8 Vorteile für CRM mit E-Mail-Integration

Heutzutage ist ein Leben ohne E-Mail nicht mehr vorstellbar. Wir verbinden alles mit unserer E-Mail. Es ist auch eine der am meisten bevorzugten Kommunikationsformen in jeder Organisation.

Unternehmen nutzen E-Mails als Instrument zur Lead-Generierung und Kommunikation mit ihren Kunden/Kunden. Außerdem ist E-Mail-Marketing eine der am häufigsten verwendeten digitalen Marketingstrategien von B2B- und B2C-Unternehmen.

All dies dient hauptsächlich dazu, Kunden zu gewinnen und zu halten. Eine CRM-Software (Customer Relationship Management) kann sich jedoch als sehr effektiv und vorteilhaft für das Wachstum von Unternehmen erweisen.

Als Teil einer Customer-Relationship-Management-Plattform werden E-Mail, Telefon, Chat, soziale Medien und persönliche Kanäle nachverfolgt. Das Hin- und Herwechseln zwischen CRM und E-Mail-Client ist zeitaufwändig. Daher verfügen die meisten CRM-Tools über Funktionen, die die Integration der CRM-Software mit E-Mail ermöglichen.

Lassen Sie uns in diesem Blog die Vorteile von CRM mit E-Mail-Integration erkunden. Außerdem finden Sie gegen Ende des Blogs einige strategische Tipps, wie Sie Ihr Unternehmen mit dieser Integration voranbringen können.

Quelle

Vorteile der CRM-Integration mit E-Mail

Alles an einem Ort

E-Mail-integrierte CRM-Systeme konsolidieren alle wichtigen Daten auf einem einzigen Bildschirm, wodurch der Wechsel zwischen der CRM-Lösung und dem E-Mail-Client entfällt. Das CRM liefert die entsprechenden Kundendaten, die erforderlich sind, um den Lead richtig zu pflegen oder das Geschäft abzuschließen, sodass es keine Verwechslungen zwischen Leads gibt.

Für eine bessere Lead-Pflege können Sie durch die Integration von CRM in E-Mail alle wichtigen Daten in einem einzigen Fenster sammeln. Mit CRM können Sie schnell alle E-Mail-Threads finden, die mit einem bestimmten Lead oder einer bestimmten Opportunity verbunden sind, und sehen, wo sich jeder dieser Leads in der Pipeline befindet.

Schnellere Antworten auf Kunden

Es wird immer geschätzt, wenn Kunden oder Klienten schnellere Antworten erhalten. Es kann vorkommen, dass die Anliegen des Kunden bei der alleinigen Bearbeitung der E-Mails übersehen werden.

Mit der Integration von CRM und E-Mail werden die Kontaktinformationen des Kunden, die Kontakthistorie und andere wichtige Informationen neben der E-Mail angezeigt. Anstatt also in einer anderen Anwendung auf die Kundeninformationen zu verweisen und auf E-Mail umzuschalten.

So entgehen dem Vertriebsteam keine Anfragen und können darauf reagieren. Dies trägt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei. Die Wahrscheinlichkeit, einen Lead abzuschließen und zu gewinnen, kann manchmal von denen bestimmt werden, die aufgrund eines Wettbewerbsmarktes am schnellsten reagieren.

Komplette Kundendatenbank

Die größte Hürde für das Customer Experience Marketing besteht darin, die Kunden nicht gut genug zu kennen, um relevante Angebote und personalisierte Erlebnisse zu liefern. Eine vollständige, individuelle Sicht auf die Kunden ist entscheidend, und das bedeutet, dass sich Ihre Kundendaten nicht in Silos befinden oder Daten aus sozialen Medien oder anderen Kanälen fehlen dürfen.

Die Möglichkeit, Kunden oder Leads zu profilieren, um festzustellen, was sie kaufen könnten, ihren Lebenszeitwert und vieles mehr, ist einer der Hauptvorteile jeder CRM-Integration. Je mehr Daten Sie über Ihre Kunden haben, desto einfacher ist es, eine vollständige Kundendatenbank zu erstellen.

Durch die Integration von CRM und E-Mail-Marketing können Kundenbeziehungen erhalten bleiben. Bitte geben Sie zunächst Ihren Namen und Kontaktinformationen wie Telefonnummer, Geburtsdatum, Firmendetails usw. an. Es ist möglich, diese Informationen zum Versenden von Mailings, Nachrichten und Werbematerial zu verwenden.

E-Mails personalisieren

Personalisierte E-Mails haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, geöffnet zu werden, als generische E-Mails. Durch die Integration mit CRM kann Ihr Marketingteam zielgerichtete E-Mails versenden und einen Kommunikationsfluss und Engagement aufbauen. Personalisierte Newsletter werden auch zu einer der effektivsten E-Mail-Marketing-Lösungen für bessere Verkäufe, Kundenbindung und Kundenbindung.

Um Ihren Verbrauchern personalisierte Inhalte bereitzustellen, die für sie nützlich und relevant sind, können Sie die über CRM-Software zugänglichen Daten nutzen. Wie bereits erwähnt, sammelt CRM Daten, die für Ihre Vertriebs- und Marketingteams nützlich sein können, wie z. B. Name der Person, Berufsbezeichnung, Volkszählungsinformationen, Kaufhistorie usw.

Die Personalisierung geht weit über das Hinzufügen des Vornamens des Kunden oder Unternehmens hinaus. Ihre Marketing- und Vertriebsmöglichkeiten können mit Hilfe eines CRM maximiert werden, indem Sie Ihre Datenbank mit Kontaktinformationen segmentieren, E-Mail-Vorlagen personalisieren, den E-Mail-Versand automatisieren und vieles mehr. Dies wird dazu beitragen, eine maßgeschneidertere Kommunikation und weniger Ablehnungen zu etablieren.

Nahtloser Arbeitsablauf

CRM-Workflows können verwendet werden, um automatische E-Mails zu generieren, um Benachrichtigungen im richtigen Moment zu senden, wenn wesentliche Maßnahmen ergriffen werden müssen. Mit Hilfe eines CRM- und Marketingautomatisierungssystems können Sie Kampagnen basierend auf gesammelten Daten entwerfen, um Einnahmen zu generieren.

Um eine oder mehrere E-Mail-Nachrichten mit CRM-Daten zu senden, können Sie Webbesuche, neue Registrierungen oder E-Mail-Kampagnenantworten verwenden, um eine Reihe von E-Mail-Nachrichten auszulösen. Die gemeinsame Verwendung von CRM und E-Mail ist eine kostengünstige Methode, um den Arbeitsablauf zu rationalisieren und die Verwaltungskomplexität zu reduzieren.

Zentralisierter Kommunikationszugriff

Jedes CRM-System kann mit E-Mail-Systemen integriert werden, sodass Sie auf Daten von beiden zugreifen können. Das bedeutet, dass Sie sowohl E-Mail als auch CRM optimal nutzen können, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.

Dadurch sind Planungskonflikte und Informationsauslassungen weniger wahrscheinlich, und es wird Zeit gespart, da kein Wechsel zwischen den Plattformen erforderlich ist. Auf diese Weise statten Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams mit den Tools aus, die sie benötigen, um besser mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Lead-Pflege

Die Pflege Ihrer Leads ist in jeder Art von Geschäft sehr wichtig. Wenn Leute in Ihre Netzwerke und Websites kommen, haben sie möglicherweise zunächst nicht die Absicht, etwas zu kaufen. Die Verwendung eines CRM in Verbindung mit Ihrem E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen möglicherweise, wichtige Kontaktinformationen von neuen Besuchern Ihrer Website zu sammeln.

Diese Leads können dann im Laufe der Zeit gepflegt werden, indem ihnen relevante E-Mails gesendet werden, die erklären, wie Ihr Produkt zur Linderung ihrer Probleme beiträgt. Kunden können sich leichter mit Ihrer Marke und ihren Produkten verbinden, wenn Sie ihnen von Anfang an einen Grund und eine emotionale Bindung zum Produkt vermitteln.

Automatisierte Nachverfolgungen

Der Verkaufserfolg hängt von der Aktualität einer Nachverfolgung ab. Um mit Interessenten in Kontakt zu bleiben, die noch nicht ganz kaufbereit sind, können Ihre Vertriebsmitarbeiter die E-Mail-Integration eines CRM verwenden, um Aufgaben einzurichten und automatisierte E-Mails zu senden.

Follow-up-E-Mails wie das Versenden einer Dankes-E-Mail an einen potenziellen Kunden für ein Abonnement oder die Inanspruchnahme eines Produkts und viele weitere solcher Aktionen sind Aktivitäten, die Ihr Marketingteam mithilfe der CRM-Softwareintegration mit E-Mail automatisieren kann. Automatisierte Follow-ups ermöglichen es Ihrem Team, wichtige Kundenbeziehungen aufzubauen und ihre Arbeit effektiv zu verwalten.

Einpacken

Die Implementierung von CRM mit E-Mail-Integration kann den Zeitaufwand der Mitarbeiter reduzieren und die besten Ergebnisse beim E-Mail-Marketing erzielen. Sie hören auf, Kunden auf der Grundlage von Vermutungen zu kommunizieren, und beginnen, die Fülle an Informationen zu nutzen, die Sie bereits über sie haben.

Die Verkaufspipeline und das Lead-Volumen Ihres Unternehmens sind beide wichtige Überlegungen bei der Auswahl eines CRM-Systems. Die integrierte All-in-One-Strategie optimiert den Arbeitsablauf und verkürzt die Zeit, die erforderlich ist, um Ihre Vertriebsmitarbeiter auf den neuesten Stand zu bringen.

Wenn Sie mehr über CRM erfahren möchten, finden Sie informative Blogs wie diesen auf www.webdew.com.

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