正确的激励措施如何帮助您产生更多评论
已发表: 2021-08-05消费者依赖评论，无论他们购买什么。
而这些内容的重要性只会越来越大。 最近的研究发现，99.9%（是的，你没看错）的消费者至少有时会在网上购物时阅读评论，而 2018 年这一比例为 97%。
更重要的是，购物者似乎对评论内容有着几乎无法满足的胃口。 68% 的消费者表示，理想情况下，产品应该有 26 条或更多评论。 近三分之一的人认为给定产品应该有 100 条或更多评论！
不收集这些内容的品牌和零售商无法满足客户的期望——实际上是在把钱留在桌子上。
不服气？ 我们在 2020 年对来自 1,200 多个品牌和零售商网站的 1.5MM 产品页面的分析发现，与评分和评论互动的人的转化率提高了 120.3%。
这意味着不提供此内容的品牌将错过一种简单但有效的销售增长方式。
显然，品牌和零售商有责任收集评论——而且还有很多。
激励措施如何激励购物者发表评论
理想情况下，每个客户都会对他们购买的每件产品写下热情洋溢的评论。 但可悲的是，这不是世界的运作方式。
我们的研究发现，大约一半的消费者（准确地说是 52%）每月会多次撰写评论。 另一半提交此内容的频率要低得多——2% 的人从不这样做。
幸运的是，有几种策略被证明可以增加品牌和零售商的评论量。 产生更多内容的一种特别有效的方式是提供奖励以换取评论。
坦率地说，激励措施是快速产生大量评论的最有效方式。
总体而言，近四分之三 (73%) 的消费者表示，如果提供奖励，他们会积极撰写评论。 而且（也许并不奇怪），激励措施激励了所有世代的购物者。
根据超过 10,000 名消费者的说法，四种有影响力的产生评论的激励措施
我们知道激励措施足以激励 73% 的消费者撰写评论。 但是什么激励措施真正起作用？
简短的回答是视情况而定。 对一个品牌有效的激励措施可能对另一个品牌不那么成功。
然而，我们最近对 10,000 多名消费者进行了调查，以了解他们撰写评论的动机——其中有四种动机上升到了首位。 让我们深入研究它们中的每一个，以便您确定哪些可能适合您的品牌。
1. 免费产品
让我们面对现实吧：人们喜欢得到免费的东西。 因此，获得免费产品是获得更多评论的最有效激励因素，这可能并不令人惊讶。 91% 的消费者表示，如果他们免费收到产品，他们会积极撰写评论。
因此，如果您希望快速生成大量评论，那么产品抽样可能就是您的选择。
这个概念很简单：向消费者发送免费样品——然后让他们写评论。 但它非常有效。 在 PowerReviews，产品抽样活动的平均提交率为 85%。 这意味着获得免费样品的人中有 85% 会继续撰写评论。
产品抽样活动产生的评论也是高质量的。 我们发现，与通过其他方法获得的评论相比，通过抽样活动生成的评论要长 83%。
这是个好消息，因为 56% 的消费者表示评论内容的长度、深度和细节对他们来说很重要。
2. 在产品出售给公众之前接收产品
尽早接触到产品可以让客户感觉自己很有价值、很特别，而且坦率地说，有点像摇滚明星。 知道你有一些还没有正式上架的东西是一种很酷的感觉。
早期访问产品还可以激励消费者撰写评论。 85% 的消费者表示，在产品出售给公众之前收到产品会促使他们撰写评论。
如果您要发布新产品，请考虑进行发布前的产品抽样活动。 获得抢先体验的消费者可能会撰写评论——这意味着您可以正式推出产品，并获得大量评论！
更重要的是，您在发布前的评论中获得的反馈可以帮助您了解您的产品在哪些方面大放异彩，以及在哪些方面表现不佳。 然后，您可以使用您发现的见解在产品正式上架商店（和数字）货架之前对其进行调整。
3. 店铺或品牌折扣
消费者一直在寻找超值优惠和折扣。 根据 Valassis 的一项调查，72% 的消费者优先考虑使用优惠券和折扣来省钱。
谁愿意在不需要时支付全价？ 没有人！
提供优惠券或折扣也可以增加购物者撰写评论的可能性。 67% 的消费者表示，他们愿意写评论以换取商店或品牌的折扣。
因此，如果您希望增加评论量，请考虑为购物者提供某种交易以换取撰写评论。 例如，您可以提供一个代码来表示未来购买的折扣百分比或未来购买的免费送货百分比，这些折扣在客户提交评论后“解锁”。
正确的折扣或交易将帮助您获得更多评论，并且作为额外的奖励，它将为您的客户提供再次与您购物的借口。 Valassis 的同一项调查发现，54% 的消费者表示收到优惠券或折扣导致他们冲动购买。
4. 商店或品牌的忠诚度积分
消费者忠于他们喜爱的品牌。 根据 Motista 的说法，感觉与品牌有情感联系的客户平均坚持 5.1 年，而没有情感联系的客户则为 3.4 年。 更重要的是，情感联系客户的生命周期价值高出 306%。
一个出色的忠诚度计划可以帮助您进一步吸引满意的客户——并让他们再次光顾。 而且，如果您有忠诚度计划，则提供积分以换取评论可能是生成更多这种促进转化的内容的好方法。
毕竟，59% 的消费者表示，如果他们有机会通过商店或品牌获得忠诚度积分，他们会积极撰写评论。
因此，如果您有既定的忠诚度或奖励计划，请考虑利用它来产生更多评论。 例如，客户可能会为他们撰写的每条评论赚取 10 个忠诚度积分。
一旦他们积累了一定数量的积分，他们就可以将它们兑换成优惠券或某种促销活动——比如下次购买时可以减免一美元。
如何推广您选择的激励措施
您已选择计划提供给客户以换取评论的激励措施。 那太棒了！ 现在是时候确保您的客户知道它了。
有时，消费者会在没有提示的情况下撰写评论。 但在大多数情况下，他们需要购买后电子邮件形式的温和提醒。 在 PowerReviews，我们发现大约 80% 的评论是购买后电子邮件的结果。
因此，如果您提供奖励以换取评论，请务必在购买后的电子邮件中突出宣传它。 如果可能，请在电子邮件的顶部包含激励措施，这样您的购物者就会看到——即使他们没有滚动浏览整个电子邮件。 例如，来自 Bissell 的这篇文章明确表示，撰写评论的人将参加抽奖活动以赢得奖品。
您还可以在包装中包含这些促销信息，例如 Derma E 的此插页。
在激励审稿人时如何保持透明度（并保持信任）
消费者重视评论，因为这些内容是由分享他们真实体验的购物者提供的，而不是试图销售产品的品牌。 为了保持消费者的信任，透明度是必须的。
当您显示评论时，请务必包含精美的印刷品或徽章，以表明消费者何时收到奖励以换取评论。 这样，未来的购物者就会清楚地知道谁写了每条评论。
例如，很明显，为 Wander Beauty 撰写此评论的人是经过验证的买家，他们收到了免费样品以换取他们的评论。
使用正确的激励措施开始产生更多促进转化的评论
无论消费者购买什么，评论都比以往任何时候都重要。 品牌商和零售商必须将收集大量此类内容作为优先事项，否则就有可能将客户拱手让给竞争对手。 提供正确的激励措施可能是增加您的评论收藏的好方法 - 并提高整个网站的转化率。
