如何加速您的 SaaS 产品采用（5 种简单方法）

已发表: 2021-12-21

您的软件公司是否有新产品并难以让消费者采用它？可以理解的是，产品采用是大多数 SaaS 品牌面临的挑战，尤其是那些刚进入该行业的品牌。

您希望用户使用您的产品来不断增加销售额和收入。为此，您的主要目标是让消费者接受您的 SaaS 产品。

但是，无论您采用何种商业模式或营销策略，当用户发现您的产品令人愉悦并使其成为他们日常生活的主要部分时，您将实现您的目标。

因此，如何让消费者转换产品并将其转化为产品采用者和付费客户？你如何给用户留下深刻印象并给他们带来愉快的时刻？

要解决这些问题，您需要了解产品采用的各个阶段以及相关的原则。您可以总结让消费者转换产品或服务并开始使用您的品牌的过程分为六个阶段。

产品采用的六个阶段是什么？

它需要一种多功能的方法和努力来说服消费者从他们的舒适区转换并开始使用您的产品。您必须引导他们完成功能采用阶段或销售漏斗，以帮助用户了解您的产品带来的价值。

在旅程的最后阶段，消费者可以决定购买或拒绝您提供的产品。在那个阶段之后，如果他们发现了一个惊喜时刻，他们可能会续订订阅并延长他们的客户生命周期价值 (CLV)。

意识：用户意识到您的产品
兴趣：他表现出兴趣并进一步研究以收集更多信息
评估/试用：根据收集到的数据，他决定检查产品并考虑所有重要因素。然后，他测试该服务并与其他替代方案进行比较。这个阶段决定他是否转换（为产品/服务付费）。
采用/转换：凭借他对您的产品或服务的运作方式及其提供的价值的了解，他转换产品并投资于您的报价。
留存：这是你让人们使用你的产品的阶段；他们通过更新他们的购买或订阅计划来体验顿悟时刻并成为回头客。
品牌大使：在用户测试您的报价后，体验一下瞬间，他会投资于您的创作。因此，您的新客户会很乐意告诉其他人。他们使用各种手段，包括社交媒体，来吹嘘他们的新商品或服务。

为什么了解产品采用的各个阶段很重要？

了解这些旅程阶段使您能够加速采用和销售技术，从而与潜在客户建立良好的业务联系。它还可以帮助您推动用户在他们的旅程中前进并扩大他们的采用阶段。

了解用户的旅程后，您可以使用定制的营销内容引导他进入渠道进行转化和宣传。

此外，了解采用阶段至关重要，因为它可以让您可视化买家从第一个意识接触点到最终转化点的旅程。因此，您可以根据用户的采用阶段对用户进行细分。

这样，您就可以为每个小组阶段提供个性化的信息和支持，从而获得更好的投资回报率。此外，通过了解设置，您可以无缝地检查您的营销策略，确定您的优势和劣势，并在必要时进行改进。

如何加快 SaaS 业务的产品采用速度

加速产品采用会极大地影响消费者的参与度、销售额和保留率。但是，如果你努力让用户尽快达到你的目标，那将会有所帮助。本文分享了五种实用的营销策略，以加速您的 SaaS 产品的采用。

1. 让首次用户体验令人印象深刻

用户的首次体验至关重要，因为它定义了用户第一次接触后的整个体验。第一印象是潜在客户是否养成每天使用您的产品或服务的习惯的决定因素。

因此，您必须尽快证明您的产品的价值，以使消费者每天都回到您的产品或服务。因此，与其他替代方案相比，展示使用资产实现目标的重要性、用户友好性和效率。

您可以创建不同的营销内容，包括应用内教程、操作指南或入职电子邮件，以展示使用您的产品的重要性。即使主题很复杂，也可以使用教程创建一条直截了当的路径，以说明产品的价值主张和易用性。

它有助于简化客户入职，并为首次使用的用户提供令人印象深刻的体验（aha 时刻），从而促成采用和转换。

2. 优化客户入职并使其保持不变

无法保证如果用户购买您的产品、注册或为您的服务付费，他们会继续使用您的商品。某些用户很可能在入职时找不到“啊哈”时刻。

产品入职是加快 SaaS 采用过程的关键部分。它使新用户能够了解产品的功能，并让现有客户了解如何使用新功能。

因此，您需要增强客户入职并保持不变，因为第一次注册或订阅并不是它的结束。您的产品或服务不断发展；随着一项功能变得过时，您的公司会开发新功能并让用户采用它们。

换句话说，您的入职培训必须不断发展以改善用户体验 (UX)。因此，让消费者通过与他们的目标直接相关的体验无缝地完成您的入职流程。

例如，电子邮件营销、短信和营销自动化平台 Omnisend 创建了一个简化的用户入职系统。新客户只需要使用他们的 Shopify 或电子邮件帐户进行注册，而无需使用信用卡。

Omnisend 的入职方法消除了任何可能的摩擦点并创造了完美的用户体验。由于在注册过程中不需要信用卡，更多的人会很乐意创建免费帐户来试用产品或服务。

*重要* 消费者可能出于各种原因希望采用您的服务。因此，通过使用客户数据来根据特定需求个性化用户入职，从而加速产品采用。

3.使用博客文章写作来增加产品采用率

为您的产品引起轰动的最有效方法之一是什么？博客内容写作。博客可以让您增加自然搜索流量并吸引新读者访问您的博客，从而提高搜索可见性和意识。

当您向合适的人提出报价时，您将吸引新用户并留住现有客户。但是您必须写与您的产品或服务相关的主题，并明智地陈述您的报价。

这是一个双赢的内容营销技巧，因为读者可以了解您提供的内容并了解它如何让他们的生活变得更美好。例如，您可以撰写“如何使用您的产品的指南”或开发相关主题，并轻轻提及您的服务如何帮助用户。

这样，您将涵盖一个与您所销售的产品相关的主题，并整合您的产品价值。换句话说，您正在使用战术内容营销来推广您的产品。例如，Ty Magnin 关于 HubSpot 如何进行产品发布的博客文章就是如何在博客文章中提及您的产品的理想示例。

在讨论应用内公告对于产品成功发布的重要性时，Ty 透露 HubSpot 使用他的产品（Appcues）让消费者激活其新功能。

因此，他通过告诉读者他的产品的价值来间接推广他的服务。您可以使用类似的方法通过文章写作来提高采用率。展示其他人如何从中受益以及它将如何帮助您的听众。但是要通过博客实现您的产品采用目标，这将有助于制定一个反向大纲。

定期大纲指导您的流程和内容结构以吸引读者。但根据每小时作家数，反向方法将产生更好的投资回报率。因此，使用这些工具来推动产品采用。

4.使用上下文电子邮件营销重新吸引用户

SaaS 的上下文电子邮件营销是一种有价值的工具，可帮助您促进新用户激活或产品采用。它允许您在应用程序之外吸引新的和不活跃的用户，并让他们接受您的提议。

根据订阅者的数据，精明的营销人员会根据收件人的需要定制这些电子邮件。它考虑了消费者的行为、位置/地理位置、过去的购买等等。

此外，上下文电子邮件有两个主要好处：

个性化电子邮件内容：您的联系人详细信息可让您发送针对收件人痛点的个性化适当电子邮件内容。
改进的电子邮件性能：针对消费者的需求，您可以在采用过程的每个阶段发送符合用户兴趣的电子邮件。

通过向目标发送合适的电子邮件活动，您可以激发对服务的关注和进一步的兴趣。但是，请注意，此过程需要电子邮件自动化。

因此，使用您想要的工具来创建和自动化一系列电子邮件，以教育用户并培养他们从第一个接触点到转化。电子邮件序列应包括欢迎活动和一系列电子邮件，以帮助激发用户对产品的兴趣。

您的欢迎电子邮件将触发一系列与用户的应用内行为相关的支持电子邮件。让我们看一个上下文电子邮件系列的示例。

上下文电子邮件营销示例

作为记录，您还可以将此电子邮件营销策略（上下文电子邮件）应用于其他业务模型，包括服务业务。在此示例中，Karolina（我用于尝试各种优惠的电子邮件地址）注册了 Tom 的关于在 Medium 上赚钱的电子邮件课程。

这是来自 Tom 的欢迎电子邮件，其中包含一系列上下文电子邮件：

欢迎电子邮件激活了一系列支持第一个电子邮件活动的电子邮件活动。这些消息让卡罗琳娜了解汤姆的提议，并使她更接近为他的数字产品付款。

上下文电子邮件字符串示例：

这些电子邮件有一个主要目标——将收件人从潜在客户转变为采用者或回头客。这种电子邮件黑客非常有效，因为它可以让您触发与客户的应用内活动一致的特定消息。

因此，通过将您的消息传输到上下文用户操作来提高产品采用率。它有助于提高产品接受度，因为收件人可能会打开提醒他们之前活动的电子邮件。

如何通过上下文电子邮件营销提升客户体验

可以理解的是，用户在入职期间可能无法从使用您的产品或服务中获得所需的满足感。这种经历可能会导致他们不再回来尝试该优惠。否则，糟糕的用户体验 (UX) 将阻止人们使用您的服务。那么，你如何让他们回来看看并表现出兴趣呢？

为此，上下文电子邮件营销派上用场。这是做什么：

选择要关注的采用过程的阶段
集中受助人的迫切需求
为您的电子邮件活动创建一条持续的路径
为成功的活动建立标签、事件、分数和其他元素
建立您的目标和关键绩效指标 (KPI) 以衡量您的成功
创建您的电子邮件序列并自动化您的活动
拆分测试您的电子邮件以获得最佳结果

5. 通过个性化试用展示您的产品价值

免费试用有效地吸引了用户，因为它们允许消费者亲自体验产品。在转换为付费客户之前，他们可以了解其中的内容。

但在大多数情况下，消费者在试用期间可能找不到他们的顿悟时刻。因此，您如何让他们重新使用您的产品？为此，您需要使用个性化的试验系统。

据埃森哲称，超过 90% 的消费者愿意与能够识别他们并提供相关产品和建议的品牌开展业务。为什么？因为此类组织使用基于消费者数据和交互的个性化试用营销。它让用户感到特别。

当您从一开始就为用户提供可靠的客户体验（啊哈时刻）时，他们更有可能再次使用您的产品。因此，尽早为用户提供价值以促进采用。

通过个性化试用更早地提供价值的品牌的典型示例是 Calm 的冥想应用程序。该软件的入门通过提出个性化的问题链向用户介绍冥想应用程序。

图片来源来自 Calm App

答案有助于 Calm 更好地了解用户，并允许软件根据兴趣、目标和其他因素对消费者进行细分。因此，冥想应用程序使用相应的答案来个性化用户体验。如何？

根据消费者的偏好（目标和兴趣），该应用程序可以为用户提供个性化的入职结构，准确地突出他们打算完成的任务。

图片来源来自 Calm App

因此，冥想应用程序通过相关查询和定制结果快速展示了它的价值，创造了极好的第一印象。这些独特的印象为用户提供了一个爽快的时刻（令人满意的用户体验），为持续采用开辟了道路。因此，通过入职系统的人成为回头客和忠实客户。

您准备好提高用户采用率了吗？

提高消费者对 SaaS 产品的采用率并不是火箭科学。您只需要应用以结果为导向的产品采用策略，就可以让更多人使用您的产品或服务。

上面的产品采用框架是一个简单的结构，展示了如何提高用户采用率。因此，应用这些产品采用技巧来让更多人转换产品。您可以在本文中添加哪些其他提示以使我们的读者受益？请在下面的部分告诉我们！

关于作者

Moss Clement 是 B2B SaaS 品牌和个人数字营销人员的专业商业作家。他还是 Moss Media 的内容策略师和 Writers Per Hour 的博主。他与 B2B 营销人员密切合作，通过促进自然流量和转化的 SEO 友好内容帮助中小型企业建立在线形象和品牌声誉。如果您在内容写作方面需要帮助，请与他联系。您可以在 Twitter 和 LinkedIn 上与他联系。