5 alternatyw HubSpot, które spełnią Twoje potrzeby w zakresie CRM, marketingu lub wsparcia w 2022 r.

W dzisiejszym świecie wiele firm dostrzega potrzebę posiadania co najmniej jednego potężnego narzędzia w swoim życiu zawodowym.

Na przykład zespoły marketingowe wypełniają tę lukę za pomocą platformy do automatyzacji marketingu, podczas gdy zespoły sprzedażowe preferują narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, aby poprawić jakość obsługi klienta.

ALE może być trudno śledzić wszystkie te narzędzia, integrować te, które są w stanie to zrobić i płacić za każdą usługę indywidualnie.

To jeden z powodów, dla których HubSpot jest właścicielem pierwszego miejsca — za zapewnienie jednej platformy, która będzie rządzić wszystkimi .

Nadal nie twoja filiżanka herbaty? Cóż, przygotowałem listę alternatyw dla każdej kategorii.

Sprawdź je wszystkie i zobacz, czy jest taki, który sprawdza wszystkie Twoje cele

Co to jest HubSpot?

HubSpot to kompleksowe rozwiązanie, które pomaga zespołom wszelkiego rodzaju usprawniać i łatwo zarządzać przepływem pracy. Oferuje unikalne oprogramowanie dla zespołów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Założony przez Briana Halligana i Dharmesha Shaha w 2006 roku HubSpot zawsze był tematem rozmów w mieście.

Dlaczego pytasz? To wszystko dzięki usługom, na których rozwija się społeczność HubSpot: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub i Operations Hub.

Te wyjątkowe usługi składają się na HubSpot CRM; dlatego HubSpot oferuje pakiet o nazwie CRM Suite , który zawiera wszystkie powyższe narzędzia, aby umożliwić wspólną i efektywną pracę nad celami biznesowymi.

HubSpot CRM Suite ma długą listę funkcji, ale aby dać ci główną ideę, oto, co ogólnie umożliwia:

• stały kontakt i śledzenie wszystkich, którzy wchodzą w interakcję z Twoją firmą, na swoich listach kontaktów
• śledzenie każdej tendencji i aktywności Twojej bazy klientów za pomocą połączeń telefonicznych, e-maili i nie tylko
• jasny obraz nieograniczonej liczby kontaktów na podstawie tego, jak dalej zaszli na swojej drodze, zwłaszcza lejka sprzedaży i lejka marketingowego
• integracje z innymi efektywnymi narzędziami biznesowymi w celu dotarcia do kontaktów, szczególnie w całym procesie sprzedaży
• czat na żywo, aby pomóc w problemach Twoich kontaktów i zbudować trwałe relacje

Zainteresowany?

Następnie przyjrzyjmy się bardziej zaawansowanym funkcjom HubSpot. Dzięki kluczowym funkcjom HubSpot CRM Suite możesz:

• korzystać z wersji premium wszystkich wymienionych wyżej programów
• rozpocznij e-mail marketing, utwórz segmentację list, włącz czat na żywo, korzystaj z botów, zoptymalizuj treści mobilne, zastosuj zarządzanie kontaktami, zastosuj automatyzację wiadomości e-mail, stwórz niestandardową właściwość — aby przyciągnąć odpowiednią grupę odbiorców, zwiększyć konwersje i prowadzić kampanie marketingu przychodzącego za pośrednictwem HubSpot Marketing Hub
• włączaj konfigurowalne plany cenowe, śledź kampanie e-mailowe i otrzymuj powiadomienia, skonfiguruj udostępnioną skrzynkę odbiorczą, otrzymuj niestandardowe raporty dotyczące sprzedaży, korzystaj z szablonów wiadomości e-mail, zezwalaj na automatyzację sprzedaży — aby zamykać więcej transakcji, poprawiać interakcje z klientami i efektywnie zarządzać lejkiem sprzedaży za pośrednictwem HubSpot Sales Centrum
• Rozpocznij sprzedaż biletów, zaplanuj wiadomości e-mail, połącz pocztę e-mail zespołu, wgląd w dokumenty, integruj aplikacje innych firm, przeglądaj dane dotyczące kondycji wiadomości e-mail, przełączaj kanały, zarządzaj użytkownikami i korzystaj z funkcji automatyzacji zgłoszeń — aby zapewnić płynne wdrażanie, oferować elastyczną obsługę klienta i wyprzedzać na każdym etapie podróży klienta przez HubSpot Service Hub

Cennik pakietu HubSpot CRM

• Plan startowy: zaczyna się od 45 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym
• Plan profesjonalny: zaczyna się od 1600 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym
• Plan Enterprise: zaczyna się od 5000 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym

Recenzje HubSpot CRM Suite

Plusy:

„Hubspot to świetny CRM dla organizacji dowolnej wielkości. Nawet jeśli masz wiele linii produktów i wiele niestandardowych informacji, które należy zapisać. Interfejs użytkownika jest bardzo łatwy w obsłudze, a jako nowy użytkownik zajęło mi znacznie mniej czasu, aby dowiedzieć się, jak dostosować przepływ informacji. Przepływy pracy, które można zbudować, pozwalają na dużą automatyzację i są bardzo łatwe do skonfigurowania. Platforma dobrze integruje się z formularzami na naszej stronie internetowej i posiada własny zestaw narzędzi do marketingu, dlatego wdrożyliśmy Hubspot zarówno dla zespołów sprzedażowych, jak i marketingowych. Co ważne, Hubspot pomógł nam indywidualnie śledzić różne kanały przychodzących leadów”.

Cons:

„Prawdę mówiąc, jak każdy nowy program, którego używasz, jest krzywa uczenia się. A ludzie na ogół nie chcą się zmieniać. Ale we wszystkich moich latach różnych programów biznesowych jest to najbardziej intuicyjne. Więc czego nie lubić?”

5 alternatyw dla HubSpot dla różnych zespołów

Oto 5 najlepszych alternatyw dla HubSpot — wszystkie podane z obszarami, w których najlepiej działają obok nich, dzięki czemu możesz łatwo wybrać jedną zgodnie z potrzebami swoich zespołów:

1. poniedziałek.com
2. Zendesk
3. PocztaChimp
4. Awiofon
5. Aktywna kampania

Omówię każde narzędzie, ich najważniejsze funkcje, ich porównanie z HubSpot i pomocne recenzje wymienione na zweryfikowanych witrynach, takich jak G2 i CapTerra.

Zacznijmy od jednego z bardziej elastycznych narzędzi na liście:

1-monday.com – do CRM i zarządzania zespołem

Jako Work OS , monday.com nie ma nic, czego nie może osiągnąć. Łączy działy w celu usprawnienia pracy zespołowej i zapewnia bezbłędne działanie. Ale jeśli chodzi o zadowolenie klientów i zapewnienie im wsparcia, monday.com również wykonuje spektakularną pracę. Tym samym znajduje się na szczycie listy najlepszych narzędzi CRM i zarządzania zespołem.

Dzięki Monday.com jako narzędziu do zarządzania relacjami z klientami możesz:

• ujednolicaj i rejestruj komunikację z klientami
• z łatwością śledź lejek sprzedaży, leady i wydajność zespołu
• zbierz wszystkie nowe i istniejące dane w jednym miejscu, aby uzyskać lepszy widok
• twórz i używaj automatyzacji bez kodu w swoim przepływie pracy
• zbuduj bazę danych klientów zgodnie z powiązanymi informacjami o kliencie
• uzyskać korzystne spostrzeżenia, aby przyspieszyć proces sprzedaży
• usprawnić zarządzanie kontaktami i leadami
• dostosuj platformę do swoich potrzeb

poniedziałek.com Cennik

• Darmowy plan CRM: 0 € (do 2 miejsc)
• Podstawowy plan CRM: 10 EUR/użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym
• Standardowy plan CRM: 14 EUR/użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym
• Plan Pro CRM: 24 EUR/użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym
• Plan Enterprise: W przypadku tego planu prosimy o kontakt z działem sprzedaży.

monday.com Recenzje

Plusy:

„Jak szybko i skutecznie możemy śledzić i przetwarzać krytyczne dane firmy, w tym CRM, prowizje pracownicze (z dołączonymi kolumnami z formułami), czas wolny, informacje i śledzenie pracowników, harmonogram i zatwierdzenia publikacji w mediach społecznościowych, wnioski i zatwierdzenia urlopów. Zasadniczo jest to najłatwiejsze w użyciu, a także najprostsze ze wszystkich innych rozwiązań do przetwarzania danych lub informacji”.

Cons:

„Ze względu na poniedziałkowy charakter bardzo konfigurowalny, ustawienie miejsca pracy dokładnie tak, jak chcesz, może wymagać trochę wysiłku. Na szczęście Monday.com oferuje więcej niż wystarczająco narzędzi, aby nauczyć Cię, jak sprawić, by poniedziałek był Twoim własnym”.

2- Zendesk – wydajne funkcje obsługi klienta

Zendesk to pakiet obsługi klienta i sprzedaży, który posiada wszystkie funkcje CRM oraz wydajne funkcje obsługi klienta.

Używany przez niektóre z najbardziej znanych firm technologicznych, takich jak Uber, Tesco, Siemens i MailChimp, do obsługi operacji wsparcia, Zendesk ma ponad 200 000 użytkowników na całym świecie. Zendesk może być dobrym wyborem, jeśli szukasz bardziej wyspecjalizowanego oprogramowania do obsługi codziennych operacji wsparcia .

W porównaniu do Hubspot Service Hub, Zendesk ma bardziej rozwinięte funkcje wsparcia , a większość użytkowników uważa, że ​​funkcje czatu i chatbota Zendesk są lepsze.

Ponadto skalowanie operacji obsługi klienta za pomocą Zendesk jest znacznie tańsze niż plany Hubspot.

Ceny Zendesk

• Zespół Suite: 49 USD miesięcznie na użytkownika przy rozliczeniu rocznym
• Wzrost pakietu : 79 USD miesięcznie na użytkownika przy rozliczeniu rocznym
• Suite Professional: 99 USD miesięcznie na użytkownika przy rozliczeniu rocznym
• Suite Enterprise: 150 USD miesięcznie na użytkownika przy rozliczeniu rocznym

*Wszystkie powyższe plany obejmują 30-dniowy bezpłatny okres próbny, dzięki czemu można je wypróbować przed podjęciem decyzji o rocznym zakupie.

Recenzje Zendesk

Plusy:

„Moja firma korzysta z Zendesk Support od 10 lat. Naszymi klientami są firmy i umożliwia to użytkownikom przeglądanie historii ich biletów – łatwe dla agentów zarządzanie kolejkami biletów, sprawdzanie, kiedy pojawiają się nowe bilety i organizowanie zaległych biletów w sposób ułatwiający zarządzanie. Jest również zintegrowany z naszym Atlassian Jira, co jest pomocne w eskalacji zgłoszeń do naszego zespołu Data Center lub inżynierów”.

Cons:

„Szczerze mówiąc, było to jedno z lepszych doświadczeń, jakie miałem z jakimkolwiek wsparciem online. Jeśli miałbym wygłosić jakąś krytykę, powiedziałbym, aby po odświeżeniu strony lub ponownym zalogowaniu się pozostawić dymek czatu na dole ekranu, zwłaszcza jeśli trwa aktywna rozmowa. Lub jeśli nadejdzie wiadomość, aby pojawił się krótki dzwonek lub powiadomienie”.

3- MailChimp – twórz piękne e-maile i automatyzuj marketing

MailChimp jest pionierem automatyzacji marketingu i solidną alternatywą dla narzędzia do automatyzacji marketingu HubSpot, Marketing Hub.

Zwłaszcza jeśli kampanie e-mail marketingowe stanowią znaczną część ogólnej strategii marketingowej, MailChimp oferuje solidne narzędzia do tworzenia pięknych e-maili, które można dostosować i spersonalizować w celu maksymalnego zaangażowania.

Chociaż MailChimp pomoże Ci dotrzeć do użytkowników z piękną treścią, nie możemy powiedzieć, że jest pretendentem do roli CRM. Funkcje związane ze sprzedażą MailChimp prawdopodobnie nie wystarczą zespołom sprzedażowym, które chcą skalować.

Ceny MailChimp

Bezpłatny abonament: 0 USD

Essentials: od 11 USD miesięcznie (tylko dla 500 kontaktów)

Plan standardowy: zaczyna się od 17 USD/miesiąc (tylko dla 500 kontaktów)

Plan premium: zaczyna się od 299 USD miesięcznie (tylko dla 500 kontaktów)

Recenzje MailChimp

Plusy:

„Najlepszą rzeczą w MailChimp jest interfejs użytkownika, interfejs użytkownika. Użyłem go po raz pierwszy, kiedy robiłem kurs marketingu cyfrowego i jako świeższy i nowy w tej usłudze, uwierz mi, że był bardzo łatwy do zrozumienia i użytkowania. To dla mnie najważniejsza łatwość obsługi. A także możemy dostosowywać i importować własne szablony”.

Cons:

„Podczas gdy kreator umożliwia dostosowywanie rzeczy, chcielibyśmy, aby istniało więcej niestandardowych funkcji, aby e-maile były bardziej zaprojektowane. Wolelibyśmy też móc bardziej manipulować tym, gdzie trafiają zdjęcia”.

4- Interkom – buduj konstruktywne relacje z klientami

HubSpot może pomóc w dokładnym dotarciu do potencjalnych klientów marketingowych i sprzedażowych, ale szczerze mówiąc, Intercom byłby pełniejszą alternatywą, jeśli chodzi o tworzenie zdrowszych relacji z istniejącymi klientami.

Po pierwsze, Intercom ma więcej opcji i funkcji, jeśli chodzi o czat na żywo i chatboty. Możesz tworzyć niestandardowe chatboty, które są konwersacyjne, co może pomóc Ci od marketingu po wsparcie.

Następnie Intercom ma różne dodatki , które sprawiają, że jest to kompletna platforma angażująca klientów . Na przykład dodatek do prezentacji produktów pozwala pomóc użytkownikom zapoznać się z platformą bez konieczności ingerencji osób trzecich.

I wreszcie, Intercom, porównując ceny za kontakt, jest bardziej przystępny cenowo dla małych firm niż HubSpot, ale w przeciwieństwie do HubSpot, Intercom nie ma darmowego planu, który możesz teraz wypróbować.

Cennik interkomu

• Plan startowy: od 74 USD miesięcznie na agenta przy rozliczeniu rocznym

*Ponieważ struktura cen Intercomu nie jest ujawniona na jego stronie, dobrym pomysłem może być skontaktowanie się z jego zespołem sprzedaży. Z drugiej strony ma 14-dniowy bezpłatny okres próbny, który możesz wypróbować przed podjęciem jakichkolwiek zobowiązań.

Recenzje domofonów

Plusy:

„Wspaniale jest mieć pewność, że we właściwe rozmowy są zaangażowane odpowiednie osoby. Z mojego punktu widzenia i pełniąc rolę w sprzedaży jestem w stanie zapewnić sobie dostęp do właściwych potencjalnych klientów z perspektywy przychodzącej.”

Cons:

„Sposób, w jaki dostępne zajęcia zostały wymienione w Akademii Interkomowej, mógłby mieć większą strukturę. Trudno mi było uzyskać przegląd dostępnych klas”.

5- ActiveCampaign – koncentracja na CRM z przydatnymi funkcjami marketingowymi

ActiveCampaign to narzędzie do automatyzacji sprzedaży i marketingu, które może zastąpić HubSpot jego potężnymi funkcjami CRM.

Jeśli chodzi o automatyzację sprzedaży i zarządzanie kontaktami , ActiveCampaign oferuje bardzo podobne funkcje do HubSpot, ale brakuje w nim funkcji obsługi klienta, więc musisz dodać oprogramowanie wsparcia do swojego stosu, jeśli zdecydujesz się przełączyć na ActiveCampaign.

ActiveCampaign nie ma funkcji CMS HubSpot, ale jeśli używasz CMS HubSpot tylko do stron docelowych, ostatnia funkcja kreatora stron docelowych ActiveCampaign może Cię w tym pokryć.

A mocną stroną ActiveCampaign, jak można się domyślić z nazwy, są kampanie e-mailowe i automatyzacja e-maili, które można za ich pomocą tworzyć, zwłaszcza dla zespołów sprzedaży i marketingu.

Ceny ActiveCampaign

• Cena wywoławcza ActiveCampaign to 9 USD miesięcznie za plan Lite , płatna rocznie za 500 kontaktów.
• Plan Plus kosztuje 49 USD miesięcznie, płatny rocznie, z kreatorem stron docelowych, szablonami stron docelowych i zaawansowanymi funkcjami CRM.
• A plan Professional kosztuje 149 USD miesięcznie, płatny rocznie, z zaawansowaną personalizacją i dodatkowymi narzędziami AI.

Recenzje ActiveCampaign

Plusy:

„Uwielbiam automatyzację, tak bardzo pomogli w segmentacji naszych subskrybentów i bezpośrednim wysyłaniu ukierunkowanych informacji. Uwielbiam też, jak łatwo było przejść na platformę – zajęli się przenoszeniem wszystkich moich informacji, a nawet stworzyli dla mnie moje szablony na platformie”.

Cons:

„Czy wysyła e-maile? TAk. Czy ma czat na żywo? TAk. Czy mają zespół wsparcia? TAk. Czy któryś z nich jest łatwy w użyciu lub pomocny? Nigdy. ActiveCampaign pozostaje daleko w tyle za konkurentami o podobnych cenach”.

Wniosek

Tak więc najlepsi konkurenci HubSpot, aby lepiej dopasować sprzedaż, wsparcie i / lub działania marketingowe, to:

️ monday.com dla wydajniejszych procesów sprzedaży z rozbudowanymi funkcjami CRM i zarządzania zadaniami,

️ Interkom do nawiązywania wartościowych i dochodowych relacji z użytkownikami,

️ Zendesk do tworzenia bardziej wydajnych baz wiedzy i procesów obsługi klienta,

️ MailChimp, jeśli Twoje kampanie marketingowe w dużym stopniu zależą od kampanii e-mailowych i jakości treści e-mail.

️ ActiveCampaign dla bardziej przystępnej cenowo platformy CRM i automatyzacji marketingu.

Często Zadawane Pytania

Kto jest największym konkurentem HubSpot?

Najwięksi konkurenci HubSpot to: Salesforce dla Sales Hub i CRM, MailChimp dla kampanii e-mailowych i automatyzacji marketingu, Zendesk dla obsługi klienta oraz Intercom dla zaangażowania i obsługi klienta.

Czy istnieje lepszy CRM niż HubSpot?

Salesforce, monday.com i ActiveCampaign mają mocne strony w porównaniu do Hubspot i mogą lepiej odpowiadać potrzebom Twojego zespołu w zależności od branży, modelu biznesowego i celów.

Czy istnieje lepsze oprogramowanie do automatyzacji marketingu niż Hubspot?

Dzięki bardziej zaawansowanym funkcjom w zakresie automatyzacji poczty e-mail i zarządzania kampaniami, MailChimp lub ActiveCampaign mogą być solidną alternatywą dla oprogramowania do automatyzacji marketingu Hubspot.