逆“粮”

十二个多月前，我做了一件（事后看来）是我做过的最伟大和最愚蠢的事情。 我创建了一个数字营销机构。 在我无限的智慧中，我也在我第一个女儿预产期的同一天创建了这个机构。 笨蛋。

现在，十二个月过去了，我们小小的北方机构正在变得不再那么小。 我们已经获得了一些伟大的客户，赢得了一些赞誉，朝着在伦敦开设办事处迈出了一步，并且每天我都可以与一些了不起的人一起工作。

所以，为了让事情更有趣，我们想改名……但我会继续说……

可怕的流失

一年前（直到今天仍然如此）我独自冒险背后的驱动力是创建一个数字营销机构，如果我不拥有它，我想为它工作。 在那之前，我曾为一些伟大的机构工作过，但它从来都不是我想的那样。

代理商通常会遭受高流失率（员工和客户）的困扰，并不是每个人都总是朝着同一个方向发展。 客户通常仅仅根据他们对利润的影响而被吸引，对“客户至上”的心态进行口头服务。 直接与客户打交道的人对任何重要决定都没有发言权。 资源通常决定了哪些人从事哪些活动，工作质量不可避免地下降。 当工作质量下降时，客户不高兴是可以理解的。 对于不满意的客户，您会得到一个心怀不满的团队。 这就是流失。

那么，我们有什么不同呢？  

我们采取了坚决、无耻和非常自豪的“团队第一”的做法。 我们投入了大量的精力、时间和金钱来为我们的团队寻找合适的人选，每个人都非常擅长他们的工作。 我们的方法是寻找适合团队的客户，而不是让团队屈从于客户。

对于每个潜在客户，我们都有一份清单。 清单并非出于傲慢或权利感，而是我们检查我们是否适合客户的方式。 它的定义很松散，但它为我们提供了一个很好的基准：

1. 我们必须相信客户提供的产品或服务
2. 我们必须相信我们可以为客户提供真正的价值
3. 客户不能是白痴

尽管听起来很愚蠢，但我们一直对潜在客户说不。

我们所有的客户工作都是以聘用为基础的，我们与客户密切合作以实现我们设定的任何目标。 如果我们认为代理/客户关系不会很好，或者如果我们认为我们无法实现他们需要我们做的事情，或者如果您做的事情与我们不符，那么不是我们想要承担的。

我们做的不是商品，不是堆放在货架上。 我们热衷于让广告系列发挥作用。 同样，对于大多数客户来说，他们的预算是有限的，他们的时间是宝贵的。 我们也不想浪费。 由于我们不是以销售为导向的代理机构，在这种情况下，销售团队的人数超过了交付团队，因此我们能够以不同的方式看待客户关系。

我们将每个潜在客户作为一个团队进行讨论。 我们能帮助他们吗？ 我们适合他们吗？ 他们适合我们吗？ 如果对这三个问题的回答都是肯定的，那么客户将拥有一支技术精湛、敬业度高的团队，他们渴望为他们的活动开展工作。 正确的团队，正确的客户，正确的结果。 这就是理论。

我们可能永远不会成为增长最快的数字营销机构，但我们确实看到的增长将是可持续的。 你要证据吗？ 好吧，在过去的一年里，我们没有失去一个团队成员，也没有一个病假。 我们拥有大量的客户，我们已经创造了超过 1500 万英镑的客户收入。

所以，然后告诉我你的价值观

在过去的一年里，我们研究了是什么造就了我们，我们。 客户希望与我们合作，我们希望客户如何看待我们，以及我们希望如何标记自己和任何新员工。 我们对未来五年有一些相当远大的抱负，重要的是我们都朝着正确的方向前进。

我们与 Roger Longden（顺便提一下我强烈推荐）一起做了一些出色的工作，以发展我们作为数字营销机构的核心价值观并构建我们的招聘流程。 这绝对是值得的。 罗杰帮助我们定义了我们所代表的（以及想要代表的）。 团队参与其中，这不是规定性的，这很重要。 这些是我们的共同价值观：

1. 问责制
2. 整体思维
3. 创造力
4. 嬉戏

所以，你要改机构的名字？

是的。 “谷”对我们来说是好的，但它意味着某事的开始，一个过程的播种，一个成长的开始。 这很好，但它不再是我们了。

回顾过去的一年，我们从开始客户增长到营销取得了非常迅速的进展。 现在，我们加速并维持这种增长——尤其是对于我们长期存在的客户而言。

尽管我们很喜欢它，但“Grain”并没有向我们作为数字营销机构的核心价值观致敬。 它不会提醒我们我们来这里做什么或我们想如何工作。 本质上，我们想“长大”一点。

介绍“六与流”

所以事不宜迟，我很高兴介绍“Six & Flow”。

为什么是 Six & Flow 我听到你问了？ 嗯 - 我们有四个核心价值观。 我们有一个团队第一的焦点。 我们希望为客户提供真正的价值。 这使得六件事对我们来说非常重要。

我们所做的工作还集中在为我们的客户创造业务流程。 无论是通过提高知名度、客流量还是收入来实现，都是为了创造流量。 这就是故事。 就那么简单。

新名称带来了新品牌 - 显然。 我们希望您在我们闪亮的新网站 Sixandflow.com 上查看我们同样精彩的内容。

那么这家数字营销机构的下一步是什么？

自从我们开始以来，我们已经走上了一条相当显着的增长之路，而且这种情况看起来还会继续下去。 我们目前的客户群将使我们第一年的收入增加两倍，我们为我们制定了一些惊人的计划。 所有这些都以我们出色的团队为中心，并且能够为该团队找到合适的人选。 到目前为止，它已经奏效，希望它继续下去。 我们的曼彻斯特小机构正朝着我们想要的方向前进。

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