Seyahat Pazarlama Rehberi: En İyi Sosyal Medya Kanalları ve Trendleri

En son ne zaman telefonunuzu kontrol etmeden birkaç saatten fazla zaman geçirdiniz? İster en sevdiğiniz markanın en son tweet'i olan WhatsApp'tan bir mesaj, isterse en sevdiğiniz dijital gazeteden son dakika haberi olsun, tüketiciler olarak dünyada olup biten tek bir şeyi kaçırmadığımızdan emin olmak istiyoruz.

Bu, pazarlama için inanılmaz fırsatlar sunarken, aynı zamanda hedef kitlenizle bağlantı kurmayı çok daha zor hale getirir.

Sosyal ağlar, potansiyel müşterilerinizin seyahatle ilgili her şeyi dinlemeye ve görmeye açık olduğu yerlerdir ve seyahat ve turizm pazarı, sosyal medyada en çok takip edilen dördüncü pazardır.

İşte bu yüzden bu pratik seyahat pazarlama rehberini paylaşıyoruz.

Yeni Bir Tüketici Profili: Çoklu Gezgin

Farkına varmamız gereken ilk şey, sosyal medyada seyahat pazarına reklam verirken geleneksel segmentasyon stratejilerinin o kadar yararlı olmayabileceğidir. Bu günlerde gezginler   seyahat deneyimlerinde mümkün olduğunca çok çeşitlilik.

Bir dakika, Kuzey ışıklarını görmek için Norveç'te sırt çantasıyla seyahat etme macerası arıyor olabilirler ve bir sonraki an, Paris'te romantik bir kaçamak için bir tatil yeri arıyor olabilirler.

Bu nedenle, kampanyalarınız için verileri filtrelerken dikkatli olmanız gerekir.

Farklı seyahat türlerinin ne kadar önceden planlandığını ve bu bilgileri kullanıcılarınızın davranış kalıplarıyla nasıl çaprazlayacağınızı bilmelisiniz. Bunu yaparak, onlara tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi, ihtiyaç duydukları anda nasıl sunacağınızı bileceksiniz.  

3 Yeni Çevrimiçi Seyahat Modeli

Gezginler bir dizi farklı deneyim arıyor olsalar da, önemli ortak özelliklere sahiptirler. Bu pazar için sosyal reklam kampanyalarınızı yönlendirmeye yardımcı olması için bu 3 davranış modelini kullanın.

1. “Lowxury”—Uygun Fiyatlı Lüks

Ekonomik kriz döneminde patlayan düşük maliyetli seyahat, seyahat sektörüne damgasını vurdu. "Lowxury", minimum düzeyden memnun olmayan, aynı zamanda ceplerini boşaltmak da istemeyen gezginlerin önemli bir bölümünü ifade eder. Uygun fiyatlara lüks deneyimler istiyorlar.

2. Teknoloji Devrimi

Bugün, gezginler her zamankinden daha fazla bağlantılı. Deneyimlerini gerçek zamanlı olarak ağlarıyla paylaşırlar. Ayrıca, aralarından seçim yapabilecekleri bir dünya seçeneğinin olduğunu biliyorlar ve iş seyahatlerine geldiğinde ellerinden gelen en iyi seçimleri yapmak istiyorlar. Bu nedenle, sürekli olarak farklı cihazlardan seçenekler araştırıyorlar.

3. İncelemeler Her Şeydir

Konu destinasyonları ve seyahat seçeneklerini araştırmak olduğunda, diğer gezginlerin görüşleri son derece etkilidir.

Son birkaç yılda her türlü inceleme web sitesi ve mobil uygulama ortaya çıktı. Yıllar önce gezginler kulaktan kulağa, dergi tavsiyelerine veya seyahat acentelerine dayalı kararlar verirdi. Günümüz dünyasında güç tüketicidedir.

Seyahat endüstrisindeki farklı işletmeler (oteller, gezi acenteleri, restoranlar, önemli yerler vb.), gezginlerin görüşleri ve incelemeleriyle giderek daha fazla ilgilenmektedir.   Müşterinin unutulmaz bir deneyim yaşamasını sağlamak için her zamankinden daha fazla dikkat etmek.

İşletmeler, memnun kullanıcıları olumlu yorumlar bırakmaya teşvik ederek sosyal medya kampanyalarında bu eğilimden yararlanabilir.  

Sosyal Medyada Seyahat Pazarlaması İçin Kazandıran 4 Teknik

1. Multimedya İçerik Pazarlaması

Seyahat sektörü, içerik pazarlamasından büyük ölçüde yararlanabilir. Kullanıcılar, anıtlar, şehirlerde görülmesi gereken yerler veya en iyi yemek yenecek yerler hakkında ilginç listeler paylaşmaktan keyif alıyor. Bu trendden en iyi şekilde yararlanmak için içeriğinizi tanıtmak ve kullanıcıları web sitenize çekmek için sosyal medyayı kullanın.

2. Sosyal Satış

Sosyal medya, doğrudan satış için bir alan haline geldi. Hem Facebook hem de Twitter, kullanıcıların kullandıkları cihaz ne olursa olsun doğrudan platformdan alışveriş yapmaları için bir "Satın Al" düğmesi tanıttı.

Bu, seyahat endüstrisindeki markaların dönüşüm oranlarını iyileştirmeleri için harika bir fırsat.

3. Sosyal Reklamlar

senin için   Sosyal reklam kampanyalarının başarılı olabilmesi için bu reklamları akıllıca kullanmalısınız ki sonsuz bir reklam denizinde öne çıkabilesiniz.

Her gün, sırasıyla Twitter ve Facebook'ta 500 milyondan fazla tweet ve dakikada 300.000 fotoğraf paylaşılıyor; bu, reklamınızı olabildiğince öne çıkarmak için resimlerinizin, kopyalarınızın ve segmentasyon seçimlerinizin birlikte çalışması gerektiği anlamına geliyor.

4. Seyahat Toplulukları

Sosyal medyada reklam vererek seyahat sektöründe zafere ulaşmak için, özellikle gezginler için tasarlanmış tüm toplulukları unutmamalısınız. Olasılıklar sonsuzdur - çocuklarla seyahat etmek isteyen ailelerden sırt çantalı gezginlere kadar, çeşitli destinasyonlar ve bütçeler için topluluklar bulabilirsiniz.

Topluluklar ayrıca potansiyel kullanıcılarınızla iletişim halinde kalmanın ve güvene dayalı bir ilişki kurmanın harika bir yoludur. Instagram ve Facebook, video, içerik ve görsel paylaşma potansiyeli en yüksek ağlardır.

Seyahat Pazarlaması İçin En İyi Sosyal Medya Kanalları

Sosyal medya, özellikle seyahat endüstrisindeyse, çoğu şirketin pazarlama stratejilerinin önemli bir parçası haline geldi. Bu sektörde reklam verirken ilham vermek, motive etmek ve kullanıcılarınızın güvenini kazanmak inanılmaz derecede önemlidir . Aslında seyahat pazarlamasında en önemli araçlardan biridir.

Seyahat Markanız Neden Sosyal Medyada Olmalı?

Kendinize sosyal medyaya yatırım yapmanın çabaya değer olup olmadığını soruyor olabilirsiniz. Cevap Evet! Modern dünyada pazarlamacı olmanın bir parçası da tam olarak hedef kitlenizin olduğu yerde olmaktır. Sosyal ağlar, kendinizi kullanıcılarınızın zihninde ön sıralara yerleştirmek için size paha biçilmez ve benzersiz bir fırsat sunar.

Tüketicilerin çoğu, kazanılan medyaya diğer reklam türlerinden daha çok güveniyor. Edinilmiş medya, kullanıcıların çok değer verdiği, gerçek deneyimlere ve görüşlere dayanan, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir . TurnTo Networks tarafından yapılan bir araştırmaya göre , tüketicilerin %90'ı, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin satın alma kararları üzerinde promosyon e-postalarından ve hatta arama motoru sonuçlarından daha fazla etkiye sahip olduğunu söylüyor. Sosyal ağlar benzersiz platformlardır çünkü hedef kitlenizin markanızla halka açık bir şekilde etkileşime girmesine ve etkileşime girmesine izin verir.

Gezginler anlık alıcılar değildir. Neyi ayırtacaklarına karar vermeden önce yolculuklarının neredeyse tüm yönlerini araştırıyorlar. Süreç, bir varış noktası, bir ulaşım aracı, konaklama, süre ve faaliyetler seçmeyi içerir. Rezervasyon yapmaya karar verdiklerinde öne çıkabilmek için yolun her adımında onlara bağlı kalmak önemlidir.

O halde, bu sosyal medya kanallarının her birinin seyahat endüstrisindeki reklamlara tam olarak nasıl yardımcı olabileceğine bir göz atalım .

Facebook: Sosyal Medya Devi

Zuckerberg'in ağı, hesaba katılması gereken bir güçtür. 2021 verilerine göre Facebook'un aylık 2,89 milyar aktif kullanıcısı var . Bu, dünya nüfusunun %37'si demek! Bu, ne tür bir kitleye ulaştığınız önemli değil, en azından bir kısmını orada bulmanız gerektiği anlamına gelir.

Seyahat ve turizm, Facebook dünyasında çok büyük bir rol oynamaktadır. Social Times'a göre , kullanıcıların %52'si Facebook'tayken (planlanmış bir seyahati bile olmadan) tatil ve seyahat hayalleri kurduğunu kabul etti ve sosyal medya kullanıcılarının %76'sı tatille ilgili durum güncellemeleri ve fotoğraflar yayınladı. İnsanları resimlerinize ve markanıza aşık etmek ve bu bileşenleri arkadaşlarıyla paylaşmaya teşvik etmek için harika bir yerdir. Kullanıcıların %52'si de arkadaşlarının fotoğraflarının seyahat planlarına ilham verdiğini söyledi.

Facebook'un seyahat şirketleri için göz ardı edilmemesi gereken bir başka önemli avantajı daha var: Bir kullanıcının deneyimlerine dayalı resmi incelemeler bırakabilme . Markanız için bir Facebook sayfası oluşturduktan sonra, ücretli reklamlara ek olarak organik incelemelere ve içeriğe yatırım yaptığınızdan emin olun. Ürününüzü veya hizmetinizi satın almış olan kişilerle bağlantı kurun ve topluluğunuzun ve satışlarınızın büyümesini izleyin. Smart Insights'a göre, insanların %80'i, geleneksel bir Facebook reklamından ziyade bir arkadaşları tarafından "beğenilen" bir şirketten seyahat rezervasyonu yapma olasılığı daha yüksek.

Bazı olumsuz geri bildirimler alma konusunda endişelenmeyin - ne kadar mantıksız görünse de, aslında size bir ölçüde yardımcı olabilir. Sayfanıza ve incelemelerinize daha fazla güvenilirlik vererek, gerçek müşterilerin görüşlerinden geldiklerini ve marka tarafından yönlendirilmediklerini gösterir. Aslında, Hospitalitynet.org'a göre, olumsuz yorumlar gören müşteriler, web sitesinde bilgi aramak için 5 kat daha uzun zaman harcayarak, önemli ölçüde daha fazla etkileşime giriyor ve satın alma olasılığı daha yüksek. Kullanıcının yorumuna özür dileyerek ve durumu kibarca açıklayarak yanıt vererek sorunu hemen ele aldığınızdan emin olun.

Twitter: Zamanlama Her Şeydir

Twitter, insanların dünyada olan her şeyden haberdar olmak için gittikleri platformdur. Olabildiğince gerçek zamanlı. Reklamcılar olarak bunu kendi avantajımıza kullanabiliriz. Diğer sosyal medya platformları kadar görsel ve rüya gibi olmasa da, insanların öğrenmek ve iletişim kurmak için gittikleri bir yerdir ve profesyonel, güvenilir bir kaynak olarak kabul edilir.

İnsanların bir otelde ya da trende geçirdikleri harika (ya da korkunç!) zamandan bahsedecekleri yer burasıdır. Bu önemlidir çünkü Social Insight'ın araştırmasına göre, insanların %51'i Twitter içeriğinin seyahat markasını değerlendirmelerini etkilediğini söyledi. Kullanıcılarınızın sizinle ilgili tweetleri önemlidir . Gezginlerin Twitter'da yeni bir seyahat markası hakkında bilgi edinme olasılığı diğer sosyal ağlardan %44 daha fazladır, bu nedenle Twitterverse'deki varlığınızın bilindiğinden emin olun!

Tweetlerinize ürün fiyatı ve görsel bilgileri gibi dinamik alanlar ekleyen gerçek zamanlı reklamlar oluşturmanıza yardımcı olacak araçlar da vardır . Bunlarla, tweet'leriniz mevcut herhangi bir fiyat bilgisine uyacak şekilde dinamik olarak değişecektir. Tarihsel olarak , dinamik olarak fiyatlandırılmış reklamlar, dönüşüm oranlarını ikiye katlayabilmiştir.

Instagram: Resimlerinizle Kullanıcıları Büyüleyin

Instagram, dünya genelinde aylık 1 milyar aktif kullanıcısı olan görsel ve yaratıcı bir platformdur. SocialMediaToday, kullanıcıların %48'inin yeni bir seyahat noktası bulmak için Instagram'a güvendiğini kanıtladı.  

Ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik aracılığıyla markanızı ve hizmetlerinizi tanıtmak için harika bir araçtır. Yarışmalar ve eşantiyonlar başlatarak ve kullanıcılardan oluşturduğunuz belirli hashtag'leri kullanarak içeriklerini göndermelerini isteyerek, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik edebilir ve teşvik edebilirsiniz.

Doğru bütçeyle, Instagram influencerları ile de iletişime geçebilir ve markanızı sadık takipçileri arasında duyurmalarını sağlayabilirsiniz. İnsanların Instagram'da içerik ve görseller yüzünden ayaklarını yerden keseceklerini unutmayın. Onlara reklam vermek yerine takipçilerinize ilham verdiğinizden emin olun !

Bu, seyahat pazarlamasının markanızı güçlendirmesi gereken inanılmaz potansiyel söz konusu olduğunda buzdağının sadece görünen kısmı! Oldukça bunaltıcı olabilir, bu yüzden yardıma ihtiyacınız olursa ulaşmaktan çekinmeyin.

Başarılı Olmak İçin En İyi 5 Seyahat Pazarlama Trendi

Her gün piyasaya sürülen yeni teknolojiler, araçlar ve araçlar var. Birçoğu geldikleri kadar hızlı gidiyor gibi görünüyor ve bizi hangilerinin burada kalacağını ve hangilerinin sadece yutturmaca olduğunu merak ediyor.

1. En Önemli Üç Bileşen: Mobil, Mobil ve Mobil

Mobil artık bir “pazarlama trendi” değil, günlük hayatımızın ayrılmaz ve hayati bir parçası haline geldi. Mobil internet erişimi, masaüstü erişimini devraldı ve herhangi bir yavaşlama belirtisi göstermiyor. Buna göre   Statista , İnternet kullanıcılarının %90'ı çevrimiçi olmak için akıllı telefonlar kullanıyor. Seyahat endüstrisinde, 2023 yılına kadar 700 milyon kişi otel odalarını online olarak rezerve edecek .

Bir destinasyonu araştırmak, rezervasyon yapmak veya bir markayla bağlantı kurmak ve bir inceleme bırakmak için olsun, seyahat markalarının mobil olması gerektiğinin önemi inkar edilemez. Ancak bu, mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesine sahip olmanın çok ötesine geçer.   Bir kullanıcının markanızla ilgili dijital deneyimi kolay, sezgisel, duyarlı ve akıcı olmalıdır. Dahası, kullanıcılar zamanlarının %89'unu mobil web sitelerinin aksine mobil uygulamaları kullanarak geçiriyorlar - yani markanızın henüz bir uygulaması yoksa, onu başlatmanın tam zamanı!

2. İçerik Pazarlaması: Outbound ile Outbound ve Inbound ile Inbound

Seyahat ve turizm endüstrisi için pazarlama, satışla ilgili olmaktan çok, satışla ilgili hale geldi.   ilham veren kullanıcılar   İnsanlar bir destinasyonun güzelliği, inanılmazlığı ve macerasıyla ayaklarının yerden kesilmesini isterler. Giriş   İçerik Pazarlaması – geleceğin pazarlaması.   Gerçek şu ki, gezginler anlık alıcılar değildir; bir varış noktası seçmeden önce kapsamlı bir araştırma yapacaklardır. İnsanlara bilmek ve görmek istediklerini sunun ve onlara ürün veya hizmetinizin bu ihtiyaçla nasıl ilişkili olduğunu ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabileceğini gösterin.

Seyahat destinasyonları hakkında ilham verici blog makaleleri yazarak veya nefes kesen çarpıcı fotoğraflar yayınlayarak olsun, hedefinizi   Kendinizi zorlamak yerine kullanıcıları kendinize çekin .

Örneğin Renfe-SNCF en Cooperation'ı ele alalım. İspanya ve Fransa'daki en iyi destinasyonları birbirine bağlayan yüksek hızlı tren rotalarını tanıtmak için bir İçerik Pazarlama stratejisine yatırım yaptılar. Her ay bloglarında, kullanıcılara seyahat ettikleri şehirlerde yapabilecekleri inanılmaz şeyleri anlatan makaleler yayınlıyorlar. Şu anda, İçerik Reklamcılığı kampanyaları yaklaşık   Toplam web sitesi ziyaretlerinin %20'sini ve bunların %85'ini her ay markayı keşfeden yeni kullanıcılar oluşturuyor.

Yüksek kaliteli fotoğrafçılık, seyahat dünyasında da çok önemli bir rol oynar; kullanıcılara hayallerini kurdukları bir destinasyonun harika bir fotoğrafından daha fazla ilham verecek çok az şey vardır.

En iyi yanı, fotoğrafı kendiniz çekmek zorunda bile değilsiniz! Belirli konuların veya destinasyonların en iyi görüntüleri ve fotoğrafları için sosyal medyada yarışmalar veya eşantiyonlar başlatmayı deneyin, bir hashtag kullanın ve sihrin ortaya çıkmasına izin verin! Sadece markanızı tanıtıp ilgi uyandırmakla kalmayacak, sonunda kazananı ödüllendirebilir ve çarpıcı resimlerini hesabınızda ve web sitenizde yayınlayabilirsiniz.

3. Sosyal Medyada Güveniyoruz

Sosyal Ağlar, kullanıcılarınıza ulaşmanız ve onların sizinle etkileşim kurması için harika bir yerdir. Sizi arkadaş, takipçi veya hayran olarak eklemelerini sağlayarak markanızın günlük yaşamlarında bir yer edinmesini garantilemiş olursunuz. Nasıl kullanacağınız ve bundan nasıl yararlanacağınız size kalmış. Sosyal pazarlama stratejiniz ne olursa olsun, kullanıcılarınızla etkileşime geçtiğinizden emin olun ve onların yanında olduğunuzu onlara bildirin! Sosyal medya yarışmaları veya eşantiyonlar, oyunlar veya diğer etkileşimli etkinlikler oluşturmak, yalnızca mevcut kullanıcılarınızla olan ilişkinizi güçlendirmekle kalmayacak, aynı zamanda markanızın etrafında bir vızıltı yaratacaktır.

Ayrıca, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten en iyi şekilde yararlanmak için harika bir yerdir.   Tüketicilerin %92'si, kazanılan medyaya diğer reklam türlerinden daha fazla güveniyor ve bunca dolandırıcılık varken onları kim suçlayabilir?

4. İncelemeler = Rezervasyonlar

Acı gerçek şu ki, gerçek insanlardan gelen olumlu eleştiriler, neredeyse rekabetçi fiyatlandırma kadar önemlidir. Webcredible tarafından yürütülen bir ankete göre , çevrimiçi rezervasyon yapma zamanı geldiğinde, kullanıcıların %29'u olumlu çevrimiçi incelemeleri en olası etkileyici olarak değerlendirirken , tüketicilerin %38'i bunu fiyatlar ve özel teklifler olarak değerlendiriyor. veya promosyonlar. Bunun anlamı, fiyatlarınızı düşürmeden satışlarınızı artırmanın bir yolunu arıyorsanız, bir kullanıcı inceleme günlüğü oluşturmak için biraz zaman ve çaba harcamak, dönüşümlerinizi önemli ölçüde iyileştirebilir. Ve hepsi bu kadar değil: olumlu yorumlar, insanların web sitenizde geçirdiği süreyi de önemli ölçüde artırabilir.

Kullanıcı incelemeleri kesinlikle teşvik etmeniz gereken bir şeydir ve harika olan şey, bunu başarmanın zor olmamasıdır:   gezginlerin %76'sı   deneyimlerini sosyal ağlar aracılığıyla paylaşırlar ve onları son derece güvenilir bir bilgi kaynağı olarak görürler. Aslında, %49'u dikkate aldıklarını söylüyor   seyahat incelemelerinin “en faydalı” bilgi kaynağı olması   bir gezi planlarken.

Kötü incelemelerin işletmeniz için mutlaka kötü olmadığını unutmayın - muhtemelen olumlu olabilirler (belirli bir dereceye kadar)! Bazı kötü yorumlar, web sitenize çok daha fazla güvenilirlik sağlar ve bu incelemelere verdiğiniz tepki, kullanıcılara bir şeyler ters gittiğinde onlara nasıl davranacağınızı, onlara nasıl yardım edeceğinizi ve onlarla nasıl ilgileneceğinizi göstermek için bir fırsattır. Sadece onlara cevap verdiğinizden ve durumu düzeltmek için elinizden gelenin en iyisini yaptığınızdan emin olun.

5. Kişiselleştirme: Her Müşteri Benzersizdir, Onlara Böyle Davranınız!

Kabul edelim – internetteki bilgi ve içerik miktarı bunaltıcı ve sırf dikkate alınamayacak kadar fazla olduğu için bilgiyi görmezden gelmek kolaylaşıyor. Bu, reklam ve pazarlamayı bireysel tüketiciye göre uyarlamayı zorunlu kılıyor. “Herkese uyan tek beden” yaklaşımı geçmişte kaldı.

E-posta pazarlaması, yeniden hedefleme, ilgili içeriğin tanıtılması veya yüksek düzeyde bölümlere ayrılmış kampanyalar yoluyla olsun, dijital çağ otomasyon için sonsuz olanaklar sunuyor. Kullanıcılarınıza onlar için orada olduğunuzu, onları tanıdığınızı ve özellikle onlar için bir şeyler yaptığınızı bildirmek için kişiselleştirmeyi kullanın.

Günümüzün dijital pazarlama trendleri , dünyayı kullanıcılarınızın gözünden görmek için benzersiz fırsatlar sunarak, onlarla bağlantı kurmak ve onlara tam olarak ihtiyaç duydukları anda ihtiyaç duydukları şeyi sağlamak için size sonsuz olanaklar sunuyor.