2022년 CRM, 마케팅 또는 지원 요구 사항을 충족하기 위한 5가지 HubSpot 대안

게시 됨: 2022-07-25

오늘날의 세계에서 많은 기업은 직장 생활에서 최소한 하나의 강력한 도구의 필요성을 인식합니다.

예를 들어, 마케팅 팀은 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하여 이러한 격차를 메우는 반면 영업 팀은 고객 경험을 개선하기 위해 고객 관계 관리 도구를 선호합니다.

그러나 이러한 모든 도구를 추적하고 가능한 도구를 통합하고 각 서비스에 대해 개별적으로 비용을 지불하는 것은 어려울 수 있습니다.

이것이 HubSpot 이 첫 번째 자리를 소유한 이유 중 하나입니다.

아직도 차 한잔 안 하세요? 음, 카테고리별로 대안 목록을 준비했습니다.

그것들을 모두 확인하고 모든 목표를 확인하는 것이 있는지 확인하십시오.

허브스팟이란?

HubSpot은 모든 종류의 팀이 워크플로를 개선하고 쉽게 관리할 수 있도록 도와주는 올인원 솔루션입니다. 마케팅, 영업 및 고객 지원 팀을 위한 고유한 소프트웨어 제품을 제공합니다. 2006년 Brian Halligan과 Dharmesh Shah가 설립한 HubSpot은 항상 화제가 되었습니다.

왜, 당신은 물어? HubSpot 커뮤니티가 번창하는 서비스(Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub 및 Operations Hub) 덕분입니다.

이러한 탁월한 서비스가 HubSpot CRM을 구성합니다. 따라서 HubSpot은 위의 모든 도구가 포함된 CRM Suite 라는 번들을 제공하여 비즈니스 목표에 대해 협력적이고 효과적으로 작업할 수 있도록 합니다.

HubSpot CRM Suite 에는 긴 기능 목록이 있지만 주요 아이디어를 제공하기 위해 일반적으로 다음과 같은 기능을 제공합니다.

연락처 목록에서 귀하의 비즈니스와 상호 작용하는 모든 사람을 지속적으로 연락하고 추적하십시오.
전화, 이메일 등을 통해 고객 기반의 각 경향 및 활동 추적
여정, 특히 판매 유입경로 및 마케팅 유입경로에서 얼마나 멀리 왔는지에 따라 무제한 연락처에 대한 명확한 보기
특히 영업 프로세스 전반에 걸쳐 연락처에 도달하기 위한 다른 효과적인 비즈니스 도구와의 통합
연락처의 문제를 돕고 오래 지속되는 관계를 구축하기 위한 라이브 채팅

관심 있는?

그런 다음 HubSpot의 고급 기능에 대해 자세히 알아보겠습니다. HubSpot CRM Suite의 주요 기능 덕분에 다음을 수행할 수 있습니다.

위에 언급된 모든 소프트웨어의 프리미엄 버전 활용
이메일 마케팅 시작, 목록 세분화 생성, 라이브 채팅 활성화, 봇 사용, 모바일 콘텐츠 최적화, 연락처 관리 채택, 이메일 자동화 채택, 맞춤형 자산 형성 - 적절한 청중을 유치하고, 전환을 늘리고, HubSpot Marketing Hub 를 통해 인바운드 마케팅 캠페인을 운영합니다.
사용자 지정 가능한 가격 책정 계획 활성화, 이메일 캠페인 추적 및 알림 받기, 공유 받은 편지함 설정, 판매 활동에 대한 사용자 지정 보고서 받기, 이메일 템플릿 사용, 영업 자동화 허용 - HubSpot Sales 를 통해 더 많은 거래를 성사시키고, 고객 상호 작용을 강화하고, 판매 파이프라인을 효율적으로 관리 바퀴통
티켓팅 시작, 이메일 예약, 팀 이메일 연결, 인사이트 문서화, 타사 앱 통합, 이메일 상태 데이터 보기, 채널 전환, 사용자 관리, 티켓 자동화 기능 활용 - 원활한 온보딩 수행, 반응형 고객 지원 제공 및 발전 HubSpot 서비스 허브 를 통한 고객 여정의 모든 단계

HubSpot CRM 제품군 가격

스타터 플랜: 연간 청구 시 $45/월부터 시작
프로페셔널 플랜: 연간 청구 시 $1,600/월부터 시작
엔터프라이즈 플랜: 연간 청구 시 $5,000/월부터 시작

HubSpot CRM 제품군 리뷰

장점:

“Hubspot은 모든 규모의 조직을 위한 훌륭한 CRM입니다. 여러 제품 라인과 저장해야 하는 사용자 지정 정보가 많은 경우에도 마찬가지입니다. UI는 작업하기가 매우 쉽고 새로운 사용자로서 정보 흐름을 사용자 정의하는 방법을 파악하는 데 시간이 훨씬 덜 걸렸습니다. 구축할 수 있는 워크플로는 많은 자동화를 허용하고 설정이 매우 쉽습니다. 이 플랫폼은 웹사이트의 양식과 잘 통합되며 자체 마케팅 도구 세트가 있으므로 영업 및 마케팅 팀 모두를 위해 Hubspot을 구현했습니다. 본질적으로 Hubspot은 다양한 인바운드 리드 채널을 개별적으로 추적하는 데 유용했습니다.”

단점:

“솔직히 새로운 프로그램과 마찬가지로 학습 곡선이 있습니다. 그리고 사람들은 일반적으로 변화를 싫어합니다. 그러나 다양한 비즈니스 프로그램을 수행한 기간 동안 이것이 가장 직관적입니다. 그럼 싫어한다는 게 뭐야?”

다양한 팀을 위한 HubSpot의 5가지 대안

다음은 HubSpot의 상위 5개 대안입니다. 모두 팀의 필요에 따라 쉽게 선택할 수 있도록 가장 잘 작동하는 영역과 함께 제공됩니다.

월요일.com
젠데스크
메일침프
선내 통화 장치
액티브캠페인

각 도구, 주요 기능, HubSpot과 비교하는 방법, G2 및 CapTerra와 같은 검증된 사이트에 나열된 유용한 리뷰를 살펴보겠습니다.

목록에 있는 보다 유연한 도구 중 하나부터 시작하겠습니다.

1-monday.com – CRM 및 팀 관리용

Work OS 로서 monday.com은 달성할 수 없는 것이 없습니다. 보다 협업적인 워크플로를 위해 부서를 한데 모으고 완벽하게 작동하도록 합니다. 그러나 고객을 만족시키고 지원을 제공하는 것과 관련하여 monday.com도 훌륭한 역할을 합니다. 따라서 최고의 CRM 및 팀 관리 도구로 선정되었습니다.

monday.com 을 고객 관계 관리 도구 로 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

고객과의 커뮤니케이션 통합 및 기록
판매 파이프라인, 리드 및 팀 성과를 쉽게 추적
더 나은 보기를 얻기 위해 한 곳에서 모든 신규 및 기존 데이터 수집
워크플로에서 코드 없는 자동화 생성 및 사용
관련 고객 정보에 따라 고객 데이터베이스 구축
판매 프로세스를 가속화하기 위해 유익한 통찰력을 얻습니다.
연락처 및 리드 관리 개선
귀하의 요구에 맞게 플랫폼을 사용자 정의

monday.com 가격

무료 CRM 플랜: €0(최대 2명)
기본 CRM 플랜: 연간 청구 시 사용자당 월 €10
표준 CRM 요금제: 연간 청구 시 사용자당 월 €14
Pro CRM 플랜: 연간 청구 시 사용자당 월 €24
엔터프라이즈 플랜: 이 플랜의 경우 영업팀에 문의하십시오.

monday.com 리뷰

장점:

“CRM, 직원 커미션(공식 열 포함), 휴가, 직원 정보 및 추적, 소셜 미디어 게시 일정 및 승인, 휴가 요청 및 승인을 비롯한 중요한 회사 데이터를 얼마나 빠르고 효과적으로 추적하고 처리할 수 있습니까? 기본적으로 사용하기 가장 쉽고 다른 모든 데이터 또는 정보 처리 솔루션 중에서 가장 간단합니다.”

단점:

“월요일의 특성상 매우 구성이 가능하기 때문에 작업 공간을 원하는 방식으로 정확하게 설정하려면 약간의 노력이 필요할 수 있습니다. 다행히 Monday.com은 월요일을 나만의 것으로 만드는 방법을 교육할 수 있는 충분한 도구를 제공합니다.”

2- Zendesk – 유능한 고객 지원 기능

Zendesk는 CRM의 모든 기능과 유능한 고객 지원 기능을 갖춘 고객 서비스 및 영업 제품군입니다.

Uber, Tesco, Siemens 및 MailChimp와 같은 가장 잘 알려진 기술 회사에서 지원 작업에 사용하는 Zendesk는 전 세계적으로 200,000명이 넘는 사용자를 보유하고 있습니다. 일상적인 지원 작업을 처리 하기 위한 보다 전문화된 소프트웨어를 찾고 있다면 Zendesk가 확실한 선택이 될 수 있습니다.

Hubspot Service Hub와 비교하여 Zendesk는 더 발전된 지원 기능 을 가지고 있으며 대부분의 사용자는 Zendesk의 채팅 및 챗봇 기능을 더 잘 찾습니다.

또한 Zendesk로 고객 서비스 운영을 확장하는 것은 Hubspot의 계획보다 훨씬 저렴합니다.

Zendesk 가격

제품군 팀: 연간 청구 시 사용자당 월 $49
제품군 증가 : 연간 청구 시 사용자당 월 $79
Suite Professional: 연간 청구 시 사용자당 월 $99
Suite Enterprise: 연간 청구 시 사용자당 월 $150

*위의 모든 계획에는 30일 무료 평가판이 포함되어 있어 연간 구매를 결정하기 전에 먼저 사용해 볼 수 있습니다.

Zendesk 리뷰

장점:

“저희 회사는 10년 동안 Zendesk Support를 사용해 왔습니다. 우리 고객은 비즈니스이며 사용자가 티켓 내역을 볼 수 있습니다. 상담원이 티켓 대기열을 쉽게 관리하고, 새 티켓이 들어오는 시간을 확인하고, 관리하기 쉬운 방식으로 미결 티켓을 정리할 수 있습니다. 또한 Atlassian Jira와 통합되어 데이터 센터 팀이나 엔지니어링 팀에 티켓을 에스컬레이션하는 데 도움이 됩니다.”

단점:

“솔직히, 이것은 내가 온라인 지원에서 경험한 것 중 더 나은 경험 중 하나였습니다. 비판을 해야 한다면 페이지를 새로 고치거나 다시 로그인한 후, 특히 활성 대화가 진행 중인 경우 화면 하단의 채팅 풍선이 남아 있도록 하고 싶습니다. 또는 메시지가 수신되면 작은 차임벨이나 알림 팝업이 표시되도록 합니다."

3- MailChimp – 멋진 이메일을 만들고 마케팅 자동화

MailChimp는 마케팅 자동화의 개척자 이자 HubSpot의 마케팅 자동화 도구인 Marketing Hub의 확실한 대안입니다.

특히 이메일 마케팅 캠페인이 전체 마케팅 전략의 중요한 부분을 차지하는 경우 MailChimp는 최대 참여를 위해 사용자 정의하고 개인화할 수 있는 멋진 이메일을 만들기 위한 강력한 도구를 제공합니다.

MailChimp가 멋진 콘텐츠로 사용자에게 다가가는 데 도움이 되지만 CRM의 경쟁자라고 말할 수는 없습니다. MailChimp의 영업 관련 기능은 확장하려는 영업 팀에게 충분하지 않을 것입니다.

메일침프 가격

무료 요금제: $0

필수품: $11/월부터 시작(500명 연락처만 해당)

표준 요금제: $17/월부터 시작(500명 연락처만 해당)

프리미엄 플랜: $299/월부터 시작(500명의 연락처만 해당)

메일침프 리뷰

장점:

“MailChimp의 가장 좋은 점은 UI, 사용자 인터페이스입니다. 저는 디지털 마케팅 강좌를 수강할 때 처음 사용했는데, 이 서비스를 처음 접하는 사람으로서 이해하고 사용하기가 매우 쉬웠다고 생각합니다. 저에게 가장 중요한 것은 사용의 용이성입니다. 또한 자체 템플릿을 사용자 지정하고 가져올 수도 있습니다."

단점:

“빌더가 사용자 정의할 수 있는 기능을 제공하는 동안 이메일을 더 디자인적으로 만들기 위해 더 많은 사용자 정의 빌드가 있었으면 합니다. 우리는 또한 사진이 어디로 가는지 조작할 수 있기를 원합니다.”

4- 인터콤 – 고객과 의미 있는 관계 구축

HubSpot은 마케팅 및 영업 리드에 대한 철저한 홍보를 도와줄 수 있지만, 솔직히 말해서 Intercom은 기존 고객과 더 건강한 관계를 만드는 데 있어 더 완전한 대안이 될 것입니다.

첫째, 인터콤은 라이브 채팅 및 챗봇과 관련하여 더 많은 옵션과 기능을 제공합니다. 마케팅에서 지원에 이르기까지 도움이 될 수 있는 대화형 맞춤형 챗봇을 만들 수 있습니다.

다음으로 Intercom에는 완전한 고객 참여 플랫폼이 되는 다양한 추가 기능 이 있습니다. 예를 들어 제품 둘러보기 추가 기능을 사용하면 제3자의 간섭 없이 사용자가 플랫폼에 익숙해질 수 있습니다.

마지막으로 Intercom은 연락처당 가격을 비교할 때 HubSpot보다 소규모 비즈니스에 더 저렴하지만 HubSpot과 달리 Intercom에는 지금 시도 할 수있는 무료 요금제가 없습니다.

인터콤 가격

스타터 플랜: 연간 청구 시 에이전트당 월 $74부터 시작

*인터콤의 가격 구조는 페이지에 공개되어 있지 않으므로 영업팀에 문의하는 것이 좋습니다. 또 다른 참고 사항으로, 약정을 하기 전에 14일 무료 평가판을 사용해 볼 수 있습니다.

인터콤 리뷰

장점:

“적절한 사람들이 적절한 대화에 참여하도록 하는 것이 좋습니다. 제 관점과 영업에서의 역할에서 저는 인바운드 관점에서 올바른 잠재 고객에게 접근할 수 있도록 보장할 수 있습니다.”

단점:

“인터콤 아카데미에 이용 가능한 수업이 나열되는 방식은 더 많은 구조를 사용할 수 있습니다. 어떤 수업이 가능한지 대략적으로 파악하기가 어려웠습니다.”

5- ActiveCampaign – 유능한 마케팅 기능을 갖춘 CRM 초점

ActiveCampaign은 HubSpot을 강력한 CRM 기능으로 대체할 수 있는 판매 및 마케팅 자동화 도구입니다.

영업 자동화 및 연락처 관리 측면에서 ActiveCampaign은 HubSpot과 매우 유사한 기능을 제공하지만 고객 서비스 기능이 부족하므로 ActiveCampaign으로 전환하기로 결정한 경우 스택에 지원 소프트웨어를 추가해야 합니다.

ActiveCampaign에는 HubSpot의 CMS 기능이 없지만 랜딩 페이지에만 HubSpot의 CMS를 사용하는 경우 ActiveCampaign의 최근 랜딩 페이지 빌더 기능으로 이를 처리할 수 있습니다.

그리고 ActiveCampaign의 강점은 이름에서 짐작할 수 있듯이 특히 영업 및 마케팅 팀을 위해 생성할 수 있는 이메일 캠페인 및 이메일 자동화입니다.

ActiveCampaign 가격

ActiveCampaign의 시작 가격은 Lite 플랜 의 경우 $9/월이며 500개 연락처에 대해 매년 지불됩니다.
플러스 플랜 은 랜딩 페이지 빌더, 랜딩 페이지 템플릿 및 고급 CRM 기능을 사용하여 월 49달러로 매년 지불합니다.
그리고 Professional 플랜 은 고급 개인화 및 추가 AI 도구를 사용하여 연간 지불하는 $149/월입니다.

액티브캠페인 리뷰

장점:

“자동화 기능이 마음에 듭니다. 구독자를 세분화하고 대상 정보를 직접 보내는 데 매우 유용합니다. 또한 플랫폼으로 쉽게 이전할 수 있다는 점도 마음에 들었습니다. 모든 정보를 옮기는 작업을 처리하고 플랫폼 내에서 템플릿도 생성했습니다.”

단점:

“이메일을 보내나요? 예. 라이브 채팅이 있습니까? 예. 지원팀이 있습니까? 예. 사용하기 쉽거나 도움이 되는 것이 있습니까? 절대. ActiveCampaign은 비슷한 가격의 경쟁사보다 훨씬 뒤떨어져 있습니다.”

결론

따라서 귀하의 판매, 지원 및/또는 마케팅 활동에 더 잘 부합하는 최고의 HubSpot 경쟁업체는 다음과 같습니다.

️ 강력한 CRM 및 작업 관리 기능으로 보다 효율적인 영업 프로세스를 위한 monday.com,

️ 사용자와 가치 있고 유익한 관계를 구축하기 위한 인터콤,

️ 보다 유능한 지식 기반 및 고객 지원 프로세스를 만들기 위한 Zendesk,

️ 마케팅 캠페인이 이메일 캠페인과 이메일 콘텐츠의 품질에 크게 의존하는 경우 MailChimp.

️ 보다 저렴한 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼을 위한 ActiveCampaign.

자주 묻는 질문

HubSpot의 가장 큰 경쟁자는 누구입니까?

HubSpot의 가장 큰 경쟁업체는 Sales Hub 및 CRM용 Salesforce, 이메일 캠페인 및 마케팅 자동화용 MailChimp, 고객 지원용 Zendesk, 고객 참여 및 서비스용 Intercom입니다.

HubSpot보다 더 나은 CRM이 있습니까?

Salesforce, monday.com 및 ActiveCampaign은 Hubspot에 비해 장점이 있으며 산업, 비즈니스 모델 및 목표에 따라 팀의 요구 사항에 더 적합할 수 있습니다.

Hubspot보다 더 나은 마케팅 자동화 소프트웨어가 있습니까?

이메일 자동화 및 캠페인 관리 측면에서 고급 기능을 갖춘 MailChimp 또는 ActiveCampaign은 모두 Hubspot의 마케팅 자동화 소프트웨어에 대한 확실한 대안이 될 수 있습니다.