الذهاب ضد "الحبوب"

منذ أكثر من اثني عشر شهرًا بقليل ، فعلت شيئًا (بلمسة من الإدراك المتأخر) كان أعظم وأغبى شيء قمت به على الإطلاق. لقد أنشأت وكالة تسويق رقمية. بحكمتي اللامحدودة ، قمت أيضًا بإنشاء الوكالة في نفس اليوم الذي ولدت فيه ابنتي الأولى. غبي.

الآن ، بعد اثني عشر شهرًا ، تنمو وكالتنا الشمالية الصغيرة لتصبح ليست صغيرة جدًا. لقد اكتسبنا بعض العملاء الرائعين ، وفزنا ببعض الجوائز ، واتخذنا خطوات نحو فتح مكتب في لندن ، وفي كل يوم أعمل مع بعض الأشخاص الرائعين.

لذا ، لإضفاء الإثارة على الأمور قليلاً ، اعتقدنا أننا سنغير اسمنا ... لكنني سأنتقل إلى ذلك ...

الزبد اللعين

قبل عام (وما زلت حتى يومنا هذا) كانت القوة الدافعة وراء مغامرتي بالخروج بمفردي هي إنشاء وكالة تسويق رقمي أرغب في العمل بها إذا لم أكن أمتلكها. حتى تلك اللحظة ، كنت أعمل مع ومع بعض الوكالات العظيمة ، لكن لم يكن ذلك تمامًا كما اعتقدت.

عادةً ما تعاني الوكالات من معدلات عالية من التخبط (سواء الموظفين أو العملاء) ولا يسير الجميع دائمًا في نفس الاتجاه. غالبًا ما يتم جلب العملاء بناءً على تأثيرهم على الهوامش فقط ، مع التشدق بالكلام على عقلية "العميل أولاً". الأشخاص الذين يعملون مباشرة مع العملاء ليس لديهم رأي في أي من القرارات المهمة. غالبًا ما تحدد الموارد الأشخاص الذين يعملون في أي حملات ، وتنخفض جودة العمل حتماً. عندما تنخفض جودة العمل ، يكون العملاء غير سعداء بشكل مفهوم. مع العملاء غير الراضين ، تحصل على فريق ساخط. هنا تكمن العصا.

إذن ، كيف نحن مختلفون؟  

لقد انتهجنا نهج كوننا حازمين وبلا خجل وبفخر شديد "الفريق أولاً". لقد بذلنا الكثير من الجهد والوقت والمال لإيجاد الأشخاص المناسبين لفريقنا ، كل منهم جيد بشكل استثنائي في ما يفعله. نهجنا هو العثور على العملاء المناسبين للفريق ، بدلاً من ثني الفريق للعملاء.

لكل عميل محتمل ، لدينا قائمة مرجعية. لم تنشأ قائمة المراجعة من الغطرسة أو الإحساس بالاستحقاق ، إنها فقط كيف نتحقق مما إذا كنا مناسبين للعميل. تم تعريفه بشكل فضفاض ، لكنه يمنحنا معيارًا جيدًا:

1. علينا أن نؤمن بالمنتج أو الخدمة التي يقدمها العميل
2. علينا أن نعتقد أنه يمكننا تقديم قيمة حقيقية للعميل
3. لا يمكن أن يكون العميل أحمق

كما يبدو غبيًا ، فإننا نقول لا للعملاء المحتملين طوال الوقت.

تتم جميع أعمال عملائنا على أساس التجنيب ونعمل عن كثب مع العملاء لتحقيق أي أهداف وضعناها. إذا كنا لا نعتقد أن العلاقة بين الوكالة / العميل ستكون جيدة ، أو إذا كنا لا نعتقد أنه يمكننا تحقيق ما يحتاجون منا للقيام به ، أو إذا لم يكن ما تفعله مناسبًا لنا ، ليس شيئًا نريد أن نتحمله.

ما نفعله ليس سلعة ، إنه ليس مكدسًا على الرفوف. نحن متحمسون لإنجاح الحملات. وبالمثل ، بالنسبة لمعظم العملاء ، فإن ميزانيتهم ​​محدودة ووقتهم ثمين. نحن لا نريد أن نضيع أيضا. نظرًا لأننا لسنا وكالة مدفوعة بالمبيعات ، حيث يفوق فريق المبيعات عدد فريق التوصيل ، فنحن قادرون على النظر إلى علاقات العملاء بشكل مختلف.

نناقش كل عميل محتمل كفريق. هل يمكننا مساعدتهم؟ هل نحن على حق لهم؟ هل هم مناسبون لنا؟ إذا كانت الإجابة بنعم على الثلاثة ، يحصل العميل على فريق من ذوي المهارات العالية والمشاركة العالية من الأشخاص الذين يتوقون للعمل في حملتهم. الفريق المناسب ، العميل المناسب ، النتائج الصحيحة. هذه هي النظرية.

قد لا نكون أبدًا وكالة التسويق الرقمي الأسرع نموًا ، لكن النمو الذي نراه سيكون مستدامًا. تريد الدليل؟ حسنًا ، في العام الماضي لم نفقد أي عضو في الفريق ولم يكن هناك يوم مرض واحد. لدينا عدد كبير من العملاء على التجنيب ، وقد حققنا أكثر من 15 مليون جنيه إسترليني من إيرادات العملاء.

لذا ، أخبرني عن قيمك بعد ذلك

في العام الماضي ، نظرنا إلى ما يجعلنا نحن. ما يريده العملاء من العمل معنا ، وكيف نريد أن يدركنا العملاء ، وكيف نريد تمييز أنفسنا وأي متطوعين جدد. لدينا بعض الطموحات النبيلة إلى حد ما للسنوات الخمس المقبلة ، ومن المهم أن نسير جميعًا في الاتجاه الصحيح.

لقد قمنا ببعض العمل الرائع مع Roger Longden (الذي أوصي به بشدة بالمناسبة) لتطوير قيمنا الأساسية كوكالة تسويق رقمي وهيكل عملية التوظيف لدينا. كان بالتأكيد يستحق العناء. ساعدنا روجر في تحديد ما ندافع عنه (ونريد أن ندافع عنه). كان الفريق متورطًا ، ولم يكن الأمر توجيهيًا ، وهذا مهم. هذه هي قيمنا المشتركة:

1. مسئولية
2. التفكير الشمولي
3. إِبداع
4. هرج

إذن ، أنت تغير اسم الوكالة؟

نعم. لقد كانت "الحبوب" مفيدة لنا ، لكنها تشير إلى بداية شيء ما ، وبذر عملية ما ، وبدء النمو. هذا رائع ، لكن لم يعد الأمر كذلك بالنسبة لنا.

بالنظر إلى الوراء خلال العام الماضي ، فقد تقدمنا ​​بسرعة كبيرة من بدء نمو العميل من خلال التسويق. الآن ، نقوم بتسريع هذا النمو والحفاظ عليه - لا سيما في حالة عملائنا لفترة طويلة.

بقدر ما نحبها ، فإن "Grain" لا تميل إلى قيمنا الأساسية كوكالة تسويق رقمي. لا يذكرنا ما نحن هنا من أجل القيام به أو كيف نريد أن نعمل. في الأساس ، أردنا أن "نكبر" قليلاً.

تقديم برنامج "Six & Flow"

لذلك بدون مزيد من اللغط ، أنا متحمس جدًا لتقديم "Six & Flow".

لماذا Six & Flow أسمعك تسأل؟ حسنًا - لدينا أربع قيم أساسية. لدينا فريق التركيز الأول. نريد أن نقدم قيمة حقيقية للعملاء. هذا يجعل ستة أشياء مهمة جدًا بالنسبة لنا.

يتركز العمل الذي نقوم به أيضًا على إنشاء تدفق الأعمال لعملائنا. سواء تم ذلك عن طريق زيادة الوعي أو الإقبال أو الإيرادات ، فالأمر كله يتعلق بإنشاء التدفق. وهذه هي القصة. سهل هكذا.

مع الاسم الجديد تأتي علامة تجارية جديدة - من الواضح. يسعدنا أن تقوم بإلقاء نظرة على نفس المحتوى الرائع الخاص بنا على موقعنا الجديد المتلألئ sixandflow.com.

إذن ما التالي لوكالة التسويق الرقمي هذه؟

منذ أن بدأنا ، اتبعنا مسارًا دراماتيكيًا للنمو ، ويبدو أن هذا سيستمر. ستشهد قاعدة عملائنا الحالية مضاعفة إيراداتنا للعام الأول ثلاث مرات ، ولدينا بعض الخطط المذهلة الموضوعة لنا. كل ذلك يتمحور حول فريقنا المذهل والقدرة على إيجاد الأشخاص المناسبين لهذا الفريق. لقد نجح الأمر حتى الآن ، وقد يستمر طويلاً. تتجه وكالتنا الصغيرة في مانشستر بالضبط إلى حيث نريدها.

العمل مع وكالة شريكة لـ HubSpot يمكن أن يكمل الجانب التقني لبرنامج HubSpot وتقديم حملة تسويق داخلية فعالة للغاية يمكن أن تأخذ عملك إلى المستوى التالي من النمو. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات ، فاقرأ مدونتنا "كيف يساعد العمل مع وكالة شريكة HubSpot العلامات التجارية على النمو"