2022年にCRM、マーケティング、またはサポートのニーズを満たすための5つのHubSpotの代替案

公開: 2022-07-25

今日の世界では、多くの企業が、仕事で少なくとも1つの強力なツールが必要であることに気づいています。

たとえば、マーケティングチームは、マーケティング自動化プラットフォームを使用してこのギャップを埋めますが、営業チームは、顧客体験を向上させるために顧客関係管理ツールを好みます。

しかし、これらすべてのツールを追跡し、そのようなツールを統合し、各サービスに対して個別に支払うことは難しい場合があります。

これが、HubSpotが最初のスポットを所有する理由の1つです。つまり、すべてを統治する単一のプラットフォームを提供するためです。

それでもあなたのお茶ではありませんか？さて、私は各カテゴリーの選択肢のリストを用意しました。

それらすべてをチェックして、すべての目的をチェックするものがあるかどうかを確認してください

HubSpotとは何ですか？

HubSpotは、あらゆる種類のチームがワークフローを改善し、簡単に管理できるようにするオールインワンソリューションです。マーケティング、セールス、カスタマーサポートチーム向けに独自のソフトウェア製品を提供しています。 2006年にBrianHalliganとDharmeshShahによって設立されたHubSpotは、常に町の話題となっています。

なぜ聞くの？これはすべて、HubSpotコミュニティが繁栄しているサービス（マーケティングハブ、セールスハブ、サービスハブ、CMSハブ、オペレーションハブ）によるものです。

これらの卓越したサービスがHubSpotCRMを構成しています。したがって、HubSpotは、ビジネス目標に協力して効果的に取り組むことを可能にする上記のすべてのツールを含むCRMSuiteと呼ばれるバンドルを提供します。

HubSpot CRM Suiteには機能の長いリストがありますが、主なアイデアを提供するために、一般的に次のことが可能になります。

常に連絡を取り、連絡先リストであなたのビジネスとやり取りするすべての人を追跡します
電話、電子メールなどを使用して、顧客ベースの各傾向と活動を追跡する
無制限の連絡先、特に販売ファネルとマーケティングファネルがどれだけ進んだかに基づいて明確に表示
特に販売プロセス全体を通じて連絡先に到達するための他の効果的なビジネスツールとの統合
連絡先の問題を支援し、長期的な関係を構築するためのライブチャット

興味がある？

次に、HubSpotのより高度な機能について詳しく見ていきましょう。 HubSpot CRM Suiteの主な機能のおかげで、次のことができます。

上記のすべてのソフトウェアのプレミアムバージョンを利用する
メールマーケティングの開始、リストセグメンテーションの作成、ライブチャットの有効化、ボットの使用、モバイルコンテンツの最適化、連絡先管理の採用、メール自動化の採用、カスタムプロパティの形成-適切なオーディエンスの獲得、コンバージョンの増加、 HubSpotマーケティングハブを介したインバウンドマーケティングキャンペーンの運用
カスタマイズ可能な価格プランの有効化、メールキャンペーンの追跡と通知の取得、共有受信トレイの設定、販売活動に関するカスタムレポートの取得、メールテンプレートの使用、販売の自動化を可能にすることで、 HubSpot Salesを介してより多くの取引を成立させ、顧客とのやり取りを強化し、販売パイプラインを効率的に管理できますハブ
発券の開始、メールのスケジュール設定、チームメールの接続、インサイトの文書化、サードパーティアプリの統合、メールヘルスデータの表示、チャネルの切り替え、ユーザーの管理、チケット自動化機能の利用により、スムーズなオンボーディングを実行し、迅速なカスタマーサポートを提供し、前進しますHubSpotServiceHubを介したカスタマージャーニーのすべての段階

HubSpotCRMSuiteの価格

スタータープラン：年間請求時に月額45ドルから
プロフェッショナルプラン：年間請求時に月額$1,600から
エンタープライズプラン：年間請求時に月額5,000ドルから

HubSpotCRMSuiteレビュー

長所：

「Hubspotは、あらゆる規模の組織にとって優れたCRMです。 複数の製品ラインがあり、保存する必要のあるカスタム情報がたくさんある場合でも。 UIの操作は非常に簡単で、新しいユーザーとして、情報の流れをカスタマイズする方法を理解するのにかかる時間は非常に短くなりました。 構築できるワークフローは、多くの自動化を可能にし、セットアップが非常に簡単です。 このプラットフォームは、当社のWebサイトのフォームとうまく統合され、マーケティング用の独自のツールセットを備えているため、営業チームとマーケティングチームの両方にHubspotを実装しました。 当然のことながら、Hubspotは、インバウンドリードのさまざまなチャネルを個別に追跡するのに役立ちました。」

短所：

「他の新しいプログラムと同じように、あなたは学習曲線があります。 そして、人々は一般的に変化を嫌います。 しかし、私の長年のさまざまなビジネスプログラムの中で、これは最も直感的です。 では、何が嫌いなのですか？」

さまざまなチーム向けのHubSpotの5つの代替案

HubSpotの上位5つの選択肢は次のとおりです。すべて、チームのニーズに応じて簡単に選択できるように、それらの次に最適な領域が示されています。

monday.com
Zendesk
MailChimp
インターホン
ActiveCampaign

各ツール、それらの主な機能、HubSpotとの比較、およびG2やCapTerraなどの検証済みサイトにリストされている役立つレビューについて説明します。

リストにあるより柔軟なツールの1つから始めましょう。

1- monday.com –CRMおよびチーム管理用

仕事用OSとして、monday.comには達成できないことは何もありません。部門をまとめてより協調的なワークフローを実現し、問題なく機能するようにします。しかし、顧客を満足させ、サポートを提供することになると、monday.comも素晴らしい仕事をします。したがって、それは最高のCRMおよびチーム管理ツールであるためのリストのトップになります。

monday.comを顧客関係管理ツールとして使用すると、次のことができます。

顧客とのコミュニケーションを統合して記録する
セールスパイプライン、リード、チームのパフォーマンスを簡単に追跡できます
すべての新規および既存のデータを1つの場所に収集して、より良いビューを取得します
ワークフローでノーコード自動化を作成して使用する
関連する顧客情報に従って顧客データベースを構築する
販売プロセスを加速するための有益な洞察を得る
連絡先とリード管理を改善する
ニーズに合わせてプラットフォームをカスタマイズする

monday.comの価格

無料CRMプラン： €0（最大2シート）
基本的なCRMプラン：年間請求の場合、ユーザーあたり月額€10
標準CRMプラン：年間請求の場合、ユーザーあたり月額14ユーロ
プロCRMプラン：年間請求の場合、ユーザーあたり月額24ユーロ
エンタープライズプラン：このプランについては、営業担当者にお問い合わせください。

monday.comレビュー

長所：

「CRM、従業員の手数料（数式列を含む）、休暇、従業員情報と追跡、ソーシャルメディアの投稿スケジュールと承認、休暇のリクエストと承認など、重要な企業データをどれだけ迅速かつ効果的に追跡および処理できますか。 これは基本的に最も使いやすく、他のすべてのデータまたは情報処理ソリューションの中でも最もシンプルです。」

短所：

「月曜日は非常に構成可能な性質であるため、職場を希望どおりに正確に設定するには、ある程度の努力が必要になる場合があります。 幸い、Monday.comは、月曜日を自分のものにする方法を教育するのに十分なツールを提供しています。」

2- Zendesk –有能なカスタマーサポート機能

Zendeskは、CRMのすべての機能に加えて、有能なカスタマーサポート機能を備えたカスタマーサービスおよびセールススイートです。

Zendeskは、Uber、Tesco、Siemens、MailChimpなどの最も有名なテクノロジー企業のサポート業務に使用されており、世界中に20万人を超えるユーザーがいます。 Zendeskは、日常のサポート操作を処理するためのより専門的なソフトウェアを探している場合に確実な選択肢となります。

Hubspot Service Hubと比較して、 Zendeskはより開発されたサポート機能を備えており、ほとんどのユーザーはZendeskのチャットおよびチャットボット機能の方が優れていると感じています。

また、Zendeskを使用してカスタマーサービスの運用を拡張することは、Hubspotの計画よりもはるかに手頃です。

Zendeskの価格

スイートチーム：年間請求時にユーザーあたり月額49ドル
スイートの成長：年間請求時にユーザーあたり月額79ドル
Suite Professional：年間請求時にユーザーあたり月額99ドル
Suite Enterprise：年間請求時にユーザーあたり月額$ 150

*上記のすべてのプランには30日間の無料トライアルが含まれているため、年間購入を確定する前に試してみることができます。

Zendeskのレビュー

長所：

「私の会社はZendeskSupportを10年間使用しています。 私たちの顧客は企業であり、ユーザーはチケットの履歴を確認できます。エージェントはチケットキューを簡単に管理し、新しいチケットがいつ入荷するかを確認し、管理しやすい方法で未処理のチケットを整理できます。 また、Atlassian Jiraと統合されているため、データセンターチームやエンジニアリングへのチケットのエスカレーションに役立ちます。」

短所：

「正直なところ、これは私がオンラインサポートで経験したより良い経験の1つでした。 批評する必要がある場合は、特に活発な会話が行われている場合は、ページを更新した後、またはログインし直した後も、画面の下部にあるチャットバブルが残るようにします。 または、メッセージが届いた場合は、小さなチャイムまたは通知をポップアップ表示します。」

3- MailChimp –美しいメールを作成し、マーケティングを自動化する

MailChimpは、マーケティング自動化のパイオニアであり、HubSpotのマーケティング自動化ツールであるMarketingHubの確かな代替手段です。

特にメールマーケティングキャンペーンがマーケティング戦略全体の重要な部分を占める場合、MailChimpは、最大限のエンゲージメントのためにカスタマイズおよびパーソナライズできる美しいメールを作成するための堅牢なツールを提供します。

MailChimpは美しいコンテンツでユーザーにリーチするのに役立ちますが、CRMとしての競争相手であるとは言えません。 MailChimpの販売関連機能は、拡張を検討している販売チームにとっておそらく十分ではありません。

MailChimpの価格

無料プラン： $ 0

Essentials：月額$ 11から（500件の連絡先のみ）

標準プラン：月額$ 17から（500件の連絡先のみ）

プレミアムプラン：月額299ドルから（500件の連絡先のみ）

MailChimpレビュー

長所：

「MailChimpの最も優れている点は、UI、ユーザーインターフェイスです。 私はデジタルマーケティングコースをやっていたときに初めてそれを使用しましたが、このサービスの新鮮で新しいものとして、非常に理解しやすく、使いやすいと信じています。 それは私にとって最も重要な、使いやすさです。 また、独自のテンプレートをカスタマイズしてインポートすることもできます。」

短所：

「ビルダーは物事をカスタマイズ可能にしますが、メールをよりデザインするために、より多くのカスタムビルドがあればいいのにと思います。 また、写真の行き先を操作できるようにしたいと考えています。」

4-インターコム–顧客との有意義な関係を構築する

HubSpotは、マーケティングおよびセールスリードへの徹底的なアウトリーチを行うのに役立ちますが、率直に言って、既存の顧客とのより健全な関係を構築することに関しては、インターコムがより完全な代替手段になります。

まず、ライブチャットとチャットボットに関しては、インターコムにはより多くのオプションと機能があります。会話型のカスタムチャットボットを作成できます。これは、マーケティングからサポートまでを支援します。

次に、インターコムには、完全なカスタマーエンゲージメントプラットフォームとなるさまざまなアドオンがあります。たとえば、製品ツアーアドオンを使用すると、サードパーティの干渉を必要とせずに、ユーザーがプラットフォームに慣れることができます。

そして最後に、Intercomは、連絡先ごとの価格を比較すると、HubSpotよりも中小企業にとって手頃な価格ですが、HubSpotとは異なり、Intercomには今すぐ試すことができる無料プランがありません。

インターコムの価格

スタータープラン：年間請求時にエージェントあたり月額74ドルから

*インターコムの価格体系はページに表示されていないため、営業チームに連絡することをお勧めします。別の注意点として、コミットメントを行う前に試すことができる14日間の無料トライアルがあります。

インターコムレビュー

長所：

「適切な人が適切な会話に参加できるようにすることは素晴らしいことです。 私の観点から、そして営業における私の役割において、私はインバウンドの観点から適切な潜在的な顧客に確実にアクセスできるようにすることができます。」

短所：

「利用可能なクラスがインターコムアカデミーにリストされた方法は、より多くの構造を使用する可能性があります。 利用可能なクラスの概要を把握するのは難しいと感じました。」

5- ActiveCampaign –有能なマーケティング機能を備えたCRMフォーカス

ActiveCampaignは、HubSpotを強力なCRM機能に置き換えることができる販売およびマーケティング自動化ツールです。

販売の自動化と連絡先の管理に関して、ActiveCampaignはHubSpotと非常によく似た機能を提供しますが、カスタマーサービス機能がないため、ActiveCampaignに切り替える場合は、スタックにサポートソフトウェアを追加する必要があります。

ActiveCampaignにはHubSpotのCMS機能はありませんが、HubSpotのCMSをランディングページのみに使用している場合は、ActiveCampaignの最近のランディングページビルダー機能でそれをカバーできます。

そして、ActiveCampaignの強みは、名前から推測できるように、特に営業チームやマーケティングチーム向けに、それらを使用して作成できる電子メールキャンペーンと電子メール自動化です。

ActiveCampaignの価格

ActiveCampaignの開始価格は、 Liteプランで月額$ 9で、500件の連絡先に対して毎年支払われます。
プラスプランの料金は月額49ドルで、ランディングページビルダー、ランディングページテンプレート、高度なCRM機能を使用して毎年支払われます。
また、プロフェッショナルプランの料金は月額149ドルで、高度なパーソナライズと追加のAIツールを使用して毎年支払われます。

ActiveCampaignレビュー

長所：

「私は自動化が大好きです。彼らは私たちの加入者をセグメント化し、ターゲットを絞った情報を直接送信するのにとても役立ちました。 また、プラットフォームへの移行がいかに簡単であったかが気に入っています。彼らは私のすべての情報の移動を処理し、プラットフォーム内にテンプレートを作成してくれました。」

短所：

「メールを送信しますか？ はい。 ライブチャットはありますか？ はい。 彼らにはサポートチームがありますか？ はい。 使いやすい、または役立つものはありますか？ 一度もない。 ActiveCampaignは、同様の価格の競合他社に大きく遅れをとっています。」

結論

したがって、販売、サポート、および/またはマーケティングの取り組みによりよく一致する上位のHubSpot競合他社は次のとおりです。

️monday.comは、堅牢なCRMおよびタスク管理機能を備えたより効率的な販売プロセスを提供します。

️ユーザーとの価値のある有益な関係を確立するためのインターコム、

️より有能なナレッジベースとカスタマーサポートプロセスを作成してくれたZendesk、

️マーケティングキャンペーンがEメールキャンペーンとEメールコンテンツの品質に大きく依存している場合はMailChimp。

️より手頃なCRMおよびマーケティング自動化プラットフォームのためのActiveCampaign。

よくある質問

HubSpotの最大の競争相手は誰ですか？

HubSpotの最大の競合相手は、Salesforce for Sales HubとCRM、MailChimp（メールキャンペーンとマーケティングオートメーション）、Zendesk（カスタマーサポート）、Intercom（カスタマーエンゲージメントとサービス）です。

HubSpotよりも優れたCRMはありますか？

Salesforce、monday.com、およびActiveCampaignは、Hubspotと比較して長所があり、業界、ビジネスモデル、および目標によっては、チームのニーズにより適している場合があります。

Hubspotよりも優れたマーケティング自動化ソフトウェアはありますか？

メールの自動化とキャンペーン管理の面でより高度な機能を備えたMailChimpまたはActiveCampaignは、どちらもHubspotのマーケティング自動化ソフトウェアの確実な代替手段となります。