了解電子商務業務中的數字營銷投資回報率
已發表: 2022-04-07每個電子商務企業都有廣泛的物流問題需要思考。 我們應該開發一個應用程序來與我們的網站一起運行嗎？ 什麼是 .io 域名，它對我們的業務有何幫助？ 我們的數字營銷的投資回報率是多少？
如果您還沒有想到最後一個問題，那麼現在是時候了。 計算您的數字營銷的投資回報率是一項值得努力的工作，它可以以各種方式幫助您的業務，並且不必對您的營銷預算造成相當大的影響。
什麼是數字營銷投資回報率？
數字營銷投資回報率（投資回報率）是一種衡量數字營銷成功程度的方法。 它以直接的方式顯示您在與廣告支出相關的任何特定廣告活動中是盈利還是虧損。
雖然爭取營銷機構的支持可能是個好主意，但這會降低您的投資回報率。
您可以看到在廣告上花費的每一美元獲得了多少利潤。 如果你想看看你是否從你的數字營銷投資中獲得了價值，投資回報率
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計算是最好的方法。 隨著數字廣告花費創紀錄的金額，這現在比以往任何時候都更加重要。
積極的投資回報率意味著廣告活動已成功提高利潤。 多少增長被認為是“成功”將取決於每個企業及其目標和願望，我們稍後會更詳細地討論這一點。
另一方面，負的投資回報率意味著數字營銷策略未能促進潛在客戶的產生並反過來增加利潤，實際上成本高於收入。
但是，如果某些活動一直在銷售訂閱服務或其他將在未來產生更多利潤的產品，那麼即使最初的投資回報率為負，它們仍可能被視為成功。
電子商務數字營銷投資回報率的重要性
計算電子商務企業數字營銷活動的投資回報率有很多好處。 任何將資金投入數字營銷工作的企業都需要分析其活動的哪些方面最成功，哪些方面不太成功。
這使企業能夠針對未來的數字營銷活動調整其廣告策略。 如果特定數字營銷活動最有利可圖的方面是電子郵件活動，那麼企業就知道將來要專注於這一領域。
雖然 PPC 和 Adwords 是提高投資回報率的有吸引力的方法，但提高投資回報率的聖杯始終來自自然搜索流量。
同樣，如果與特定博客或影響者的內容營銷合作沒有產生預期的結果，那麼企業知道將來會放棄這種合作關係，也許會考慮與更能引起客戶共鳴的品牌建立聯繫。
如何計算數字營銷投資回報率
有幾種方法可以計算數字營銷的投資回報率。 衡量總投資回報率將給出一個簡單、直接的計算，它將顯示廣告花費與利潤產生多少之間的直接關係。
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例如，一個運行成本為 100 美元，但產生了 1000 美元的銷售完成的廣告活動，其總投資回報率為 10 美元。 這意味著每在數字營銷上花費 1 美元，就會產生 10 美元的銷售額。
但是，為了更全面地了解數字營銷對利潤的實際影響，需要進行更複雜的計算。 這稱為計算淨投資回報率。
計算數字營銷的淨投資回報率也可以用一個相對簡單的公式來完成：
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這將給出廣告投資回報的百分比金額。 一般來說，投資回報率越高，活動就越成功。 當然，這取決於幾個因素，不同的企業會用不同的標準衡量成功。
為了達到淨利潤，數字營銷活動的成本首先需要從它產生的收入中減去。
因此，對於如上所示的相同廣告活動，淨利潤的計算方法是首先從總收入中減去各種成本，例如使用運輸倉庫的成本。 如果累計成本總計 200 美元，則計算如下：
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在這種情況下，投資回報率為 800%，這意味著每在數字營銷上花費 1 美元，就會產生 8 美元的利潤。 這似乎沒有引用總投資回報率那麼令人印象深刻，但它確實描繪了一幅更準確的畫面，並且更有利於製定廣告活動的成本效益分析。
什麼是好的數字營銷投資回報率？
很難量化數字營銷的良好投資回報率，因為不同的公司對其數字營銷活動有不同的目標。 一些企業還希望考慮數字營銷的其他積極影響，例如提高品牌知名度，這將進一步產生銷售。
新的初創公司和小型企業對數字營銷方法的投資回報率期望較低，因為他們試圖建立品牌知名度並建立忠誠的客戶群。 一個新的電子商務網站對谷歌搜索排名和廣告商產生影響需要時間，因此大多數新企業會考慮在最初的幾個月甚至幾年內取得成功。
數字營銷可以是一項長期投資，尤其是在 SEO（搜索引擎優化）等領域，可能需要一段時間才能感受到全部效果。
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一些數字營銷渠道可能比其他渠道提供更高的投資回報率。 例如，電子郵件營銷的投資回報率非常高，約為 380%。 換句話說，每在電子郵件營銷上投入 1 美元，就會產生 38 美元的利潤。
這主要是因為電子郵件營銷活動的運行成本相對較低，因此只佔您營銷支出的一小部分。
他們通常針對之前購買過或考慮過購買但沒有在結賬過程中一直進行的客戶。 購物車放棄電子郵件和其他類型的觸發電子郵件活動每封電子郵件產生的點擊率比非觸發電子郵件高306% 。
在不斷增長的市場中銷售產品的成熟品牌應考慮加大對數字營銷的投資，以確保更大的市場份額。 在這種情況下，隨著市場份額和利潤的增加，預計投資回報率將逐年增加。
監控您的投資回報率有多“好”的最佳方法是將其與行業標准進行比較，並與您的直接競爭對手進行比較。 數字營銷是一個快速變化的投資領域，因此這是 eBay 實時監控活動效果的方式。
除此之外，根據您自己組織內的歷史績效衡量投資回報率也很重要。 使用 ROI 數據下載來設置未來的基準和現實目標將幫助您監控 ROI 績效的高峰和低谷，並真實了解不同營銷工具對您的組織的成功程度。
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數字營銷投資回報率指標
投資回報率是使用兩個關鍵指標計算的：成本和回報。 然而，在數字營銷方面還有其他幾個指標在起作用，在分析數字營銷活動的成功或失敗時，跟踪這些指標同樣重要。
有許多不同的工具可以幫助您跟踪和分析您希望監控的各種指標，從點擊率到網站總流量。
我們將看一下衡量投資回報率時要跟踪的六個關鍵指標，如何計算其有效性，以及這可以告訴您有關您的數字營銷活動的哪些信息。
1.轉化率
跟踪轉化率是衡量一段時間內投資回報率的好方法。 利用數字營銷的力量提高點擊率是將潛在客戶轉化為付費客戶的好方法，電子郵件廣告活動和社交媒體促銷在推動銷售方面發揮了重要作用。
在跟踪轉化率時，重要的是要查看哪些營銷渠道表現良好，哪些表現不佳。 是電子郵件產生了最多的潛在客戶，還是社交媒體營銷表現更好？ 這樣做可以讓您將營銷工作集中在最有效並能產生最佳結果的地方。
您還可以按設備跟踪性能。 眾所周知，移動設備會產生大量流量，但不太可能帶來轉化。 如果這對您的電子商務網站來說是正確的，那麼您可以將您的數字營銷更多地用於轉換移動用戶。
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2. 每個潛在客戶的成本
一些企業將通過使用數字營銷來產生新的潛在客戶，銷售團隊可以跟進這些潛在客戶。 在這種情況下，重要的是要了解每個新潛在客戶對企業造成的損失。
這是通過相對簡單的計算完成的。
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只需將特定營銷活動的總成本除以由此獲得的潛在客戶總數即可。 這將為您提供每條潛在客戶的成本。
如果每個潛在客戶的成本高於關閉潛在客戶所產生的金額，則營銷效果不佳，投資回報率為負數。
3. 潛在客戶關閉率
計算潛在客戶關閉率很重要，因為潛在客戶只有成為付費客戶才能為您的業務帶來收入。 較高的潛在客戶關閉率表明您的跳出率較低，因此您的銷售額會增加，您的投資回報率也會增加。
跟踪您需要關閉多少潛在客戶以實現您的投資回報率目標非常重要。 這將有助於規劃數字營銷活動並幫助他們集中註意力。 還值得牢記正在關閉的潛在客戶的質量，因為其中一些對您的業務來說比其他的更有價值。
可以通過將轉換總數除以潛在客戶總數來計算潛在客戶關閉率。
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4. 每次收購成本
計算每次收購的成本將告訴您為獲得新客戶平均需要多少業務成本。 如果您在獲取新客戶上的花費比他們實際在您的業務上花費的更多，那麼您的投資回報率將是負數，您的數字營銷將需要重新考慮。
每次收購的成本是通過將總營銷成本除以所述營銷產生的銷售數量來計算的。
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了解獲取新客戶的成本有助於您了解需要達到哪些銷售目標才能獲得積極的投資回報率。
5.平均訂單價值
出於多種原因，平均訂單價值是一個很好的跟踪指標，但在查看投資回報時它尤其有用。 它只是客戶下訂單時花費的平均美元金額。
要計算平均訂單價值，您只需將總收入除以所下訂單的數量。
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如果您想嘗試增加每個客戶的消費金額，跟踪平均訂單價值會很方便。 即使 AOV 的小幅度增加也會導致總利潤的急劇增加。 數字營銷的微小變化，例如通過電子郵件營銷增加追加銷售，可以為平均訂單價值帶來這些積極的變化。
6. 客戶終身價值
這是查看數字營銷投資回報率時最重要的指標之一。 客戶終生價值讓您了解客戶在作為您的企業贊助人期間可能花費的費用。
儘管最初的潛在客戶轉化很重要，但它們並不總是準確地描繪出數字營銷所提供的回報。 客戶生命週期價值可以通過說明長期收益來幫助您了解營銷的長期收益及其投資回報率。
例如，花費 100 美元將潛在客戶轉化為付費客戶，然後再花費 50 美元進行初始購買，這似乎會給您帶來負的投資回報率。 但是，如果該客戶在接下來的 10 年中每週再花費 50 美元，那麼突然間對他們進行營銷似乎是一項更好的投資。
要計算 CLV，您應該將客戶的平均年支出乘以某人通常仍然是客戶的年數。 然後，減去每次獲取一位新客戶的成本。 這將為客戶提供終身價值。
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如何提高數字營銷投資回報率
既然您知道如何計算數字營銷的投資回報率，那麼是時候看看如何改進它了。 提高數字營銷的投資回報率將導致整個企業的總利潤增加。
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從設定目標開始
尋求提高數字營銷投資回報率的第一步是設定明確的目標。 通過清楚地了解您希望通過數字營銷實現什麼，您將能夠指導您的工作並更好地構建您的廣告系列。
這不僅意味著為您希望製作的營銷材料設定目標，還意味著為您希望它們產生的影響設定目標。 為您所在的電子商務行業研究基準，並為網站流量、轉化率、平均訂單價值和您正在衡量的任何其他指標設定切合實際的目標。
當你想出你的目標時，重要的是要確保它們是聰明的。 這意味著設定以下目標：
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- 具體——不要使用諸如“提高投資回報率”之類的一般目標。 設定具體目標，例如“將投資回報率提高 40%”。
- 可衡量的——使用具有可量化價值的指標，以便您知道何時實現了目標。
- Achievable/Accepted – 設定可以實際實現的目標。 擁有遙不可及的目標會讓你在開始之前就失敗。
- 相關/合理——使用與您的整個業務目標一致的指標。 確保您的 ROI 目標與您的整體業務計劃相關。
- 有時限——為何時實現這些目標設定目標。 這將集中你的努力並幫助提供問責制。
根據您的目標確定您的 KPI
KPI 或關鍵績效指標是衡量您與實現目標的距離有多近的指標。 請務必使用與您已建立的目標相關的 KPI。 例如，如果您的目標之一是增加平均訂單價值，您應該監控直接影響這一點的指標，例如潛在客戶關閉率。
您需要使用不同的 KPI，具體取決於您監控的數字營銷類型。 例如，SEO 的 KPI 將不同於合作營銷或電子郵件營銷的 KPI。
擁有明確的 KPI 將有助於讓營銷團隊的所有成員朝著相同的目標努力，並使每個人都能看到正在取得的進展。 它還將使每個人都確切地知道對他們的期望以及他們正在從事的營銷活動。
有多種第三方服務可用於簡化來自不同廣告服務的數據整理過程。
總是測試你的策略
對於您的業務的任何方面而言，反複試驗似乎是一種代價高昂的策略，但對於數字營銷，它確實是唯一的方法。 好消息是，通過跟踪您的 KPI 並監控您的投資回報率，您可以快速對數字營銷活動中效果不佳的任何方面做出反應，並減少您在這些方面浪費的資金。
對您的數字營銷進行 A/B 測試是一個很好的方法。 例如，通過開發兩個不同版本的 Google Ads 或一個著陸頁，您可以看到哪個產生了更積極的結果，然後繼續投放反映這一點的廣告。 Google Analytics 是一個很棒的工具，用於跟踪打開率、網站流量、點擊率 (CTR)。
您也可以將所學知識應用到營銷的其他領域。 如果您發現在廣告中使用更非正式的語言比使用正式語氣的廣告產生更好的投資回報率，您可以開始在電子郵件活動中使用更非正式的語言。
圖片來源作者：Seobility - 許可： CC BY-SA 4.0
評估和改進
生成數據來衡量您的 KPI 和投資回報率只有在您採取行動時才有益。 測試您的策略將使您很好地了解您可以改進哪些領域以在您的營銷活動中產生更好的投資回報率。 這應該是一個持續的過程，以便您不斷評估如何獲得更好的投資回報。
一旦您測試了廣告的一個方面，例如使用的圖像，實施您的研究表明最積極的更改，然後繼續測試廣告的其他部分，例如使用的語言。
根據您的發現對廣告的各個方面進行測試和修改後，將這些更改應用到您的數字營銷活動的其他領域。
您會驚訝於您的數據可能會導致您的發現。 例如，廣告的時間安排可能會影響它們的成功程度。 根據一天、一周或一個月的時間，不同的渠道可能會產生不同數量的潛在客戶。 所有這些數據都可以為您的利益進行分析，因此不要忽視任何發現。
最後的想法
所以我們有了它，正如我們在開始時提到的，你有很多問題需要思考，現在你有更多的主機。 但請放心，這些問題是需要考慮的基本問題。
如果您正在爭論為您的網站選擇什麼域名，您會進行研究並意識到擁有例如 . ae 域意味著您的網站會立即變得更加全球化，並為您打開新的市場。 同樣，圍繞數字營銷的投資回報率進行研究將告訴您您作為一家企業的表現如何，以及您可以在哪些方面進行改進。
請務必明智地選擇要監控的指標，並設置與您的業務及其目標相關的 KPI。 盡可能多地監控數據，你永遠不知道可以從中得出什麼結論。