如何加速您的 SaaS 產品採用（5 種簡單方法）

已發表: 2021-12-21

您的軟件公司是否有新產品並難以讓消費者採用它？可以理解的是，產品採用是大多數 SaaS 品牌面臨的挑戰，尤其是那些剛進入該行業的品牌。

您希望用戶使用您的產品來不斷增加銷售額和收入。為此，您的主要目標是讓消費者接受您的 SaaS 產品。

但是，無論您採用何種商業模式或營銷策略，當用戶發現您的產品令人愉悅並使其成為他們日常生活的主要部分時，您將實現您的目標。

因此，如何讓消費者轉換產品並將其轉化為產品採用者和付費客戶？你如何給用戶留下深刻印象並給他們帶來愉快的時刻？

要解決這些問題，您需要了解產品採用的各個階段以及相關的原則。您可以總結讓消費者轉換產品或服務並開始使用您的品牌的過程分為六個階段。

產品採用的六個階段是什麼？

它需要一種多功能的方法和努力來說服消費者從他們的舒適區轉換並開始使用您的產品。您必須引導他們完成功能採用階段或銷售漏斗，以幫助用戶了解您的產品帶來的價值。

在旅程的最後階段，消費者可以決定購買或拒絕您提供的產品。在那個階段之後，如果他們發現了一個驚喜時刻，他們可能會續訂訂閱並延長他們的客戶生命週期價值 (CLV)。

意識：用戶意識到您的產品
興趣：他表現出興趣並進一步研究以收集更多信息
評估/試用：根據收集到的數據，他決定檢查產品並考慮所有重要因素。然後，他測試該服務並與其他替代方案進行比較。這個階段決定他是否轉換（為產品/服務付費）。
採用/轉換：憑藉他對您的產品或服務的運作方式及其提供的價值的理解，他轉換產品並投資於您的報價。
留存：這是你讓人們使用你的產品的階段；他們通過更新他們的購買或訂閱計劃來體驗頓悟時刻並成為回頭客。
品牌大使：在用戶測試您的報價後，體驗一下瞬間，他會投資於您的創作。因此，您的新客戶會很樂意告訴其他人。他們使用各種手段，包括社交媒體，來吹噓他們的新商品或服務。

為什麼了解產品採用的各個階段很重要？

了解這些旅程階段使您能夠加速採用和銷售技術，從而與潛在客戶建立良好的業務聯繫。它還可以幫助您推動用戶在他們的旅程中前進並擴大他們的採用階段。

了解用戶的旅程後，您可以使用定制的營銷內容引導他進入渠道進行轉化和宣傳。

此外，了解採用階段至關重要，因為它可以讓您可視化買家從第一個意識接觸點到最終轉換點的旅程。因此，您可以根據用戶的採用階段對用戶進行細分。

這樣，您就可以為每個小組階段提供個性化的信息和支持，從而獲得更好的投資回報率。此外，通過了解設置，您可以無縫地檢查您的營銷策略，確定您的優勢和劣勢，並在必要時進行改進。

如何加快 SaaS 業務的產品採用速度

加速產品採用會極大地影響消費者的參與度、銷售額和保留率。但是，如果你努力讓用戶盡快達到你的目標，那將會有所幫助。本文分享了五種實用的營銷策略，以加速您的 SaaS 產品的採用。

1. 讓首次用戶體驗令人印象深刻

用戶的首次體驗至關重要，因為它定義了用戶第一次接觸後的整個體驗。第一印像是潛在客戶是否養成每天使用您的產品或服務的習慣的決定因素。

因此，您必須盡快證明您的產品的價值，以使消費者每天都回到您的產品或服務。因此，與其他替代方案相比，展示使用資產實現目標的重要性、用戶友好性和效率。

您可以創建不同的營銷內容，包括應用內教程、操作指南或入職電子郵件，以展示使用您的產品的重要性。即使主題很複雜，也可以使用教程創建一條直截了當的路徑，以說明產品的價值主張和易用性。

它有助於簡化客戶入職，並為首次使用的用戶提供令人印象深刻的體驗（aha 時刻），從而促成採用和轉換。

2. 優化客戶入職並使其保持不變

無法保證如果用戶購買您的產品、註冊或為您的服務付費，他們會繼續使用您的商品。某些用戶很可能在入職時找不到“啊哈”時刻。

產品入職是加快 SaaS 採用過程的關鍵部分。它使新用戶能夠了解產品的功能，並讓現有客戶了解如何使用新功能。

因此，您需要增強客戶入職並保持不變，因為第一次註冊或訂閱並不是它的結束。您的產品或服務不斷發展；隨著一項功能變得過時，您的公司會開發新功能並讓用戶採用它們。

換句話說，您的入職培訓必須不斷發展以改善用戶體驗 (UX)。因此，讓消費者通過與他們的目標直接相關的體驗無縫地完成您的入職流程。

例如，電子郵件營銷、短信和營銷自動化平台 Omnisend 創建了一個簡化的用戶入職系統。新客戶只需要使用他們的 Shopify 或電子郵件帳戶進行註冊，而無需使用信用卡。

Omnisend 的入職方法消除了任何可能的摩擦點並創造了完美的用戶體驗。由於在註冊過程中不需要信用卡，更多的人會很樂意創建免費帳戶來試用產品或服務。

*重要* 消費者可能出於各種原因希望採用您的服務。因此，通過使用客戶數據來根據特定需求個性化用戶入職，從而加速產品採用。

3.使用博客文章寫作來增加產品採用率

為您的產品引起轟動的最有效方法之一是什麼？博客內容寫作。博客可以讓您增加自然搜索流量並吸引新讀者訪問您的博客，從而提高搜索可見性和意識。

當您向合適的人提出報價時，您將吸引新用戶並留住現有客戶。但是您必須寫與您的產品或服務相關的主題，並明智地陳述您的報價。

這是一個雙贏的內容營銷技巧，因為讀者可以了解您提供的內容並了解它如何讓他們的生活變得更美好。例如，您可以撰寫“如何使用您的產品的指南”或開發相關主題，並輕輕提及您的服務如何幫助用戶。

這樣，您將涵蓋一個與您所銷售的產品相關的主題，並整合您的產品價值。換句話說，您正在使用戰術內容營銷來推廣您的產品。例如，Ty Magnin 關於 HubSpot 如何進行產品發布的博客文章就是如何在博客文章中提及您的產品的理想示例。

在討論應用內公告對於產品成功發布的重要性時，Ty 透露 HubSpot 使用他的產品 (Appcues) 讓消費者激活其新功能。

因此，他通過告訴讀者他的產品的價值來間接推廣他的服務。您可以使用類似的方法通過文章寫作來提高采用率。展示其他人如何從中受益以及它將如何幫助您的聽眾。但是要通過博客實現您的產品採用目標，這將有助於製定一個反向大綱。

定期大綱指導您的流程和內容結構以吸引讀者。但根據每小時作家數，反向方法將產生更好的投資回報率。因此，使用這些工具來推動產品採用。

4.使用上下文電子郵件營銷重新吸引用戶

SaaS 的上下文電子郵件營銷是一種有價值的工具，可幫助您促進新用戶激活或產品採用。它允許您在應用程序之外吸引新的和不活躍的用戶，並讓他們接受您的提議。

根據訂閱者的數據，精明的營銷人員會根據收件人的需要定制這些電子郵件。它考慮了消費者的行為、位置/地理位置、過去的購買等等。

此外，上下文電子郵件有兩個主要好處：

個性化電子郵件內容：您的聯繫人詳細信息可讓您發送針對收件人痛點的個性化適當電子郵件內容。
改進的電子郵件性能：針對消費者的需求，您可以在採用過程的每個階段發送符合用戶興趣的電子郵件。

通過向目標發送合適的電子郵件活動，您可以激發對服務的關注和進一步的興趣。但是，請注意，此過程需要電子郵件自動化。

因此，使用您想要的工具來創建和自動化一系列電子郵件，以教育用戶並培養他們從第一個接觸點到轉化。電子郵件序列應包括歡迎活動和一系列電子郵件，以幫助激髮用戶對產品的興趣。

您的歡迎電子郵件將觸發一系列與用戶的應用內行為相關的支持電子郵件。讓我們看一個上下文電子郵件系列的示例。

上下文電子郵件營銷示例

作為記錄，您還可以將此電子郵件營銷策略（上下文電子郵件）應用於其他業務模型，包括服務業務。在此示例中，Karolina（我用於嘗試各種優惠的電子郵件地址）註冊了 Tom 的關於在 Medium 上賺錢的電子郵件課程。

這是來自 Tom 的歡迎電子郵件，其中包含一系列上下文電子郵件：

歡迎電子郵件激活了一系列支持第一個電子郵件活動的電子郵件活動。這些消息讓卡羅琳娜了解湯姆的提議，並使她更接近為他的數字產品付款。

上下文電子郵件字符串示例：

這些電子郵件有一個主要目標——將收件人從潛在客戶轉變為採用者或回頭客。這種電子郵件黑客非常有效，因為它可以讓您觸發與客戶的應用內活動一致的特定消息。

因此，通過將您的消息傳輸到上下文用戶操作來提高產品採用率。它有助於提高產品接受度，因為收件人可能會打開提醒他們之前活動的電子郵件。

如何通過上下文電子郵件營銷提升客戶體驗

可以理解的是，用戶在入職期間可能無法從使用您的產品或服務中獲得所需的滿足感。這種經歷可能會導致他們不再回來嘗試該優惠。否則，糟糕的用戶體驗 (UX) 將阻止人們使用您的服務。那麼，你如何讓他們回來看看並表現出興趣呢？

為此，上下文電子郵件營銷派上用場。這是做什麼：

選擇要關注的採用過程的階段
集中受助人的迫切需求
為您的電子郵件活動創建一條持續的路徑
為成功的活動建立標籤、事件、分數和其他元素
建立您的目標和關鍵績效指標 (KPI) 以衡量您的成功
創建您的電子郵件序列並自動化您的活動
拆分測試您的電子郵件以獲得最佳結果

5. 通過個性化試用展示您的產品價值

免費試用有效地吸引了用戶，因為它們允許消費者親自體驗產品。在轉換為付費客戶之前，他們可以了解其中的內容。

但在大多數情況下，消費者在試用期間可能找不到他們的頓悟時刻。因此，您如何讓他們重新使用您的產品？為此，您需要使用個性化的試驗系統。

據埃森哲稱，超過 90% 的消費者願意與能夠識別他們並提供相關產品和建議的品牌開展業務。為什麼？因為此類組織使用基於消費者數據和交互的個性化試用營銷。它讓用戶感到特別。

當您從一開始就為用戶提供可靠的客戶體驗（啊哈時刻）時，他們更有可能再次使用您的產品。因此，儘早為用戶提供價值以促進採用。

通過個性化試用更早地提供價值的品牌的典型示例是 Calm 的冥想應用程序。該軟件的入門通過提出個性化的問題鏈向用戶介紹冥想應用程序。

圖片來源來自 Calm App

答案有助於 Calm 更好地了解用戶，並允許軟件根據興趣、目標和其他因素對消費者進行細分。因此，冥想應用程序使用相應的答案來個性化用戶體驗。如何？

根據消費者的偏好（目標和興趣），該應用程序可以為用戶提供個性化的入職結構，準確地突出他們打算完成的任務。

圖片來源來自 Calm App

因此，冥想應用程序通過相關查詢和定制結果快速展示了它的價值，創造了極好的第一印象。這些獨特的印象為用戶提供了一個爽快的時刻（令人滿意的用戶體驗），為持續採用開闢了道路。因此，通過入職系統的人成為回頭客和忠實客戶。

您準備好提高用戶採用率了嗎？

提高消費者對 SaaS 產品的採用率並不是火箭科學。您只需要應用以結果為導向的產品採用策略，就可以讓更多人使用您的產品或服務。

上面的產品採用框架是一個簡單的結構，展示瞭如何提高用戶採用率。因此，應用這些產品採用技巧來讓更多人轉換產品。您可以在本文中添加哪些其他提示以使我們的讀者受益？請在下面的部分告訴我們！

關於作者

Moss Clement 是 B2B SaaS 品牌和個人數字營銷人員的專業商業作家。他還是 Moss Media 的內容策略師和 Writers Per Hour 的博主。他與 B2B 營銷人員密切合作，通過促進自然流量和轉化的 SEO 友好內容幫助中小型企業建立在線形象和品牌聲譽。如果您在內容寫作方面需要幫助，請與他聯繫。您可以在 Twitter 和 LinkedIn 上與他聯繫。