5 alternative HubSpot pentru a vă satisface nevoile de CRM, marketing sau asistență în 2022

În lumea de astăzi, multe companii observă nevoia de cel puțin un instrument puternic în viața lor profesională.

De exemplu, echipele de marketing umple acest gol folosind o platformă de automatizare a marketingului, în timp ce echipele de vânzări preferă un instrument de gestionare a relațiilor cu clienții pentru a îmbunătăți experiența clienților.

DAR ar putea fi dificil să urmăriți toate aceste instrumente, să le integrați pe cele capabile să le facă și să plătiți pentru fiecare serviciu în mod individual.

Acesta este unul dintre motivele pentru care HubSpot deține primul loc - pentru furnizarea unei singure platforme pentru a le guverna pe toate .

Încă nu ai ceașca ta de ceai? Ei bine, am pregătit o listă de alternative pentru fiecare categorie.

Verifică-le pe toate și vezi dacă există unul care îți verifică toate obiectivele

Ce este HubSpot?

HubSpot este o soluție all-in-one care ajută echipele de toate tipurile să își îmbunătățească și să își gestioneze cu ușurință fluxul de lucru. Oferă produse software unice pentru echipele de marketing, vânzări și asistență pentru clienți. Înființat de Brian Halligan și Dharmesh Shah în 2006, HubSpot a fost întotdeauna de vorbă în oraș.

De ce intrebi? Totul se datorează serviciilor pe care comunitatea HubSpot prosperă: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub și Operations Hub.

Aceste servicii excepționale alcătuiesc HubSpot CRM; astfel, HubSpot vă oferă un pachet numit CRM Suite care include toate instrumentele de mai sus pentru a vă permite să lucrați în colaborare și eficient la obiectivele dvs. de afaceri.

HubSpot CRM Suite are o listă lungă de funcții, dar pentru a vă oferi o idee principală, iată ce permite în general:

• contact constant și ține evidența tuturor celor care interacționează cu afacerea ta, în listele tale de contacte
• urmărirea fiecărei tendințe și activități a bazei dvs. de clienți cu apeluri, e-mailuri și multe altele
• o vedere clară a contactelor nelimitate, în funcție de cât de departe au ajuns în călătoria lor, în special pâlnia de vânzări și pâlnia de marketing
• integrări cu alte instrumente de afaceri eficiente pentru a ajunge la contacte, în special pe parcursul procesului de vânzare
• chat live pentru a ajuta la problemele persoanelor de contact și pentru a construi relații de lungă durată

Interesat?

Apoi, să aprofundăm în funcțiile mai avansate ale HubSpot. Datorită caracteristicilor cheie ale HubSpot CRM Suite, puteți:

• utilizați versiunile premium ale tuturor software-ului menționat mai sus
• începeți marketingul prin e-mail, creați segmentarea listelor, activați chatul live, utilizați roboții, optimizați conținutul mobil, adoptați gestionarea contactelor, utilizați automatizarea e-mailului, formați proprietăți personalizate - pentru a atrage publicul adecvat, pentru a crește conversiile și pentru a opera campanii de marketing inbound prin HubSpot Marketing Hub
• activați planuri de prețuri personalizabile, urmăriți campaniile de e-mail și primiți notificări, configurați o căsuță de e-mail partajată, obțineți rapoarte personalizate despre activitatea de vânzări, utilizați șabloane de e-mail, permiteți automatizarea vânzărilor - pentru a încheia mai multe oferte, pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții și pentru a gestiona eficient canalul de vânzări prin HubSpot Sales Hub
• începeți emiterea de bilete, programați e-mailurile, conectați e-mailul echipei, documentați informații, integrați aplicații terță parte, vedeți datele despre starea e-mailului, schimbați canalele, gestionați utilizatorii și utilizați funcțiile de automatizare a biletelor - pentru a realiza o integrare fără probleme, pentru a oferi asistență clienților receptivă și pentru a avansa fiecare etapă a călătoriei clienților prin HubSpot Service Hub

Prețuri HubSpot CRM Suite

• Plan de pornire: începe de la 45 USD/lună când este facturat anual
• Plan profesional: începe de la 1.600 USD/lună când este facturat anual
• Plan Enterprise: începe de la 5.000 USD/lună când este facturat anual

Recenzii HubSpot CRM Suite

Pro:

„Hubspot este un CRM excelent pentru o organizație de orice dimensiune. Chiar dacă aveți mai multe linii de produse și o mulțime de informații personalizate care trebuie salvate. Interfața de utilizare este foarte ușor de lucrat și, ca utilizator nou, mi-a luat mult mai puțin timp să îmi dau seama cum să personalizez fluxul de informații. Fluxurile de lucru pe care le puteți crea permit multă automatizare și sunt foarte ușor de configurat. Platforma se integrează bine cu formularele de pe site-ul nostru web și are propriul set de instrumente pentru marketing, așa că am implementat Hubspot atât pentru echipele de vânzări, cât și pentru echipele de marketing. În mod esențial, Hubspot a fost util pentru a ne ajuta să urmărim individual diferitele canale de clienți potențiali.”

Contra:

„Adevărat, ca orice program nou, folosiți, există o curbă de învățare. Și oamenii sunt, în general, contrarii la schimbare. Dar în toți anii mei de diverse programe de afaceri, acesta este cel mai intuitiv. Deci, ce înseamnă să nu-ți placă?”

5 alternative la HubSpot pentru diferite echipe

Iată primele 5 alternative la HubSpot — toate oferite cu zonele în care funcționează cel mai bine lângă ele, astfel încât să puteți alege cu ușurință una în funcție de nevoile echipelor dvs.:

1. luni.com
2. Zendesk
3. MailChimp
4. Interfon
5. ActiveCampaign

Voi trece peste fiecare instrument, caracteristicile lor de top, cum se compară cu HubSpot și recenzii utile enumerate pe site-uri verificate, cum ar fi G2 și CapTerra.

Să începem cu unul dintre instrumentele mai flexibile din listă:

1- monday.com – pentru CRM și managementul echipei

Ca sistem de operare de lucru , monday.com nu are nimic ce nu poate realiza. Reunește departamentele pentru un flux de lucru mai colaborativ și asigură funcționarea impecabilă. Dar când vine vorba de satisfacerea clienților și de a le oferi asistență, monday.com face și o treabă spectaculoasă. Astfel, se află în fruntea listei pentru a fi cel mai bun instrument CRM și de management al echipei.

Cu monday.com ca instrument de gestionare a relațiilor cu clienții , puteți:

• unificați și înregistrați comunicarea cu clienții dvs
• urmăriți cu ușurință canalul de vânzări, clienții potențiali și performanța echipei
• adunați toate datele dvs. noi și existente într-un singur loc pentru a obține o vizualizare mai bună
• creați și utilizați automatizări fără cod în fluxul dvs. de lucru
• construiți o bază de date de clienți conform informațiilor aferente clienților
• obțineți informații benefice pentru a accelera procesul de vânzare
• îmbunătățiți gestionarea contactelor și a clienților potențiali
• personalizați platforma în funcție de nevoile dvs

Monday.com Prețuri

• Plan CRM gratuit: 0 EUR (până la 2 locuri)
• Plan CRM de bază: 10 EUR/utilizator pe lună atunci când este facturat anual
• Plan CRM standard: 14 EUR/utilizator pe lună atunci când este facturat anual
• Plan Pro CRM: 24 EUR/utilizator pe lună atunci când este facturat anual
• Plan Enterprise: Pentru acest plan, vă rugăm să contactați vânzările.

Monday.com Recenzii

Pro:

„Cât de rapid și eficient putem urmări și procesa datele critice ale companiei, inclusiv CRM, comisioanele angajaților (cu coloane de formule incluse), timpul liber, informațiile și urmărirea angajaților, programul și aprobările postărilor pe rețelele sociale, cererile și aprobările de concediu. Este, în esență, cel mai ușor de utilizat și, de asemenea, cel mai simplu dintre toate celelalte soluții de procesare a datelor sau a informațiilor.”

Contra:

„Din cauza naturii extrem de configurabile luni, amenajarea locului de muncă exact așa cum doriți, ar putea necesita ceva efort. Din fericire, Monday.com oferă mai mult decât suficiente instrumente pentru a vă educa cum să vă faceți ziua de luni a ta.”

2- Zendesk – funcții capabile de asistență pentru clienți

Zendesk este o suită de servicii pentru clienți și vânzări care are toate funcțiile unui CRM, plus funcții capabile de asistență pentru clienți.

Folosit de unele dintre cele mai cunoscute companii tehnologice precum Uber, Tesco, Siemens și MailChimp pentru operațiuni de asistență, Zendesk are peste 200.000 de utilizatori în întreaga lume. Zendesk poate fi o alegere solidă dacă sunteți în căutarea unui software mai specializat pentru gestionarea operațiunilor de asistență de zi cu zi .

În comparație cu Hubspot Service Hub, Zendesk are funcții de asistență mai dezvoltate , iar majoritatea utilizatorilor consideră mai bune funcțiile de chat și chatbot ale Zendesk.

De asemenea, extinderea operațiunii de servicii pentru clienți cu Zendesk este mult mai accesibilă decât planurile Hubspot.

Prețuri Zendesk

• Echipa Suite: 49 USD/lună per utilizator atunci când este facturat anual
• Creșterea suitei : 79 USD/lună per utilizator, atunci când este facturată anual
• Suite Professional: 99 USD/lună per utilizator atunci când este facturat anual
• Suite Enterprise: 150 USD/lună per utilizator atunci când este facturat anual

*Toate planurile de mai sus includ o încercare gratuită de 30 de zile, ceea ce face posibilă încercarea lor înainte de a vă angaja la o achiziție anuală.

Recenzii Zendesk

Pro:

„Compania mea a folosit Zendesk Support de 10 ani. Clienții noștri sunt companii și le permite utilizatorilor să-și vadă istoricul biletelor – Ușor pentru agenți să gestioneze cozile de bilete, să vadă când intră bilete noi și să organizeze biletele restante într-un mod care le face mai ușor de gestionat. Are, de asemenea, integrare cu Atlassian Jira, ceea ce este util în escaladarea biletelor către echipa noastră de centru de date sau inginerie.”

Contra:

„Sincer, aceasta a fost una dintre cele mai bune experiențe pe care le-am avut cu orice asistență online. Dacă ar trebui să fac vreo critică, aș spune să permit ca balonul de chat din partea de jos a ecranului să rămână după reîmprospătarea paginii sau reconectare, mai ales dacă există o conversație activă. Sau, dacă apare un mesaj, să apară un mic sonerie sau o notificare pop-up.”

3- MailChimp – creează e-mailuri frumoase și automatizează marketingul

MailChimp este un pionier în automatizarea marketingului și o alternativă solidă la instrumentul de automatizare a marketingului HubSpot, Marketing Hub.

Mai ales dacă campaniile de marketing prin e-mail reprezintă o parte semnificativă a strategiei generale de marketing, MailChimp oferă instrumente robuste pentru crearea de e-mailuri frumoase care pot fi personalizate și personalizate pentru un angajament maxim.

Deși MailChimp vă va ajuta să ajungeți la utilizatorii dvs. cu conținut frumos, nu putem spune că este un candidat ca CRM. Funcțiile MailChimp legate de vânzări nu vor fi probabil suficiente pentru echipele de vânzări care doresc să se extindă.

Prețuri MailChimp

Plan gratuit: 0 USD

Esențiale: începe de la 11 USD/lună (doar pentru 500 de persoane de contact)

Plan standard: începe de la 17 USD/lună (numai pentru 500 de persoane de contact)

Plan premium: începe de la 299 USD/lună (numai pentru 500 de persoane de contact)

Recenzii MailChimp

Pro:

„Cel mai bun lucru despre MailChimp este interfața de utilizare, interfața cu utilizatorul. L-am folosit pentru prima dată când făceam un curs de marketing digital și, ca un mai proaspăt și nou în acest serviciu, credeți-mă că a fost foarte ușor de înțeles și de folosit. Acesta este cel mai important pentru mine, ușurința în utilizare. Și, de asemenea, putem personaliza și importa propriile noastre șabloane.”

Contra:

„În timp ce constructorul face lucrurile personalizabile, ne dorim să existe mai multă construcție personalizată pentru a face e-mailurile mai proiectate. De asemenea, am prefera să putem manipula mai mult acolo unde se îndreaptă imaginile.”

4- Interfon – construiește relații semnificative cu clienții tăi

HubSpot vă poate ajuta să faceți o informare detaliată a clienților potențiali de marketing și vânzări, dar, sincer, Intercom ar fi o alternativă mai completă atunci când vine vorba de a crea relații mai sănătoase cu clienții existenți.

În primul rând, Intercomul are mai multe opțiuni și funcții atunci când vine vorba de chat live și chatbot. Puteți crea chatbot personalizați care sunt conversaționali, care vă pot ajuta de la marketing la asistență.

În continuare, Intercom are diferite suplimente care îl fac o platformă completă de implicare a clienților . De exemplu, programul de completare pentru tururi de produse vă permite să vă ajutați utilizatorii să se familiarizeze cu platforma dvs. fără a avea nevoie de intervenția unei terțe părți.

Și, în sfârșit, Intercom, când compari prețurile pe/contact, este mai accesibil pentru întreprinderile mici decât HubSpot, dar spre deosebire de HubSpot, Intercom nu are un plan gratuit pe care să îl poți încerca chiar acum.

Prețuri interfon

• Plan de pornire: începând de la 74 USD/lună per agent atunci când este facturat anual

*Deoarece structura de prețuri a Intercom nu este dezvăluită pe pagina sa, ar putea fi o idee bună să contactați echipa sa de vânzări. Pe de altă parte, are o perioadă de încercare gratuită de 14 zile pe care o puteți încerca înainte de a vă angaja.

Recenzii interfon

Pro:

„Este grozav să ne asigurăm că oamenii potriviți sunt implicați în conversațiile potrivite. Din punctul meu de vedere și în rolul meu în vânzări, sunt capabil să mă asigur că am acces la potențialii clienți potriviți din perspectiva inbound.”

Contra:

„Modul în care au fost enumerate clasele disponibile în Academia de interfon ar putea folosi mai multă structură. Mi-a fost greu să obțin o imagine de ansamblu asupra claselor disponibile.”

5- ActiveCampaign – focus CRM cu funcții de marketing capabile

ActiveCampaign este un instrument de automatizare a vânzărilor și marketingului care poate înlocui HubSpot cu funcțiile sale puternice CRM.

În ceea ce privește automatizarea vânzărilor și gestionarea contactelor , ActiveCampaign oferă funcții foarte asemănătoare cu HubSpot, dar nu are funcții de serviciu pentru clienți, așa că va trebui să adăugați un software de asistență la stiva dvs. dacă decideți să treceți la ActiveCampaign.

ActiveCampaign nu are funcțiile CMS ale HubSpot, dar dacă utilizați CMS-ul HubSpot doar pentru paginile de destinație, caracteristica recentă de generare a paginilor de destinație a ActiveCampaign vă poate acoperi pentru asta.

Iar punctul forte al ActiveCampaign, după cum puteți ghici din nume, sunt campaniile de e-mail și automatizările de e-mail pe care le puteți crea cu acestea, în special pentru echipele de vânzări și marketing.

Prețuri ActiveCampaign

• Prețul de pornire pentru ActiveCampaign este de 9 USD/lună pentru planul Lite , plătit anual, pentru 500 de contacte.
• Planul Plus costă 49 ​​USD/lună, plătit anual, cu generatorul de pagini de destinație, șabloane de pagini de destinație și funcții CRM avansate.
• Și planul Professional costă 149 USD/lună, plătit anual, cu personalizare avansată și instrumente AI suplimentare.

Recenzii ActiveCampaign

Pro:

„Îmi place automatizarea, au fost atât de utile în segmentarea abonaților noștri și trimiterea directă a informațiilor vizate. De asemenea, îmi place cât de ușor a fost să trec pe platformă – s-au ocupat de mutarea tuturor informațiilor mele și chiar mi-au creat șabloanele în cadrul platformei.”

Contra:

„Trimite e-mailuri? Da. Are chat live? Da. Au o echipă de suport? Da. Este ceva ușor de folosit sau util? Nu. ActiveCampaign rămâne cu mult în urma concurenților la prețuri similare.”

Concluzie

Așadar, concurenții de top HubSpot pentru a se potrivi mai bine cu eforturile de vânzări, asistență și/sau marketing sunt:

️ monday.com pentru procese de vânzări mai eficiente cu CRM robuste și funcții de gestionare a sarcinilor,

️ Interfon pentru stabilirea de relații valoroase și profitabile cu utilizatorii dvs.,

️ Zendesk pentru crearea unor baze de cunoștințe mai capabile și procese de asistență pentru clienți,

️ MailChimp dacă campaniile tale de marketing depind în mare măsură de campaniile de e-mail și de calitatea conținutului de e-mail.

️ ActiveCampaign pentru o platformă de automatizare a marketingului și CRM mai accesibilă.

întrebări frecvente

Cine este cel mai mare competitor al HubSpot?

Cei mai mari concurenți ai HubSpot sunt: ​​Salesforce pentru Sales Hub și CRM, MailChimp pentru campanii de e-mail și automatizare de marketing, Zendesk pentru asistență pentru clienți și Intercom pentru implicarea clienților și servicii.

Există un CRM mai bun decât HubSpot?

Salesforce, monday.com și ActiveCampaign au puncte tari în comparație cu Hubspot și s-ar putea să se potrivească mai bine nevoilor echipei dvs., în funcție de industria, modelul de afaceri și obiectivele dvs.

Există un software de automatizare a marketingului mai bun decât Hubspot?

Cu funcții mai avansate în ceea ce privește automatizarea e-mailului și gestionarea campaniilor, MailChimp sau ActiveCampaign pot fi ambele alternative solide la software-ul de automatizare a marketingului Hubspot.