Melawan "Grain"

Sedikit lebih dari dua belas bulan yang lalu, saya melakukan sesuatu yang (dengan sedikit melihat ke belakang) adalah hal terbesar dan terbodoh yang pernah saya lakukan. Saya membuat agensi pemasaran digital. Dalam kebijaksanaan saya yang tak terbatas, saya juga menciptakan agensi pada hari yang sama dengan kelahiran putri pertama saya. bodoh.

Sekarang, dua belas bulan kemudian, agensi kecil kami di Utara tumbuh menjadi tidak begitu kecil. Kami telah memperoleh beberapa klien hebat, memenangkan beberapa penghargaan, membuat langkah menuju pembukaan kantor di London dan setiap hari saya bekerja dengan beberapa orang yang luar biasa.

Jadi, untuk sedikit membumbui, kami pikir kami akan mengubah nama kami... Tapi saya akan membahasnya...

churn yang ditakuti

Setahun yang lalu (dan masih sangat banyak sampai hari ini) kekuatan pendorong di balik usaha saya sendiri adalah untuk menciptakan agen pemasaran digital yang saya ingin bekerja untuk itu jika saya tidak memilikinya. Sampai saat itu, saya telah bekerja untuk dan dengan beberapa agensi hebat, tetapi tidak pernah seperti yang saya pikirkan.

Agen biasanya menderita tingkat churn yang tinggi (baik staf dan klien) dan tidak semua orang selalu menarik ke arah yang sama. Klien sering dibawa hanya berdasarkan dampak mereka terhadap margin, memainkan lip service ke mentalitas "klien pertama". Orang-orang yang bekerja secara langsung dengan klien tidak memiliki suara atas keputusan penting apa pun. Sumber daya sering mendikte orang mana yang mengerjakan kampanye mana, dan kualitas kerja pasti turun. Ketika kualitas pekerjaan menurun, dapat dimengerti bahwa klien tidak senang. Dengan klien yang tidak bahagia, Anda mendapatkan tim yang tidak puas. Di sinilah letak gejolaknya.

Jadi, bagaimana kita berbeda?  

Kami telah mengambil pendekatan menjadi tegas, tanpa malu-malu dan sangat bangga "tim pertama". Kami telah mengerahkan banyak upaya, waktu, dan uang untuk menemukan orang yang tepat untuk tim kami, masing-masing sangat ahli dalam apa yang mereka lakukan. Pendekatan kami adalah menemukan klien yang sesuai dengan tim, daripada membengkokkan tim ke klien.

Untuk setiap klien potensial, kami memiliki daftar periksa. Daftar periksa tidak lahir dari kesombongan atau rasa berhak, itu hanya bagaimana kami memeriksa apakah kami tepat untuk klien. Ini didefinisikan secara longgar, tetapi memberi kita tolok ukur yang baik:

1. Kita harus percaya pada produk atau layanan yang ditawarkan klien
2. Kami harus percaya bahwa kami dapat menawarkan nilai nyata kepada klien
3. Klien tidak bisa menjadi brengsek

Sebodoh kedengarannya, kami selalu mengatakan tidak kepada klien potensial.

Semua pekerjaan klien kami didasarkan pada pengikut dan kami bekerja sangat erat dengan klien untuk mencapai tujuan apa pun yang telah kami tetapkan. Jika kami tidak berpikir bahwa hubungan agensi/klien akan menjadi baik, atau jika kami tidak berpikir kami dapat mencapai apa yang mereka butuhkan untuk kami lakukan, atau jika apa yang Anda lakukan tidak sesuai dengan kami, itu bukan sesuatu yang ingin kita ambil.

Apa yang kami lakukan bukanlah komoditas, tidak ditumpuk di rak. Kami bersemangat untuk membuat kampanye berhasil. Demikian juga, untuk sebagian besar klien, anggaran mereka terbatas dan waktu mereka sangat berharga. Kami juga tidak ingin menyia-nyiakannya. Karena kami bukan agen penjualan, di mana jumlah tim penjualan melebihi tim pengiriman, kami dapat melihat hubungan klien secara berbeda.

Kami mendiskusikan setiap klien potensial sebagai sebuah tim. Bisakah kita membantu mereka? Apakah kita tepat untuk mereka? Apakah mereka tepat untuk kita? Jika jawabannya adalah ya untuk ketiganya, klien mendapatkan tim yang sangat terampil dan sangat terlibat yang terdiri dari orang-orang yang bersemangat untuk mengerjakan kampanye mereka. Tim yang tepat, klien yang tepat, hasil yang tepat. Itulah teorinya.

Kami mungkin tidak akan pernah menjadi agensi pemasaran digital dengan pertumbuhan tercepat, tetapi pertumbuhan yang kami lihat akan berkelanjutan. Anda ingin bukti? Nah, dalam setahun terakhir kami tidak kehilangan satu pun anggota tim dan tidak ada satu hari pun sakit. Kami memiliki sejumlah klien yang sehat, dan kami telah menghasilkan pendapatan klien lebih dari £15 juta.

Jadi, ceritakan tentang nilaimu kalau begitu

Pada tahun terakhir ini, kami telah melihat apa yang membuat kami, kami. Apa yang klien inginkan dari bekerja dengan kami, bagaimana kami ingin klien memandang kami, dan bagaimana kami ingin menandai diri kami sendiri dan setiap rekrutan baru. Kami memiliki beberapa ambisi yang cukup tinggi untuk lima tahun ke depan, dan penting bagi kita semua untuk menarik ke arah yang benar.

Kami melakukan beberapa pekerjaan hebat dengan Roger Longden (yang akan sangat saya rekomendasikan) untuk mengembangkan nilai-nilai inti kami sebagai agen pemasaran digital dan menyusun proses rekrutmen kami. Itu pasti berharga. Roger membantu kami mendefinisikan apa yang kami perjuangkan (dan ingin kami perjuangkan). Tim terlibat, itu tidak menentukan, dan itu penting. Ini adalah nilai-nilai bersama kami:

1. Akuntabilitas
2. Pemikiran holistik
3. Kreativitas
4. keceriaan

Jadi, Anda mengubah nama agensi?

Ya. "Biji-bijian" telah baik bagi kita, tetapi itu menandakan awal dari sesuatu, penyemaian suatu proses, awal pertumbuhan. Itu bagus, tapi itu bukan kita lagi.

Melihat ke belakang selama setahun terakhir, kami telah berkembang sangat cepat dari memulai pertumbuhan klien melalui pemasaran. Sekarang, kami mempercepat dan mempertahankan pertumbuhan itu – terutama dalam kasus klien kami yang sudah berdiri lebih lama.

Sebanyak kami menyukainya, "Grain" tidak memberikan nilai-nilai inti kami sebagai agen pemasaran digital. Itu tidak mengingatkan kita tentang apa yang harus kita lakukan di sini atau bagaimana kita ingin bekerja. Pada dasarnya, kami ingin "tumbuh" sedikit.

Memperkenalkan "Enam & Aliran"

Jadi tanpa basa-basi lagi, saya sangat bersemangat untuk memperkenalkan "Six & Flow".

Mengapa Six & Flow Saya mendengar Anda bertanya? Yah - kami memiliki empat nilai inti. Kami memiliki tim fokus pertama. Kami ingin menawarkan nilai nyata kepada klien. Itu membuat enam hal yang sangat penting bagi kami.

Pekerjaan yang kami lakukan juga berpusat pada penciptaan aliran bisnis bagi klien kami. Baik itu dilakukan dengan meningkatkan kesadaran, langkah kaki, atau pendapatan, semuanya tentang menciptakan aliran. Dan itulah ceritanya. Sederhana seperti itu.

Dengan nama baru datang branding baru - jelas. Kami ingin Anda melihat konten hebat kami yang sama di situs baru kami yang gemerlap sixandflow.com.

Jadi apa selanjutnya untuk agensi pemasaran digital ini?

Sejak kami memulai, kami telah mengikuti jalur pertumbuhan yang cukup dramatis, dan ini tampaknya akan terus berlanjut. Basis klien kami saat ini akan membuat kami melipatgandakan pendapatan tahun pertama kami, dan kami memiliki beberapa rencana luar biasa yang ditetapkan untuk kami. Semua itu berpusat di sekitar tim kami yang luar biasa dan mampu menemukan orang yang tepat untuk tim itu. Ini berhasil sejauh ini, semoga terus berlanjut. Agensi kecil Manchester kami sedang menuju ke tempat yang kami inginkan.

Bekerja dengan agen mitra HubSpot dapat melengkapi sisi teknis perangkat lunak HubSpot dan memperkenalkan kampanye pemasaran masuk yang sangat efektif yang dapat membawa bisnis Anda ke tingkat pertumbuhan berikutnya. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut, baca blog kami "Bagaimana bekerja dengan agen mitra HubSpot membantu merek tumbuh"