온라인 비즈니스 교육의 효과를 측정하는 방법

온라인 비즈니스 교육 을 수행하면 비즈니스와 직원 모두에게 많은 이점이 있습니다.

원격 교육 과정 을 통한 권한 부여는 자원 및 초과 근무 시간을 절약하는 것 외에도 직원의 생산성, 창의성 및 경쟁 우위를 높이는 데 기여하며 이는 우수한 투자 수익(ROI)을 의미합니다.

온라인 비즈니스 교육: 성과 지표의 중요성

그들의 엄청난 잠재력에도 불구하고 불행히도 모든 온라인 비즈니스 교육 프로그램이 기대한 결과를 얻는 것은 아닙니다.

온라인 학습 에 대해 모두가 알고 있는 것은 학생의 성과를 모니터링할 필요가 있다는 것입니다.

– 기업 교육 및 온라인 교육

여기에서 훈련 지표가 필요합니다. 문제가 반복되기 전에 문제를 식별하고 훈련 노력을 무효화하는 것을 목표로 합니다.

온라인 비즈니스 교육을 위한 고품질 평가를 생성했지만 대부분의 학생들이 잘 수행하지 못한다는 것을 알게 되었다고 가정해 보겠습니다.

그냥 무시하고 학생들 탓으로 돌릴 수 있습니다. 또는 문제(예: 평가를 이해하기 어려울 수 있음)를 조사하고 전체 교육 결과를 손상시키지 않도록 제시간에 수정할 수 있습니다.

통제 불능 상태가 되기 전에 문제를 포착하는 것은 훌륭하지만 올바른 훈련 지표를 사용하는 유일한 이점은 아닙니다.

교육의 효과를 추적 및 측정하고 지속적으로 개선할 수 있으면 직원에게 더 나은 경험을 제공하고 비즈니스에 더 나은 ROI 를 제공할 수 있습니다.

중요한 것은 이는 온라인 비즈니스 교육뿐만 아니라 학생들에게 효과적인 교육을 보장하고자 하는 모든 유형의 eLearning 과정에 적용된다는 것입니다.

– 온라인 코스 생성 및 판매에 대한 실용 가이드

지표 및 KPI 파악

다양한 측정항목에 대해 자세히 알아보기 전에 "측정항목"에 대해 이야기할 때 실제로 의미하는 바를 설명하기 위해 잠시 휴식을 취하겠습니다.

오늘날 메트릭은 훈련 메트릭의 진정한 정의가 다소 잊혀질 정도로 거의 모든 산업에서 유행어가 되었습니다.

일반적으로 측정항목 은 다른 측정항목과 쉽게 비교할 수 있도록 항목의 광범위한 측정값을 참조하고 정량화 가능한 결과를 목표로 합니다 .

예를 들어, 교육 메트릭을 사용하여 다양한 과정의 과정 완료율을 측정할 수 있습니다.

반면에 핵심 성과 지표(KPI) 는 교육의 특정 측면에 대한 심층 측정입니다. 측정항목이 취해야 할 조치를 결정하는 중요한 요소가 되면 KPI가 됩니다.

일반적으로 KPI는 특정 프로세스의 상태를 추적하고 평가하는 데 사용되는 정량화 가능한 측정값입니다.

예를 들어, 팀이 새로운 활성 고객 데이터베이스를 사용하도록 교육을 받은 후 매출의 몇 퍼센트가 증가했는지 정확히 알고 싶습니다.

훈련 메트릭은 KPI나 하위 메트릭을 통해 실제로 측정할 수 없다면 좋지 않다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 예를 들어, "영업 팀 성과 개선"은 그 자체로 측정항목이 아닙니다. 그것은 더 많은 비즈니스 목표입니다. "영업 직원 통화율 25% 개선"은 훨씬 더 측정 가능합니다.

따라서 온라인 비즈니스 교육의 효과를 측정하는 방법을 계획할 때 정의된 각 메트릭의 세부 사항에 대해 더 자세한 KPI 설정이 필요할 수 있음을 명심 하십시오.

– 기업에서 기업 교육을 구현하는 이유

주요 교육 지표

훈련 맥락에서 효율성은 몇 가지 다른 형태를 취할 수 있습니다. 인기있는 각도는 재정 투자에 대한 긍정적 인 수익입니다. 다른 하나는 생산성 향상 또는 팀워크 능력 향상입니다.

온라인 비즈니스 교육 프로그램을 시작하기 전에 프로그램으로 달성할 것으로 기대하는 것과 성공을 측정하는 방법을 정확히 정의하십시오.

교육 효과를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있지만 가장 중요한 몇 가지 측정항목은 다음 범주에 속합니다.

활동 및 참여 지표

온라인 비즈니스 교육 프로그램에 투자된 시간, 계획 및 리소스를 고려할 때 직원들이 이를 진지하게 받아들이고 있다는 사실을 아는 것이 중요합니다.

결국 직원이 참여하지 않으면 배우지 않고 따라서 목표로 하는 목표에 접근하지 못하는 것입니다.

훈련 지표로 모니터링해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 각 활동에 소요된 시간 : 학생들이 특정 활동에 어려움을 겪고 있습니까? 왜요? 더 많은 지원이 필요하거나 활동이 너무 어렵습니까?
• 과정 완료 시간: 학생들이 학습을 완료하는 데 너무 적게/너무 오래 걸리나요? 왜요? 코스가 너무 어렵거나 쉽거나 시간이 많이 소요됩니까?
• 과정 이수율: 얼마나 많은 학생이 과정을 성공적으로 이수하고 있습니까?
• 활동 완료율: 학생들이 완료하지 못한 활동과 그 이유는 무엇입니까?
• 중퇴율: 얼마나 많은 학생이 과정을 마치지 못하고 있습니까? 왜요?
• 학생 탈락 포인트 : 코스에서 더 많은 학생을 잃은 곳은 어디입니까? 왜요?

이러한 측정항목은 LMS(학습 관리 시스템)에서 자동으로 수집할 수 있습니다. Coursify.me 와 같이 잘 구성된 LMS 도 자동 보고서를 생성할 수 있습니다.

이러한 분석은 온라인 비즈니스 교육의 다양한 변형을 변경 및 테스트하고 향후 과정의 효율성을 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

숙련도 및 비즈니스 영향 지표

새로운 지식, 기술 및 행동을 배우는 것은 모든 훈련 프로그램의 주요 목표입니다.

다행스럽게도 이러한 목표와 관련된 훈련 지표는 비교적 쉽게 계산할 수 있습니다.

예를 들어, 과정 전후에 시험을 보는 것은 지식이 얼마나 향상되었는지 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

교육 중에 학생의 수행을 측정하기 위해 필기 시험 또는 실습 시뮬레이션과 같은 평가를 통해 시기적절한 피드백을 제공할 수 있으며, 이는 학생들이 자신의 수행을 평가하고 더 주의를 기울여야 하는 지점을 이해하는 데 도움이 됩니다.

이는 교육 및 개발을 평가하기 위한 간단하지만 효과적인 지표입니다. 이 또한 쉬운 부분입니다.

이 새로운 지식이 일상 업무에서 실제로 적용되는 정도를 측정하는 것은 조금 더 어렵습니다.

다음은 교육이 비즈니스에 직접적으로 미치는 영향을 측정하는 몇 가지 지표입니다.

• 업무에 미치는 영향: 생산성, 판매, 고객 서비스 등급 또는 운영 효율성에 변화가 있습니까 ? 직원들이 더 빠르고 더 효과적이거나 더 높은 품질로 생산합니까?
• 업무에 영향을 미치는 시간: 과정 완료와 눈에 띄는 성과 향상 사이에 얼마나 많은 시간이 소요됩니까?
• 비즈니스 영향 : 교육과 이익 증가 또는 전략적 목표의 실행 사이에 관계가 있습니까? 직원 이직률이 감소했습니까?
• 교육 ROI: 교육 개발 및/또는 전달 비용이 감소하고 교육 ROI가 향상되었습니까?

행동 변화는 정량적으로 측정하기 어려울 수 있지만 때로는 성과의 특정 변화를 측정할 수 있습니다.

예를 들어, 새로운 데이터베이스 시스템에 대해 교육을 받은 영업 사원의 경우 일일 고객 통화 수의 증가율을 쉽게 측정할 수 있습니다.

학습 경험 지표

위의 모든 교육 지표는 교육 노력이 성과를 거두고 있는지 이해하는 데 중요하지만 직원이 온라인 학습 경험 에 대해 어떻게 느꼈는지 이해하는 것도 중요합니다 .

– 성공적인 온라인 수업을 만드는 방법

결국, 교육이 너무 쉽거나 너무 어렵거나 경력 개발 목표와 관련이 없거나 단순히 지루하다고 생각하면 성과와 지표에 영향을 미칩니다.

그렇다면 직원의 학습 경험과 만족도를 어떻게 측정합니까? 사용자 경험을 측정하는 피드백 설문조사를 통해 다음과 같은 다양한 코스 요소를 측정하는 질문에 답하도록 요청합니다.

• 학습 자료 및 콘텐츠의 품질;
• 과거 정보의 관련성;
• 콘텐츠 추적 용이성;
• 교재의 구성 및 일관성;
• 평가의 적절성;
• 일반적으로 온라인 학습 경험.

만족도 설문 조사 또는 퀴즈 및 평가를 쉽게 만들 수 있는 몇 가지 무료 도구가 인터넷에 있습니다 .

– 온라인 설문지 작성 방법

양질의 연구는 20개 이하의 핵심 질문에 초점을 맞추며 1 = 매우 동의하지 않음에서 5 = 매우 동의함까지의 범위와 같이 쉽게 해석할 수 있는 척도로 구성됩니다.

성능 측정을 위한 LMS 기능

적절한 교육 지표를 사용하여 온라인 비즈니스 교육의 효과를 측정하는 것이 훨씬 쉽습니다.

온라인 학습 플랫폼이 학생 및 코스 수행률을 자동으로 측정하는 데 필요한 도구를 제공 한다면 훨씬 더 간단합니다 .

완전한 eLearning 플랫폼인 Coursify.me 를 사용하면 학생을 관리하고 진행 상황과 성과를 실시간으로 추적할 수 있습니다.

플랫폼은 또한 판매 및 등록 수를 보여주는 그래프를 통해 과정의 성장을 동반할 수 있는 성장 차트를 제공합니다.

60개국 이상에 진출한 Coursify.me 는 온라인 비즈니스 교육 과정을 주최하려는 기업을 위한 완벽한 솔루션입니다.

– 학습 관리 시스템이란

Coursify.me 에는 귀하의 요구에 가장 적합한 것을 결정할 수 있는 세 가지 계획 옵션이 있습니다. 기업용으로 개발된 비즈니스 플랜을 사용하면 자신의 도메인을 사용자 정의하고 모든 페이지와 코스에서 Coursify.me 브랜드를 제거할 수 있습니다.

즉, 자체 학습 플랫폼을 구축하는 데 투자할 필요조차 없습니다. Coursify.me 는 과정을 입력하고 비즈니스를 위한 완전히 맞춤화된 페이지를 만들 준비가 되었습니다 .

자세히 알아 보려면 당사 웹사이트 를 방문 하여 플랫폼을 테스트하고 당사가 귀사에 가장 적합한 옵션인 이유를 확인하십시오.