社交媒體工具初學者指南

社交媒體營銷可以幫助品牌建立他們的在線形象，增加他們網站的流量，並在消費者中傳播意識，同時促進與他們的觀眾有意義和難忘的互動。 Oberlo分享道：“品牌正駕馭社交媒體營銷的浪潮。73% 的營銷人員認為，他們通過社交媒體營銷所做的努力對他們的業務‘有些有效’或‘非常有效’。”

考慮到這一點，存在多種工具可以幫助品牌節省時間、產生更大的影響並與他們的社交媒體營銷工作更加一致。 如果您是社交媒體營銷領域的新手或不確定最佳方法，請查看您的選擇以及將社交媒體工具納入社交媒體營銷策略的原因。

哪種工具適合我？

作為一個品牌，您可能會對市場上的工具數量感到不知所措。 重要的是要記住，您不需要使用其中的一些、全部或任何一個。 一旦你對外面有什麼有了一個很好的了解，坐下來想想你的社交策略以及什麼最花時間。 確定對您最有價值的功能，然後比較工具及其價格點，看看投資工具是否值得。

如果您認為這些工具聽起來很有用，那麼還值得研究提供高級功能的“一體化”工具套件。 雖然它們的價格更高，但將它們全部放在一個地方的便利性可能會收回成本。

調度工具

很有可能，您的社交媒體策略要求您在多個不同的平台上保持活躍； 任何嘗試在這些平台上管理帖子的人都知道，在它們之間移動需要大量時間。 如果您嘗試每天發帖，這是一種理想的社交媒體實踐，您將登錄至少 2-3 個不同的帳戶——如果您想在流行的社交網絡上建立影響力，有時會更多超越最知名的。

計劃工具可以幫助您管理所有帖子，讓您在正確的時間表上一致地發布，而無需手動登錄。 由於沒有時間安排衝突或被遺忘的帖子，這可以使您的品牌發布更加一致，而這本身可以幫助提高參與度。

調度工具通常捆綁這些功能：

• 日曆等規劃工具可幫助您在平台上佈局社交帖子並確定發布每個帖子的最佳時間。
• 與最流行的社交網絡集成，因此您只需連接您的帳戶並讓該工具為您發布帖子。
• 如果您對在社交媒體上發布的內容沒有想法，發現工具可幫助您找到主題標籤、趨勢和靈感。

如果您認真考慮採用一致且大量的社交媒體策略，請考慮使用調度工具； 它可以通過節省所有手動時間和精力來快速收回成本。

參與工具

當用戶在社交媒體上與您的品牌互動時，促進參與和鼓勵未來互動的最佳方式是快速回复他們。 不幸的是，社交媒體經理的任務太多了，從一個平台跳到另一個平台也不能立即發生。 您可以運行所有想要的通知，但最終還是會錯失與受眾互動的機會。 畢竟，互聯網是 24/7，你必須在某個時候睡覺。

正是出於這個原因，社交媒體參與工具正在起飛。 首先，這些工具將來自您的社交平台的消息和評論放在一個儀表板中，編譯來自多個帖子的評論，這樣您就不會被困在滾動瀏覽提要以找到您應該回复的地方。 此外，過濾器和其他工具可幫助您快速縮小範圍，僅限於您作為公司應回复的消息。

最好的參與工具具有以下功能：

• 將整個網絡中的帖子和消息統一到一個儀表板中。
• 在您回复他們之前，向您顯示任何用戶的帖子歷史記錄。
• 將消息分配給最佳團隊成員以快速響應。

高級計劃工具現在捆綁在一些參與工具中，但您需要比較功能以查看它們是否符合您的需要。

自動化工具

自動化的力量很少被忽視，尤其是當您處理像社交媒體營銷這樣耗時的事情時。 話雖如此，你不能自動化一切。 畢竟，社交媒體營銷的目的是與您的受眾建立有意義且令人難忘的聯繫； 將所有內容設置為在自動駕駛儀上運行將做除此之外的任何事情。

每當您考慮將自動化應用到您的工作時，不要尋找任何可以自動化的東西； 相反，尋找哪些重複性任務正在減慢人類完成這項工作的速度。

對於社交媒體營銷，一個常見的例子是將消息發送給正確的團隊成員。 這是社交媒體聊天機器人可以派上用場的時候。 這些聊天機器人為用戶提供基於邏輯的響應，引導他們獲得有用的內容，或者讓他們知道合適的代表何時與他們取得聯繫。 社交媒體工具可以讓您的團隊感覺更靈敏，即使他們不在線，它們甚至可以在團隊成員參與之前幫助解決問題。

尋找一種社交媒體工具，它將：

• 創建自定義規則，以便標記或存檔不重要的郵件以保持收件箱清潔。
• 根據對話的上下文向您顯示建議的回复，從而節省您的時間。
• 評估您的社交策略並提供反饋。

適度地，自動化可以幫助您將社交媒體遊戲提升到一個新的水平； 花一些時間來探索這些功能並確定一個工具是否適合您的團隊。

分析工具

正如老話所說，您只能移動您衡量的事物，這就是為什麼在您面前進行社交媒體分析是製定有效社交策略的關鍵。 雖然大多數社交媒體平台，尤其是 Facebook，都自己提供強大的分析儀表板，但跨多個平台工作的品牌會發現他們必須跳來跳去，將各個點聯繫起來，才能全面了解他們的社交媒體健康狀況和參與度。

社交媒體分析工具可以將來自所有平台的數據集中到一個地方，此外，您還將受益於平台可能不會向您顯示的自動跟踪分析，特別是對於缺乏良好分析工具的應用程序。 這些分析工具還可以很好地引入外部數據，例如顯示社交用戶在點擊社交帖子後在您的網站上所做的事情的像素。

分析工具通常具有：

• 簡單的報告功能和直觀的儀表板，允許任何人消化呈現給他們的所有數據。
• 像素使您能夠在用戶從一個社交平台移動到下一個社交平台或從社交平台移動到您的網站時跟踪他們。
• 基於您的數據的見解和建議可以幫助您發現可以改進的趨勢或低績效時間/主題。

分析工具有很多花里胡哨，所以首先要確定你是否真的會好好利用這些數據； 那麼你應該確定你是否可以自己做這個工具提供的東西，而不會有很多麻煩。

社會監測工具

分析工具有助於將平台已經提供的信息編譯到一個儀表板中，而社交監控工具將使用自動化功能幫助收集更多信息。 例如，社交監控工具可以將您的社交消息整合到一個流中。 它還可以通過向您顯示包含您的品牌關鍵字的所有帖子來增強您的監控能力，這是典型的分析工具無法做到的。

社交監控的目的不僅僅是為您提供有關您的受眾如何與您的社交內容互動的數據，而是揭示您的受眾和競爭對手在您的頁面和存在之外所做的事情。 不幸的是，品牌經常將此與社交聆聽工具相混淆。 實際上，社交監控和社交聆聽最好同時發揮作用，而不是相互替代。

選擇一個社交媒體工具，它將：

• 創建一個智能收件箱，向您顯示消息流以及關鍵字、類型、配置文件和數據過濾器，這樣您就不會浪費時間。
• 跨平台跟踪品牌關鍵字，以了解其他人在您的社交頁面之外的動態。
• 創建標籤並將其應用於郵件以組織您的收件箱。

監控工具本質上是被動的，可以幫助您完善分析方法。

社交聆聽工具

社交監控和社交聆聽有一些重疊，這就是為什麼它們經常被混淆。 然而，雖然社交監控工具深入了解社交的“內容”，但社交聆聽更多地關注“為什麼”。 因此，您可以認為社交監控是被動的，而社交聆聽在設計上更加主動。

一個好的社交聆聽工具將：

• 讓您深入了解社交用戶對您的品牌或給定主題的一般看法。
• 快速分析您的社交活動並提供易於理解的報告。
• 在行業趨勢成為熱門話題之前識別它們，這樣您就可以領先一步。
• 指出行業中的差距，跟踪您的聲音份額，並洞察消費者的態度。

社交聆聽工具可以幫助您發現潛在機會（不僅針對內容，還針對您的整體業務），讓您深入了解消費者對您、您的競爭對手以及您參與的主題的看法。這些工具往往很昂貴但是，它們的高級功能集可能會變得非常複雜。 因此，如果您想深入研究但又不想不知所措，請考慮從監控工具開始，然後再添加監聽工具。

您的社交策略始於內容

您的社交媒體策略需要大量的實際工作才能獲得結果，但就像您的業務在網上所做的一切一樣，績效歸結為一件事：您發布的內容。 如果您無法始終想出獨特且引人入勝的內容創意，那麼是時候聯繫 Scripted 了。 使用 Scripted 的內容寫作服務，您將花費更少的時間來發布帖子，而將更多的時間用於與您的受眾建立關係。

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