Cara Mengukur Efektivitas Pelatihan Bisnis Online Anda

Melakukan pelatihan bisnis online memiliki sejumlah manfaat bagi bisnis Anda dan karyawan Anda.

Pemberdayaan melalui kursus pembelajaran jarak jauh , selain menghemat sumber daya dan lembur, berkontribusi pada peningkatan produktivitas, kreativitas, dan keunggulan kompetitif staf Anda, yang berarti pengembalian investasi (ROI) yang sangat baik.

Pelatihan Bisnis Online: Pentingnya Metrik Kinerja

Meski memiliki potensi yang sangat besar, sayangnya tidak semua program pelatihan bisnis online mencapai hasil yang diharapkan.

Apa yang semua orang tahu tentang pembelajaran online adalah kebutuhan untuk memantau kinerja siswa, tetapi hanya sedikit yang ingat bahwa perlu juga untuk mengevaluasi keefektifan kursus.

– Edukasi Perusahaan dan Pelatihan Online

Di sinilah metrik pelatihan masuk. Mereka bertujuan untuk membantu Anda mengidentifikasi masalah sebelum terulang dan membatalkan upaya pelatihan Anda.

Katakanlah Anda telah membuat penilaian berkualitas tinggi untuk pelatihan bisnis online, tetapi Anda menemukan bahwa sebagian besar siswa tidak berkinerja baik.

Anda bisa mengabaikannya dan menyalahkan siswa. Sebagai alternatif, Anda dapat menyelidiki masalahnya (yang mungkin merupakan penilaian yang sulit dipahami, misalnya) dan memperbaikinya tepat waktu agar tidak membahayakan hasil keseluruhan pelatihan.

Menangkap masalah sebelum di luar kendali itu bagus, tetapi itu jauh dari satu-satunya keuntungan menggunakan metrik pelatihan yang tepat.

Mampu melacak dan mengukur efektivitas pelatihan Anda dan melakukan perbaikan terus-menerus menghasilkan pengalaman yang lebih baik bagi karyawan Anda dan ROI yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Yang penting, ini tidak hanya berlaku untuk pelatihan bisnis online, tetapi untuk semua jenis kursus eLearning yang ingin memastikan pengajaran yang efektif bagi siswa mereka.

– Panduan Praktis Membuat dan Menjual Kursus Online

Ketahui Metrik dan KPI Anda

Sebelum mempelajari metrik yang berbeda, mari kita istirahat sejenak untuk menjelaskan apa yang sebenarnya kita maksudkan ketika kita berbicara tentang "metrik".

Saat ini, metrik telah menjadi kata kunci di hampir setiap industri, sampai-sampai definisi sebenarnya dari metrik pelatihan agak terlupakan.

Biasanya, metrik mengacu pada ukuran luas dari sesuatu dan bertujuan untuk hasil yang dapat diukur , sehingga mudah untuk dibandingkan dengan metrik lainnya.

Misalnya, metrik pelatihan dapat digunakan untuk mengukur tingkat penyelesaian kursus untuk kursus yang berbeda.

Di sisi lain, indikator kinerja utama (KPI) adalah ukuran yang lebih dalam dari aspek tertentu dari pelatihan Anda. Setelah metrik menjadi faktor penting dalam memutuskan tindakan mana yang akan diambil, metrik tersebut menjadi KPI.

Secara umum, KPI adalah ukuran terukur yang digunakan untuk melacak dan mengevaluasi status proses tertentu.

Misalnya, Anda ingin tahu persis berapa persentase penjualan yang meningkat setelah tim Anda dilatih untuk menggunakan database pelanggan aktif yang baru.

Penting untuk diingat bahwa metrik pelatihan tidak baik kecuali jika benar-benar dapat diukur, baik melalui KPI atau sub-metrik. Misalnya, “meningkatkan kinerja tim penjualan” bukanlah metrik semata. Ini lebih merupakan tujuan bisnis. “Meningkatkan tarif panggilan staf penjualan sebesar 25%” jauh lebih terukur.

Oleh karena itu, ketika merencanakan bagaimana mengukur efektivitas pelatihan bisnis online Anda, ingatlah bahwa detail dari setiap metrik yang ditentukan mungkin memerlukan penetapan KPI yang lebih terperinci.

– Mengapa Menerapkan Pelatihan Perusahaan di Perusahaan

Metrik Pelatihan Utama

Kemanjuran dalam konteks pelatihan dapat mengambil beberapa bentuk yang berbeda. Sudut yang populer adalah pengembalian positif atas investasi finansial. Lain adalah peningkatan produktivitas atau peningkatan kapasitas kerja sama tim.

Sebelum memulai program pelatihan bisnis online, tentukan dengan tepat apa yang ingin Anda capai dengan program tersebut dan bagaimana kesuksesan Anda harus diukur.

Meskipun ada banyak cara untuk mengukur efektivitas pelatihan, beberapa metrik terpenting termasuk dalam kategori berikut:

Metrik Aktivitas dan Keterlibatan

Mempertimbangkan waktu, perencanaan, dan sumber daya yang diinvestasikan dalam program pelatihan bisnis online, penting untuk diketahui bahwa karyawan Anda benar-benar menganggapnya serius.

Lagi pula, jika karyawan Anda tidak terlibat, mereka tidak belajar dan karena itu tidak mendekati tujuan yang Anda tuju.

Beberapa poin yang harus dipantau dengan metrik pelatihan meliputi:

• Waktu yang dihabiskan untuk setiap kegiatan : Apakah siswa mengalami kesulitan dengan kegiatan tertentu? Mengapa? Apakah mereka membutuhkan lebih banyak dukungan atau aktivitasnya terlalu sulit?
• Waktu untuk menyelesaikan kursus: Apakah siswa mengambil terlalu sedikit / terlalu lama untuk menyelesaikan studi? Mengapa? Apakah kursusnya terlalu sulit, mudah, atau memakan waktu?
• Tarif Penyelesaian Kursus: Berapa banyak siswa yang berhasil menyelesaikan kursus?
• Tingkat Penyelesaian Kegiatan: Kegiatan apa yang tidak diselesaikan siswa dan mengapa?
• Angka Putus Sekolah: Berapa banyak siswa yang tidak mencapai akhir kursus? Mengapa?
• Poin Drop Out Siswa : Di mana kursus kehilangan lebih banyak siswa? Mengapa?

Metrik ini dapat dikumpulkan secara otomatis oleh Learning Management System (LMS) Anda. LMS yang terstruktur dengan baik, seperti Coursify.me , juga dapat menghasilkan laporan otomatis.

Analisis ini dapat digunakan untuk mengubah dan menguji berbagai variasi pelatihan bisnis online dan untuk meningkatkan efektivitas kursus di masa mendatang.

Kecakapan dan Metrik Dampak Bisnis

Mempelajari pengetahuan, keterampilan, dan perilaku baru adalah tujuan utama dari setiap program pelatihan.

Untungnya, metrik pelatihan yang terkait dengan tujuan ini relatif mudah dihitung.

Mengambil tes sebelum dan sesudah kursus, misalnya, dapat membantu dalam mengukur seberapa banyak pengetahuan yang telah ditingkatkan.

Selama pelatihan, untuk mengukur kinerja siswa, penilaian seperti tes tertulis atau simulasi langsung dapat memberikan umpan balik yang tepat waktu, membantu siswa untuk mengevaluasi kinerja mereka sendiri dan untuk memahami poin-poin yang perlu lebih mereka perhatikan.

Ini adalah metrik sederhana namun efektif untuk mengevaluasi pelatihan dan pengembangan. Ini juga bagian yang mudah.

Mengukur sejauh mana pengetahuan baru ini telah diterapkan dalam praktik dalam rutinitas kerja sedikit lebih menantang.

Berikut adalah beberapa metrik yang mengukur dampak pelatihan secara langsung pada bisnis:

• Dampak pada Pekerjaan: Apakah ada perubahan dalam produktivitas, penjualan, peringkat layanan pelanggan, atau efisiensi operasional? Apakah karyawan lebih cepat, lebih efektif atau menghasilkan dengan kualitas yang lebih tinggi?
• Waktu untuk memengaruhi pekerjaan: Berapa lama waktu yang berlalu antara penyelesaian kursus dan peningkatan kinerja yang nyata?
• Dampak Bisnis : Apakah ada hubungan antara pelatihan dan peningkatan keuntungan atau pelaksanaan tujuan strategis? Apakah ada penurunan pergantian staf?
• ROI Pelatihan: Apakah biaya pengembangan dan/atau penyampaian pelatihan telah dikurangi dan ROI pelatihan meningkat?

Perubahan perilaku bisa sulit diukur secara kuantitatif tetapi terkadang perubahan spesifik dalam kinerja dapat diukur.

Untuk tenaga penjualan yang terlatih dalam sistem database baru, misalnya, persentase peningkatan jumlah panggilan pelanggan harian dapat dengan mudah diukur.

Metrik Pengalaman Belajar

Meskipun semua metrik pelatihan di atas sangat penting dalam memahami apakah upaya pelatihan Anda membuahkan hasil, penting juga untuk memahami bagaimana perasaan karyawan Anda tentang pengalaman belajar online mereka .

– Cara Membuat Kelas Online yang Sukses

Lagi pula, jika mereka menganggap pelatihan itu terlalu mudah atau terlalu sulit, tidak terkait dengan tujuan pengembangan karir mereka atau hanya membosankan, itu berdampak pada kinerja dan metrik mereka.

Jadi bagaimana Anda mengukur pengalaman belajar dan kepuasan karyawan Anda? Melalui survei umpan balik yang mengukur pengalaman pengguna, meminta mereka menjawab pertanyaan yang mengukur beragam faktor kursus, seperti:

• kualitas materi dan konten pembelajaran;
• relevansi informasi masa lalu;
• kemudahan melacak konten;
• organisasi dan koherensi bahan ajar;
• kecukupan evaluasi;
• pengalaman belajar online secara umum.

Ada beberapa alat gratis yang tersedia di internet yang memudahkan untuk membuat survei kepuasan atau bahkan kuis dan peringkat .

– Cara membuat kuesioner online

Penelitian berkualitas berfokus pada 20 pertanyaan kunci atau kurang dan dibangun di atas skala yang mudah ditafsirkan seperti rentang dari 1 = sangat tidak setuju hingga 5 = sangat setuju.

Fitur LMS untuk Mengukur Kinerja

Jauh lebih mudah untuk mengukur efektivitas pelatihan bisnis online Anda dengan menggunakan metrik pelatihan yang sesuai.

Dan itu jauh lebih mudah dilakukan jika platform pembelajaran online Anda menyediakan alat yang Anda butuhkan untuk mengukur tingkat kinerja siswa dan kursus secara otomatis.

Platform eLearning lengkap, Coursify.me memungkinkan Anda mengelola siswa Anda dan melacak kemajuan dan kinerja mereka secara real time.

Platform ini juga menyediakan grafik pertumbuhan di mana Anda dapat mengiringi pertumbuhan kursus Anda melalui grafik yang menunjukkan jumlah penjualan dan pendaftaran.

Hadir di lebih dari 60 negara, Coursify.me adalah solusi sempurna bagi perusahaan yang ingin menyelenggarakan kursus pelatihan bisnis online.

– Apa itu Sistem Manajemen Pembelajaran

Cousify.me memiliki tiga opsi paket bagi Anda untuk memutuskan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Dikembangkan untuk perusahaan, dengan Business Plan Anda menyesuaikan domain Anda sendiri dan menghapus merek Cousify.me dari semua halaman dan kursus Anda.

Itu berarti Anda bahkan tidak perlu berinvestasi untuk membangun platform elearning Anda sendiri. Coursify.me siap bagi Anda untuk memasuki kursus Anda dan membuat halaman yang sepenuhnya disesuaikan untuk bisnis Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi situs web kami , uji platform dan ketahui mengapa kami adalah pilihan terbaik untuk perusahaan Anda.