2022 年滿足您的 CRM、營銷或支持需求的 5 個 HubSpot 替代方案

在當今世界，許多企業注意到在他們的工作生活中至少需要一種強大的工具。

例如，營銷團隊使用營銷自動化平台來填補這一空白，而銷售團隊更喜歡使用客戶關係管理工具來改善客戶體驗。

但是可能很難跟踪所有這些工具，集成具有此類功能的工具，並單獨為每項服務付費。

這就是 HubSpot 擁有第一名的原因之一——提供一個單一的平台來統治他們。

還不是你的那杯茶？ 好吧，我已經為每個類別準備了一份替代品清單。

檢查它們，看看是否有一個檢查你所有的目標

什麼是 HubSpot？

HubSpot 是一種一體化解決方案，可幫助各種團隊改進和輕鬆管理他們的工作流程。 它為營銷、銷售和客戶支持團隊提供獨特的軟件產品。 HubSpot 由 Brian Halligan 和 Dharmesh Shah 於 2006 年創立，一直是全城的話題。

你為什麼問？ 這一切都歸功於 HubSpot 社區蓬勃發展的服務：營銷中心、銷售中心、服務中心、CMS 中心和運營中心。

這些卓越的服務構成了 HubSpot CRM； 因此，HubSpot 為您提供了一個名為CRM 套件的捆綁包，其中包含上述所有工具，以實現協作並有效地實現您的業務目標。

HubSpot CRM 套件有很長的功能列表，但為了讓您了解主要思想，以下是它的總體功能：

• 持續聯繫並跟踪聯繫人列表中與您的業務互動的每個人
• 通過電話、電子郵件等跟踪客戶群的每個趨勢和活動
• 根據他們在旅程中的進展情況（尤其是銷售漏斗和營銷漏斗）清楚地了解無限聯繫
• 與其他有效的業務工具集成以聯繫聯繫，尤其是在整個銷售過程中
• 實時聊天以幫助您的聯繫人解決問題並建立持久的關係

感興趣的？

然後，讓我們深入挖掘 HubSpot 的更高級功能。 借助 HubSpot CRM 套件的主要功能，您可以：

• 利用上述所有軟件的高級版本
• 開始電子郵件營銷、創建列表細分、啟用實時聊天、使用機器人、優化移動內容、採用聯繫人管理、使用電子郵件自動化、形成自定義屬性——以吸引適當的受眾、增加轉化率並通過HubSpot 營銷中心開展入站營銷活動
• 啟用可定制的定價計劃、跟踪電子郵件活動並獲取通知、設置共享收件箱、獲取有關銷售活動的自定義報告、使用電子郵件模板、允許銷售自動化——通過HubSpot Sales完成更多交易、增強客戶互動並有效管理銷售渠道中心
• 開始票務、安排電子郵件、連接團隊電子郵件、記錄見解、集成第三方應用程序、查看電子郵件健康數據、切換渠道、管理用戶並利用票務自動化功能 - 以執行流暢的入職、提供響應式客戶支持和提前通過HubSpot 服務中心的客戶旅程的每個階段

HubSpot CRM 套件定價

• 入門計劃：按年計費，起價為 45 美元/月
• 專業計劃：按年計費，每月 1,600 美元起
• 企業計劃：按年計費，每月 5,000 美元起

HubSpot CRM 套件評論

優點：

“對於任何規模的組織來說，Hubspot 都是一款出色的 CRM。 即使您有多個產品線和大量需要保存的自定義信息。 UI 非常易於使用，作為一個新用戶，我花了很少的時間來弄清楚如何自定義信息流。 可以構建的工作流程允許大量自動化並且非常容易設置。 該平台與我們網站上的表格完美集成，並擁有自己的營銷工具集，因此我們為銷售和營銷團隊實施了 Hubspot。 至關重要的是，Hubspot 在幫助我們單獨跟踪不同渠道的入站線索方面非常有用。”

缺點：

“說實話，就像任何新程序一樣，你正在使用它有一個學習曲線。 人們通常不願意改變。 但在我所有這些年的各種商業項目中，這是最直觀的。 那麼討厭什麼？”

針對不同團隊的 HubSpot 的 5 種替代方案

以下是 HubSpot 的前 5 種替代方案——所有替代方案都在旁邊列出了它們最適合的區域，以便您可以根據團隊的需要輕鬆選擇一個：

1. 星期一網
2. Zendesk
3. 郵件黑猩猩
4. 對講機
5. 活動活動

我將介紹每個工具、它們的主要功能、它們與 HubSpot 的比較，以及在 G2 和 CapTerra 等經過驗證的網站上列出的有用評論。

讓我們從列表中更靈活的工具之一開始：

1- monday.com – 用於 CRM 和團隊管理

作為一個工作操作系統，monday.com 沒有什麼是它做不到的。 它將部門聚集在一起以實現更加協作的工作流程，並確保其完美運行。 但是，在滿足客戶並為他們提供支持方面，monday.com 也做得非常出色。 因此，它成為最佳 CRM 和團隊管理工具的榜首。

使用monday.com作為您的客戶關係管理工具，您可以：

• 統一併記錄與客戶的溝通
• 輕鬆跟踪您的銷售渠道、潛在客戶和團隊績效
• 將所有新的和現有的數據收集在一個地方以獲得更好的視圖
• 在您的工作流程中創建和使用無代碼自動化
• 根據相關客戶信息建立客戶數據庫
• 獲得有益的見解以加快銷售流程
• 改善您的聯繫人和潛在客戶管理
• 定制平台以滿足您的需求

monday.com 定價

• 免費 CRM 計劃： 0 歐元（最多 2 個席位）
• 基本 CRM 計劃：按年計費，每位用戶每月 10 歐元
• 標準 CRM 計劃：按年計費時，每位用戶每月 14 歐元
• Pro CRM 計劃：按年計費，每位用戶每月 24 歐元
• 企業計劃：有關此計劃，請聯繫銷售。

monday.com 評論

優點：

“我們可以如何快速有效地跟踪和處理關鍵公司數據，包括 CRM、員工佣金（包括公式列）、休假、員工信息和跟踪、社交媒體發佈時間表和批准、休假請求和批准。 它本質上是所有其他數據或信息處理解決方案中最容易使用和最簡單的。”

缺點：

“由於星期一的可配置性極強，按照您想要的方式精確設置您的工作場所可能需要一些努力。 幸運的是，Monday.com 提供了足夠多的工具來教育你如何讓星期一成為你自己的。”

2- Zendesk – 強大的客戶支持功能

Zendesk 是一個客戶服務和銷售套件，具有 CRM 的所有功能以及強大的客戶支持功能。

Zendesk 被 Uber、Tesco、Siemens 和 MailChimp 等一些最知名的科技公司用於支持運營，在全球擁有超過 20 萬用戶。 如果您正在尋找更專業的軟件來處理日常支持操作， Zendesk 可能是一個不錯的選擇。

與 Hubspot Service Hub 相比， Zendesk 的支持功能更加完善，大多數用戶發現 Zendesk 的聊天和聊天機器人功能更好。

此外，使用 Zendesk 擴展您的客戶服務運營比 Hubspot 的計劃更實惠。

Zendesk 定價

• 套件團隊：按年計費，每位用戶每月 49 美元
• 套件增長：按年計費，每位用戶每月 79 美元
• Suite Professional：按年計費，每位用戶每月 99 美元
• Suite Enterprise：按年計費，每位用戶每月 150 美元

*以上所有計劃都包括 30 天免費試用，可以在承諾年度購買之前試用它們。

Zendesk 評論

優點：

“我的公司使用 Zendesk 支持已有 10 年了。 我們的客戶是企業，它允許用戶查看他們的工單歷史記錄 – 代理可以輕鬆管理工單隊列，查看新工單何時進來，並以一種更易於管理的方式組織未處理工單。 它還與我們的 Atlassian Jira 集成，這有助於將工單升級到我們的數據中心團隊或工程部門。”

缺點：

“老實說，這是我在任何在線支持方面獲得的更好體驗之一。 如果我必須提出任何批評，我會說在刷新頁面或重新登錄後允許屏幕底部的聊天氣泡保留，特別是如果有正在進行的對話。 或者，如果有消息通過，就會彈出一點提示音或通知。”

3- MailChimp – 創建精美的電子郵件和自動化營銷

MailChimp 是營銷自動化的先驅，也是 HubSpot 的營銷自動化工具 Marketing Hub 的可靠替代品。

特別是如果電子郵件營銷活動是您整體營銷策略的重要組成部分，MailChimp 提供了強大的工具來創建精美的電子郵件，這些電子郵件可以定制和個性化以實現最大的參與度。

儘管 MailChimp 將幫助您以精美的內容接觸您的用戶，但我們不能說它是 CRM 的競爭者。 MailChimp 的銷售相關功能可能不足以滿足希望擴大規模的銷售團隊。

MailChimp 定價

免費計劃： 0 美元

Essentials：每月 11 美元起（僅限 500 個聯繫人）

標準計劃：每月 17 美元起（僅限 500 個聯繫人）

高級計劃：每月 299 美元起（僅限 500 個聯繫人）

MailChimp 評論

優點：

“MailChimp 最棒的地方在於它的 UI 和用戶界面。 我在學習數字營銷課程時第一次使用它，作為這項服務的新手，相信我，它非常易於理解和使用。 這對我來說是最重要的，易用性。 我們還可以自定義和導入我們自己的模板。”

缺點：

“雖然構建器使事情變得可定制，但我們希望可以有更多的定制構建來使電子郵件更具設計感。 我們也希望能夠更多地操縱圖片的去向。”

4- 對講機——與您的客戶建立有意義的關係

HubSpot 可以幫助您徹底接觸您的營銷和銷售線索，但坦率地說，在與現有客戶建立更健康的關係時，對講機將是一個更完整的選擇。

首先，在實時聊天和聊天機器人方面，對講具有更多的選擇和功能。 您可以創建會話的自定義聊天機器人，這可以幫助您從營銷到支持。

接下來，Intercom 具有不同的附加組件，使其成為一個完整的客戶參與平台。 例如，產品導覽插件可讓您幫助您的用戶熟悉您的平台，而無需第三方乾預。

最後，當您比較每個聯繫人的定價時，Intercom 對於小型企業來說比 HubSpot 更實惠，但與 HubSpot 不同的是，Intercom 沒有您現在可以嘗試的免費計劃。

對講機定價

• 入門計劃：每年收費時，每位代理每月 74 美元起

*由於 Intercom 的定價結構未在其頁面上顯示，因此聯繫其銷售團隊可能是個好主意。 另一方面，它有 14 天的免費試用期供您在做出任何承諾之前試用。

對講機評論

優點：

“確保正確的人參與正確的對話非常棒。 從我的角度和我在銷售中的角色來看，我能夠確保從入站的角度接觸到合適的潛在客戶。”

缺點：

“對講學院列出可用課程的方式可以使用更多的結構。 我發現很難大致了解可用的課程。”

5- ActiveCampaign – 以 CRM 為重點，具有強大的營銷功能

ActiveCampaign 是一種銷售和營銷自動化工具，可以用其強大的 CRM 功能取代 HubSpot。

在銷售自動化和聯繫人管理方面，ActiveCampaign 提供與 HubSpot 非常相似的功能，但缺少客戶服務功能，因此如果您決定切換到 ActiveCampaign，則需要在堆棧中添加支持軟件。

ActiveCampaign 沒有 HubSpot 的 CMS 功能，但如果您僅將 HubSpot 的 CMS 用於登錄頁面，ActiveCampaign 最近的登錄頁面構建器功能可以滿足您的要求。

正如您可以從名稱中猜到的那樣，ActiveCampaign 的強項是您可以使用它們創建的電子郵件活動和電子郵件自動化，尤其是對於銷售和營銷團隊。

ActiveCampaign 定價

• Lite 計劃的 ActiveCampaign 起始價格為 9 美元/月，每年支付 500 個聯繫人。
• Plus 計劃每月收費 49 美元，按年支付，包含登錄頁面構建器、登錄頁面模板和高級 CRM 功能。
• 專業計劃每月收費 149 美元，每年支付，具有高級個性化和額外的 AI 工具。

ActiveCampaign 評論

優點：

“我喜歡自動化，它們在細分我們的訂閱者和直接發送有針對性的信息方面非常有幫助。 我也喜歡轉移到平台是多麼容易——他們處理了我所有信息的轉移，甚至為我在平台內創建了我的模板。”

缺點：

“它會發送電子郵件嗎？ 是的。 它有實時聊天嗎？ 是的。 他們有支持團隊嗎？ 是的。 它是否易於使用或有幫助？ 絕不。 ActiveCampaign 遠遠落後於同價位的競爭對手。”

結論

因此，為了更好地匹配您的銷售、支持和/或營銷工作，HubSpot 的頂級競爭對手是：

️ monday.com 通過強大的 CRM 和任務管理功能實現更高效的銷售流程，

️ 對講機與您的用戶建立有價值和有利可圖的關係，

️ Zendesk 用於創建更強大的知識庫和客戶支持流程，

️ MailChimp 如果您的營銷活動嚴重依賴電子郵件活動和電子郵件內容的質量。

️ ActiveCampaign 提供更實惠的 CRM 和營銷自動化平台。

經常問的問題

HubSpot最大的競爭對手是誰？

HubSpot 最大的競爭對手是：用於銷售中心和 CRM 的 Salesforce，用於電子郵件活動和營銷自動化的 MailChimp，用於客戶支持的 Zendesk，以及用於客戶參與和服務的 Intercom。

有比 HubSpot 更好的 CRM 嗎？

Salesforce、monday.com 和 ActiveCampaign 與 Hubspot 相比具有優勢，並且可能更適合您團隊的需求，具體取決於您的行業、業務模式和目標。

有沒有比 Hubspot 更好的營銷自動化軟件？

憑藉電子郵件自動化和活動管理方面的更高級功能，MailChimp 或 ActiveCampaign 都可以成為 Hubspot 營銷自動化軟件的可靠替代品。