旅游营销指南：最佳社交媒体渠道和趋势

你上一次超过几个小时不看手机是什么时候？ 无论是来自 WhatsApp 的消息、您最喜欢的品牌的最新推文，还是来自您最喜欢的数字报纸的突发新闻，作为消费者，我们希望确保我们不会错过世界上正在发生的任何事情。

虽然这为营销提供了难以置信的机会，但也使得与目标受众建立联系变得更加困难。

社交网络是您的潜在客户愿意倾听和查看与旅行有关的任何内容的地方，而旅行和旅游市场在社交媒体上的关注度排名第四。

这就是为什么我们要分享这个实用的旅游营销指南。

新的消费者概况：多旅客

我们需要意识到的第一件事是，在社交媒体上向旅游市场投放广告时，传统的细分策略可能没有那么有用。 这些天的旅行者想要  他们的旅行经历尽可能多样化。

前一分钟，他们可能正在寻找穿越挪威的背包探险以发现北极光，而下一分钟，他们可能正在寻找一个在巴黎浪漫度假的度假胜地。

这就是为什么在过滤广告系列数据时需要小心的原因。

您应该知道提前多长时间计划不同类型的旅行，以及如何将这些信息与用户的行为模式相结合。 通过这样做，您将知道如何在他们需要的时候准确地向他们提供他们需要的东西。  

3种新的在线旅行模式

尽管旅行者可能正在寻找一系列不同的体验，但它们具有重要的共同特征。 使用这 3 种行为模式来帮助指导您针对该市场投放的社交广告活动。

1.“Lowxury”——负担得起的奢侈品

经济危机期间蓬勃发展的低成本旅行在旅游业留下了印记。 “Lowxury”是指很大一部分旅行者不满足于最低限度，但也不想掏空他们的口袋。 他们想要以实惠的价格享受奢华体验。

2. 技术革命

今天，旅行者的联系比以往任何时候都更加紧密。 他们通过网络实时分享他们的经验。 他们也知道他们有很多选择可供选择，并且希望在旅行中做出最好的选择。 因此，他们不断研究来自不同设备的选项。

3.评论就是一切

在研究目的地和旅行选择时，其他旅行者的意见非常有影响力。

在过去的几年里，各种评论网站和移动应用程序纷纷涌现。 多年前，旅行者根据口碑、杂志推荐或旅行社做出决定。 在当今世界，消费者掌握着权力。

旅游行业的不同业务（酒店、旅行社、餐厅、地标等）越来越关注旅行者的意见和评论，   比以往任何时候都更加关注，以确保客户拥有难忘的体验。

企业可以通过鼓励满意的用户留下正面评价来利用社交媒体活动中的这一趋势。  

在社交媒体上进行旅游营销的 4 种制胜技巧

1.多媒体内容营销

旅游业可以从内容营销中受益匪浅。 用户喜欢分享有关纪念碑、城市必看景点或最佳就餐地点的有趣列表。 为了充分利用这一趋势，请使用社交媒体来宣传您的内容并吸引用户访问您的网站。

2. 社交销售

社交媒体已经发展成为直销的空间。 Facebook 和 Twitter 都引入了“购买”按钮，用户可以在他们使用的任何设备上直接从平台进行购买。

这是旅游行业品牌提高转化率的绝佳机会。

3. 社交广告

为您  社交广告活动要取得成功，您应该明智地使用这些广告，这样您才能在无尽的广告海洋中脱颖而出。

每天，Twitter 和 Facebook 每分钟分别分享超过 5 亿条推文和 300,000 张照片，这意味着您的图片、文案和细分选择必须协同工作，才能使您的广告尽可能脱颖而出。

4. 旅游社区

要通过社交媒体上的广告在旅游领域取得胜利，您不应该忘记专门为旅行者设计的所有社区。 可能性是无穷无尽的——从有兴趣带孩子旅行的家庭到背包客，您可以找到适合各种目的地和预算的社区。

社区也是与潜在用户保持联系并建立基于信任的关系的好方法。 Instagram 和 Facebook 是最有可能分享视频、内容和图像的网络。

旅游营销的最佳社交媒体渠道

社交媒体已成为大多数公司营销策略的重要组成部分，尤其是在旅游行业。 在这个行业做广告时，激发、激励和赢得用户的信任是非常重要的。 事实上，它是旅游营销中最重要的工具之一。

为什么您的旅游品牌应该出现在社交媒体上？

您可能会问自己，投资社交是否值得。 答案是肯定的！ 在现代世界中成为营销人员的一部分就是准确地定位到您的受众所在的位置。 社交网络为您提供了无价且独特的机会，让您将自己置于用户心目中的最前沿。

大多数消费者信任赢得媒体而不是任何其他形式的广告。 精心制作的媒体是用户生成的内容，植根于真实的体验和观点，用户非常重视。 根据 TurnTo Networks 的一项研究，90% 的消费者表示，用户生成的内容比促销电子邮件甚至搜索引擎结果更能影响他们的购买决策。 社交网络是独特的平台，因为它们允许您的受众公开参与并与您的品牌互动。

旅行者不是冲动购买者。 在决定预订什么之前，他们会调查旅程的几乎所有方面。 该过程涉及选择目的地、交通工具、住宿、持续时间和活动。 重要的是要在他们决定进行预订时在每一步都坚持下去，以便能够脱颖而出。

那么，让我们来看看这些社交媒体渠道如何帮助旅游行业的广告投放。

Facebook：社交媒体巨头

扎克伯格的网络是一股不可忽视的力量。 根据 2021 年的数据， Facebook 每月有 28.9 亿活跃用户。 那是世界人口的37%！ 这意味着无论您要接触什么样的观众，您都一定会在那里找到至少其中一些观众。

旅行和旅游业在 Facebook 世界中扮演着非常重要的角色。 据《社交时报》报道， 52% 的用户承认在 Facebook 上梦想过假期和旅行（甚至没有任何旅行计划），76% 的社交媒体用户发布与假期相关的状态更新和照片。 这是一个让人们爱上您的图片和品牌并鼓励他们与朋友分享这些组件的好地方。 52% 的用户还表示，他们朋友的照片激发了他们的旅行计划。

对于旅游公司来说，Facebook 有另一个不容忽视的重要优势：能够根据用户体验留下官方评论。 为您的品牌创建 Facebook 页面后，除了付费广告外，请务必投资有机评论和内容。 与已经购买您的产品或服务的人联系，并观察您的社区和销售额的增长。 根据 Smart Insights 的数据， 80% 的人更有可能从朋友“喜欢”的公司预订旅行，而不是通过传统的 Facebook 广告预订。

不要担心收到一些负面反馈——尽管看起来有悖常理，但它实际上可以在一定程度上帮助你。 它使您的页面和评论更具可信度，表明它们来自真实客户的意见，而不是被品牌所扭曲。 事实上，根据 Hospitalitynet.org 的数据，看到负面评论的客户的参与度更高，并且更有可能购买——在网站上搜索信息的时间是其 5 倍。 只需确保通过回复用户的评论、道歉并礼貌地解释情况来立即解决问题。

推特：时间就是一切

Twitter 是人们用来随时了解世界上发生的一切的平台。 它几乎是实时的。 作为广告商，我们可以利用这一点。 虽然它可能不像其他社交媒体平台那样视觉和梦幻，但它是人们学习和交流的地方，被认为是一个专业、值得信赖的来源。

人们会在这里谈论他们在酒店或火车上度过的美妙（或可怕！）时光。 这很重要，因为根据 Social Insight 的研究， 51% 的人表示 Twitter 内容影响了他们对旅游品牌的考虑。 您的用户在推特上发布的关于您的内容很重要。 与其他社交网络相比，旅行者在 Twitter 上了解新旅游品牌的可能性要高 44%，因此请确保您在 Twitterverse 中的存在为人所知！

您还可以使用一些工具来帮助您创建实时广告，将产品价格和图像信息等动态字段插入到您的推文中。 有了这些，您的推文将动态更改以匹配任何当前的定价信息。 从历史上看，动态定价的广告能够使转化率翻倍。

Instagram：用你的图片让用户眼花缭乱

Instagram 是一个视觉和创意平台，在全球拥有 10 亿月活跃用户。 SocialMediaToday 已证明 48% 的用户依靠 Instagram 寻找新的旅游目的地。  

它也是通过用户生成的内容推广您的品牌和服务的好工具。 您可以通过发起竞赛和赠品并要求用户使用您创建的特定主题标签发布他们的内容来提示和鼓励用户生成的内容。

有了合适的预算，您还可以与 Instagram 影响者取得联系，让他们参与进来，让您的品牌在他们忠实的追随者中广为人知。 请记住，人们在 Instagram 上被内容和图像所震撼。 一定要激励你的追随者，而不是向他们做广告！

这只是冰山一角，因为旅游营销必须提升您的品牌！ 它可能会让人不知所措，所以如果您需要帮助，请随时伸出援手。

成功的 5 大旅游营销趋势

每天都有新的技术、小工具和工具被推出。 他们中的大多数人似乎来得一样快，让我们想知道哪些会留下来，哪些只是炒作。

1. 最重要的三个要素：移动、移动和移动

移动不再是一种“营销趋势”——它已成为我们日常生活中不可或缺的重要组成部分。 移动互联网接入已经取代了桌面接入，并且没有放缓的迹象。 根据  Statista ，90% 的网民使用智能手机上网。 在旅游业，到 2023 年，将有 7 亿人在线预订酒店客房。

无论是研究目的地、进行预订还是与品牌建立联系并发表评论，不可否认旅游品牌需要移动化的重要性。 然而，这远远超出了为移动设备优化的网站。   用户对您的品牌的数字体验必须简单、直观、响应迅速且流畅。 更重要的是，用户 89% 的时间都在使用移动应用程序而不是移动网站——​​这意味着如果您的品牌还没有应用程序，那么是时候推出它了！

2. 内容营销：Out with Outbound，In with Inbound

旅行和旅游业的营销已经不再是关于销售，而是更多关于  启发用户。   人们希望被目的地的美丽、怀疑和冒险所震撼。 进入  内容营销——未来的营销。   事实是旅行者不是冲动购买者。 他们会在选择目的地之前进行彻底的研究。 向人们提供他们想知道和看到的东西，并向他们展示您的产品或服务如何与这种需求相关，并可以帮助他们实现目标。

无论是通过撰写有关旅游目的地的鼓舞人心的博客文章，还是发布令人惊叹的照片——让您的目标  吸引用户而不是强迫自己。

以 Renfe-SNCF en Cooperation 为例。 为了推广连接西班牙和法国顶级目的地的高速列车路线，他们投资了内容营销策略。 每个月，他们都会在自己的博客上发表文章，告诉用户他们可以在所到城市做的不可思议的事情。 目前，内容广告活动有助于  他们网站总访问量的 20%，其中 85% 是每月发现该品牌的新用户。

高质量的摄影在旅游世界中也扮演着非常重要的角色——没有什么比他们梦想中的目的地的惊人照片更能激发用户的灵感了。

最好的部分是您甚至不必自己拍照！ 尝试在社交媒体上发起竞赛或赠品，以获得某些主题或目的地的最佳图像和照片，使用标签，让魔法展开！ 您不仅会宣传您的品牌并引起轰动，最后，您还可以奖励获胜者并在您的帐户和网站上展示他们令人惊叹的图片。

3. 我们信任的社交媒体

社交网络是您接触用户并让他们与您互动的好地方。 通过让他们将您添加为朋友、追随者或粉丝，您可以保证您的品牌在他们的日常生活中占有一席之地。 如何使用和利用它取决于您自己。 无论您的社交营销策略是什么，请务必与您的用户互动，并让他们知道您在他们身边！ 创建社交媒体竞赛或赠品、游戏或其他互动活动不仅会加强您与当前用户的关系，还会在您的品牌周围引起轰动。

它也是充分利用用户生成内容的好地方。   92% 的消费者比任何其他形式的广告都更信任免费媒体——而且有这么多骗局，谁能责怪他们呢？

4.评论=预订

残酷的事实是，来自真人的正面评价几乎与有竞争力的定价一样重要。 根据 Webcredible 进行的一项民意调查，当需要进行在线预订时， 29% 的用户认为正面的在线评论最有可能成为影响因素，而 38% 的消费者认为这是价格和特别优惠或促销。 这意味着，如果您正在寻找一种在不降低价格的情况下提高销售额的方法，那么投入一些时间和精力来构建用户评论日志可以显着提高您的转化率。 这还不是全部：正面评价还可以显着增加人们在您的网站上花费的时间。

用户评论是您绝对应该鼓励的事情，而且很棒的是实现这一点并不难：   76% 的旅客  通过社交网络分享他们的经验，并将其视为极其可靠的信息来源。 事实上，49% 的人表示他们认为  旅行评论成为“最有用”的信息来源  计划旅行时。

请记住，差评不一定对您的业务不利——可以说，它们可能是积极的（在一定程度上）！ 一些差评会给您的网站带来更多可信度，而您对这些评论的反应是向用户展示在出现问题时您将如何对待、帮助和照顾他们的机会。 请务必回答他们并尽力纠正这种情况。

5. 个性化：每个客户都是独一无二的，这样对待他们！

让我们面对现实吧——互联网上的信息和内容的数量是压倒性的，并且很容易因为信息太多而忽略信息。这使得针对个人消费者量身定制广告和营销变得势在必行。 “一刀切”的方法已成为过去。

无论是通过电子邮件营销、重新定位、推广相关内容还是高度细分的活动，数字时代都为自动化提供了无限的可能性。 使用个性化让您的用户知道您在他们身边，您了解他们，并且您为他们做了特别的事情。

当今的数字营销趋势提供了通过用户的眼睛看世界的独特机会——让您有无限的可能性与他们联系，并在他们需要时为他们提供所需的东西。