CRM 與電子郵件集成的 8 大好處

如今，沒有電子郵件的生活是不可想像的。 我們將所有內容與我們的電子郵件聯繫起來。 它也是任何組織中最受青睞的溝通方式之一。

企業使用電子郵件作為潛在客戶生成和與客戶/客戶溝通的工具。 此外，電子郵件營銷是 B2B 和 B2C 企業最常用的數字營銷策略之一。

這一切主要是為了吸引和留住客戶。 但是，擁有客戶關係管理 (CRM) 軟件可以證明對企業發展非常有效和有益。

作為客戶關係管理平台的一部分，電子郵件、電話、聊天、社交媒體和麵對面的渠道都被跟踪。 必須在 CRM 和電子郵件客戶端之間來回切換非常耗時。 因此，大多數 CRM 工具都具有允許將 CRM 軟件與電子郵件集成的功能。

在此博客中，讓我們探討 CRM 與電子郵件集成的好處。 此外，在博客的最後，找到一些戰略提示，以利用這種集成來利用您的業務。

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CRM 與電子郵件集成的好處

一切都在一個地方

電子郵件集成 CRM 系統將所有重要數據整合在一個屏幕上，無需在 CRM 解決方案和電子郵件客戶端之間切換。 CRM 提供正確培養潛在客戶或完成交易所需的適當客戶數據，因此潛在客戶之間沒有混淆。

為了更好地培養潛在客戶，將 CRM 集成到電子郵件允許您將所有重要數據收集到一個窗口中。 使用 CRM，您可以快速找到與某個潛在客戶或機會相關的所有電子郵件線程，並查看每個潛在客戶在管道中的位置。

更快地響應客戶

當客戶或客戶得到更快的響應時，我們總是很感激。 有時在單獨處理電子郵件時可能會忽略客戶的擔憂。

通過 CRM 和電子郵件的集成，客戶的聯繫信息、聯繫歷史記錄和其他重要信息會顯示在電子郵件旁邊。 因此，與其在另一個應用程序中引用客戶信息並切換到電子郵件。

這樣，銷售團隊可能永遠不會錯過任何詢問，並且能夠回复他們。 這將有助於改善客戶體驗。 關閉和贏得領先的可能性有時可以由那些由於競爭激烈的市場而反應最快的人來決定。

完整的客戶數據庫

客戶體驗營銷的最大障礙是不夠了解客戶以提供相關優惠和個性化體驗。 獲得完整的、個人的客戶視圖是關鍵，這意味著您的客戶數據不能處於孤立狀態，也不能缺少來自社交媒體或其他渠道的數據。

分析客戶或潛在客戶以確定他們可能購買什麼、他們的生命週期價值等等的能力是任何 CRM 集成的主要優勢之一。 您擁有的客戶數據越多，創建完整的客戶數據庫就越容易。

由於 CRM 和電子郵件營銷的集成，客戶關係得以保留。 首先，請提供您的姓名和聯繫信息，例如電話號碼、出生日期、公司詳細信息等。可以使用此信息發送郵件、新聞和宣傳材料。

個性化電子郵件

個性化電子郵件比普通電子郵件更有可能被打開。 通過與 CRM 集成，您的營銷團隊可以發送有針對性的電子郵件並建立溝通流程和參與度。 個性化時事通訊也正在成為最有效的電子郵件營銷解決方案之一，以提高銷售、客戶參與度和客戶保留率。

為了向您的消費者提供有用且與他們相關的個性化內容，您可以利用可通過 CRM 軟件訪問的數據。 如前所述，CRM 收集對您的銷售和營銷團隊有用的數據，例如人員姓名、職位、人口普查信息、購買歷史等。

個性化不僅僅是添加客戶或公司的名字。 通過細分您的聯繫信息數據庫、個性化電子郵件模板、自動發送電子郵件等等，您可以在 CRM 的幫助下最大化您的營銷和銷售能力。 這將有助於建立更量身定制的溝通和更少的拒絕。

無縫工作流程

CRM 工作流程可用於生成自動電子郵件，以便在需要採取必要措施的適當時刻發送通知。 在 CRM 和營銷自動化系統的幫助下，您可以根據收集的數據設計活動以產生收入。

要使用 CRM 數據發送單個或多個電子郵件，您可以使用 Web 訪問、新註冊或電子郵件活動響應來觸發一系列電子郵件。 結合使用 CRM 和電子郵件是一種簡化工作流程和降低管理複雜性的廉價方法。

集中通信訪問

任何 CRM 系統都可以與電子郵件系統集成，從而允許您訪問兩者的數據。 這意味著您可以最大限度地利用電子郵件和 CRM，而無需在平台之間切換。

因此，調度衝突和信息遺漏的可能性較小，並且不必在平台之間轉換，從而節省時間。 使用它，您將為您的銷售和營銷團隊配備他們需要的工具，以更好地與您的客戶建立聯繫。

鉛培育

在任何類型的業務中，培養潛在客戶都非常重要。 隨著人們進入您的網絡和網站，他們最初可能沒有購買的意圖。 將 CRM 與電子郵件營銷結合使用可以讓您從網站的新訪問者那裡收集重要的聯繫信息。

然後，可以通過向他們發送相關電子郵件來培養這些潛在客戶，這些電子郵件解釋了您的產品如何幫助緩解他們的問題。 如果您從一開始就為他們提供與產品的理由和情感聯繫，客戶將能夠更輕鬆地與您的品牌及其產品建立聯繫。

自動跟進

銷售成功取決於後續跟進的及時性。 為了與尚未準備好購買的潛在客戶保持聯繫，您的銷售人員可以使用 CRM 的電子郵件集成來設置任務並發送自動電子郵件。

後續電子郵件，例如向訂閱或使用產品的潛在客戶發送感謝電子郵件以及更多此類操作是您的營銷團隊可以在 CRM 軟件與電子郵件集成的幫助下自動化的活動。 自動跟進使您的團隊能夠建立重要的客戶關係並有效地管理他們的工作。

包起來

通過電子郵件集成實施 CRM 可以減少員工花費的時間，並在電子郵件營銷方面提供最大的成果。 您將停止根據猜測向客戶提供通信，並開始利用您已有的關於他們的大量信息。

在選擇 CRM 系統時，您的企業的銷售渠道和潛在客戶數量都是重要的考慮因素。 集成的多合一策略優化了工作流程並縮短了讓您的銷售人員跟上進度所需的時間。

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