5 alternative HubSpot per soddisfare le tue esigenze di CRM, marketing o supporto nel 2022

Nel mondo di oggi, molte aziende avvertono la necessità di almeno uno strumento potente nella loro vita lavorativa.

Ad esempio, i team di marketing colmano questa lacuna utilizzando una piattaforma di automazione del marketing, mentre i team di vendita preferiscono uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti per migliorare l'esperienza del cliente.

MA potrebbe essere difficile tenere traccia di tutti questi strumenti, integrare quelli in grado di farlo e pagare individualmente ogni servizio.

Questo è uno dei motivi per cui HubSpot possiede il primo posto, per fornire un'unica piattaforma per governarli tutti .

Non sei ancora la tua tazza di tè? Bene, ho preparato un elenco di alternative per ogni categoria.

Controllali tutti e vedi se ce n'è uno che controlla tutti i tuoi obiettivi

Cos'è HubSpot?

HubSpot è una soluzione all-in-one che aiuta i team di ogni tipo a migliorare e gestire facilmente il proprio flusso di lavoro. Offre prodotti software esclusivi per i team di marketing, vendita e assistenza clienti. Fondato da Brian Halligan e Dharmesh Shah nel 2006, HubSpot è sempre stato il discorso della città.

Perchè lo chiedi? È tutto dovuto ai servizi su cui prospera la community di HubSpot: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub e Operations Hub.

Questi servizi eccezionali costituiscono HubSpot CRM; quindi, HubSpot ti offre un pacchetto chiamato CRM Suite che include tutti gli strumenti di cui sopra per consentire di lavorare in modo collaborativo ed efficace sui tuoi obiettivi di business.

HubSpot CRM Suite ha un lungo elenco di funzionalità, ma per darti l'idea principale, ecco cosa abilita in generale:

• contatto costante e tieni traccia di tutti coloro che interagiscono con la tua attività nelle tue liste di contatti
• monitoraggio di ogni tendenza e attività della tua base di clienti con chiamate, e-mail e altro ancora
• una visione chiara dei contatti illimitati in base a quanto sono avanzati nel loro viaggio, in particolare il funnel di vendita e il funnel di marketing
• integrazioni con altri efficaci strumenti di business per raggiungere i contatti, in particolare durante tutto il processo di vendita
• chat dal vivo per aiutare i problemi dei tuoi contatti e costruire relazioni durature

Interessato?

Quindi, approfondiamo le funzionalità più avanzate di HubSpot. Grazie alle funzionalità chiave di HubSpot CRM Suite, puoi:

• utilizzare le versioni premium di tutti i software sopra menzionati
• avviare l'email marketing, creare la segmentazione dell'elenco, abilitare la chat dal vivo, utilizzare i bot, ottimizzare i contenuti mobili, adottare la gestione dei contatti, utilizzare l'automazione della posta elettronica, formare proprietà personalizzate, per attirare il pubblico appropriato, aumentare le conversioni e gestire campagne di marketing inbound tramite Hub di marketing HubSpot
• abilitare piani tariffari personalizzabili, tenere traccia delle campagne e-mail e ricevere notifiche, impostare una casella di posta condivisa, ottenere report personalizzati sull'attività di vendita, utilizzare modelli di e-mail, consentire l'automazione delle vendite per concludere più affari, migliorare le interazioni con i clienti e gestire la pipeline di vendita in modo efficiente tramite HubSpot Sales Centro
• avviare l'emissione di biglietti, pianificare le e-mail, collegare l'e-mail del team, documentare approfondimenti, integrare app di terze parti, visualizzare i dati sanitari dell'e-mail, cambiare canale, gestire gli utenti e utilizzare le funzionalità di automazione dei biglietti, per eseguire l'onboarding senza problemi, offrire un'assistenza clienti reattiva e avanzare ogni fase del percorso del cliente tramite HubSpot Service Hub

Prezzi della suite HubSpot CRM

• Piano di avviamento: a partire da $ 45/mese con fatturazione annuale
• Piano professionale: parte da $ 1.600 al mese con fatturazione annuale
• Piano Enterprise: a partire da $ 5.000 al mese con fatturazione annuale

Recensioni della suite HubSpot CRM

Professionisti:

“Hubspot è un ottimo CRM per un'organizzazione di qualsiasi dimensione. Anche se hai più linee di prodotti e molte informazioni personalizzate che devono essere salvate. L'interfaccia utente è molto facile da usare e, come nuovo utente, mi ci è voluto molto meno tempo per capire come personalizzare il flusso di informazioni. I flussi di lavoro che si possono creare consentono molta automazione ed è molto facile da configurare. La piattaforma si integra bene con i moduli sul nostro sito Web e dispone di un proprio set di strumenti per il marketing, quindi abbiamo implementato Hubspot sia per i team di vendita che per quelli di marketing. Fondamentalmente, Hubspot è stato utile nell'aiutarci a monitorare individualmente diversi canali di lead in entrata".

Contro:

“Sinceramente come ogni nuovo programma, stai usando c'è una curva di apprendimento. E le persone generalmente sono contrarie al cambiamento. Ma in tutti i miei anni di vari programmi aziendali, questo è il più intuitivo. Allora cos'è non amare?"

5 alternative a HubSpot per squadre diverse

Ecco le 5 migliori alternative a HubSpot, tutte fornite con le aree in cui funzionano meglio accanto a loro in modo da poterne scegliere facilmente una in base alle esigenze dei tuoi team:

1. lunedì.com
2. Zendesk
3. MailChimp
4. Citofono
5. Campagna Attiva

Esaminerò ogni strumento, le loro caratteristiche principali, come si confrontano con HubSpot e recensioni utili elencate su siti verificati come G2 e CapTerra.

Iniziamo con uno degli strumenti più flessibili della lista:

1- monday.com – per CRM e gestione del team

Come sistema operativo di lavoro , monday.com non ha nulla che non possa ottenere. Riunisce i reparti per un flusso di lavoro più collaborativo e garantisce che funzioni perfettamente. Ma anche quando si tratta di soddisfare i clienti e fornire loro supporto, monday.com fa un lavoro spettacolare. Pertanto, è in cima alla lista per essere il miglior strumento di gestione del CRM e del team.

Con monday.com come strumento di gestione delle relazioni con i clienti , puoi:

• unifica e registra le comunicazioni con i tuoi clienti
• monitora facilmente la pipeline di vendita, i lead e le prestazioni del team
• raccogli tutti i tuoi dati nuovi ed esistenti in un unico posto per ottenere una visione migliore
• crea e usa automazioni senza codice nel tuo flusso di lavoro
• costruire un database clienti in base alle relative informazioni sui clienti
• ottenere informazioni utili per accelerare il processo di vendita
• migliorare la gestione dei contatti e dei lead
• personalizza la piattaforma in base alle tue esigenze

monday.com Prezzi

• Piano CRM gratuito: 0 € (fino a 2 postazioni)
• Piano CRM di base: € 10/utente al mese con fatturazione annuale
• Piano CRM standard: 14 €/utente al mese con fatturazione annuale
• Piano Pro CRM: 24 €/utente al mese con fatturazione annuale
• Piano Enterprise: per questo piano, contattare le vendite.

monday.com Recensioni

Professionisti:

"Con quanta rapidità ed efficacia possiamo tracciare ed elaborare i dati aziendali critici, inclusi CRM, commissioni dei dipendenti (con colonne formula incluse), permessi, informazioni e monitoraggio dei dipendenti, pianificazione e approvazioni di pubblicazione sui social media, richieste di ferie e approvazioni. È essenzialmente la più facile da usare e la più semplice tra tutte le altre soluzioni di elaborazione di dati o informazioni".

Contro:

“A causa della natura estremamente configurabile del lunedì, impostare il proprio posto di lavoro esattamente nel modo desiderato potrebbe richiedere uno sforzo. Fortunatamente, Monday.com offre strumenti più che sufficienti per istruirti su come rendere tuo il lunedì."

2- Zendesk: funzionalità di assistenza clienti abilitate

Zendesk è un servizio clienti e una suite di vendita che ha tutte le funzioni di un CRM più funzionalità di assistenza clienti abilitate.

Utilizzato da alcune delle più note aziende tecnologiche come Uber, Tesco, Siemens e MailChimp per le operazioni di supporto, Zendesk ha oltre 200.000 utenti in tutto il mondo. Zendesk può essere una scelta solida se stai cercando un software più specializzato per la gestione delle operazioni di supporto quotidiane .

Rispetto a Hubspot Service Hub, Zendesk ha funzionalità di supporto più sviluppate e la maggior parte degli utenti trova migliori le funzionalità di chat e chatbot di Zendesk.

Inoltre, ridimensionare le operazioni del servizio clienti con Zendesk è molto più conveniente rispetto ai piani di Hubspot.

Prezzi Zendesk

• Suite Team: $ 49/mese per utente con fatturazione annuale
• Crescita della suite : $ 79/mese per utente con fatturazione annuale
• Suite Professional: $ 99/mese per utente con fatturazione annuale
• Suite Enterprise: $ 150/mese per utente con fatturazione annuale

*Tutti i piani di cui sopra includono una prova gratuita di 30 giorni, che consente di provarli prima di impegnarsi per un acquisto annuale.

Recensioni Zendesk

Professionisti:

“La mia azienda utilizza Zendesk Support da 10 anni. I nostri clienti sono aziende e consente agli utenti di vedere la cronologia dei loro biglietti: facile per gli agenti gestire le code dei biglietti, vedere quando arrivano nuovi biglietti e organizzare i biglietti in sospeso in un modo che semplifichi la gestione. Ha anche l'integrazione con il nostro Atlassian Jira, che è utile per inoltrare i ticket al nostro team di data center o all'ingegneria".

Contro:

“Onestamente, questa è stata una delle esperienze migliori che ho avuto con qualsiasi supporto online. Se dovessi esprimere una critica, direi di consentire al fumetto della chat nella parte inferiore dello schermo di rimanere dopo aver aggiornato la pagina o aver effettuato nuovamente l'accesso, soprattutto se è in corso una conversazione attiva. Oppure, se arriva un messaggio, per visualizzare un piccolo segnale acustico o una notifica.

3- MailChimp: crea bellissime e-mail e automatizza il marketing

MailChimp è un pioniere dell'automazione del marketing e una solida alternativa allo strumento di automazione del marketing di HubSpot, Marketing Hub.

Soprattutto se le campagne di email marketing costituiscono una parte significativa della tua strategia di marketing complessiva, MailChimp offre strumenti solidi per creare bellissime email che possono essere personalizzate e personalizzate per il massimo coinvolgimento.

Sebbene MailChimp ti aiuterà a raggiungere i tuoi utenti con bellissimi contenuti, non possiamo dire che sia un concorrente come CRM. Le funzionalità relative alle vendite di MailChimp probabilmente non saranno sufficienti per i team di vendita che cercano di scalare.

Prezzi di MailChimp

Piano gratuito: $ 0

Essenziali: a partire da $ 11/mese (solo per 500 contatti)

Piano standard: a partire da $ 17 al mese (solo per 500 contatti)

Piano Premium: a partire da $ 299/mese (solo per 500 contatti)

Recensioni MailChimp

Professionisti:

“La cosa migliore di MailChimp è l'interfaccia utente, l'interfaccia utente. L'ho usato per la prima volta quando stavo facendo un corso di marketing digitale e come più fresco e nuovo di questo servizio, credetemi, è stato molto facile da capire e da usare. Questa è la cosa più importante per me, la facilità d'uso. Inoltre, possiamo personalizzare e importare i nostri modelli".

Contro:

"Mentre il builder rende le cose personalizzabili, vorremmo che ci fosse più costruzione personalizzata per rendere le e-mail più progettate. Preferiremmo anche essere in grado di manipolare dove le immagini vanno di più”.

4- Interfono: costruisci relazioni significative con i tuoi clienti

HubSpot può aiutarti a raggiungere in modo approfondito i tuoi contatti di marketing e vendita, ma, francamente, Intercom sarebbe un'alternativa più completa quando si tratta di creare relazioni più sane con i tuoi clienti esistenti.

In primo luogo, Intercom ha più opzioni e funzioni quando si tratta di chat dal vivo e chatbot. Puoi creare chatbot personalizzati conversazionali, che possono aiutarti dal marketing al supporto.

Successivamente, Intercom ha diversi componenti aggiuntivi che lo rendono una piattaforma completa di coinvolgimento dei clienti . Ad esempio, il componente aggiuntivo dei tour dei prodotti ti consente di aiutare i tuoi utenti a familiarizzare con la tua piattaforma senza la necessità di interferenze di terze parti.

Infine, Intercom, quando si confrontano i prezzi per contatto, è più conveniente per le piccole imprese rispetto a HubSpot, ma a differenza di HubSpot, Intercom non ha un piano gratuito che puoi provare in questo momento.

Prezzi del citofono

• Piano iniziale: a partire da $ 74/mese per agente con fatturazione annuale

*Poiché la struttura dei prezzi di Intercom non è rivelata sulla sua pagina, potrebbe essere una buona idea contattare il suo team di vendita. In un'altra nota, ha una prova gratuita di 14 giorni da provare prima di prendere qualsiasi impegno.

Recensioni di citofoni

Professionisti:

“È fantastico garantire che le persone giuste siano coinvolte nelle conversazioni giuste. Dal mio punto di vista e nel mio ruolo nelle vendite, sono in grado di garantire l'accesso ai giusti potenziali clienti da una prospettiva inbound".

Contro:

“Il modo in cui le classi disponibili sono state elencate nella Intercom Academy potrebbe utilizzare più struttura. Ho trovato difficile ottenere una panoramica di quali classi erano disponibili. ”

5- ActiveCampaign: focus sul CRM con funzionalità di marketing efficaci

ActiveCampaign è uno strumento di automazione delle vendite e del marketing che può sostituire HubSpot con le sue potenti funzionalità CRM.

In termini di automazione delle vendite e gestione dei contatti , ActiveCampaign offre funzionalità molto simili a HubSpot ma manca di funzionalità del servizio clienti, quindi dovrai aggiungere un software di supporto al tuo stack se decidi di passare ad ActiveCampaign.

ActiveCampaign non ha le funzionalità CMS di HubSpot, ma se stai utilizzando il CMS di HubSpot solo per le pagine di destinazione, la recente funzione di creazione di pagine di destinazione di ActiveCampaign può coprirti per questo.

E il punto di forza di ActiveCampaign, come puoi intuire dal nome, sono le campagne e-mail e le automazioni e-mail che puoi creare con esse, in particolare per i team di vendita e marketing.

Prezzi ActiveCampaign

• Il prezzo di partenza per ActiveCampaign è di $ 9 al mese per il piano Lite , pagato annualmente, per 500 contatti.
• Inoltre, il piano costa $ 49 al mese, pagato annualmente, con il generatore di pagine di destinazione, i modelli di pagine di destinazione e le funzioni CRM avanzate.
• E il piano Professional costa $ 149 al mese, pagato annualmente, con personalizzazione avanzata e strumenti di intelligenza artificiale aggiuntivi.

Recensioni di ActiveCampaign

Professionisti:

“Adoro l'automazione, sono stati così utili nel segmentare i nostri abbonati e nell'inviare direttamente informazioni mirate. Mi piace anche quanto sia stato facile passare alla piattaforma: hanno gestito lo spostamento di tutte le mie informazioni e hanno persino creato i miei modelli all'interno della piattaforma per me".

Contro:

“Manda e-mail? Sì. Ha una chat dal vivo? Sì. Hanno un team di supporto? Sì. Qualcuno di essi è facile da usare o utile? Mai. ActiveCampaign è molto indietro rispetto a concorrenti con prezzi simili".

Conclusione

Quindi, i principali concorrenti di HubSpot per abbinare meglio le tue vendite, supporto e/o sforzi di marketing sono:

️ monday.com per processi di vendita più efficienti con robuste funzionalità di CRM e gestione delle attività,

️ Interfono per stabilire relazioni preziose e proficue con i tuoi utenti,

️ Zendesk per creare basi di conoscenza e processi di assistenza clienti più capaci,

️ MailChimp se le tue campagne di marketing dipendono fortemente dalle campagne e-mail e dalla qualità dei contenuti delle e-mail.

️ ActiveCampaign per una piattaforma di automazione del marketing e CRM più conveniente.

Domande frequenti

Chi è il più grande concorrente di HubSpot?

I maggiori concorrenti di HubSpot sono: Salesforce per Sales Hub e CRM, MailChimp per le campagne e-mail e l'automazione del marketing, Zendesk per l'assistenza clienti e Intercom per il coinvolgimento e il servizio clienti.

Esiste un CRM migliore di HubSpot?

Salesforce, monday.com e ActiveCampaign hanno punti di forza rispetto a Hubspot e potrebbero soddisfare meglio le esigenze del tuo team a seconda del settore, del modello di business e degli obiettivi.

Esiste un software di automazione del marketing migliore di Hubspot?

Con funzionalità più avanzate in termini di automazione della posta elettronica e gestione delle campagne, MailChimp o ActiveCampaign possono essere entrambe valide alternative al software di automazione del marketing di Hubspot.