CRM 与电子邮件集成的 8 大好处

如今，没有电子邮件的生活是不可想象的。 我们将所有内容与我们的电子邮件联系起来。 它也是任何组织中最受青睐的沟通方式之一。

企业使用电子邮件作为潜在客户生成和与客户/客户沟通的工具。 此外，电子邮件营销是 B2B 和 B2C 企业最常用的数字营销策略之一。

这一切主要是为了吸引和留住客户。 但是，拥有客户关系管理 (CRM) 软件可以证明对企业发展非常有效和有益。

作为客户关系管理平台的一部分，电子邮件、电话、聊天、社交媒体和面对面的渠道都被跟踪。 必须在 CRM 和电子邮件客户端之间来回切换非常耗时。 因此，大多数 CRM 工具都具有允许将 CRM 软件与电子邮件集成的功能。

在此博客中，让我们探讨 CRM 与电子邮件集成的好处。 此外，在博客的最后，找到一些战略提示，以利用这种集成来利用您的业务。

资源

CRM 与电子邮件集成的好处

一切都在一个地方

电子邮件集成 CRM 系统将所有重要数据整合在一个屏幕上，无需在 CRM 解决方案和电子邮件客户端之间切换。 CRM 提供正确培养潜在客户或完成交易所需的适当客户数据，因此潜在客户之间没有混淆。

为了更好地培养潜在客户，将 CRM 集成到电子邮件允许您将所有重要数据收集到一个窗口中。 使用 CRM，您可以快速找到与某个潜在客户或机会相关的所有电子邮件线程，并查看每个潜在客户在管道中的位置。

更快地响应客户

当客户或客户得到更快的响应时，我们总是很感激。 有时在单独处理电子邮件时可能会忽略客户的担忧。

通过 CRM 和电子邮件的集成，客户的联系信息、联系历史记录和其他重要信息会显示在电子邮件旁边。 因此，与其在另一个应用程序中引用客户信息并切换到电子邮件。

这样，销售团队可能永远不会错过任何询问，并且能够回复他们。 这将有助于改善客户体验。 关闭和赢得领先的可能性有时可以由那些由于竞争激烈的市场而反应最快的人来决定。

完整的客户数据库

客户体验营销的最大障碍是不够了解客户以提供相关优惠和个性化体验。 获得完整的、个人的客户视图是关键，这意味着您的客户数据不能处于孤立状态，也不能缺少来自社交媒体或其他渠道的数据。

分析客户或潜在客户以确定他们可能购买什么、他们的生命周期价值等等的能力是任何 CRM 集成的主要优势之一。 您拥有的客户数据越多，创建完整的客户数据库就越容易。

由于 CRM 和电子邮件营销的集成，客户关系得以保留。 首先，请提供您的姓名和联系信息，例如电话号码、出生日期、公司详细信息等。可以使用此信息发送邮件、新闻和宣传材料。

个性化电子邮件

个性化电子邮件比普通电子邮件更有可能被打开。 通过与 CRM 集成，您的营销团队可以发送有针对性的电子邮件并建立沟通流程和参与度。 个性化时事通讯也正在成为最有效的电子邮件营销解决方案之一，以提高销售、客户参与度和客户保留率。

为了向您的消费者提供有用且与他们相关的个性化内容，您可以利用可通过 CRM 软件访问的数据。 如前所述，CRM 收集对您的销售和营销团队有用的数据，例如人员姓名、职位、人口普查信息、购买历史等。

个性化不仅仅是添加客户或公司的名字。 通过细分您的联系信息数据库、个性化电子邮件模板、自动发送电子邮件等等，您可以在 CRM 的帮助下最大化您的营销和销售能力。 这将有助于建立更量身定制的沟通和更少的拒绝。

无缝工作流程

CRM 工作流程可用于生成自动电子邮件，以便在需要采取必要措施的适当时刻发送通知。 在 CRM 和营销自动化系统的帮助下，您可以根据收集的数据设计活动以产生收入。

要使用 CRM 数据发送单个或多个电子邮件，您可以使用 Web 访问、新注册或电子邮件活动响应来触发一系列电子邮件。 结合使用 CRM 和电子邮件是一种简化工作流程和降低管理复杂性的廉价方法。

集中通信访问

任何 CRM 系统都可以与电子邮件系统集成，从而允许您访问两者的数据。 这意味着您可以最大限度地利用电子邮件和 CRM，而无需在平台之间切换。

因此，调度冲突和信息遗漏的可能性较小，并且不必在平台之间转换，从而节省时间。 使用它，您将为您的销售和营销团队配备他们需要的工具，以更好地与您的客户建立联系。

铅培育

在任何类型的业务中，培养潜在客户都非常重要。 随着人们进入您的网络和网站，他们最初可能没有购买的意图。 将 CRM 与电子邮件营销结合使用可以让您从网站的新访问者那里收集重要的联系信息。

然后，可以通过向他们发送相关电子邮件来培养这些潜在客户，这些电子邮件解释了您的产品如何帮助缓解他们的问题。 如果您从一开始就为他们提供与产品的理由和情感联系，客户将能够更轻松地与您的品牌及其产品建立联系。

自动跟进

销售成功取决于后续跟进的及时性。 为了与尚未准备好购买的潜在客户保持联系，您的销售人员可以使用 CRM 的电子邮件集成来设置任务并发送自动电子邮件。

后续电子邮件，例如向订阅或使用产品的潜在客户发送感谢电子邮件以及更多此类操作是您的营销团队可以在 CRM 软件与电子邮件集成的帮助下自动化的活动。 自动跟进使您的团队能够建立重要的客户关系并有效地管理他们的工作。

包起来

通过电子邮件集成实施 CRM 可以减少员工花费的时间，并在电子邮件营销方面提供最大的成果。 您将停止根据猜测向客户提供通信，并开始利用您已有的关于他们的大量信息。

在选择 CRM 系统时，您的企业的销售渠道和潜在客户数量都是重要的考虑因素。 集成的多合一策略优化了工作流程并缩短了让您的销售人员跟上进度所需的时间。

如果您有兴趣了解有关 CRM 的更多信息，可以在 www.webdew.com 上找到此类信息丰富的博客。

仍然感到困惑并需要帮助为您的业务寻找合适的 CRM？ 马上联系我们！