8 vantaggi per CRM con integrazione e-mail

Al giorno d'oggi, la vita senza e-mail è inimmaginabile. Colleghiamo tutto con la nostra e-mail. È anche una delle forme di comunicazione più preferite in qualsiasi organizzazione.

Le aziende utilizzano le e-mail come strumento per la generazione di lead e la comunicazione con i propri clienti/clienti. Inoltre, l'email marketing è una delle strategie di marketing digitale più utilizzate dalle aziende B2B e B2C.

Tutto questo serve principalmente ad attrarre e fidelizzare i clienti. Tuttavia, disporre di un software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) può rivelarsi molto efficace e vantaggioso per la crescita delle aziende.

Come parte di una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti, vengono monitorati tutti i canali di posta elettronica, telefono, chat, social media e faccia a faccia. Dover andare avanti e indietro tra il CRM e il client di posta elettronica richiede molto tempo. Quindi, la maggior parte degli strumenti CRM ha funzionalità che consentono l'integrazione del software CRM con la posta elettronica.

In questo blog, esploriamo i vantaggi del CRM con l'integrazione della posta elettronica. Inoltre, verso la fine del blog, trova alcuni suggerimenti strategici per sfruttare la tua attività con questa integrazione.

Fonte

Vantaggi dell'integrazione CRM con la posta elettronica

Tutto in un unico posto

I sistemi CRM integrati nella posta elettronica consolidano tutti i dati importanti su un'unica schermata, eliminando la necessità di passare dalla soluzione CRM al client di posta elettronica. Il CRM fornisce i dati del cliente appropriati necessari per coltivare adeguatamente il lead o concludere l'affare, quindi non c'è confusione tra i lead.

Per una migliore gestione dei lead, l'integrazione del CRM nell'e-mail consente di raccogliere tutti i dati essenziali in un'unica finestra. Utilizzando CRM, puoi individuare rapidamente tutti i thread di posta elettronica associati a un determinato lead o opportunità, nonché vedere dove si trova ciascuno di questi lead nella pipeline.

Risposte più rapide ai clienti

È sempre apprezzato quando i clienti oi clienti ottengono risposte più rapide. Ci sono momenti in cui le preoccupazioni del cliente potrebbero essere perse durante la gestione delle e-mail da solo.

Con l'integrazione di CRM ed e-mail, le informazioni di contatto del cliente, la cronologia dei contatti e altre informazioni vitali vengono visualizzate insieme all'e-mail. Quindi, piuttosto che fare riferimento alle informazioni del cliente in un'altra applicazione e passare all'e-mail.

In questo modo, il team di vendita potrebbe non perdere mai nessuna richiesta e sarà in grado di rispondere ad esse. Ciò contribuirà a migliorare l'esperienza del cliente. La probabilità di chiudere e vincere un vantaggio a volte può essere determinata da coloro che reagiscono più velocemente a causa di un mercato competitivo.

Database completo dei clienti

Il più grande ostacolo al marketing dell'esperienza del cliente è non conoscere abbastanza bene i clienti per offrire offerte pertinenti ed esperienze personalizzate. Ottenere una visione completa e individuale dei clienti è fondamentale e ciò significa che i dati dei tuoi clienti non possono essere in silos o mancare di dati dai social media o da altri canali.

La capacità di profilare clienti o lead per determinare cosa potrebbero acquistare, il loro lifetime value e molto altro è uno dei vantaggi chiave di qualsiasi integrazione CRM. Più dati hai sui tuoi clienti, più facile è creare un database clienti completo.

Le relazioni con i clienti possono essere preservate grazie all'integrazione del CRM e dell'email marketing. Per iniziare, includi il tuo nome e le informazioni di contatto come numero di telefono, data di nascita, dettagli dell'azienda, ecc. È possibile utilizzare queste informazioni per inviare e-mail, notizie e materiale promozionale.

Personalizza le email

Le e-mail personalizzate hanno una maggiore probabilità di essere aperte rispetto alle e-mail generiche. Con l'integrazione con CRM, il tuo team di marketing può inviare e-mail mirate e stabilire un flusso di comunicazione e coinvolgimento. Le newsletter personalizzate stanno anche diventando una delle soluzioni di email marketing più efficaci per migliorare le vendite, il coinvolgimento dei clienti e la fidelizzazione dei clienti.

Per fornire ai tuoi consumatori contenuti personalizzati utili e rilevanti per loro, puoi utilizzare i dati accessibili tramite il software CRM. Come accennato in precedenza, CRM raccoglie dati che possono essere utili per i tuoi team di vendita e marketing, come il nome della persona, il titolo di lavoro, le informazioni sul censimento, la cronologia degli acquisti, ecc.

La personalizzazione va ben oltre l'aggiunta del nome del cliente o dell'azienda. Le tue capacità di marketing e vendita possono essere massimizzate con l'aiuto di un CRM segmentando il database delle informazioni di contatto, personalizzando i modelli di e-mail, automatizzando l'invio di e-mail e molto altro ancora. Ciò contribuirà a stabilire comunicazioni più personalizzate e meno rifiuti.

Flusso di lavoro senza interruzioni

I flussi di lavoro CRM possono essere utilizzati per generare e-mail automatiche per inviare notifiche al momento giusto quando è necessario intraprendere azioni essenziali. Con l'aiuto di un sistema CRM e di automazione del marketing, puoi progettare campagne basate sui dati raccolti per generare entrate.

Per inviare uno o più messaggi e-mail utilizzando i dati CRM, puoi utilizzare le visite Web, le nuove registrazioni o le risposte alle campagne e-mail per attivare una serie di messaggi e-mail. L'utilizzo di un CRM e di un'e-mail insieme è un metodo poco costoso per ottimizzare il flusso di lavoro e ridurre la complessità della gestione.

Accesso centralizzato alla comunicazione

Qualsiasi sistema CRM può essere integrato con i sistemi di posta elettronica consentendo di accedere ai dati da entrambi. Ciò significa che puoi sfruttare al massimo sia l'e-mail che il CRM senza dover passare da una piattaforma all'altra.

Di conseguenza, i conflitti di pianificazione e le omissioni di informazioni sono meno probabili e si risparmia tempo non dovendo passare da una piattaforma all'altra. Usando questo, fornirai ai tuoi team di vendita e marketing gli strumenti di cui hanno bisogno per connettersi meglio con i tuoi clienti.

Coltivare il piombo

Coltivare i tuoi contatti è molto importante in qualsiasi tipo di attività. Con le persone che entrano nelle tue reti e siti Web, inizialmente potrebbero non avere l'intenzione di acquistare. L'utilizzo di un CRM in combinazione con l'email marketing potrebbe consentirti di raccogliere informazioni di contatto essenziali dai nuovi visitatori del tuo sito web.

Tali contatti possono quindi essere alimentati nel tempo inviando loro e-mail pertinenti che spiegano in che modo il tuo prodotto aiuta ad alleviare i loro problemi. I clienti saranno in grado di connettersi con il tuo marchio e i suoi prodotti più facilmente se fornisci loro una ragione e una connessione emotiva con il prodotto fin dall'inizio.

Follow-up automatizzati

Il successo delle vendite dipende dalla tempestività di un follow-up. Per rimanere in contatto con potenziali clienti che non sono ancora pronti per l'acquisto, i tuoi venditori possono utilizzare l'integrazione e-mail di un CRM per impostare attività e inviare e-mail automatizzate.

Le e-mail di follow-up come l'invio di un'e-mail di ringraziamento a un potenziale cliente per un abbonamento o l'utilizzo di un prodotto e molte altre azioni simili sono attività che il tuo team di marketing può automatizzare con l'aiuto dell'integrazione del software CRM con l'e-mail. I follow-up automatizzati consentono al tuo team di stabilire relazioni vitali con i clienti e gestire il proprio lavoro in modo efficace.

Avvolgendo

L'implementazione del CRM con l'integrazione dell'e-mail può ridurre la quantità di tempo speso dal personale e fornire i migliori risultati quando si tratta di e-mail marketing. Smetterai di fornire comunicazioni ai clienti sulla base di congetture e inizierai a utilizzare la ricchezza di informazioni che hai già su di loro.

La pipeline di vendita e il volume dei lead della tua azienda sono entrambi considerazioni importanti quando si seleziona un sistema CRM. La strategia integrata e all-in-one ottimizza il flusso di lavoro e riduce il tempo necessario per aggiornare il personale di vendita.

Se sei interessato a saperne di più sul CRM, puoi trovare blog informativi come questo su www.webdew.com.

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