2022'de CRM, Pazarlama veya Destek İhtiyaçlarınızı Karşılamak için 5 HubSpot Alternatifi

Günümüz dünyasında birçok işletme, iş hayatlarında en az bir güçlü araca ihtiyaç olduğunu fark etmektedir.

Örneğin, pazarlama ekipleri bu boşluğu bir pazarlama otomasyon platformu kullanarak doldururken, satış ekipleri müşteri deneyimini iyileştirmek için bir müşteri ilişkileri yönetimi aracını tercih ediyor.

ANCAK , tüm bu araçları takip etmek, bunları yapabilenleri entegre etmek ve her hizmet için ayrı ayrı ödeme yapmak zor olabilir.

HubSpot'un ilk sıraya sahip olmasının sebeplerinden biri de budur—hepsine hükmedecek tek bir platform sağlamak için .

Hala senin fincan çayın değil mi? Her kategori için bir alternatif listesi hazırladım.

Hepsini kontrol edin ve tüm hedeflerinizi kontrol eden bir tane olup olmadığına bakın.

HubSpot nedir?

HubSpot, her türden ekibin iş akışlarını iyileştirmesine ve kolayca yönetmesine yardımcı olan hepsi bir arada bir çözümdür. Pazarlama, satış ve müşteri destek ekipleri için benzersiz yazılım ürünleri sunar. 2006 yılında Brian Halligan ve Dharmesh Shah tarafından kurulan HubSpot, her zaman şehrin gündemi olmuştur.

Neden soruyorsun? Hepsi HubSpot topluluğunun başarılı olduğu hizmetler sayesinde: Pazarlama Merkezi, Satış Merkezi, Hizmet Merkezi, CMS Merkezi ve Operasyon Merkezi.

Bu istisnai hizmetler HubSpot CRM'yi oluşturur; Böylece HubSpot, iş hedefleriniz üzerinde işbirliği içinde ve etkili bir şekilde çalışmanızı sağlamak için yukarıdaki tüm araçları içeren CRM Suite adlı bir paket sunar.

HubSpot CRM Suite'in uzun bir özellik listesi vardır, ancak size ana fikri vermek için genel olarak şunları sağlar:

• sürekli iletişim kurun ve işletmenizle etkileşime giren herkesi kişi listelerinizde takip edin
• çağrılar, e-postalar ve daha fazlasıyla müşteri tabanınızın her eğiliminin ve etkinliğinin izlenmesi
• özellikle satış hunisi ve pazarlama hunisi olmak üzere yolculuklarında ne kadar ileri gittiklerine bağlı olarak sınırsız iletişimin net bir görünümü
• Özellikle satış süreci boyunca ilgili kişilere ulaşmak için diğer etkili iş araçlarıyla entegrasyonlar
• kişilerinizin sorunlarına yardımcı olmak ve uzun süreli ilişkiler kurmak için canlı sohbet

Ilgilenen?

Ardından, HubSpot'un daha gelişmiş özelliklerini derinlemesine inceleyelim. HubSpot CRM Suite'in temel özellikleri sayesinde şunları yapabilirsiniz:

• yukarıda belirtilen tüm yazılımların premium sürümlerini kullanın
• e-posta pazarlamaya başlayın, liste segmentasyonu oluşturun, canlı sohbeti etkinleştirin, botları kullanın, mobil içeriği optimize edin, kişi yönetimini benimseyin, e-posta otomasyonunu kullanın, özel mülk oluşturun - uygun hedef kitleyi çekmek, dönüşümleri artırmak ve HubSpot Pazarlama Merkezi aracılığıyla gelen pazarlama kampanyalarını yürütmek için
• Özelleştirilebilir fiyatlandırma planlarını etkinleştirin, e-posta kampanyalarını izleyin ve bildirimler alın, paylaşılan bir gelen kutusu oluşturun, satış etkinliği hakkında özel raporlar alın, e-posta şablonlarını kullanın, satış otomasyonuna izin verin - daha fazla anlaşmayı kapatın, müşteri etkileşimlerini geliştirin ve HubSpot Satışları aracılığıyla satış hattını verimli bir şekilde yönetin merkez
• Bilet oluşturmaya başlayın, e-postaları planlayın, ekip e-postasını bağlayın, içgörüleri belgeleyin, üçüncü taraf uygulamalarını entegre edin, e-posta sağlık verilerini görün, kanalları değiştirin, kullanıcıları yönetin ve bilet otomasyon özelliklerinden yararlanın - sorunsuz işe alım gerçekleştirmek, duyarlı müşteri desteği sunmak ve ilerlemek için HubSpot Service Hub aracılığıyla müşteri yolculuğunun her aşaması

HubSpot CRM Paketi Fiyatlandırması

• Başlangıç ​​planı: Yıllık faturalandırıldığında aylık 45$'dan başlar
• Profesyonel plan: yıllık faturalandırıldığında ayda 1.600 ABD dolarından başlar
• Kurumsal plan: yıllık faturalandırıldığında ayda 5.000 ABD dolarından başlar

HubSpot CRM Paketi İncelemeleri

Artıları:

“Hubspot, her büyüklükteki kuruluş için harika bir CRM. Birden fazla ürün grubunuz ve kaydedilmesi gereken birçok özel bilginiz olsa bile. Kullanıcı arayüzü ile çalışmak çok kolay ve yeni bir kullanıcı olarak bilgi akışını nasıl özelleştireceğimi bulmak çok daha az zamanımı aldı. Birinin oluşturabileceği iş akışları, çok fazla otomasyona izin verir ve kurulumu çok kolaydır. Platform, web sitemizdeki formlarla iyi bir şekilde bütünleşir ve pazarlama için kendi araç setine sahiptir, bu nedenle hem satış hem de pazarlama ekipleri için Hubspot'u uyguladık. Hubspot, gelen müşteri adaylarının farklı kanallarını bireysel olarak takip etmemize yardımcı olmak açısından hayati önem taşıyor.”

Eksileri:

“Gerçekten her yeni program gibi, kullandığınız bir öğrenme eğrisi var. Ve insanlar genellikle değişmeye karşıdır. Ama çeşitli iş programlarıyla geçirdiğim tüm yıllar içinde, bu en sezgisel olanı. Peki sevmemek nedir?”

Farklı Ekipler için HubSpot'a 5 Alternatif

İşte HubSpot'un en iyi 5 alternatifi - hepsi en iyi çalıştıkları alanlarla birlikte verilir, böylece ekiplerinizin ihtiyaçlarına göre kolayca seçim yapabilirsiniz:

1. pazartesi.com
2. Zendesk
3. MailChimp
4. interkom
5. AktifKampanya

Her bir aracı, en iyi özelliklerini, HubSpot ile nasıl karşılaştırıldıklarını ve G2 ve CapTerra gibi doğrulanmış sitelerde listelenen faydalı incelemeleri gözden geçireceğim.

Listedeki daha esnek araçlardan biriyle başlayalım:

1- monday.com – CRM ve ekip yönetimi için

Bir Work OS olarak monday.com'un başaramayacağı hiçbir şey yoktur. Daha işbirlikçi bir iş akışı için departmanları bir araya getirir ve kusursuz çalışmasını sağlar. Ancak, müşterileri memnun etmek ve onlara destek sağlamak söz konusu olduğunda, monday.com da harika bir iş çıkarıyor. Bu nedenle, en iyi CRM ve ekip yönetimi aracı olarak listenin başında gelir.

monday.com'u müşteri ilişkileri yönetimi aracınız olarak kullanarak şunları yapabilirsiniz:

• müşterilerinizle iletişimi birleştirin ve kaydedin
• satış hattınızı, olası satışlarınızı ve ekip performansınızı kolaylıkla takip edin
• daha iyi bir görünüm elde etmek için tüm yeni ve mevcut verilerinizi tek bir yerde toplayın
• iş akışınızda kodsuz otomasyonlar oluşturun ve kullanın
• ilgili müşteri bilgilerine göre bir müşteri veritabanı oluşturmak
• Satış sürecini hızlandırmak için faydalı bilgiler edinin
• iletişiminizi ve müşteri adayı yönetiminizi iyileştirin
• platformu ihtiyaçlarınıza göre özelleştirin

pazartesi.com Fiyatlandırma

• Ücretsiz CRM planı: 0 € (2 koltuğa kadar)
• Temel CRM planı: Yıllık faturalandırıldığında ayda 10 €/kullanıcı
• Standart CRM planı: Yıllık faturalandırıldığında ayda 14 €/kullanıcı
• Profesyonel CRM planı: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 24 €
• Kurumsal plan: Bu plan için lütfen satış ekibiyle iletişime geçin.

pazartesi.com İncelemeleri

Artıları:

“CRM, çalışan komisyonları (dahil edilen formül sütunlarıyla), izin, çalışan bilgileri ve takibi, sosyal medya gönderi takvimi ve onayları, izin talepleri ve onayları dahil olmak üzere kritik şirket verilerini ne kadar hızlı ve etkili bir şekilde izleyebilir ve işleyebiliriz. Esasen diğer tüm veri veya bilgi işleme çözümleri arasında kullanımı en kolay ve en basit olanı.”

Eksileri:

"Pazartesi'nin son derece yapılandırılabilir doğası nedeniyle, iş yerinizi tam olarak istediğiniz gibi ayarlamak biraz çaba gerektirebilir. Neyse ki, Monday.com Pazartesi'yi nasıl kendinize ait kılacağınızı size öğretmek için fazlasıyla yeterli araç sunuyor."

2- Zendesk – yetenekli müşteri destek özellikleri

Zendesk, bir CRM'nin tüm işlevlerine ek olarak yetenekli müşteri destek özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri ve satış paketidir.

Destek operasyonları için Uber, Tesco, Siemens ve MailChimp gibi en tanınmış teknoloji şirketlerinden bazıları tarafından kullanılan Zendesk'in dünya çapında 200.000'den fazla kullanıcısı var. Günlük destek işlemlerini yürütmek için daha özel bir yazılım arıyorsanız Zendesk sağlam bir seçim olabilir.

Hubspot Service Hub ile karşılaştırıldığında, Zendesk daha gelişmiş destek özelliklerine sahiptir ve çoğu kullanıcı Zendesk'in sohbet ve sohbet robotu özelliklerini daha iyi bulmaktadır.

Ayrıca, müşteri hizmetleri operasyonunuzu Zendesk ile ölçeklendirmek, Hubspot'un planlarından çok daha ekonomiktir.

Zendesk Fiyatlandırması

• Suite Ekibi: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 49 ABD doları
• Suite Büyümesi : Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına 79 ABD doları/ay
• Suite Professional: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 99 ABD doları
• Suite Enterprise: Yıllık faturalandırıldığında kullanıcı başına aylık 150 ABD doları

*Yukarıdaki tüm planlar 30 günlük ücretsiz deneme içerir ve yıllık satın alma işlemi yapmadan önce bunları denemeyi mümkün kılar.

Zendesk İncelemeleri

Artıları:

“Şirketim 10 yıldır Zendesk Desteğini kullanıyor. Müşterilerimiz işletmelerdir ve kullanıcıların bilet geçmişlerini görmelerini sağlar – Temsilcilerin bilet kuyruklarını yönetmesi, yeni biletlerin ne zaman geldiğini görmesi ve olağanüstü biletleri yönetmeyi kolaylaştıracak şekilde düzenlemesi kolaydır. Ayrıca, Veri Merkezi ekibimize veya mühendisliğe giden biletlerin iletilmesinde yardımcı olan Atlassian Jira ile entegrasyona sahiptir.”

Eksileri:

“Dürüst olmak gerekirse bu, herhangi bir çevrimiçi destekle yaşadığım en iyi deneyimlerden biriydi. Herhangi bir eleştiri yapmam gerekirse, özellikle aktif bir sohbet devam ediyorsa, sayfayı yeniledikten veya tekrar giriş yaptıktan sonra ekranın alt kısmındaki sohbet balonunun kalmasına izin verin derim. Ya da bir mesaj gelirse, küçük bir zil sesi veya bildirimin açılması için.”

3- MailChimp – güzel e-postalar oluşturun ve pazarlamayı otomatikleştirin

MailChimp bir pazarlama otomasyonu öncüsüdür ve HubSpot'un pazarlama otomasyonu aracı Marketing Hub'a sağlam bir alternatiftir.

Özellikle e-posta pazarlama kampanyaları genel pazarlama stratejinizin önemli bir bölümünü oluşturuyorsa, MailChimp maksimum katılım için özelleştirilebilen ve kişiselleştirilebilen güzel e-postalar oluşturmak için sağlam araçlar sunar.

MailChimp, güzel içeriklerle kullanıcılarınıza ulaşmanıza yardımcı olacak olsa da, CRM olarak bir rakip olduğunu söyleyemeyiz. MailChimp'in satışla ilgili özellikleri, ölçeklendirmek isteyen satış ekipleri için muhtemelen yeterli olmayacaktır.

MailChimp Fiyatlandırması

Ücretsiz plan: 0 $

Temel Bilgiler: ayda 11 dolardan başlar (yalnızca 500 kişi için)

Standart plan: ayda 17 ABD dolarından başlar (yalnızca 500 kişi için)

Premium plan: ayda 299 dolardan başlar (yalnızca 500 kişi için)

MailChimp İncelemeleri

Artıları:

“MailChimp ile ilgili en iyi şey, Kullanıcı Arayüzü, Kullanıcı Arayüzü olmasıdır. İlk kez bir dijital pazarlama kursu yaparken kullandım ve bu hizmete daha taze ve yeni olarak, inanın bana anlaması ve kullanması çok kolaydı. Benim için en önemlisi kullanım kolaylığı. Ayrıca kendi şablonlarımızı özelleştirebilir ve içe aktarabiliriz.”

Eksileri:

"İnşaatçı işleri özelleştirilebilir hale getirirken, e-postaları daha tasarlanmış hale getirmek için daha fazla özel yapının olmasını diliyoruz. Ayrıca resimlerin nereye gittiğini daha fazla manipüle edebilmeyi tercih ederiz.”

4- İnterkom – müşterilerinizle anlamlı ilişkiler kurun

HubSpot, pazarlama ve satış liderlerinize kapsamlı bir şekilde ulaşmanıza yardımcı olabilir, ancak açıkçası, mevcut müşterilerinizle daha sağlıklı ilişkiler kurmaya gelince Intercom daha eksiksiz bir alternatif olacaktır.

İlk olarak, Intercom, canlı sohbet ve sohbet robotları söz konusu olduğunda daha fazla seçenek ve işleve sahiptir. Pazarlamadan desteğe kadar size yardımcı olabilecek, sohbet amaçlı özel sohbet robotları oluşturabilirsiniz.

Ardından, Intercom'un onu eksiksiz bir müşteri etkileşimi platformu haline getiren farklı eklentileri vardır. Örneğin, ürün turları eklentisi, üçüncü taraf müdahalesine ihtiyaç duymadan kullanıcılarınızın platformunuzu tanımasına yardımcı olmanızı sağlar.

Ve son olarak, Intercom, kişi başına fiyatlandırmayı karşılaştırdığınızda, küçük işletmeler için HubSpot'tan daha uygun fiyatlıdır, ancak HubSpot'tan farklı olarak Intercom'un şu anda deneyebileceğiniz ücretsiz bir planı yoktur.

İnterkom Fiyatlandırması

• Başlangıç ​​planı: Yıllık faturalandırıldığında temsilci başına aylık 74 ABD dolarından başlayan fiyatlarla

*Intercom'un fiyatlandırma yapısı sayfasında gösterilmediği için satış ekibiyle iletişime geçmek iyi bir fikir olabilir. Başka bir notta, herhangi bir taahhütte bulunmadan önce denemeniz için 14 günlük ücretsiz deneme süresi vardır.

İnterkom İncelemeleri

Artıları:

“Doğru insanların doğru konuşmalara dahil olmasını sağlamak harika. Benim bakış açımdan ve satıştaki rolüm gereği, doğru potansiyel müşterilere inbound perspektifinden erişebildiğimden emin olabiliyorum.”

Eksileri:

“Mevcut sınıfların Intercom Academy'de listelenme şekli daha fazla yapı kullanabilir. Hangi sınıfların mevcut olduğuna dair bir genel bakış elde etmekte zorlandım.”

5- ActiveCampaign – Yetenekli pazarlama özellikleriyle CRM odağı

ActiveCampaign, güçlü CRM özellikleriyle HubSpot'un yerini alabilecek bir satış ve pazarlama otomasyon aracıdır.

Satış otomasyonu ve iletişim yönetimi açısından ActiveCampaign, HubSpot'a çok benzer özellikler sunar, ancak müşteri hizmetleri özelliklerinden yoksundur, bu nedenle ActiveCampaign'e geçmeye karar verirseniz yığınınıza bir destek yazılımı eklemeniz gerekir.

ActiveCampaign, HubSpot'un CMS özelliklerine sahip değildir, ancak HubSpot'un CMS'sini yalnızca açılış sayfaları için kullanıyorsanız, ActiveCampaign'in en son açılış sayfası oluşturucu özelliği bunun için sizi kapsayabilir.

ActiveCampaign'ın güçlü yanı ise adından da anlaşılacağı gibi özellikle satış ve pazarlama ekipleri için oluşturabileceğiniz e-posta kampanyaları ve e-posta otomasyonlarıdır.

AktifKampanya Fiyatlandırması

• ActiveCampaign için başlangıç ​​fiyatı, 500 kişi için yıllık ödenen Lite planı için ayda 9 ABD dolarıdır.
• Artı plan , açılış sayfası oluşturucu, açılış sayfası şablonları ve gelişmiş CRM işlevleriyle yıllık olarak ödenen 49 ABD doları/ay tutarındadır.
• Profesyonel plan , gelişmiş kişiselleştirme ve ek yapay zeka araçlarıyla yıllık olarak ödenen 149 ABD Doları/ay tutarındadır.

AktifKampanya İncelemeleri

Artıları:

“Otomasyonu seviyorum, abonelerimizi segmentlere ayırmada ve hedeflenen bilgileri doğrudan göndermede çok yardımcı oldular. Ayrıca platforma geçmenin ne kadar kolay olduğunu da seviyorum - tüm bilgilerimi taşımayı başardılar ve hatta benim için platform içinde şablonlarımı oluşturdular.”

Eksileri:

“E-posta gönderiyor mu? Evet. Canlı sohbet özelliği var mı? Evet. Destek ekibi var mı? Evet. Herhangi birinin kullanımı kolay veya yararlı mı? Hiçbir zaman. ActiveCampaign, benzer fiyatlı rakiplerin çok gerisinde kalıyor.”

Çözüm

Bu nedenle, satış, destek ve/veya pazarlama çabalarınızı daha iyi eşleştirmek için en iyi HubSpot rakipleri:

️ Güçlü CRM ve görev yönetimi özellikleri ile daha verimli satış süreçleri için monday.com,

️ Kullanıcılarınızla değerli ve karlı ilişkiler kurmak için interkom,

️ Daha yetenekli bilgi tabanları ve müşteri destek süreçleri oluşturmak için Zendesk,

️ Pazarlama kampanyalarınız büyük ölçüde e-posta kampanyalarına ve e-posta içeriğinin kalitesine bağlıysa MailChimp.

️ Daha uygun fiyatlı bir CRM ve pazarlama otomasyon platformu için ActiveCampaign.

Sıkça Sorulan Sorular

HubSpot'un en büyük rakibi kim?

HubSpot'un en büyük rakipleri: Satış Merkezi ve CRM için Salesforce, e-posta kampanyaları ve pazarlama otomasyonu için MailChimp, müşteri desteği için Zendesk ve müşteri katılımı ve hizmeti için Intercom.

HubSpot'tan daha iyi bir CRM var mı?

Salesforce, monday.com ve ActiveCampaign, Hubspot'a kıyasla güçlü noktalara sahiptir ve sektörünüze, iş modelinize ve hedeflerinize bağlı olarak ekibinizin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilir.

Hubspot'tan daha iyi bir pazarlama otomasyon yazılımı var mı?

E-posta otomasyonu ve kampanya yönetimi açısından daha gelişmiş özelliklerle MailChimp veya ActiveCampaign, Hubspot'un pazarlama otomasyon yazılımına sağlam alternatifler olabilir.