什麼是 B2C 營銷？ 2022年你需要知道的一切

企業對客戶營銷，通常稱為B2C 營銷，是企業用來向客戶提供其產品或服務的一組戰略、實踐和策略。 B2C 活動不僅關注產品的有用性或價值，還關注從客戶那裡獲得情感反應並改善客戶體驗。

B2B和B2C營銷之間的區別

簡單地說，B2C 公司直接向消費者銷售。 另一方面，B2B 公司向其他公司出售產品。 其中包括託管服務公司、商業軟件、代理機構和顧問。

關於 B2C 與 B2B 營銷，一些關鍵差異與購買和銷售過程、所涉及的決策者以及購買成本有關。

雖然一家公司可能會在投資新軟件、辦公空間或與另一家公司進行重大收購之前進行廣泛的研究，但 B2C 交易通常更加衝動和即時。

與企業相比，消費者通常會根據緊急需求尋找商品和服務，並以更少的研究和盡職調查更快地進行購買。 它為 B2C 營銷人員提供了影響消費者行為的更小的機會窗口。

專注於B2C 營銷的公司密切關注趨勢，研究客戶的購買習慣並密切關注競爭對手的策略。

B2C營銷的重要性

B2C 對於任何銷售產品或服務的企業來說都是必不可少的。 這些包括餐館、藥店、時尚品牌、軟件公司、雜貨店等。

然而，如今互聯網已成為 B2C 品牌向客戶推廣其產品或服務的最流行渠道。 幾乎所有的 B2C 公司都希望參與到價值 2.3 萬億美元的電子商務市場，並將其業務轉變為在線業務。

B2C 之所以有益，原因如下：

• 更多網站訪問：創建 B2C 活動是為了吸引潛在客戶訪問您的網站以了解有關您品牌的更多信息。

• 幫助品牌擴大客戶名單：當訪問公司網站的潛在客戶數量增加時，新客戶的數量也會增加。

• 提供更複雜的客戶互動：B2C 公司可以通過了解目標受眾在戰略時刻發送更具體的信息。 在這個階段，市場細分出現了。

• 提高企業在搜索引擎中的排名：網站可以通過使用特定關鍵字來提高其在搜索結果中的排名。 因此，用戶更有可能找到您的業務。

2022 年 B2C 戰略

避免噪音意味著立即應用正確的 B2C 策略。 以下是 2022 年企業使用的最流行的 B2C 策略以及一些成功的活動示例。

1. 社交媒體

Twitter、Instagram、YouTube 和 Facebook 等社交媒體平台繼續保持強勢地位，成為直接接觸 B2C 客戶的最佳方式之一。 在這些平台上創建和共享內容不僅可以讓您推廣您的產品，還可以幫助提升您的 SEO。

68% 的社交媒體用戶表示，社交平台讓他們能夠與他們喜愛的品牌建立聯繫，超過一半 (51%) 的人希望他們關注的公司能夠根據他們的社交網絡了解和對待自己。

知道客戶想要個性化的行為，營銷人員在創建營銷和運行活動時需要注意社交指標。

2.更換PPC

希望在 2022 年有效使用 PPC（按點擊付費）的營銷人員可能需要通過停用第三方 cookie 來重新考慮他們的策略。 營銷人員可以通過將 PPC 方法替換為以下策略來應對這些變化：

• 情境營銷
• 使用新的谷歌分析
• 人工智能的使用
• 基於 IP 的個性化

3.影響者營銷

大多數有影響力的人都希望推廣與其價值觀一致的品牌。 2022年，網紅營銷預計將增長72.5%。

影響者營銷是當今營銷策略不可或缺的一部分，到 2022 年也不會發生。與有影響力的人建立關係對於支持您的目標至關重要。

4.有針對性的電子郵件營銷

從 2020 年到 2021 年，電子郵件數量增加了 94%。專家預測，2022 年它將再次上升。繼續採用 B2C 電子郵件營銷策略的營銷人員必須專注於適當的細分和特別優惠。

2020 年，電子郵件市場價值 75 億美元，預計到 2027 年將增長到 179 億美元。電子郵件從一開始就是與客戶溝通的最佳方式，並且在未來將繼續發生變化。

5. 講故事

講故事在 2022 年將與 2021 年一樣重要。通過故事與客戶建立聯繫可以幫助您在競爭中脫穎而出。

觀眾可以通過講故事和現實生活中的例子或相關主題與品牌建立個人聯繫。 每個品牌都有一個故事，創造引人入勝的內容會讓這些故事令人難忘。

成功的 B2C 示例

1. 星巴克

星巴克憑藉獨特的飲料和優質的服務壟斷了市場，這使得它們對顧客來說如此特別。 他們與一個應用程序保持這種關係，該應用程序獎勵通過它購買的客戶。 這種B2C 營銷策略吸引了客戶，更重要的是，有助於將他們保留為長期客戶。 促銷活動推動銷售並加強消費者與星巴克品牌之間的關係。

2. Spotify

Spotify 在根據客戶每天收聽的內容塑造與客戶相關的音樂方面做得很好。 他們使用數據報告來收集信息並根據用戶的喜好查找相關歌曲。 它可以幫助他們創建觀眾想要流式傳輸的推薦歌曲的播放列表。

3. 湯姆斯

Toms Shoes 全年向客戶成功銷售。 顯示以前降價的價格會產生心理影響，幫助客戶感覺他們得到了最優惠的價格。 如果您使用電子郵件地址註冊，Tom's 還提供促銷折扣。

包起來

今天，提供個性化的品牌體驗是通過 B2C 進行營銷的另一個重要組成部分。 強大的品牌鼓勵客戶忠誠度並幫助客戶保持參與度。 此外，如果客戶對品牌足夠開放並且能夠快速識別它，他們更有可能發現它值得購買。

有效的營銷策略對於給潛在買家留下難忘的印象至關重要。 隨著 2022 年市場的變化，保持領先於這些趨勢將是成功的關鍵。

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