旅遊營銷指南：最佳社交媒體渠道和趨勢

你上一次超過幾個小時不看手機是什麼時候？ 無論是來自 WhatsApp 的消息、您最喜歡的品牌的最新推文，還是來自您最喜歡的數字報紙的突發新聞，作為消費者，我們希望確保我們不會錯過世界上正在發生的任何事情。

雖然這為營銷提供了難以置信的機會，但也使得與目標受眾建立聯繫變得更加困難。

社交網絡是您的潛在客戶願意傾聽和查看與旅行有關的任何內容的地方，而旅行和旅遊市場在社交媒體上的關注度排名第四。

這就是為什麼我們要分享這個實用的旅遊營銷指南。

新的消費者概況：多旅客

我們需要意識到的第一件事是，在社交媒體上向旅遊市場投放廣告時，傳統的細分策略可能沒有那麼有用。 這些天的旅行者想要  他們的旅行經歷盡可能多樣化。

前一分鐘，他們可能正在尋找穿越挪威的背包探險以發現北極光，而下一分鐘，他們可能正在尋找一個在巴黎浪漫度假的度假勝地。

這就是為什麼在過濾廣告系列數據時需要小心的原因。

您應該知道提前多長時間計劃不同類型的旅行，以及如何將這些信息與用戶的行為模式相結合。 通過這樣做，您將知道如何在他們需要的時候準確地向他們提供他們需要的東西。  

3種新的在線旅行模式

儘管旅行者可能正在尋找一系列不同的體驗，但它們具有重要的共同特徵。 使用這 3 種行為模式來幫助指導您針對該市場投放的社交廣告活動。

1.“Lowxury”——負擔得起的奢侈品

經濟危機期間蓬勃發展的低成本旅行在旅遊業留下了印記。 “Lowxury”是指很大一部分旅行者不滿足於最低限度，但也不想掏空他們的口袋。 他們想要以實惠的價格享受奢華體驗。

2. 技術革命

今天，旅行者的聯繫比以往任何時候都更加緊密。 他們通過網絡實時分享他們的經驗。 他們也知道他們有很多選擇可供選擇，並且希望在旅行中做出最好的選擇。 因此，他們不斷研究來自不同設備的選項。

3.評論就是一切

在研究目的地和旅行選擇時，其他旅行者的意見非常有影響力。

在過去的幾年裡，各種評論網站和移動應用程序紛紛湧現。 多年前，旅行者根據口碑、雜誌推薦或旅行社做出決定。 在當今世界，消費者掌握著權力。

旅遊行業的不同業務（酒店、旅行社、餐廳、地標等）越來越關注旅行者的意見和評論，   比以往任何時候都更加關注，以確保客戶擁有難忘的體驗。

企業可以通過鼓勵滿意的用戶留下正面評價來利用社交媒體活動中的這一趨勢。  

在社交媒體上進行旅遊營銷的 4 種制勝技巧

1.多媒體內容營銷

旅遊業可以從內容營銷中受益匪淺。 用戶喜歡分享有關紀念碑、城市必看景點或最佳就餐地點的有趣列表。 為了充分利用這一趨勢，請使用社交媒體來宣傳您的內容並吸引用戶訪問您的網站。

2. 社交銷售

社交媒體已經發展成為直銷的空間。 Facebook 和 Twitter 都引入了“購買”按鈕，用戶可以在他們使用的任何設備上直接從平台進行購買。

這是旅遊行業品牌提高轉化率的絕佳機會。

3. 社交廣告

為您  社交廣告活動要取得成功，您應該明智地使用這些廣告，這樣您才能在無盡的廣告海洋中脫穎而出。

每天，Twitter 和 Facebook 每分鐘分別分享超過 5 億條推文和 300,000 張照片，這意味著您的圖片、文案和細分選擇必須協同工作，才能使您的廣告盡可能脫穎而出。

4. 旅遊社區

要通過社交媒體上的廣告在旅遊領域取得勝利，您不應該忘記專門為旅行者設計的所有社區。 可能性是無窮無盡的——從有興趣帶孩子旅行的家庭到背包客，您可以找到適合各種目的地和預算的社區。

社區也是與潛在用戶保持聯繫並建立基於信任的關係的好方法。 Instagram 和 Facebook 是最有可能分享視頻、內容和圖像的網絡。

旅遊營銷的最佳社交媒體渠道

社交媒體已成為大多數公司營銷策略的重要組成部分，尤其是在旅遊行業。 在這個行業做廣告時，激發、激勵和贏得用戶的信任是非常重要的。 事實上，它是旅遊營銷中最重要的工具之一。

為什麼您的旅遊品牌應該出現在社交媒體上？

您可能會問自己，投資社交是否值得。 答案是肯定的！ 在現代世界中成為營銷人員的一部分就是準確地定位到您的受眾所在的位置。 社交網絡為您提供了無價且獨特的機會，讓您將自己置於用戶心目中的最前沿。

大多數消費者信任贏得媒體而不是任何其他形式的廣告。 精心製作的媒體是用戶生成的內容，植根於真實的體驗和觀點，用戶非常重視。 根據 TurnTo Networks 的一項研究，90% 的消費者表示，用戶生成的內容比促銷電子郵件甚至搜索引擎結果更能影響他們的購買決策。 社交網絡是獨特的平台，因為它們允許您的受眾公開參與並與您的品牌互動。

旅行者不是衝動購買者。 在決定預訂什麼之前，他們會調查旅程的幾乎所有方面。 該過程涉及選擇目的地、交通工具、住宿、持續時間和活動。 重要的是要在他們決定進行預訂時在每一步都堅持下去，以便能夠脫穎而出。

那麼，讓我們來看看這些社交媒體渠道如何幫助旅遊行業的廣告投放。

Facebook：社交媒體巨頭

扎克伯格的網絡是一股不可忽視的力量。 根據 2021 年的數據， Facebook 每月有 28.9 億活躍用戶。 那是世界人口的37%！ 這意味著無論您要接觸什麼樣的觀眾，您都一定會在那裡找到至少其中一些觀眾。

旅行和旅遊業在 Facebook 世界中扮演著非常重要的角色。 據《社交時報》報導， 52% 的用戶承認在 Facebook 上夢想過假期和旅行（甚至沒有任何旅行計劃），76% 的社交媒體用戶發布與假期相關的狀態更新和照片。 這是一個讓人們愛上您的圖片和品牌並鼓勵他們與朋友分享這些組件的好地方。 52% 的用戶還表示，他們朋友的照片激發了他們的旅行計劃。

對於旅遊公司來說，Facebook 有另一個不容忽視的重要優勢：能夠根據用戶體驗留下官方評論。 為您的品牌創建 Facebook 頁面後，除了付費廣告外，請務必投資有機評論和內容。 與已經購買您的產品或服務的人聯繫，並觀察您的社區和銷售額的增長。 根據 Smart Insights 的數據， 80% 的人更有可能從朋友“喜歡”的公司預訂旅行，而不是通過傳統的 Facebook 廣告預訂。

不要擔心收到一些負面反饋——儘管看起來有悖常理，但它實際上可以在一定程度上幫助你。 它使您的頁面和評論更具可信度，表明它們來自真實客戶的意見，而不是被品牌所扭曲。 事實上，根據 Hospitalitynet.org 的數據，看到負面評論的客戶的參與度更高，並且更有可能購買——在網站上搜索信息的時間是其 5 倍。 只需確保通過回復用戶的評論、道歉並禮貌地解釋情況來立即解決問題。

推特：時間就是一切

Twitter 是人們用來隨時了解世界上發生的一切的平台。 它幾乎是實時的。 作為廣告商，我們可以利用這一點。 雖然它可能不像其他社交媒體平台那樣視覺和夢幻，但它是人們學習和交流的地方，被認為是一個專業、值得信賴的來源。

人們會在這裡談論他們在酒店或火車上度過的美妙（或可怕！）時光。 這很重要，因為根據 Social Insight 的研究， 51% 的人表示 Twitter 內容影響了他們對旅遊品牌的考慮。 您的用戶在推特上發布的關於您的內容很重要。 與其他社交網絡相比，旅行者在 Twitter 上了解新旅遊品牌的可能性要高 44%，因此請確保您在 Twitterverse 中的存在為人所知！

您還可以使用一些工具來幫助您創建實時廣告，將產品價格和圖像信息等動態字段插入到您的推文中。 有了這些，您的推文將動態更改以匹配任何當前的定價信息。 從歷史上看，動態定價的廣告能夠使轉化率翻倍。

Instagram：用你的圖片讓用戶眼花繚亂

Instagram 是一個視覺和創意平台，在全球擁有 10 億月活躍用戶。 SocialMediaToday 已證明 48% 的用戶依靠 Instagram 尋找新的旅遊目的地。  

它也是通過用戶生成的內容推廣您的品牌和服務的好工具。 您可以通過發起競賽和贈品並要求用戶使用您創建的特定主題標籤發布他們的內容來提示和鼓勵用戶生成的內容。

有了合適的預算，您還可以與 Instagram 影響者取得聯繫，讓他們參與進來，讓您的品牌在他們忠實的追隨者中廣為人知。 請記住，人們在 Instagram 上被內容和圖像所震撼。 一定要激勵你的追隨者，而不是向他們做廣告！

這只是冰山一角，因為旅遊營銷必須提升您的品牌！ 它可能會讓人不知所措，所以如果您需要幫助，請隨時伸出援手。

成功的 5 大旅遊營銷趨勢

每天都有新的技術、小工具和工具被推出。 他們中的大多數人似乎來得一樣快，讓我們想知道哪些會留下來，哪些只是炒作。

1. 最重要的三個要素：移動、移動和移動

移動不再是一種“營銷趨勢”——它已成為我們日常生活中不可或缺的重要組成部分。 移動互聯網接入已經取代了桌面接入，並且沒有放緩的跡象。 根據  Statista ，90% 的網民使用智能手機上網。 在旅遊業，到 2023 年，將有 7 億人在線預訂酒店客房。

無論是研究目的地、進行預訂還是與品牌建立聯繫並發表評論，不可否認旅遊品牌需要移動化的重要性。 然而，這遠遠超出了為移動設備優化的網站。   用戶對您的品牌的數字體驗必須簡單、直觀、響應迅速且流暢。 此外，與移動網站相比，用戶 89% 的時間都在使用移動應用程序，這意味著如果您的品牌還沒有應用程序，那麼是時候推出它了！

2. 內容營銷：Out with Outbound，In with Inbound

旅行和旅遊業的營銷已經不再是關於銷售，而是更多關於  啟髮用戶。   人們希望被目的地的美麗、懷疑和冒險所震撼。 進入  內容營銷——未來的營銷。   事實是旅行者不是衝動購買者。 他們會在選擇目的地之前進行徹底的研究。 向人們提供他們想知道和看到的東西，並向他們展示您的產品或服務如何與這種需求相關，並可以幫助他們實現目標。

無論是通過撰寫有關旅遊目的地的鼓舞人心的博客文章，還是發布令人驚嘆的照片——讓您的目標  吸引用戶而不是強迫自己。

以 Renfe-SNCF en Cooperation 為例。 為了推廣連接西班牙和法國頂級目的地的高速列車路線，他們投資了內容營銷策略。 每個月，他們都會在自己的博客上發表文章，告訴用戶他們可以在所到城市做的不可思議的事情。 目前，內容廣告活動有助於  他們網站總訪問量的 20%，其中 85% 是每月發現該品牌的新用戶。

高質量的攝影在旅遊世界中也扮演著非常重要的角色——沒有什麼比一張他們夢寐以求的目的地的精彩照片更能激髮用戶的靈感了。

最好的部分是您甚至不必自己拍照！ 嘗試在社交媒體上發起競賽或贈品，以獲得某些主題或目的地的最佳圖像和照片，使用標籤，讓魔法展開！ 您不僅會宣傳您的品牌並引起轟動，最後，您還可以獎勵獲勝者並在您的帳戶和網站上展示他們令人驚嘆的圖片。

3. 我們信任的社交媒體

社交網絡是您接觸用戶並讓他們與您互動的好地方。 通過讓他們將您添加為朋友、追隨者或粉絲，您可以保證您的品牌在他們的日常生活中佔有一席之地。 如何使用和利用它取決於您自己。 無論您的社交營銷策略是什麼，請務必與您的用戶互動，並讓他們知道您在他們身邊！ 創建社交媒體競賽或贈品、遊戲或其他互動活動不僅會加強您與當前用戶的關係，還會在您的品牌周圍引起轟動。

它也是充分利用用戶生成內容的好地方。   92% 的消費者比任何其他形式的廣告都更信任免費媒體——而且有這麼多騙局，誰能責怪他們呢？

4.評論=預訂

殘酷的事實是，來自真人的正面評價幾乎與有競爭力的定價一樣重要。 根據 Webcredible 進行的一項民意調查，當需要進行在線預訂時， 29% 的用戶認為正面的在線評論最有可能成為影響因素，而 38% 的消費者認為這是價格和特別優惠或促銷。 這意味著，如果您正在尋找一種在不降低價格的情況下提高銷售額的方法，那麼投入一些時間和精力來構建用戶評論日誌可以顯著提高您的轉化率。 這還不是全部：正面評價還可以顯著增加人們在您的網站上花費的時間。

用戶評論是您絕對應該鼓勵的事情，而且很棒的是實現這一點並不難：   76% 的旅客  通過社交網絡分享他們的經驗，並將其視為極其可靠的信息來源。 事實上，49% 的人表示他們認為  旅行評論成為“最有用”的信息來源  計劃旅行時。

請記住，差評不一定對您的業務不利——可以說，它們可能是積極的（在一定程度上）！ 一些差評會給您的網站帶來更多可信度，而您對這些評論的反應是向用戶展示在出現問題時您將如何對待、幫助和照顧他們的機會。 請務必回答他們並儘力糾正這種情況。

5. 個性化：每個客戶都是獨一無二的，這樣對待他們！

讓我們面對現實吧——互聯網上的信息和內容的數量是壓倒性的，並且很容易因為信息太多而忽略信息。這使得針對個人消費者量身定制廣告和營銷變得勢在必行。 “一刀切”的方法已成為過去。

無論是通過電子郵件營銷、重新定位、推廣相關內容還是高度細分的活動，數字時代都為自動化提供了無限的可能性。 使用個性化讓您的用戶知道您在他們身邊，您了解他們，並且您為他們做了特別的事情。

當今的數字營銷趨勢提供了通過用戶的眼睛看世界的獨特機會——讓您有無限的可能性與他們聯繫，並在他們需要時為他們提供所需的東西。