逆“糧”

十二個多月前，我做了一件（事後看來）是我做過的最偉大和最愚蠢的事情。 我創建了一個數字營銷機構。 在我無限的智慧中，我也在我第一個女兒預產期的同一天創建了這個機構。 笨蛋。

現在，十二個月過去了，我們小小的北方機構正在變得不再那麼小。 我們已經獲得了一些偉大的客戶，贏得了一些讚譽，朝著在倫敦開設辦事處邁出了一步，並且每天我都可以與一些了不起的人一起工作。

所以，為了讓事情更有趣，我們想改名……但我會繼續說……

可怕的流失

一年前（直到今天仍然如此）我獨自冒險背後的驅動力是創建一個數字營銷機構，如果我不擁有它，我想為它工作。 在那之前，我曾為一些偉大的機構工作過，但它從來都不是我想的那樣。

代理商通常會遭受高流失率（員工和客戶）的困擾，並不是每個人都總是朝著同一個方向發展。 客戶通常僅僅根據他們對利潤的影響而被吸引，對“客戶至上”的心態進行口頭服務。 直接與客戶打交道的人對任何重要決定都沒有發言權。 資源通常決定了哪些人從事哪些活動，工作質量不可避免地下降。 當工作質量下降時，客戶不高興是可以理解的。 對於不滿意的客戶，您會得到一個心懷不滿的團隊。 這就是流失。

那麼，我們有什麼不同呢？  

我們採取了堅決、無恥和非常自豪的“團隊第一”的做法。 我們投入了大量的精力、時間和金錢來為我們的團隊尋找合適的人選，每個人都非常擅長他們的工作。 我們的方法是尋找適合團隊的客戶，而不是讓團隊屈從於客戶。

對於每個潛在客戶，我們都有一份清單。 清單並非出於傲慢或權利感，而是我們檢查我們是否適合客戶的方式。 它的定義很鬆散，但它為我們提供了一個很好的基準：

1. 我們必須相信客戶提供的產品或服務
2. 我們必須相信我們可以為客戶提供真正的價值
3. 客戶不能是白痴

儘管聽起來很愚蠢，但我們一直對潛在客戶說不。

我們所有的客戶工作都是以聘用為基礎的，我們與客戶密切合作以實現我們設定的任何目標。 如果我們認為代理/客戶關係不會很好，或者如果我們認為我們無法實現他們需要我們做的事情，或者如果您做的事情與我們不符，那麼不是我們想要承擔的。

我們做的不是商品，不是堆放在貨架上。 我們熱衷於讓廣告系列發揮作用。 同樣，對於大多數客戶來說，他們的預算是有限的，他們的時間是寶貴的。 我們也不想浪費。 由於我們不是以銷售為導向的代理機構，在這種情況下，銷售團隊的人數超過了交付團隊，因此我們能夠以不同的方式看待客戶關係。

我們將每個潛在客戶作為一個團隊進行討論。 我們能幫助他們嗎？ 我們適合他們嗎？ 他們適合我們嗎？ 如果對這三個問題的回答都是肯定的，那麼客戶將擁有一支技術精湛、敬業度高的團隊，他們渴望為他們的活動開展工作。 正確的團隊，正確的客戶，正確的結果。 這就是理論。

我們可能永遠不會成為增長最快的數字營銷機構，但我們確實看到的增長將是可持續的。 你要證據嗎？ 好吧，在過去的一年裡，我們沒有失去一個團隊成員，也沒有一個病假。 我們擁有大量的客戶，我們已經創造了超過 1500 萬英鎊的客戶收入。

所以，然後告訴我你的價值觀

在過去的一年裡，我們研究了是什麼造就了我們，我們。 客戶希望與我們合作，我們希望客戶如何看待我們，以及我們希望如何標記自己和任何新員工。 我們對未來五年有一些相當遠大的抱負，重要的是我們都朝著正確的方向前進。

我們與 Roger Longden（順便提一下我強烈推薦）一起做了一些出色的工作，以發展我們作為數字營銷機構的核心價值觀並構建我們的招聘流程。 這絕對是值得的。 羅傑幫助我們定義了我們所代表的（以及想要代表的）。 團隊參與其中，這不是規定性的，這很重要。 這些是我們的共同價值觀：

1. 問責制
2. 整體思維
3. 創造力
4. 嬉戲

所以，你要改機構的名字？

是的。 “谷”對我們來說是好的，但它意味著某事的開始，一個過程的播種，一個成長的開始。 這很好，但它不再是我們了。

回顧過去的一年，我們從開始客戶增長到營銷取得了非常迅速的進展。 現在，我們加速並維持這種增長——尤其是對於我們長期存在的客戶而言。

儘管我們很喜歡它，但“Grain”並沒有向我們作為數字營銷機構的核心價值觀致敬。 它不會提醒我們我們來這裡做什麼或我們想如何工作。 本質上，我們想“長大”一點。

介紹“六與流”

所以事不宜遲，我很高興介紹“Six & Flow”。

為什麼是 Six & Flow 我聽到你問了？ 嗯 - 我們有四個核心價值觀。 我們有一個團隊第一的焦點。 我們希望為客戶提供真正的價值。 這使得六件事對我們來說非常重要。

我們所做的工作還集中在為我們的客戶創造業務流程。 無論是通過提高知名度、客流量還是收入來實現，都是為了創造流量。 這就是故事。 就那麼簡單。

新名稱帶來了新品牌 - 顯然。 我們希望您在我們閃亮的新網站 Sixandflow.com 上查看我們同樣精彩的內容。

那麼這家數字營銷機構的下一步是什麼？

自從我們開始以來，我們已經走上了一條相當顯著的增長之路，而且這種情況看起來還會繼續下去。 我們目前的客戶群將使我們第一年的收入增加兩倍，我們為我們制定了一些驚人的計劃。 所有這些都以我們出色的團隊為中心，並且能夠為該團隊找到合適的人選。 到目前為止，它已經奏效，希望它繼續下去。 我們的曼徹斯特小機構正朝著我們想要的方向前進。

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