13 種頂級社交媒體跟踪工具：功能細分（2022 年）

社交媒體跟踪工具是讓您了解與您的品牌、產品和競爭對手有關的所有信息的好方法。 如果您一直在為選擇合適的工具而苦苦掙扎，本文將幫助您了解有關 13 種頂級工具的更多信息，並了解哪一種最適合您的需求。

您將找到有關跟踪工具及其功能、原因以及如何使用它們的所有必要信息。 所以，讓我們開始工作吧。

免責聲明：以下信息截至今天 2022 年 7 月 28 日是準確的。

什麼是社交媒體跟踪？

社交媒體跟踪或社交媒體分析包括確定和分析有關個人或企業的在線對話。 品牌管理從社交媒體網絡收集的這些信息，以更好地了解情緒及其客戶的思維方式； 任何公司的必要流程，使他們能夠改善公共和社交媒體營銷工作。

品牌應該使用社交媒體跟踪工具的 4 個原因

使用社交媒體跟踪工具對於維護品牌的在線形像是必要的，因為您可以做出有見地的決定。 人們經常談論您和您的品牌，因此領先於在線對話將使您受益。

理由一：了解你的聽眾

社交聆聽是更多地了解您的客戶、了解他們的需求和偏好以及他們希望從您的品牌中看到什麼的關鍵。 監控有關您和您的服務的在線對話是一種出色的危機管理工具，可幫助您檢測和解決任何潛在問題和誤解，同時讓您的受眾滿意和參與。

正面評論可作為在線推薦。 用戶通常傾向於在線搜索有關品牌、其產品或服務的信息，因此看到有關您的業務的評論和正面評價將有助於您接觸潛在受眾。 當然，讓現有觀眾滿意同樣重要。 您需要他們的反饋來改進您的營銷策略，提供適合他們需求的有吸引力的內容，從而從競爭對手中脫穎而出。 受眾洞察力是成功管理您的品牌及其在線形象的關鍵。

原因二：預防危機

如上所述，危機管理對於企業來說是必須的。 社交聆聽可讓您實時跟踪受眾的情緒，並隨時了解與您的品牌名稱及其在線感知方式相關的每一個變化、消極和失望。 因此，使用跟踪工具可以檢查積極和消極的變化，因為用戶通常會分享有關他們喜歡什麼、滿意什麼以及相反的有用信息。 在這方面，了解每一次情緒變化可以幫助您在危機發生之前避免危機，並在所有渠道中製定更好的策略。 當然，這包括任何可能出現的公關災難。

在管理觀眾反饋並以有益於您的方式使用它時，這種情緒非常強大。 如果您優先考慮情緒分析，解決問題可能是小菜一碟。 社交聆聽和跟踪工具可讓您“在事情出錯之前把事情做好”。

原因#3：尋找有影響力的人

識別合作機會是您應該使用社交媒體跟踪工具的另一個原因。 分析在線對話可以幫助您發現行業中的思想領袖和影響者並與他們建立聯繫，因為他們會對人們的感受產生巨大影響。 支持他人可以為您的利益工作，因為作為回報，他們會支持您，這是一條雙向的道路。 當您與他人合作時，您會接觸到他們的受眾，並獲得新的潛在追隨者基礎的可見性。 與其試圖突然加入一個社區，不如與已經在小組的主要討論中有影響力的人合作，加入現有的社區。

社交聆聽可幫助您找到正確的方式，以一種不被視為銷售的方式有機地成為在線社區的一部分。

理由四：提高你的表現

跟踪工具可幫助您指出營銷策略中哪些有效，哪些無效。 識別任何錯誤是確定需要更改的內容、不同的路線和可以嘗試的操作的好方法，一般來說，保持最新狀態而不是陷入舊的方法和技術。

針對有問題的點是衡量您的績效、提供更好的結果和發展業務的方法。 您的品牌認知度取決於品牌管理、表明您關心您的品牌聲音，當然還有您願意盡最大努力在競爭中脫穎而出。 社交媒體跟踪工具通過來自社交數據的正確分析和指標幫助分析在線績效； 業績和品牌增長齊頭並進。

有效跟踪社交媒體的 3 個簡單步驟

1. 數據收集

在社交媒體上查找和分析大量數據是有效營銷策略的關鍵步驟。 社交媒體跟踪需要正確的信息。 例如，基於來自社交聆聽過程的數據，您的品牌或競爭對手的名稱等關鍵字可作為查找社交數據的參考點。 當然，這個過程需要大量的精力和時間。

2. 數據分析

然後是數據分析。 大量數據起初似乎難以解釋

這就是為什麼需要評估數據並將其轉化為有用的信息和統計數據的原因。 受眾洞察、品牌監控、聲譽管理和消費者細分是企業在分析數據時收到的一些信息示例。

3. 情緒分析

儘管情感分析不被認為是社交媒體跟踪的一個組成部分，但它仍然由大多數社交媒體專業人士執行。 該分析是通過自然語言處理 (NLP) 進行的，這是人類語言的計算機化實踐，並生成有關參與特定品牌對話的人的心態、情緒狀態和預期情緒交流的結果。 因此，使用社交媒體跟踪工具使過程更容易。

是時候發現 13 個頂級社交媒體跟踪工具了。

1. 精神分裂症

Mentionlytics 是最好的社交媒體監控工具之一，允許品牌跟踪提及、關鍵字、與您的品牌、產品或服務、競爭對手相關的主題標籤，以及與您相關的所有其他內容。 Mentionlytics 的偉大之處在於它既適用於整個網絡，也適用於社交媒體渠道。

該工具允許您跟踪 24 種語言的提及、主題標籤和關鍵字，幫助組織收集有用的數據和受眾洞察，以及情緒分析。 代理商和個人營銷人員可以發現有影響力的人進行合作、營銷線索和一般品牌增長機會，以增強他們在市場中的存在和有影響力的營銷策略。 保護您的品牌形象和聲譽從未如此簡單。

借助 Mentionlytics，您可以實時監控在線對話、跟踪用戶的評論站點、回答客戶的請求並加強危機管理響應。 但是，Social Intelligence Advisor 是使該工具脫穎而出的功能，它可以幫助您收集社交數據和可操作的見解。 AI 特性可為您提供最個性化的建議和見解，以滿足您的需求，確保您的品牌管理遊戲始終在競爭中處於領先地位。

請記住，該工具帶有一個移動應用程序，因此您可以隨時隨地跟踪和監控您的提及並隨時保持更新。

Mentionlytics 功能

• 社會情報顧問（獨特功能）
• 審查監控
• 聲音份額
• 可定制的報告生成器
• 最受關注者報告
• 布爾提及搜索
• 社會影響力
• 全面的網絡監控
• 競爭對手監控
• 帶有圖表和詳細分析的完整分析儀表板
• 營銷線索或主題監控
• 出版商
• 提及的標籤和分配
• 移動應用
• Hootsuite 集成
• 鬆弛集成

Mentionlytics 定價

• 基本計劃（49 美元/月）
• 基本計劃（99 美元/月）
• 高級計劃（199 美元/月）
• 專業計劃（299 美元/月）
• 代理計劃（每月 450 美元起）
• 企業計劃（每月 950 美元起）

2. 社會提及

SocialMention 是一個社交媒體搜索和分析平台，它將基於全球用戶偏好的內容整合到一個信息流中。 這是一款免費工具，可幫助您實時跟踪和衡量社交媒體帳戶上關於您的品牌、產品和其他所有內容的言論。 Social Mention 適用於 100 多個社交網絡。

該應用程序提供搜索和分析、社交網絡上的每日警報和 API。 更具體地說，Social Mention 的 API 允許開發人員以編程方式連接到應用程序的網站。 該 API 提供來自眾多社交媒體平台的單一搜索數據流。 它的構建方式使任何人都可以訪問社交數據並將其容納到其他應用程序中。 除了社交數據，該工具還提供趨勢訪問； 從多個來源中選擇趨勢數據，為網絡上提到的所有內容提供可行的見解。

社交提及功能

• 社交媒體監控
• 情緒分析
• 競爭對手分析
• 品牌管理

社交提及定價

這是一個免費的社交媒體工具。

3.Hootsuite

Hootsuite 是另一個社交媒體監聽工具，屬於社交媒體管理平台類別。 該工具可幫助品牌建立更強大的在線形象； 這意味著與他們的觀眾建立更緊密的聯繫，並通過融入社會一致性來接近商業領袖。

該工具可讓您安排社交媒體帖子，例如在 Facebook、Instagram 等網站上發布，同時監控自然內容和付費內容，跟踪在線內容，並獲得客戶洞察以幫助制定戰略決策-製造。 不要忘記，您可以找到最佳的推薦發布日期和時間，以獲得更好的受眾參與度和網站流量。

根據關鍵字或位置過濾結果是 Hootsuite 的另一個功能，它對監控在線對話有直接影響。 該應用程序提供多種語言版本，可查看全球內容和社交媒體營銷方面的情況。

Hootsuite 功能

• 自動發布
• 內容管理
• 社交媒體渠道管理
• 社交媒體調度
• 品牌監控
• 客戶參與
• 團隊協作
• 報告和分析

Hootsuite定價

• 專業計劃（39 歐元/月）
• 團隊計劃（109 歐元/月）
• 商業計劃書（669 歐元/月）
• 企業計劃（定制解決方案）

工具#4：緩衝區

Buffer 是一個社交媒體工具包，可幫助品牌有機地建立其受眾群體。 該應用程序為個人和營銷團隊提供營銷工具。

使用 Buffer，您可以計劃、協作和發佈內容，分析社交媒體績效分析，創建報告，查看社交媒體上的評論，例如推文，與您的受眾互動，並創建真正快速的可自定義登錄頁面。 找到最重要的對話，立即加入它們，並通過團隊共享的收件箱直接從單個儀表板響應來取悅您的聽眾。

緩衝功能

• 社會管理
• 社會分析
• 社會出版
• 活動優化
• 社會參與
• 活動策劃
• 內容與協作

緩衝定價

• Essentials 計劃（每月 5.00 美元起）
• 團隊計劃（每月 10.00 美元起）
• 代理計劃（每月 100.00 美元起）

工具#5：AgoraPulse

AgoraPulse 是一種社交媒體管理工具，用於管理社交媒體消息，同時有助於規劃、發布、發現影響者、監控社交渠道（更具體地說是 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 和 LinkedIn）以及創建報告。

該應用程序附帶一個收件箱工具，旨在幫助品牌節省時間、盡快管理請求、創建和發布社交媒體帖子，並利用工具來建立更強大的團隊和協作方式。 易於使用的軟件，可確保您的結果不會遺漏任何內容。

AgoraPulse 功能

• 自動發布
• 品牌追踪
• 活動分析
• 活動管理
• 協作工具
• 競爭分析
• 聯繫人管理
• 內容管理
• 轉化跟踪
• 客戶參與
• 客戶細分
• 員工倡導
• 參與度追踪
• 遊戲化
• 影響者追踪

AgoraPulse 定價

• 專業計劃（79 歐元/月）
• 高級計劃（199 歐元/月）
• 企業計劃（根據要求）

工具#6：鑰匙孔

Keyhole 是一種社交調度工具，可幫助公司跟踪、評估和發展他們的社交媒體印象。 該工具的社交聆聽、發現影響者的能力和分析服務幫助品牌增強他們的社交媒體遊戲，影響同事和客戶。 此外，Keyhole 的儀表板易於使用，可立即創建和分發報告。

Keyhole 的影響者指標幫助品牌分析那些支持和傳播主題標籤的用戶。 因此，根據地理位置和等效關鍵字過濾影響者並接近他們有助於提高參與度和影響者的投資回報率。 還可以根據影響者的曝光度和參與度排名對其進行分類。

主題標籤分析工具使品牌能夠了解在線對話並更好地了解客戶的興趣。

鎖孔功能

• 報告和儀表板
• 社會分析
• 監聽和監聽
• 數據管理與分析

鑰匙孔定價

• 基本計劃（49 美元/月）
• 加號計劃（99 美元/月）
• 專業計劃（199 美元/月）
• 企業計劃（自定義定價）

工具#7：發芽社交

Sprout Social 是一種社交媒體管理工具，旨在通過改善客戶關係、簡化工作流程、隨時協作以及將社交數據轉化為可操作的見解來增強其客戶的社交媒體策略。

SproutSocial

該工具對用戶友好，非常適合社交媒體發布、社交聆聽、評論、分析工具等，並且由於社交媒體測量，伴隨著高投資回報率和用戶採用率。 用戶可以找到影響者和潛在客戶，實時了解並與他們的受眾建立聯繫，發現趨勢，並創建更強大的社交媒體活動。

借助 Sprout，社交公司可以通過規劃、組織和安排內容來接觸更廣泛的受眾，使用該應用程序還可以讓您根據數據分析做出戰略決策。

新芽社交功能

• 受眾群體定位
• 自動發布
• 品牌追踪
• 日曆管理
• 活動分析
• 活動管理
• 協作工具
• 通訊管理
• 競爭分析
• 競爭對手監控
• 可配置警報
• 聯繫人管理
• 內容管理
• 轉化跟踪
• 客戶參與

新芽社會定價

• 標準計劃（89 美元/月）
• 專業計劃（149 美元/月）
• 高級計劃（249 美元/月）

工具#8：TalkWalker

Talkwalker 是一款消費者智能加速軟件，供公司提高品牌影響力和收入。

該工具的人工智能軟件吸收了眾多客戶的指示，為消費者創建了一個完整的畫面； 指出變化並進行調整，以便品牌有寶貴的時間來評估戰略並為他們的業務制定戰略決策。 關於這一點，Talkwalker 允許訪問可操作的消費者情報和實時在線媒體。 使用此工具，您可以查看對您的品牌的提及、監控事件並發現潛在趨勢。

Talkwalker 功能

• 報告和儀表板
• 社會分析
• 平台監控
• 監聽和監聽
• 數據管理與分析

Talkwalker 定價

• 基本計劃（9,600 美元/年）
• 企業（根據要求）
• 企業（根據要求）

工具#9：Zoho Social

Zoho Social 是一種社交媒體管理工具，可幫助改進和增強社交媒體的外觀。 安排帖子、監控、創建可定制的報告和分析社交媒體表現是 Zoho Social 的一些主要功能。

使用 Zoho Social，您可以在一個屏幕上預覽已安排的帖子、重新安排和管理您的內容。 在這方面，您可以設計聽力欄來檢查評論、提及和關鍵字以發現趨勢，並參與與您的市場行業相關的在線對話。 在所有社交活動上與您的團隊協作，例如，您可以與團隊成員討論報告和參與，並通過聊天、音頻或視頻通話協作處理草稿。 該工具可幫助品牌發現其追隨者的來源、他們喜歡的內容以及對他們的評價。 分析品牌表現是一個關鍵特徵。

Zoho 社交功能

• 報告和儀表板
• 社會分析
• 內容與協作
• 監聽和監聽
• 數據管理與分析

Zoho Social 定價

• 標準計劃（每年 10 歐元/月）
• 專業計劃（每年 30 歐元/月）
• 高級計劃（每年 40 歐元/月）

工具 #10：Falcon.io

Falcon.io 是一個社交媒體監控平台，用於推動參與、發布和分析基於 SEO 策略的分析和數據，使公司能夠提供更個性化的品牌體驗。

該工具允許品牌跟踪和管理來自用戶和社區的在線評論。 分析正面和負面評論使組織能夠採取行動，檢查和比較他們在市場中的位置。 創建內容和管理社交媒體渠道，同時基於可操作的數據授權活動是應用程序功能的重要組成部分。 品牌可以跟踪他們的表現，找到洞察力並將它們聚集在一個地方。

Falcon.io 功能

• 社會管理
• 報告和儀表板
• 社會分析
• 監聽和監聽
• 數據管理和分析

Flacon.io 定價

• 基本計劃（每個座位/每月 108 美元）
• 全套房計劃（根據要求）

工具 #11：BuzzSumo

BuzzSumo 是一種內容營銷工具，專門根據來自 Facebook、Twitter、Pinterest 和 Reddit 的數據搜索內容和性能洞察。 該工具非常適合內容分析、發現影響者和趨勢以及設置社交媒體通知。

BuzzSumo 旨在通過收集文章和社交活動並將其整合到搜索應用程序中，讓企業更容易、更簡單地發現行業趨勢、了解客戶並監控其品牌的存在。 這意味著他們獲得洞察力以創建具有競爭力和吸引力的內容。

數據驅動的研究可幫助品牌創建能夠產生高參與度和印象的頂級內容。 使用該軟件，您還可以監控競爭對手的行為、品牌的提及和行業更新。 警報可確保您不會錯過任何重要事件並在社交媒體雪崩中迷失方向。

BuzzSumo 功能

• 報告和儀表板
• 社會分析
• 結果
• 監聽和監聽
• 數據管理與分析

BuzzSumo 定價

• 專業計劃（99 美元/月）
• 加號計劃（179 美元/月）
• 大型計劃（299 美元/月）
• 企業計劃（根據要求）

工具#12：品牌觀察

Brandwatch 是一個社交媒體監控平台，可讓品牌數據訪問許多來源。 除了典型的人口統計數據之外，還提供對數據的訪問、分析情緒和社交媒體分析是該工具的一些主要功能。

Brandwatch Consumer Research 收集社交媒體數據以與品牌共享信息、跟踪情緒並分析他們的在線形象。 該應用程序的報告分析包含博客、新聞網站、論壇和社交媒體。 個人可以使用搜索框搜索數據，其中包括文本和圖像。 Brandwatch 的一些主要功能包括情緒分析、圖表、分類等等。

該工具還可用於市場研究、分析趨勢以及維護和監控品牌的在線形象和表現。

品牌觀察功能

• 報告和儀表板
• 社會分析
• 平台報告
• 監聽和監聽
• 數據管理與分析

Brandwatch定價

Brandwatch 尚未公佈定價細節。

工具#13：Awario

Awario 是一種社交媒體和網絡監控工具，您可以使用它跟踪提及、監控競爭對手的行為，並在與在線受眾互動的同時發現影響者和增長機會。

資料來源：阿瓦里奧

使用 Awario，您可以使用您的品牌名稱作為關鍵字，發現在線討論並實時加入。 在社交網絡和網絡上推廣您的產品、服務或內容是一種接近潛在受眾並產生 WOM（口碑）策略的方式。 信息無處不在，有必要對其進行整理以更好地了解您的受眾並改進您的營銷活動。

跟踪和監控提及、情緒和範圍，以及創建可定制的報告是 Awario 的一些主要功能。 跟踪提及、回答請求、分析正面和負面反饋，同時發現潛在受眾和類似品牌是該應用程序的一些好處； 將潛在客戶轉化為潛在客戶。

Awario 功能

• 社會測量
• 影響者識別
• 品牌監控
• 情緒分析
• 社會報告
• 社交聆聽
• 社會銷售

Awario 定價

• 入門計劃（39 美元/月）
• 專業計劃（119 美元/月）
• 企業計劃（399 美元/月）

現在交給你了

社交媒體跟踪工具對於保持強大的在線形象至關重要。 使用工具可以讓您發現趨勢和增長機會，跟踪有關您的品牌的在線對話，並以最佳方式管理您的品牌聲譽。

不要忘記，如果您有任何問題，您可以隨時通過 Mentionlytics 預訂現場演示，並詳細了解使用監控工具的潛力。

收集並分析對您品牌的所有網絡和社交提及

Mentionlytics 24/7 全天候工作，並掃描提及您的品牌和競爭對手的頁面和用戶。 自動獲取聲音份額、情緒分析、影響者和許多其他報告。

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