オンライン ビジネス トレーニングの効果を測定する方法

オンラインビジネス トレーニングを実施すると、ビジネスと従業員の両方に多くのメリットがあります。

遠隔学習コースによるエンパワーメントは、リソースと残業の節約に加えて、スタッフの生産性、創造性、および競争上の優位性の向上に貢献します。つまり、優れた投資収益率 (ROI) を意味します。

オンライン ビジネス トレーニング: パフォーマンス メトリックの重要性

その大きな可能性にもかかわらず、残念ながら、すべてのオンライン ビジネス トレーニング プログラムが期待される結果を達成できるわけではありません。

オンライン学習について誰もが知っていることは、学生の成績を監視する必要があることですが、コースの効果を評価する必要があることを覚えている人はほとんどいません。

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ここでトレーニング メトリクスの出番です。問題が繰り返される前に問題を特定し、トレーニングの努力を無効にすることを目的としています。

オンライン ビジネス トレーニングの質の高い評価を作成したものの、ほとんどの学生の成績が芳しくないことがわかったとします。

無視して生徒のせいにするしかない。 または、問題を調査し (たとえば、評価を理解するのが難しい場合があります)、トレーニング全体の結果を損なわないように、時間内に修正することもできます。

制御不能になる前に問題を捉えることは素晴らしいことですが、適切なトレーニング指標を使用することの利点はそれだけではありません。

トレーニングの効果を追跡および測定し、継続的な改善を行うことができれば、従業員のエクスペリエンスが向上し、ビジネスのROIが向上します。

重要なことに、これはオンライン ビジネス トレーニングだけでなく、生徒に効果的な指導を行うことを望むあらゆる種類の e ラーニング コースにも当てはまります。

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指標と KPI を理解する

さまざまな指標について詳しく説明する前に、少し休憩して、「指標」について話すときの本当の意味を説明しましょう。

今日、メトリクスはほぼすべての業界で流行語になり、トレーニングメトリクスの真の定義がやや忘れられているほどです.

通常、メトリクスは何かの広範な尺度を指し、定量化可能な結果を​​目指しているため、他のメトリクスと簡単に比較できます。

たとえば、トレーニング指標を使用して、さまざまなコースの修了率を測定できます。

一方、重要業績評価指標 (KPI)は、トレーニングの特定の側面をより深く測定するものです。 どのアクションを実行するかを決定する際に指標が重要な要素になると、それは KPI になります。

一般的に、KPI は、特定のプロセスのステータスを追跡および評価するために使用される定量化可能な尺度です。

たとえば、チームが新しいアクティブな顧客データベースを使用するようにトレーニングされた後、売上の何パーセントが増加したかを正確に知りたいとします。

トレーニング メトリックは、KPI またはサブメトリックによって実際に測定できない限り、適切ではないことを覚えておくことが重要です。 たとえば、「営業チームのパフォーマンスの向上」自体は指標ではありません。 それはよりビジネス上の目標です。 「営業担当者の通話率を 25% 改善する」は、はるかに測定可能です。

したがって、オンライン ビジネス トレーニングの効果を測定する方法を計画するときは、定義された各指標の詳細について、より詳細な KPI の確立が必要になる場合があることに注意してください。

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主要なトレーニング指標

トレーニングにおける有効性は、いくつかの異なる形を取ることができます。 人気のある角度は、金融投資に対するプラスのリターンです。 もう 1 つは、生産性の向上またはチームワーク能力の向上です。

オンライン ビジネス トレーニング プログラムを開始する前に、プログラムで何を達成することが期待されているか、また、その成功をどのように測定する必要があるかを正確に定義してください。

トレーニングの効果を測定する方法は多数ありますが、最も重要な指標のいくつかは次のカテゴリに分類されます。

アクティビティとエンゲージメントの指標

オンライン ビジネス トレーニング プログラムに費やす時間、計画、およびリソースを考慮すると、従業員が真剣に取り組んでいることを知ることが重要です。

結局のところ、従業員が関与していない場合、従業員は学習していないため、目標に近づいていません。

トレーニング メトリクスで監視するポイントには、次のようなものがあります。

• 各活動に費やされた時間: 学生は特定の活動で困難を抱えていますか? なんで？ 彼らはもっとサポートが必要ですか、それとも活動が難しすぎますか?
• コースを完了するまでの時間:受講者は学習を完了するのに時間がかかりすぎたり、時間がかかりすぎたりしていませんか? なんで？ コースは難しすぎたり、簡単すぎたり、時間がかかりすぎたりしませんか?
• コース修了率:何人の学生がコースを修了していますか?
• 活動完了率:生徒が完了していない活動とその理由は?
• ドロップアウト率:何人の学生がコースの終わりに達していませんか? なんで？
• 学生のドロップアウトポイント: コースでより多くの学生を失ったのはどこですか? なんで？

これらの指標は、学習管理システム (LMS) によって自動的に収集できます。 Coursify.meなどのよく構造化された LMS は、自動レポートを生成することもできます。

これらの分析は、オンライン ビジネス トレーニングのさまざまなバリエーションを変更およびテストし、将来のコースの有効性を向上させるために使用できます。

習熟度とビジネスへの影響の指標

新しい知識、スキル、行動を学ぶことは、あらゆるトレーニング プログラムの主な目標です。

幸いなことに、これらの目標に関連するトレーニング指標は比較的簡単に計算できます。

たとえば、コースの前後にテストを受けると、知識がどれだけ向上したかを測定するのに役立ちます。

トレーニング中、生徒のパフォーマンスを測定するために、筆記試験やハンズオン シミュレーションなどの評価によってタイムリーなフィードバックが提供され、生徒が自分のパフォーマンスを評価し、さらに注意を払う必要がある点を理解するのに役立ちます。

これらは、トレーニングと開発を評価するための単純ですが効果的な指標です。 これも簡単な部分です。

この新しい知識が日常業務に実際にどの程度適用されているかを測定することは、もう少し困難です。

トレーニングがビジネスに直接与える影響を測定するいくつかの指標を次に示します。

• 仕事への影響:生産性、売上、顧客サービスの評価、または運用効率に変化はありましたか? 従業員はより速く、より効率的で、より高い品質で生産していますか?
• 仕事に影響を与えるまでの時間:コースを修了してからパフォーマンスが著しく向上するまでにどれくらいの時間がかかりますか?
• ビジネスへの影響: トレーニングと利益の増加または戦略目標の実行との間に関係はありますか? スタッフの離職率は減少しましたか？
• トレーニングの ROI: トレーニングの開発や実施のコストは削減され、トレーニングの ROI は向上しましたか?

行動の変化を定量的に測定するのは難しい場合がありますが、パフォーマンスの特定の変化を測定できる場合があります。

たとえば、新しいデータベース システムのトレーニングを受けた営業担当者の場合、毎日の顧客からの電話数の増加率を簡単に測定できます。

学習経験の指標

上記のトレーニング指標はすべて、トレーニングの取り組みが成果を上げているかどうかを理解する上で非常に重要ですが、従業員がオンライン学習体験についてどのように感じているかを理解することも重要です。

–成功するオンライン クラスを作成する方法

結局のところ、トレーニングが簡単すぎたり難しすぎたり、キャリア開発の目標とは無関係であったり、単に退屈だったりすると、パフォーマンスや測定基準に影響を与えます。

では、従業員の学習経験と満足度をどのように測定するのでしょうか? ユーザーエクスペリエンスを測定するフィードバック調査を通じて、次のようなさまざまなコース要因を測定する質問に回答してもらいます。

• 学習教材とコンテンツの品質。
• 過去の情報の関連性;
• コンテンツの追跡の容易さ。
• 教材の構成と一貫性。
• 評価の妥当性;
• 一般的なオンライン学習経験。

インターネット上には、満足度調査やクイズ、評価を簡単に作成できる無料のツールがいくつかあります。

–オンラインアンケートの作成方法

質の高い調査は、20 以下の主要な質問に焦点を当て、1 = 強く反対、5 = 強く賛成など、解釈が容易な尺度に基づいて作成されます。

パフォーマンスを測定するための LMS 機能

適切なトレーニング指標を使用することで、オンライン ビジネス トレーニングの効果を測定する方がはるかに簡単です。

また、オンライン学習プラットフォームが、学生とコースの成績率を自動的に測定するために必要なツールを提供していれば、それははるかに簡単です。

完全な e ラーニング プラットフォームであるCoursify.meを使用すると、学生を管理し、進捗状況とパフォーマンスをリアルタイムで追跡できます。

このプラットフォームは、販売数と登録数を示すグラフを通じてコースの成長に伴うことができる成長チャートも提供します.

60 か国以上に存在するCoursify.meは、オンライン ビジネス トレーニング コースをホストしたい企業にとって最適なソリューションです。

–学習管理システムとは

Coursify.meには 3 つのプラン オプションがあり、ニーズに最適なプランを選択できます。 企業向けに開発されたビジネス プランでは、独自のドメインをカスタマイズし、すべてのページとコースから Coursify.me ブランドを削除します。

つまり、独自の e ラーニング プラットフォームの構築に投資する必要さえありません。 Courseify.me では、コースを入力して、ビジネス用に完全にカスタマイズされたページを作成する準備ができています。

詳細については、当社の Web サイトにアクセスしてプラットフォームをテストし、当社が貴社にとって最適な選択肢である理由を確認してください。