعليم الإلكتروني التي تريد ضمان التدريس الفعال لطلابها.

- دليل عملي لإنشاء وبيع الدورات عبر الإنترنت

تعرف على مقاييسك ومؤشرات الأداء الرئيسية

قبل الخوض في المقاييس المختلفة ، دعنا نأخذ استراحة قصيرة لشرح ما نعنيه حقًا عندما نتحدث عن "المقاييس".

اليوم ، أصبحت المقاييس كلمة طنانة في كل صناعة تقريبًا ، لدرجة أن التعريف الحقيقي لمقاييس التدريب قد تم نسيانه إلى حد ما.

عادةً ما تشير المقاييس إلى المقياس الواسع لشيء ما وتهدف إلى نتيجة قابلة للقياس الكمي ، بحيث يسهل مقارنتها بالمقاييس الأخرى.

على سبيل المثال ، يمكن استخدام مقياس تدريب لقياس معدلات إتمام الدورة لدورات مختلفة.

من ناحية أخرى ، تعد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مقياسًا أعمق لجانب معين من تدريبك. بمجرد أن يصبح المقياس عاملاً مهمًا في تحديد الإجراء الذي يجب اتخاذه ، يصبح مؤشر أداء رئيسي.

بشكل عام ، مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس قابلة للقياس تستخدم لتتبع وتقييم حالة عملية معينة.

على سبيل المثال ، تريد أن تعرف بالضبط النسبة المئوية للمبيعات التي زادت بعد تدريب فريقك على استخدام قاعدة بيانات العملاء النشطة الجديدة.

من المهم أن تتذكر أن مقاييس التدريب ليست جيدة إلا إذا كان من الممكن قياسها بالفعل ، إما من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية أو المقاييس الفرعية. على سبيل المثال ، "تحسين أداء فريق المبيعات" ليس مقياسًا في حد ذاته. إنه هدف تجاري أكثر. "تحسين أسعار مكالمات موظفي المبيعات بنسبة 25٪" أكثر قابلية للقياس.

لذلك ، عند التخطيط لكيفية قياس فعالية التدريب على الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، ضع في اعتبارك أن تفاصيل كل مقياس محدد قد تتطلب إنشاء مؤشرات أداء رئيسية أكثر تفصيلاً.

- لماذا تطبيق التدريب المؤسسي في الشركات

مقاييس التدريب الرئيسية

يمكن أن تتخذ الفعالية في سياق التدريب عدة أشكال مختلفة. الزاوية الشائعة هي عائد إيجابي على الاستثمار المالي. آخر هو زيادة الإنتاجية أو تحسين قدرة العمل الجماعي.

قبل البدء في أي برنامج تدريبي للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، حدد بالضبط ما تتوقع تحقيقه من خلال البرنامج وكيف ينبغي قياس نجاحك.

في حين أن هناك العديد من الطرق لقياس فعالية التدريب ، فإن بعض المقاييس الأكثر أهمية تقع في الفئات التالية:

مقاييس النشاط والمشاركة

بالنظر إلى الوقت والتخطيط والموارد المستثمرة في برنامج التدريب على الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، من المهم أن تعرف أن موظفيك يأخذون الأمر على محمل الجد.

بعد كل شيء ، إذا لم يشارك موظفوك ، فهم لا يتعلمون وبالتالي لا يقتربون من الأهداف التي تهدف إليها.

تتضمن بعض النقاط التي يجب مراقبتها باستخدام مقاييس التدريب ما يلي:

• الوقت المستغرق في كل نشاط : هل يواجه الطلاب صعوبات في أي نشاط محدد؟ لماذا ا؟ هل يحتاجون إلى مزيد من الدعم أم أن النشاط صعب للغاية؟
• حان الوقت لإكمال الدورة: هل يستغرق الطلاب وقتًا قصيرًا جدًا / طويلًا جدًا لإكمال الدراسة؟ لماذا ا؟ هل الدورة صعبة للغاية أم سهلة أم تستغرق وقتًا طويلاً؟
• معدلات إتمام الدورة: كم عدد الطلاب الذين ينهون الدورة بنجاح؟
• معدلات إتمام النشاط: ما هي الأنشطة التي لم يكملها الطلاب ولماذا؟
• معدلات التسرب: كم عدد الطلاب الذين لم يصلوا إلى نهاية الدورة؟ لماذا ا؟
• نقاط تسرب الطلاب : أين خسر المقرر المزيد من الطلاب؟ لماذا ا؟

يمكن جمع هذه المقاييس تلقائيًا بواسطة نظام إدارة التعلم (LMS). يمكن لنظام إدارة التعلم المنظم جيدًا ، مثل Coursify.me ، أيضًا إنشاء تقارير تلقائية.

يمكن استخدام هذه التحليلات لتغيير واختبار الأشكال المختلفة للتدريب على الأعمال التجارية عبر الإنترنت ولتحسين فعالية الدورات المستقبلية.

مقاييس الكفاءة وتأثير الأعمال

إن تعلم المعارف والمهارات والسلوكيات الجديدة هو الهدف الرئيسي لأي برنامج تدريبي.

لحسن الحظ ، من السهل نسبيًا حساب مقاييس التدريب المتعلقة بهذه الأهداف.

يمكن أن يساعد إجراء الاختبارات قبل الدورة التدريبية وبعدها ، على سبيل المثال ، في قياس مقدار المعرفة التي تم تحسينها.

أثناء التدريب ، لقياس أداء الطلاب ، يمكن أن توفر التقييمات مثل الاختبارات الكتابية أو المحاكاة العملية تغذية راجعة في الوقت المناسب ، مما يساعد الطلاب على تقييم أدائهم وفهم النقاط التي يحتاجون إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لها.

هذه مقاييس بسيطة ولكنها فعالة لتقييم التدريب والتطوير. هذا أيضًا هو الجزء السهل.

يعد قياس مدى تطبيق هذه المعرفة الجديدة عمليًا في روتين العمل أكثر صعوبة.

فيما يلي بعض المقاييس التي تقيس تأثير التدريب مباشرة على الأعمال:

• التأثير على العمل: هل حدثت تغييرات في الإنتاجية أو المبيعات أو تقييمات خدمة العملاء أو الكفاءة التشغيلية؟ هل الموظفون أسرع أو أكثر فعالية أو ينتجون بجودة أعلى؟
• وقت التأثير على العمل: ما هو الوقت المنقضي بين إكمال الدورة وتحسين الأداء الملحوظ؟
• تأثير الأعمال : هل هناك علاقة بين التدريب وزيادة الأرباح أو تنفيذ الأهداف الإستراتيجية؟ هل كان هناك انخفاض في دوران الموظفين؟
• عائد الاستثمار في التدريب: هل تم تخفيض تكلفة تطوير و / أو تقديم التدريب وتحسين عائد الاستثمار في التدريب؟

قد يكون من الصعب قياس تغيير السلوك كميًا ولكن في بعض الأحيان يمكن قياس تغييرات محددة في الأداء.

بالنسبة إلى مندوبي المبيعات المدربين في نظام قاعدة بيانات جديد ، على سبيل المثال ، يمكن قياس النسبة المئوية للزيادة في عدد مكالمات العملاء اليومية بسهولة.

مقاييس تجربة التعلم

في حين أن جميع مقاييس التدريب المذكورة أعلاه ضرورية لفهم ما إذا كانت جهود التدريب الخاصة بك تؤتي ثمارها ، فمن المهم أيضًا فهم شعور موظفيك بشأن تجربة التعلم عبر الإنترنت .

- كيفية إنشاء فصل دراسي ناجح عبر الإنترنت

بعد كل شيء ، إذا اعتقدوا أن التدريب كان سهلاً للغاية أو صعبًا للغاية ، أو لا علاقة له بأهداف تطوير حياتهم المهنية أو ببساطة مملًا ، فإنه يؤثر على أدائهم ومقاييسهم.

إذن كيف تقيس تجربة التعلم ورضا موظفيك؟ من خلال استطلاعات الرأي التي تقيس تجربة المستخدم ، وتطلب منهم الإجابة عن الأسئلة التي تقيس عوامل الدورة المتنوعة ، مثل:

• جودة المواد والمحتوى التعليمي ؛
• أهمية المعلومات السابقة ؛
• سهولة تتبع المحتوى ؛
• تنظيم واتساق المواد التعليمية ؛
• كفاية التقييمات ؛
• تجربة التعلم عبر الإنترنت بشكل عام.

هناك العديد من الأدوات المجانية المتاحة على الإنترنت والتي تجعل من السهل إنشاء استطلاعات الرضا أو حتى الاختبارات والتقييمات .

- كيفية إنشاء استبيانات على الإنترنت

يركز بحث الجودة على 20 سؤالًا رئيسيًا أو أقل ، وهو مبني على مقياس يسهل تفسيره مثل النطاق من 1 = لا أوافق بشدة إلى 5 = موافق بشدة.

ميزات LMS لقياس الأداء

من الأسهل بكثير قياس فعالية التدريب على الأعمال التجارية عبر الإنترنت باستخدام مقاييس التدريب المناسبة.

وهذا أسهل بكثير إذا كان نظامك الأساسي للتعلم عبر الإنترنت يوفر الأدوات التي تحتاجها لقياس معدلات أداء الطلاب والدورات التدريبية تلقائيًا.

منصة التعليم الإلكتروني الكاملة ، تتيح لك Coursify.me إدارة طلابك وتتبع تقدمهم وأدائهم في الوقت الفعلي.

يوفر النظام الأساسي أيضًا مخططات نمو يمكنك من خلالها مواكبة نمو الدورات التدريبية الخاصة بك من خلال الرسوم البيانية التي توضح عدد المبيعات والتسجيل.

Coursify.me موجود في أكثر من 60 دولة ، وهو الحل الأمثل للشركات التي ترغب في استضافة دورات تدريبية على الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

- ما هو نظام إدارة التعلم

لدى Coursify.me ثلاثة خيارات للخطة لتقرر أيها يناسب احتياجاتك. تم تطويره للشركات ، باستخدام خطة الأعمال ، يمكنك تخصيص المجال الخاص بك وإزالة العلامة التجارية Coursify.me من جميع صفحاتك ودوراتك التدريبية.

هذا يعني أنك لست مضطرًا حتى إلى الاستثمار في بناء منصة التعلم الإلكتروني الخاصة بك. Coursify.me جاهز لإدخال الدورات التدريبية الخاصة بك وإنشاء صفحة مخصصة بالكامل لعملك.

لمعرفة المزيد ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت ، واختبر النظام الأساسي واعرف لماذا نحن الخيار الأفضل لشركتك.