了解电子商务业务中的数字营销投资回报率
已发表: 2022-04-07每个电子商务企业都有广泛的物流问题需要思考。 我们应该开发一个应用程序来与我们的网站一起运行吗？ 什么是 .io 域名，它对我们的业务有何帮助？ 我们的数字营销的投资回报率是多少？
如果您还没有想到最后一个问题，那么现在是时候了。 计算您的数字营销的投资回报率是一项值得努力的工作，它可以以各种方式帮助您的业务，并且不必对您的营销预算造成相当大的影响。
什么是数字营销投资回报率？
数字营销投资回报率（投资回报率）是一种衡量数字营销成功程度的方法。 它以直接的方式显示您在与广告支出相关的任何特定广告活动中是盈利还是亏损。
虽然争取营销机构的支持可能是个好主意，但这会降低您的投资回报率。
您可以看到在广告上花费的每一美元获得了多少利润。 如果你想看看你是否从你的数字营销投资中获得了价值，投资回报率
图片来源
计算是最好的方法。 随着数字广告花费创纪录的金额，这现在比以往任何时候都更加重要。
积极的投资回报率意味着广告活动已成功提高利润。 多少增长被认为是“成功”将取决于每个企业及其目标和愿望，我们稍后会更详细地讨论这一点。
另一方面，负的投资回报率意味着数字营销策略未能促进潜在客户的产生并反过来增加利润，实际上成本高于收入。
但是，如果某些活动一直在销售订阅服务或其他将在未来产生更多利润的产品，那么即使最初的投资回报率为负，它们仍可能被视为成功。
电子商务数字营销投资回报率的重要性
计算电子商务企业数字营销活动的投资回报率有很多好处。 任何将资金投入数字营销工作的企业都需要分析其活动的哪些方面最成功，哪些方面不太成功。
这使企业能够针对未来的数字营销活动调整其广告策略。 如果特定数字营销活动最有利可图的方面是电子邮件活动，那么企业就知道将来要专注于这一领域。
虽然 PPC 和 Adwords 是提高投资回报率的有吸引力的方法，但提高投资回报率的圣杯始终来自自然搜索流量。
同样，如果与特定博客或影响者的内容营销合作没有产生预期的结果，那么企业知道将来会放弃这种合作关系，也许会考虑与更能引起客户共鸣的品牌建立联系。
如何计算数字营销投资回报率
有几种方法可以计算数字营销的投资回报率。 衡量总投资回报率将给出一个简单、直接的计算，它将显示广告花费与利润产生多少之间的直接关系。
作家创作的图片
例如，一个运行成本为 100 美元，但产生了 1000 美元的销售完成的广告活动，其总投资回报率为 10 美元。 这意味着每在数字营销上花费 1 美元，就会产生 10 美元的销售额。
但是，为了更全面地了解数字营销对利润的实际影响，需要进行更复杂的计算。 这称为计算净投资回报率。
计算数字营销的净投资回报率也可以用一个相对简单的公式来完成：
作家创作的图片
这将给出广告投资回报的百分比金额。 一般来说，投资回报率越高，活动就越成功。 当然，这取决于几个因素，不同的企业会用不同的标准衡量成功。
为了达到净利润，数字营销活动的成本首先需要从它产生的收入中减去。
因此，对于如上所示的相同广告活动，净利润的计算方法是首先从总收入中减去各种成本，例如使用运输仓库的成本。 如果累计成本总计 200 美元，则计算如下：
作家创作的图片
在这种情况下，投资回报率为 800%，这意味着每在数字营销上花费 1 美元，就会产生 8 美元的利润。 这似乎没有引用总投资回报率那么令人印象深刻，但它确实描绘了一幅更准确的画面，并且更有利于制定广告活动的成本效益分析。
什么是好的数字营销投资回报率？
很难量化数字营销的良好投资回报率，因为不同的公司对其数字营销活动有不同的目标。 一些企业还希望考虑数字营销的其他积极影响，例如提高品牌知名度，这将进一步产生销售。
新的初创公司和小型企业对数字营销方法的投资回报率期望较低，因为他们试图建立品牌知名度并建立忠诚的客户群。 一个新的电子商务网站对谷歌搜索排名和广告商产生影响需要时间，因此大多数新企业会考虑在最初的几个月甚至几年内取得成功。
数字营销可以是一项长期投资，尤其是在 SEO（搜索引擎优化）等领域，可能需要一段时间才能感受到全部效果。
图片来源
一些数字营销渠道可能比其他渠道提供更高的投资回报率。 例如，电子邮件营销的投资回报率非常高，约为 380%。 换句话说，每在电子邮件营销上投入 1 美元，就会产生 38 美元的利润。
这主要是因为电子邮件营销活动的运行成本相对较低，因此只占您营销支出的一小部分。
他们通常针对之前购买过或考虑过购买但没有在结账过程中一直进行的客户。 购物车放弃电子邮件和其他类型的触发电子邮件活动每封电子邮件产生的点击率比非触发电子邮件高306% 。
在不断增长的市场中销售产品的成熟品牌应考虑加大对数字营销的投资，以确保更大的市场份额。 在这种情况下，随着市场份额和利润的增加，预计投资回报率将逐年增加。
监控您的投资回报率有多“好”的最佳方法是将其与行业标准进行比较，并与您的直接竞争对手进行比较。 数字营销是一个快速变化的投资领域，因此这是 eBay 实时监控活动效果的方式。
除此之外，根据您自己组织内的历史绩效衡量投资回报率也很重要。 使用 ROI 数据下载来设置未来的基准和现实目标将帮助您监控 ROI 绩效的高峰和低谷，并真实了解不同营销工具对您的组织的成功程度。
图片来源
数字营销投资回报率指标
投资回报率是使用两个关键指标计算的：成本和回报。 然而，在数字营销方面还有其他几个指标在起作用，在分析数字营销活动的成功或失败时，跟踪这些指标同样重要。
有许多不同的工具可以帮助您跟踪和分析您希望监控的各种指标，从点击率到网站总流量。
我们将看一下衡量投资回报率时要跟踪的六个关键指标，如何计算其有效性，以及这可以告诉您有关您的数字营销活动的哪些信息。
1.转化率
跟踪转化率是衡量一段时间内投资回报率的好方法。 利用数字营销的力量提高点击率是将潜在客户转化为付费客户的好方法，电子邮件广告活动和社交媒体促销在推动销售方面发挥了重要作用。
在跟踪转化率时，重要的是要查看哪些营销渠道表现良好，哪些表现不佳。 是电子邮件产生了最多的潜在客户，还是社交媒体营销表现更好？ 这样做可以让您将营销工作集中在最有效并能产生最佳结果的地方。
您还可以按设备跟踪性能。 众所周知，移动设备会产生大量流量，但不太可能带来转化。 如果这对您的电子商务网站来说是正确的，那么您可以将您的数字营销更多地用于转换移动用户。
图片来源
2. 每个潜在客户的成本
一些企业将通过使用数字营销来产生新的潜在客户，销售团队可以跟进这些潜在客户。 在这种情况下，重要的是要了解每个新潜在客户对企业造成的损失。
这是通过相对简单的计算完成的。
作家创作的图片
只需将特定营销活动的总成本除以由此获得的潜在客户总数即可。 这将为您提供每条潜在客户的成本。
如果每个潜在客户的成本高于关闭潜在客户所产生的金额，则营销效果不佳，投资回报率为负数。
3. 潜在客户关闭率
计算潜在客户关闭率很重要，因为潜在客户只有成为付费客户才能为您的业务带来收入。 较高的潜在客户关闭率表明您的跳出率较低，因此您的销售额会增加，您的投资回报率也会增加。
跟踪您需要关闭多少潜在客户以实现您的投资回报率目标非常重要。 这将有助于规划数字营销活动并帮助他们集中注意力。 还值得牢记正在关闭的潜在客户的质量，因为其中一些对您的业务来说比其他的更有价值。
可以通过将转换总数除以潜在客户总数来计算潜在客户关闭率。
作家创作的图片
4. 每次收购成本
计算每次收购的成本将告诉您为获得新客户平均需要多少业务成本。 如果您在获取新客户上的花费比他们实际在您的业务上花费的更多，那么您的投资回报率将是负数，您的数字营销将需要重新考虑。
每次收购的成本是通过将总营销成本除以所述营销产生的销售数量来计算的。
作家创作的图片
了解获取新客户的成本有助于您了解需要达到哪些销售目标才能获得积极的投资回报率。
5.平均订单价值
出于多种原因，平均订单价值是一个很好的跟踪指标，但在查看投资回报时它尤其有用。 它只是客户下订单时花费的平均美元金额。
要计算平均订单价值，您只需将总收入除以所下订单的数量。
作家创作的图片
如果您想尝试增加每个客户的消费金额，跟踪平均订单价值会很方便。 即使 AOV 的小幅度增加也会导致总利润的急剧增加。 数字营销的微小变化，例如通过电子邮件营销增加追加销售，可以为平均订单价值带来这些积极的变化。
6. 客户终身价值
这是查看数字营销投资回报率时最重要的指标之一。 客户终生价值让您了解客户在作为您的企业赞助人期间可能花费的费用。
尽管最初的潜在客户转化很重要，但它们并不总是准确地描绘出数字营销所提供的回报。 客户生命周期价值可以通过说明长期收益来帮助您了解营销的长期收益及其投资回报率。
例如，花费 100 美元将潜在客户转化为付费客户，然后再花费 50 美元进行初始购买，这似乎会给您带来负的投资回报率。 但是，如果该客户在接下来的 10 年中每周再花费 50 美元，那么突然间对他们进行营销似乎是一项更好的投资。
要计算 CLV，您应该将客户的平均年支出乘以某人通常仍然是客户的年数。 然后，减去每次获取一位新客户的成本。 这将为客户提供终身价值。
作家创作的图片
如何提高数字营销投资回报率
既然您知道如何计算数字营销的投资回报率，那么是时候看看如何改进它了。 提高数字营销的投资回报率将导致整个企业的总利润增加。
图片来源
从设定目标开始
寻求提高数字营销投资回报率的第一步是设定明确的目标。 通过清楚地了解您希望通过数字营销实现什么，您将能够指导您的工作并更好地构建您的广告系列。
这不仅意味着为您希望制作的营销材料设定目标，还意味着为您希望它们产生的影响设定目标。 为您所在的电子商务行业研究基准，并为网站流量、转化率、平均订单价值和您正在衡量的任何其他指标设定切合实际的目标。
当你想出你的目标时，重要的是要确保它们是聪明的。 这意味着设定以下目标：
图片来源
- 具体——不要使用诸如“提高投资回报率”之类的一般目标。 设定具体目标，例如“将投资回报率提高 40%”。
- 可衡量的——使用具有可量化价值的指标，以便您知道何时实现了目标。
- Achievable/Accepted – 设定可以实际实现的目标。 拥有遥不可及的目标会让你在开始之前就失败。
- 相关/合理——使用与您的整个业务目标一致的指标。 确保您的 ROI 目标与您的整体业务计划相关。
- 有时限——为何时实现这些目标设定目标。 这将集中你的努力并帮助提供问责制。
根据您的目标确定您的 KPI
KPI 或关键绩效指标是衡量您与实现目标的距离有多近的指标。 请务必使用与您已建立的目标相关的 KPI。 例如，如果您的目标之一是增加平均订单价值，您应该监控直接影响这一点的指标，例如潜在客户关闭率。
您需要使用不同的 KPI，具体取决于您监控的数字营销类型。 例如，SEO 的 KPI 将不同于合作营销或电子邮件营销的 KPI。
拥有明确的 KPI 将有助于让营销团队的所有成员朝着相同的目标努力，并使每个人都能看到正在取得的进展。 它还将使每个人都确切地知道对他们的期望以及他们正在从事的营销活动。
有多种第三方服务可用于简化来自不同广告服务的数据整理过程。
总是测试你的策略
对于您的业务的任何方面而言，反复试验似乎是一种代价高昂的策略，但对于数字营销，它确实是唯一的方法。 好消息是，通过跟踪您的 KPI 并监控您的投资回报率，您可以快速对数字营销活动中效果不佳的任何方面做出反应，并减少您在这些方面浪费的资金。
对您的数字营销进行 A/B 测试是一个很好的方法。 例如，通过开发两个不同版本的 Google Ads 或一个着陆页，您可以看到哪个产生了更积极的结果，然后继续投放反映这一点的广告。 Google Analytics 是一个很棒的工具，用于跟踪打开率、网站流量、点击率 (CTR)。
您也可以将所学知识应用到营销的其他领域。 如果您发现在广告中使用更非正式的语言比使用正式语气的广告产生更好的投资回报率，您可以开始在电子邮件活动中使用更非正式的语言。
图片来源作者：Seobility - 许可： CC BY-SA 4.0
评估和改进
生成数据来衡量您的 KPI 和投资回报率只有在您采取行动时才有益。 测试您的策略将使您很好地了解您可以改进哪些领域以在您的营销活动中产生更好的投资回报率。 这应该是一个持续的过程，以便您不断评估如何获得更好的投资回报。
一旦您测试了广告的一个方面，例如使用的图像，实施您的研究表明最积极的更改，然后继续测试广告的其他部分，例如使用的语言。
根据您的发现对广告的各个方面进行测试和修改后，将这些更改应用到您的数字营销活动的其他领域。
您会惊讶于您的数据可能会导致您的发现。 例如，广告的时间安排可能会影响它们的成功程度。 根据一天、一周或一个月的时间，不同的渠道可能会产生不同数量的潜在客户。 所有这些数据都可以为您的利益进行分析，因此不要忽视任何发现。
最后的想法
所以我们有了它，正如我们在开始时提到的，你有很多问题需要思考，现在你有更多的主机。 但请放心，这些问题是需要考虑的基本问题。
如果您正在争论为您的网站选择什么域名，您会进行研究并意识到拥有例如 . ae 域意味着您的网站会立即变得更加全球化，并为您打开新的市场。 同样，围绕数字营销的投资回报率进行研究将告诉您您作为一家企业的表现如何，以及您可以在哪些方面进行改进。
请务必明智地选择要监控的指标，并设置与您的业务及其目标相关的 KPI。 尽可能多地监控数据，你永远不知道可以从中得出什么结论。