2022 年值得關注的 11 大轉化率優化趨勢

考慮到現在已經是 12 月（什麼時候發生的？），是時候開始考慮 2022 年了。2021 年，由於 COVID-19 大流行，許多人轉向電子商務以挽救他們的業務。

出現在網上變得越來越重要，大量的競爭對手使得很難達到頂峰。

儘管在過去幾年中發生了很多變化，但有一件事保持不變——提高轉化率仍然很重要——但是，實現這一目標的方式略有變化。

1. 發生了什麼變化，為什麼重要？

社交媒體在過去幾年發生了很大變化。

出現了新的社交媒體平台，例如 Clubhouse。 社交媒體用戶的數量每年都在增加。 隨之而來的是提供服務的數字營銷機構的數量增加。

許多平台上的年齡人口結構也發生了變化。 品牌現在可以應對幾乎所有世代的用戶，但他們有時無法認識到他們思維方式的差異。 這就是為什麼現在是從錯誤中吸取教訓並提供滿足用戶需求的獨特方法的正確時機。

因此，作為一份早期的聖誕禮物，我們為您提供了 2022 年值得關注的 11 種轉化率優化趨勢，以及一些提示和技巧。

[來源：Unsplash]

2. 了解您的客戶，讓他們了解您。

還記得正確的關鍵字和位置良好的 CTA 何時足以轉化用戶嗎？ 嗯，那些日子已經一去不復返了。

如果你想脫穎而出，你必須了解你的客戶。 當我說去了解時，我是認真的。 給他們發送一封帶有他們名字的模板電子郵件並不能解決問題。

注意他們喜歡和不喜歡的東西並與他們交流。 社交網絡是做到這一點的完美方式。 例如，您可以使用 Instagram 上的“故事”來徵求他們的意見或使用“生活”來回答他們的問題。 此外，一些在線工具可以幫助您更好地分析您的受眾，如果這不是您的事，您可以隨時聘請數字營銷專家來幫助您。

但是，請記住不要過度使用它可能看起來令人毛骨悚然並擊退您的客戶。

許多品牌忘記了向他們的客戶展示幕後的人。 向他們展示您的員工是誰以及您的品牌代表什麼，以贏得他們的信任。

3. 提供真實的社會證明。

提高轉化率的眾多好方法之一是提供社會證明。 它通過向客戶展示您所做的事情是好的，從而幫助您贏得客戶的心。

現在，一張帶有以下文字的庫存照片，上面寫著“這個產品很棒”不是一個好主意。 想想看，你會相信這樣說的人嗎？ 相反，請在您的廣告系列中使用真實客戶的照片。

2020 年 WP Engine 對 Z 世代客戶的調查證實了這一點——如果他們在營銷活動中使用真實客戶的圖像，他們中的 82% 會更加信任公司。

社交媒體平台也可以提供幫助。 您可以要求客戶推薦您的產品並轉發它，或者聯繫可以接觸到您的目標受眾的影響者。

4. 用戶體驗是第一位的。

數字世界中的用戶體驗告訴您用戶如何與產品交互以及交互後的情感結果。

那麼，還記得您網站上那些煩人的彈出窗口嗎？ 擺脫他們。

您希望您的客戶發現您的內容和產品有價值、可取、有用且可信。 您的網站應該易於使用和訪問。 所有這些都可以確保您的客戶讓您的網站對您的產品整體感覺良好。

確保發生這種情況的一種方法是通過分析他們的行為來了解他們。 如果你不知道那是什麼，你就不能給人們他們想要的東西。

5. 快一點。

這個太重要了。 除了使整個用戶體驗不足之外，它還會影響您的轉化率。

人們沒有太多的時間在手上。 如果沒有必要，他們不喜歡浪費時間。

有傳言稱完美的網站加載時間在 2-3 秒以下。 延長的加載時間也反映在跳出率上——頁面。 因此，如果您發現您的網站速度很慢，請繼續努力并快速工作。

6. 保持透明。

您的客戶必須信任您。 這樣做的原因不僅是優化您的轉化率，而且是您的保留率。 記住——你必須付出一些才能得到一些。

透明度與用戶體驗密切相關。 大多數時候，收集和使用數據對於提供更好的用戶體驗是必要的。 因此，讓用戶了解您正在收集的信息並要求他們接受它以獲得更好的用戶體驗是一個好主意。 一個很好的例子是應用程序 Google Assistant，它使用特定數據向用戶學習。

還有其他透明的方法，例如明確定價但確保用戶知道您收集的數據可能是最重要的數據。

7. 使用人工智能。

在提供高質量的用戶體驗方面，人工智能是無價的。 實現人工智能的方法有很多，其中一些包括語音搜索、聊天機器人和預測分析。

例如，預測分析可用於根據收集的數據向用戶推薦特定產品。 當您打開帶有一件衣服的頁面時，H&M 有一個名為“其他人也購買過”的部分，這是預測分析的一個示例。

特別有趣的是聊天機器人，因為最新一代使用自然語言處理 (NLP)。 如果用戶不遵循預定的路徑，這些聊天機器人可以與用戶進行有意義的對話。

8. 優化視頻。

使用有趣且有趣的視頻可以提高您的轉化率。 但是，請注意不要弄亂它。

避免自動播放，因為大多數時候它很煩人，用戶會立即將其關閉。 相反，保持號召性用語可見，使用動畫和圖形或將微笑的人臉作為縮略圖。

9. 使用正確的數字營銷渠道。

研究表明，2021 年轉化率最高的營銷渠道是 LinkedIn——2.2%。 如果您正在考慮領英廣告，請停下來，因為您錯了。 LinkedIn 上的有機內容是最受關注的內容。

因此，您應該在這個社交媒體平台上製作更多優質內容。

10. 謹慎選擇 CTA 的風格。

研究表明，屏幕接管非常適合 CTA。 與將 CTA 放在頁面中間或末尾的轉化率低於 1% 不同，屏幕接管的轉化率為 2.4%。

誰知道CTA風格可以如此顯著提高轉化率？

11. 結合用戶研究和實驗。

許多人仍然認為用戶研究和實驗不能結合在一起。 出於眾所周知的原因，公司通常會選擇其中一種。

“用戶研究需要大量時間，而且成本過高，”他們說。 或者“實驗效果更好，因為它不是主觀的。” 而這只是冰山一角。

然而，事實證明並非如此，Booking.com 的專家對此進行了詳細解釋。 他們通過決定混合用戶研究和實驗來樹立榜樣。 你猜怎麼著？ 它對他們有用。

因此，下次您考慮優化轉化率的方法時，請記住這一課。

12. 簡化您的結帳頁面。

如果您的客戶通過結帳頁面到達他們旅程的終點，恭喜！ 但是，在你慶祝之前，確保你不會在那裡失去它們。 為確保您在這裡步入正軌，請聘請一家網站設計和開發公司。 好的，讓我們繼續！

用戶放棄結帳頁面的原因有很多：運費、交貨速度太慢、不信任刷卡支付等。

但是，有大量用戶這樣做是因為他們需要創建一個帳戶或因為結帳過程過於復雜。

因此，請快速檢查這是否是您遇到的問題，並確保努力解決該問題。 我們的建議是查找有關此的更多信息，或者可以肯定的是，與專業人士聯繫。

作者簡介：

Ellie Northcott 是一名長期的營銷人員，目前在佛羅里達州邁阿密擔任自由職業者。

Find Digital Agency 的編輯。

她也是一位充滿激情的作家，喜歡探索新的、創新的和數字新聞。

在業餘時間，她是一名生態活動家。