5 HubSpot-Alternativen, um Ihre CRM-, Marketing- oder Support-Anforderungen im Jahr 2022 zu erfüllen

In der heutigen Welt erkennen viele Unternehmen den Bedarf an mindestens einem leistungsstarken Tool in ihrem Arbeitsleben.

Beispielsweise füllen Marketingteams diese Lücke mit einer Marketingautomatisierungsplattform, während Vertriebsteams ein Customer-Relationship-Management-Tool bevorzugen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

ABER es könnte schwierig sein, all diese Tools zu verfolgen, diejenigen zu integrieren, die dazu in der Lage sind, und für jeden Service einzeln zu bezahlen.

Das ist einer der Gründe, warum HubSpot den ersten Spot besitzt – für die Bereitstellung einer einzigen Plattform, um sie alle zu beherrschen .

Immer noch nicht dein Ding? Nun, ich habe eine Liste mit Alternativen für jede Kategorie vorbereitet.

Überprüfen Sie sie alle und sehen Sie, ob es einen gibt, der alle Ihre Ziele überprüft

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine All-in-One-Lösung, die Teams aller Art hilft, ihre Arbeitsabläufe zu verbessern und einfach zu verwalten. Es bietet einzigartige Softwareprodukte für Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams. HubSpot wurde 2006 von Brian Halligan und Dharmesh Shah gegründet und war schon immer das Stadtgespräch.

Warum fragst du? Das liegt alles an den Diensten, von denen die HubSpot-Community lebt: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub und Operations Hub.

Diese außergewöhnlichen Services machen HubSpot CRM aus; HubSpot bietet Ihnen daher ein Paket namens CRM Suite an, das alle oben genannten Tools enthält, um ein kooperatives und effektives Arbeiten an Ihren Geschäftszielen zu ermöglichen.

Die HubSpot CRM Suite hat eine lange Liste von Funktionen, aber um Ihnen die Grundidee zu vermitteln, hier ist, was sie im Allgemeinen ermöglicht:

• ständigen Kontakt und behalten Sie in Ihren Kontaktlisten den Überblick über alle, die mit Ihrem Unternehmen interagieren
• Verfolgung jeder Tendenz und Aktivität Ihres Kundenstamms mit Anrufen, E-Mails und mehr
• eine klare Sicht auf unbegrenzte Kontakte basierend darauf, wie weit sie auf ihrer Reise gekommen sind, insbesondere im Verkaufstrichter und im Marketingtrichter
• Integrationen mit anderen effektiven Geschäftstools, um Kontakte zu erreichen, insbesondere während des Verkaufsprozesses
• Live-Chat, um den Problemen Ihrer Kontakte zu helfen und langfristige Beziehungen aufzubauen

Interessiert?

Lassen Sie uns dann tiefer in die erweiterten Funktionen von HubSpot eintauchen. Dank der Hauptfunktionen der HubSpot CRM Suite können Sie:

• Verwenden Sie die Premium-Versionen aller oben genannten Software
• E-Mail-Marketing starten, Listensegmentierung erstellen, Live-Chat aktivieren, Bots verwenden, mobile Inhalte optimieren, Kontaktverwaltung übernehmen, E-Mail-Automatisierung einsetzen, benutzerdefinierte Eigenschaften bilden – um das richtige Publikum anzuziehen, Konversionen zu steigern und Inbound-Marketing-Kampagnen über HubSpot Marketing Hub durchzuführen
• Aktivieren Sie anpassbare Preispläne, verfolgen Sie E-Mail-Kampagnen und erhalten Sie Benachrichtigungen, richten Sie einen gemeinsamen Posteingang ein, erhalten Sie benutzerdefinierte Berichte über Verkaufsaktivitäten, verwenden Sie E-Mail-Vorlagen, ermöglichen Sie die Verkaufsautomatisierung – um mehr Geschäfte abzuschließen, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Verkaufspipeline effizient über HubSpot Sales zu verwalten Hub
• Starten Sie das Ticketing, planen Sie E-Mails, verbinden Sie Team-E-Mails, dokumentieren Sie Erkenntnisse, integrieren Sie Apps von Drittanbietern, sehen Sie E-Mail-Zustandsdaten, wechseln Sie Kanäle, verwalten Sie Benutzer und nutzen Sie Funktionen zur Ticketautomatisierung, um ein reibungsloses Onboarding durchzuführen, einen reaktionsschnellen Kundensupport anzubieten und voranzukommen jede Phase der Customer Journey über HubSpot Service Hub

Preise für die HubSpot CRM Suite

• Starterplan: beginnt bei 45 $/Monat bei jährlicher Abrechnung
• Professional-Plan: ab 1.600 $/Monat bei jährlicher Abrechnung
• Unternehmensplan: ab 5.000 $/Monat bei jährlicher Abrechnung

Bewertungen der HubSpot CRM-Suite

Vorteile:

„Hubspot ist ein großartiges CRM für Unternehmen jeder Größe. Auch wenn Sie mehrere Produktlinien und viele benutzerdefinierte Informationen haben, die gespeichert werden müssen. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu bedienen und als neuer Benutzer brauchte ich sehr viel weniger Zeit, um herauszufinden, wie der Informationsfluss angepasst werden kann. Die Workflows, die man erstellen kann, ermöglichen viel Automatisierung und sind sehr einfach einzurichten. Die Plattform lässt sich gut in Formulare auf unserer Website integrieren und verfügt über ein eigenes Toolset für das Marketing, sodass wir Hubspot sowohl für Vertriebs- als auch für Marketingteams implementiert haben. Hubspot war von entscheidender Bedeutung, da es uns dabei geholfen hat, verschiedene Kanäle eingehender Leads individuell zu verfolgen.“

Nachteile:

„Ehrlich gesagt gibt es wie bei jedem neuen Programm, das Sie verwenden, eine Lernkurve. Und Menschen sind im Allgemeinen Veränderungen abgeneigt. Aber in all meinen Jahren mit verschiedenen Business-Programmen ist dies das intuitivste. Was ist also nicht zu mögen?“

5 Alternativen zu HubSpot für verschiedene Teams

Hier sind die Top-5-Alternativen zu HubSpot – alle mit den Bereichen, in denen sie am besten funktionieren, neben ihnen, sodass Sie ganz einfach eine auswählen können, die den Anforderungen Ihres Teams entspricht:

1. montag.com
2. Zendesk
3. MailChimp
4. Gegensprechanlage
5. ActiveCampaign

Ich werde jedes Tool, seine wichtigsten Funktionen, seinen Vergleich mit HubSpot und hilfreiche Rezensionen, die auf verifizierten Websites wie G2 und CapTerra aufgeführt sind, durchgehen.

Beginnen wir mit einem der flexibleren Tools auf der Liste:

1- monday.com – für CRM und Teammanagement

Als Work OS hat monday.com nichts, was es nicht erreichen kann. Es bringt Abteilungen für einen kooperativeren Arbeitsablauf zusammen und stellt sicher, dass es einwandfrei funktioniert. Aber auch wenn es darum geht, Kunden zufrieden zu stellen und ihnen Support zu bieten, leistet monday.com hervorragende Arbeit. Damit führt es die Liste als bestes CRM- und Teammanagement-Tool an.

Mit monday.com als Ihrem Tool für das Kundenbeziehungsmanagement können Sie:

• vereinheitlichen und erfassen Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden
• Verfolgen Sie mühelos Ihre Vertriebspipeline, Leads und Teamleistung
• Sammeln Sie alle Ihre neuen und vorhandenen Daten an einem Ort, um eine bessere Übersicht zu erhalten
• Erstellen und verwenden Sie No-Code-Automatisierungen in Ihrem Workflow
• Erstellen einer Kundendatenbank gemäß den zugehörigen Kundeninformationen
• Gewinnen Sie nützliche Einblicke, um den Verkaufsprozess zu beschleunigen
• Verbessern Sie Ihr Kontakt- und Leadmanagement
• Passen Sie die Plattform an Ihre Bedürfnisse an

monday.com Preise

• Kostenloser CRM-Plan: 0 € (bis zu 2 Plätze)
• Basis-CRM-Tarif: 10 €/Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung
• Standard-CRM-Plan: 14 €/Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung
• Pro CRM-Plan: 24 €/Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung
• Unternehmensplan: Wenden Sie sich für diesen Plan bitte an den Vertrieb.

montag.com Bewertungen

Vorteile:

„Wie schnell und effektiv wir kritische Unternehmensdaten verfolgen und verarbeiten können, einschließlich CRM, Mitarbeiterprovisionen (mit enthaltenen Formelspalten), Freizeit, Mitarbeiterinformationen und -verfolgung, Social-Media-Posting-Zeitplan und -Genehmigungen, Urlaubsanträge und -genehmigungen. Es ist im Wesentlichen die am einfachsten zu verwendende und auch am einfachsten von allen anderen Daten- oder Informationsverarbeitungslösungen.“

Nachteile:

„Da Monday extrem konfigurierbar ist, kann es einige Mühe erfordern, Ihren Arbeitsplatz genau so einzustellen, wie Sie es möchten. Glücklicherweise bietet Monday.com mehr als genug Tools, um Ihnen beizubringen, wie Sie den Montag zu Ihrem eigenen machen können.“

2- Zendesk – leistungsfähige Kundensupportfunktionen

Zendesk ist eine Kundenservice- und Vertriebssuite, die alle Funktionen eines CRM sowie leistungsfähige Kundensupportfunktionen bietet.

Zendesk wird von einigen der bekanntesten Technologieunternehmen wie Uber, Tesco, Siemens und MailChimp für den Supportbetrieb verwendet und hat weltweit über 200.000 Benutzer. Zendesk kann eine solide Wahl sein, wenn Sie nach einer spezialisierteren Software für die Abwicklung des täglichen Support-Betriebs suchen .

Im Vergleich zu Hubspot Service Hub verfügt Zendesk über weiter entwickelte Supportfunktionen , und die meisten Benutzer finden die Chat- und Chatbot-Funktionen von Zendesk besser.

Außerdem ist die Skalierung Ihres Kundendienstes mit Zendesk viel günstiger als die Pläne von Hubspot.

Zendesk-Preise

• Suite Team: 49 $/Monat pro Benutzer bei jährlicher Abrechnung
• Suite-Wachstum : 79 $/Monat pro Benutzer bei jährlicher Abrechnung
• Suite Professional: 99 $/Monat pro Benutzer bei jährlicher Abrechnung
• Suite Enterprise: 150 $/Monat pro Benutzer bei jährlicher Abrechnung

*Alle oben genannten Pläne beinhalten eine kostenlose 30-Tage-Testversion, die es ermöglicht, sie auszuprobieren, bevor Sie sich zu einem jährlichen Kauf verpflichten.

Zendesk-Bewertungen

Vorteile:

„Mein Unternehmen nutzt Zendesk Support seit 10 Jahren. Unsere Kunden sind Unternehmen und es ermöglicht den Benutzern, ihren Ticketverlauf einzusehen – Agenten können die Ticketwarteschlangen einfach verwalten, sehen, wann neue Tickets eingehen, und die ausstehenden Tickets so organisieren, dass sie einfacher zu verwalten sind. Es hat auch eine Integration mit unserem Atlassian Jira, was bei der Eskalation von Tickets an unser Rechenzentrumsteam oder unsere Technik hilfreich ist.“

Nachteile:

„Ehrlich gesagt war dies eine der besseren Erfahrungen, die ich mit jedem Online-Support gemacht habe. Wenn ich etwas kritisieren müsste, würde ich sagen, dass die Chat-Blase am unteren Bildschirmrand nach dem Aktualisieren der Seite oder dem erneuten Anmelden bestehen bleiben soll, insbesondere wenn eine aktive Unterhaltung im Gange ist. Oder wenn eine Nachricht durchkommt, um ein kleines Signal oder eine Benachrichtigung einzublenden.“

3- MailChimp – Erstellen Sie schöne E-Mails und automatisieren Sie das Marketing

MailChimp ist ein Pionier der Marketingautomatisierung und eine solide Alternative zu Marketing Hub, dem Marketingautomatisierungstool von HubSpot.

Insbesondere wenn E-Mail-Marketingkampagnen einen wesentlichen Teil Ihrer gesamten Marketingstrategie ausmachen, bietet MailChimp robuste Tools zum Erstellen schöner E-Mails, die für maximales Engagement angepasst und personalisiert werden können.

Obwohl MailChimp Ihnen helfen wird, Ihre Benutzer mit schönen Inhalten zu erreichen, können wir nicht sagen, dass es als CRM ein Konkurrent ist. Die vertriebsbezogenen Funktionen von MailChimp werden für Vertriebsteams, die skalieren möchten, wahrscheinlich nicht ausreichen.

MailChimp-Preise

Kostenloser Tarif: 0 $

Essentials: ab 11 $/Monat (nur für 500 Kontakte)

Standardplan: ab 17 $/Monat (nur für 500 Kontakte)

Premium-Plan: ab 299 $/Monat (nur für 500 Kontakte)

MailChimp-Bewertungen

Vorteile:

„Das Beste an MailChimp ist seine Benutzeroberfläche, Benutzeroberfläche. Ich habe es zum ersten Mal verwendet, als ich einen Kurs für digitales Marketing absolvierte, und als Frischling und Neuling in diesem Service können Sie mir glauben, dass es sehr einfach zu verstehen und zu verwenden war. Das ist für mich das Wichtigste, die Benutzerfreundlichkeit. Außerdem können wir unsere eigenen Vorlagen anpassen und importieren.“

Nachteile:

„Während der Builder die Dinge anpassbar macht, wünschen wir uns, dass es mehr benutzerdefinierte Gebäude geben könnte, um die E-Mails besser zu gestalten. Wir würden es auch vorziehen, in der Lage zu sein, zu manipulieren, wo Bilder hingehen.“

4- Intercom – bauen Sie sinnvolle Beziehungen zu Ihren Kunden auf

HubSpot kann Ihnen helfen, Ihre Marketing- und Vertriebs-Leads gründlich zu erreichen, aber ehrlich gesagt wäre Intercom eine vollständigere Alternative, wenn es darum geht, gesündere Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden aufzubauen.

Erstens hat Intercom mehr Optionen und Funktionen, wenn es um Live-Chat und Chatbots geht. Sie können benutzerdefinierte Chatbots erstellen, die dialogorientiert sind und Ihnen vom Marketing bis zum Support helfen können.

Als nächstes verfügt Intercom über verschiedene Add-Ons , die es zu einer vollständigen Kundenbindungsplattform machen. Mit dem Produkttouren-Add-on können Sie beispielsweise Ihren Benutzern helfen, sich mit Ihrer Plattform vertraut zu machen, ohne dass ein Eingriff durch Dritte erforderlich ist.

Und schließlich ist Intercom, wenn man die Preise pro Kontakt vergleicht, für kleine Unternehmen günstiger als HubSpot, aber im Gegensatz zu HubSpot hat Intercom keinen kostenlosen Plan, den Sie jetzt ausprobieren können.

Intercom-Preise

• Starterplan : ab 74 $/Monat pro Agent bei jährlicher Abrechnung

*Da die Preisstruktur von Intercom nicht auf der Seite angegeben ist, ist es möglicherweise eine gute Idee, sich an das Verkaufsteam zu wenden. Außerdem gibt es eine 14-tägige kostenlose Testversion, die Sie ausprobieren können, bevor Sie eine Verpflichtung eingehen.

Intercom-Bewertungen

Vorteile:

„Es ist großartig sicherzustellen, dass die richtigen Leute an den richtigen Gesprächen beteiligt sind. Aus meiner Sicht und in meiner Rolle im Vertrieb kann ich sicherstellen, dass ich aus Inbound-Perspektive Zugang zu den richtigen potenziellen Kunden bekomme.“

Nachteile:

„Die Art und Weise, wie die verfügbaren Kurse in der Intercom Academy aufgelistet wurden, könnte mehr Struktur vertragen. Es fiel mir schwer, einen Überblick über die verfügbaren Kurse zu bekommen.“

5- ActiveCampaign – CRM-Fokus mit leistungsfähigen Marketingfunktionen

ActiveCampaign ist ein Vertriebs- und Marketing-Automatisierungstool, das HubSpot durch seine leistungsstarken CRM-Funktionen ersetzen kann.

In Bezug auf die Verkaufsautomatisierung und das Kontaktmanagement bietet ActiveCampaign sehr ähnliche Funktionen wie HubSpot, es fehlen jedoch Kundendienstfunktionen, sodass Sie Ihrem Stack eine Support-Software hinzufügen müssen, wenn Sie sich entscheiden, zu ActiveCampaign zu wechseln.

ActiveCampaign verfügt nicht über die CMS-Funktionen von HubSpot, aber wenn Sie das CMS von HubSpot nur für Landingpages verwenden, kann die aktuelle Landingpage-Builder-Funktion von ActiveCampaign Sie dafür abdecken.

Und die Stärke von ActiveCampaign sind, wie Sie dem Namen entnehmen können, E-Mail-Kampagnen und E-Mail-Automatisierungen, die Sie damit erstellen können, insbesondere für Vertriebs- und Marketingteams.

ActiveCampaign-Preise

• Der Startpreis für ActiveCampaign beträgt 9 $/Monat für den Lite-Plan , der jährlich für 500 Kontakte bezahlt wird.
• Der Plus-Plan kostet 49 $/Monat, wird jährlich bezahlt, mit Landing Page Builder, Landing Page-Vorlagen und erweiterten CRM-Funktionen.
• Und der Professional-Plan kostet 149 $/Monat, wird jährlich bezahlt, mit erweiterter Personalisierung und zusätzlichen KI-Tools.

ActiveCampaign-Bewertungen

Vorteile:

„Ich liebe die Automatisierung, sie war so hilfreich bei der Segmentierung unserer Abonnenten und dem direkten Senden gezielter Informationen. Ich finde es auch toll, wie einfach es war, auf die Plattform umzusteigen – sie kümmerten sich um die Übertragung all meiner Informationen und erstellten sogar meine Vorlagen innerhalb der Plattform für mich.“

Nachteile:

„Versendet es E-Mails? Ja. Hat es einen Live-Chat? Ja. Haben sie ein Support-Team? Ja. Ist irgendetwas davon einfach zu bedienen oder hilfreich? Niemals. ActiveCampaign fällt weit hinter ähnlich teure Wettbewerber zurück.“

Fazit

Die besten HubSpot-Konkurrenten, die Ihren Vertriebs-, Support- und/oder Marketingbemühungen besser entsprechen, sind also:

️ monday.com für effizientere Verkaufsprozesse mit robusten CRM- und Aufgabenverwaltungsfunktionen,

️ Gegensprechanlage zum Aufbau wertvoller und profitabler Beziehungen zu Ihren Benutzern,

️ Zendesk zum Erstellen leistungsfähigerer Wissensdatenbanken und Kundensupportprozesse,

️ MailChimp, wenn Ihre Marketingkampagnen stark von E-Mail-Kampagnen und der Qualität von E-Mail-Inhalten abhängen.

️ ActiveCampaign für eine erschwinglichere CRM- und Marketingautomatisierungsplattform.

Häufig gestellte Fragen

Wer ist der größte Konkurrent von HubSpot?

Die größten Konkurrenten von HubSpot sind: Salesforce für Sales Hub und CRM, MailChimp für E-Mail-Kampagnen und Marketingautomatisierung, Zendesk für Kundensupport und Intercom für Kundenbindung und -service.

Gibt es ein besseres CRM als HubSpot?

Salesforce, monday.com und ActiveCampaign haben im Vergleich zu Hubspot Stärken und passen je nach Branche, Geschäftsmodell und Zielen möglicherweise besser zu den Anforderungen Ihres Teams.

Gibt es eine bessere Marketing-Automatisierungssoftware als Hubspot?

Mit fortschrittlicheren Funktionen in Bezug auf E-Mail-Automatisierung und Kampagnenmanagement können MailChimp oder ActiveCampaign solide Alternativen zur Marketing-Automatisierungssoftware von Hubspot sein.